技术总监道，Cara你这边所有的新版产品标准签发后，还要下发给质量部和销售部各一套《产品标准目录》，让他们核对目录后签收。
Cara道，《产品标准目录》和《在售产品清单》像是一回事？
总监道，内容是一样的。两百多个型号，目录太长，你可以按产品大类分成三个文档。
Cara道，好的，虽然个人感觉做一份一样的文件没什么意义。
总监道，内容一样，意义完全不一样。举个例子，不下发目录，万一哪个部门弄丢了几份，就无据可查了。严格来说，每一份产品标准都需要他们签收。做个目录统一签收，相对简单点。
Cara无语。可以根据在售清单查呀。对着颜岩挠头，她说不想理总监。
颜岩拍她的肩。呵呵，意义不同，都21世纪了文件管理流程能不能先进点，待我做完原料标准估计也得这么搞。
总监继续道，我的意思是，他们自己弄丢了却说我们没有下发，咋整。
Cara泄气道，好吧，本周来得及的话，我发完产品标准就去做目录……话说这种情况下，电子版文件的优越性就体现出来了，可以配合加密的电子签名嘛。
总监道，大家还没有习惯无纸化办公，审核老师也是检查纸质文件的——诶，加密的电子签名，怎么操作？
Cara道，在PDF文件中创建一个签名的数字证书，这个电子签名的有效性是可以验证的，要不这次下发产品目录时试用下？
总监道，好！要改变大多数人的观念。
Cara对颜岩说，结果是我教总监怎么用电子签名……我们能不能在简历里写，教会公司管理层使用PDF电子签名。
颜岩道，以及教会他们使用包含VB代码的Excel文件。
Cara道，现在的新问题是，已经打印的两百多个型号一式三份的产品标准，七百多本文件，都得盖上受控章。你有没有什么机智的解决办法？虽说敲一整天章工资照付，我挺乐意。
颜岩道，并没有解决办法；以前在法国公司实习，所有文档都是电子版，审核老师要查阅就打印出来，没什么受控章啊。
Cara把定稿的《电子签名操作规程》传给野生君。操作规程类的文件原则上该由品控组制定，麻烦你们签批下发吧。
野生君道，这份规程是下发给公司所有部门的，我会拿给他们签字；要不你的起草人签名改一改，别用电子签。
《电子签名操作规程》，手签？
野生君平静道，别的部门领导都是手签。
Cara哭笑不得，这个文件就是教大家怎样使用电子签名，学会了直接签上去嘛。
野生君道，目前我们的文件操作方式全是纸质手签，改成电子签名需要想想具体怎么操作，因为涉及的部门很多。质量部的体系文件管理仍处于“爬”的状态，想和你们一样新颖尚有困难——你不要不高兴哈，我们会逐步慢慢推进的，谢谢！
一个“谢谢”把Cara噎回去。她抛出四个字“麻烦您了”直接下线，不欲多话，伪装成内网崩溃。
一旁的微信群弹出新消息：研发部向其它部门传递文件时，请大家不要用“下发”一词，外部门建议使用“发放”。技术总监讲完通知，附上捂嘴笑容，某位经理深谙“博大精深的中文”。
Cara直直向显示屏栽倒。贵部门自己都“下发”了几十年，某位经理不盯着别人吹毛求疵就活不下去么。
拉了一个电子签名群，Cara负责培训并督促审经理和营销总监签批新增或改版的产品标准，总有事多的客户三天两头提要求。审经理道，今日我们发现云平台上FS303和CL112的新标准未经三方签署，这是何故。Cara回答，吸取CL108的教训，及时上传修订后尚未签批的标准文件，三方电子签名均完成后会立即更新签名版。
半分钟前催促过技术总监，两份标准您能尽快么。总监说，刚签完已上传，怎么又出现时间差的问题，Cara你把做好的标准先放上去让他们执行。
审经理道，这个不行的，你及时上传，我们也不会认可。
Cara怒道，那我就不传啦！也节约我的时间嘛。
审经理道，不能如此操作，我们只认三方均签字的版本。
Cara直接往群里丢下一个白眼，我还好心先上传呢。
她总算体会颜岩所谓“不知好歹”的态度。懒得忍让，在这破公司待不了几天了。
Cara就是临走前想帮研发部甩个锅，至于这样么。领导们说，要站在一定的高度看问题呀，好好设计流程呀，组织工作需要有灵魂人物呀。不甩锅了继续扛着成不，有这时间设计流程她还不如老实把锅拿来洗干净。明明有正当理由，OTF美国与内投项目占用大量时间，Cara无法同时顾及文件组；组员都是兼职，Cara和总监不用说了，颜岩主业是现场生产标准化，高工一人撑起工业调味料板块，小美已被老板批评“总助安排的行政事务过多”。老板竟要求郑重其事召开“质量部与研发部部分工作划定会议”，文案工作可以转移，但Cara得给出理由和“应对方案”。
这不就是老板一句话么，费得着她把前因后果再阐述一回？技术总监的工作重心自质量部转移至研发部后，部分食品安全体系工作随之转移，例如客户调查表由原文件专员及现今的文件组填写。她必须强调，虽然了解体系知识对于研发人员来说有益无害，但体系规章、车间细节、人事资料等方面与研发部的“产品开发、工艺改进”目标并无太大联系；总体上公司的食安体系工作由质量部品控组牵头负责，研发部文件组不熟悉品质管理细节，每份表格一一咨询品控组，沟通成本实在太高。
总助晕头转向讲错会议地点，Cara和颜岩赶到总裁办公室时，审经理已对着严总倾诉十分钟，把质量部的苦水倒得差不多。轮到Cara逐条陈述，没啥新奇理由；审经理弹得老高，嚷着研发部无事生非。Cara没料到严总明显偏向审经理一边，以往条分缕析总是自己占优势。严总道，你们研发部依此运行许久，何必一时兴起，把份内事推托给质量部。
不算份内事！Cara反驳，研发部并不掌握产品保质期监测报告、供应商追溯记录、工人培训记录等客户请求索取的资料，也搞不清调查表中“金属探测器强度、滤袋与筛网材质、场地除虫频率、垃圾清运频率”等等繁文缛节；激动历数文件组为此耗费多少时间，本该投入更有技术含量的工作。审经理露出胜利的微笑，Cara一惊，觉察自己失言。
笑意一闪而过，审经理哀哀直视严总，您瞧研发部就是这样看待我们的，我们只配扫除没有技术含量的事务性工作。
你说得对，严总道，事务性工作不该技术人员来做，研发部你们招文员嘛。
Cara争辩，这不是文员的问题，文员又不懂食安体系……她想说，活本就该由质量部干，要招人他们招。严总不再听她说话，她用眼神求助技术总监；总监笑而不语，按住试图插话的颜岩。另一侧看戏的营销总监下结语，调查表谁填我不管，保质保量填完交还销售部就行。
回办公室她闷头生气。技术总监过来讨论专利审核进度时，Cara仍然一脸不开心；烦躁，她说，甩锅失败。总监道，你和审经理当面好好沟通吧，有些话我不便说；你跟她解释清楚，文案转移对于质量部来说，工作量的增加远小于我们减少的幅度，他们对体系熟嘛，况且我们会完整移交既有的调查表资料和汇总分析表。
从质量部上来时Cara脚步有些飘，一头撞进办公室，颜岩在玻璃门后坐着。学姐你看下邮件，我刚拟完《文审组工作流程》，OK的话我就把锅甩出去了。
“继下午讨论客户调查表工作分配情况后，考虑到客户体系调查表产生的背景（根据美国食品现代化法案推进的要求，所有在美销售产品的供应商都必须接受客户审核，其中对于现场审核不便或是非高风险原料的供应商，可以进行远程桌面审核DesktopAudit，即通过供应商调查表的形式完成审核），我们建议成立‘文审组’。
“该组的工作目标是，实现客户DesktopAudit需求，提供食品安全相关声明，并将客户的DesktopAudit细则落实于工厂的实际生产环境。技术总监作为组长，负责调查表最终审核；质量经理作为副组长，负责安排并追盯调查表填写；品控助理负责实现DesktopAudit涉及的体系文件需求；颜岩负责落实DesktopAudit提出的现场操作整改。简言之，公司内部针对DesktopAudit的操作流程为：销售部发出需求，质量部填写文件，研发部审核文件。”
甩得漂亮给你点赞！Cara道，下午我失策了，果然甩锅精髓在于包装，加点英文单词唬老板，成就高大上的管理方案，和当年文件专员至文件组的变迁一个道理。
颜岩问，审经理刚才有和学姐哔哔啥么？
Cara道，哦哦啊啊地应了和没应似的，不大对头，通常审经理话没这么少。
确实不大对头，审经理的单间亮着灯，人却不在。Cara走进另一边的大办公室，也没见人影，隐约有说话声。声源在里头的小会议室，Cara发现审经理和野生君正在吃晚餐外卖。忍不住向颜岩比划，喏，一般人隔着会议桌面对面吃饭，他们俩几乎挨在一起。
颜岩吸吸鼻子，奸情的气味！挽住Cara胳膊往肩上一靠，这样？绝对不正常；并排坐一起还算正常状况。
这倒不至于，Cara道，就算是真依偎，我一路走过去，他俩有足够时间分开；当我进入会议室时，那个瞬间，野生君恰好放下筷子满脸慌张。哦审经理也问我吃晚饭了没；我说讨论文案转移的事，她手足无措地拉开椅子叫我先坐下。
小心啊学姐……
小心啥，小心被灭口么？安啦下次我会记得在质量部入口处敲敲门，无论门是不是开着。
