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第4章 勇于创新(2)

皮尔·卡丹的事业在40多年来持续地扩充发展,现在他的企业遍布全球,法国就有17家,全世界110多个国家的540个厂家持有他颁发的生产许可证。在全球他共有840个代理商,有18万职工在为他生产“卡丹牌”或“马克西姆牌”产品,全年的营业额为100亿法郎,皮尔·卡丹现已跻身法国十大富翁之一。

皮尔·卡丹的时装敢于突破传统,以富于时代感,青春气息而著称。在1955年,皮尔·卡丹由于创新而被同行逐出巴黎时装协会——辛迪加,但他并未因此而停滞追求创新的脚步,与此相反,他加速了他事业的发展。他的设计别具匠心,独树一帜,从面料的选用到款式的设计都统领着世界的潮流。60年代末,他设计出一套女式秋季服装,以样子新、料子柔、做工精而被巴黎的时髦女郎和年轻太太抢购一空,在巴黎造成了一时的轰动。因为他的设计刻意追求标新立异,所以,在法国时装界不时刮起了一阵“卡丹革命”的旋风。

销售上,皮尔·卡丹实行多角度,全方位的战略。从高楼大厦到小小的领带夹都使用他的名字做商标。如时装、打火机、手表、地毯、框子、汽车、飞机……几乎所有有形的美化生活的东西都在他以皮尔·卡丹为商标的经营范围之内。这种营销方式.使卡丹的各项经营走向了一条全方位。流动式的发展道路。其效果可谓十分卓著。

有关皮尔·卡丹的发展历程,拿破仑·希尔概括为:

经营需要创新。

经营需要创新,管理更需要创新。

美国的麦考密克公司就曾经历过几乎要倒闭的危机。

公司的创始人W·麦考密克是个个性豪爽的经营者,由于他的管理方式慢慢地不适应于时代了,于是公司逐渐地不景气,最后陷入了困境。

但就在这时,他突然暴病而亡,公司由他的一个外甥C·麦考密克继位。新的经理一上任,立即果断采取措施,加薪、缩短工时等等措施。而职工们皆对他的种种举措表示感谢。所以,公司的士气大振,上下一致,齐心协力,在一年内就实现了公司的扭亏为盈。

公司的两位经理采取了两种截然不同的态度:前者减薪,令员工产生不满和抵制情绪;而后者加薪,则振奋了职工的士气,提高了他们的主观能动性。其结果是显而易见的。由此可知,创意的好坏,关系着一个公司的命运和前途。要想让自己的创意拥有旺盛的生命力,就要从出乎意料的角度出发,才有可能走出局限,畅游无限的广阔空间。

过去有间纺织厂生产呢子面料,但质量出现问题,成品上竟有许多白色小斑点,导致产品积压,销售不出去。这时厂里的设计人员突发奇想,既然如此,倒不如把这些瑕疵变成装饰。于是他们刻意将小斑点变大,结果一种新产品“雪花飘”呢子便上市了,而且一时还成为了抢手货。这种经营策略被该厂职工笑称为“歪打正着”式。

还有日本一家体育用品公司,也曾采取过这种不符合常规的营销方式。他们聘请一些非专业人员设计鞋子,由于这些人头脑中没有条框的限制,能够尽可能地发挥自己的想象力。结果一位足球教练——一个十足的设计外行,竞设计出当时风扉一时的一种叫“散步鞋”的产品,并且为该公司带来了巨额的利润。

以上的两个例子,皆是运用逆向思维而取得成功的。

它的益处在于,不受常识或常规的束缚,把人的想象力和创造力充分地展示了出来,从而成为新的创意。逆向思维的妙用,会给我们的生活带来许多的意想不到的收获。

保守只能使人停滞不前

J·C·彭尼公司即是证明这一真理的典型例子。在那个时候,大众已日趋信赖信贷消费,并期望能在一家商店买齐所有的需要商品,同时人口也在慢慢地向大城市及其近郊迁移。但,即使是这样,彭尼公司仍墨守成规,实行现付现买的经营方式,逐渐在竞争对手面前败下阵来,直到最后,是一位主管职员冒着被辞职的危险越级上呈了一份批评性的备忘录,才使得公司如梦方醒,认识到这40年来一贯坚持的路线和方针的弊端。

1902年春季的一个早上,吉姆·彭尼的杂货店开张了。它坐落于怀俄明州西南角的边境城镇内。主人给它取的名字叫“黄金准则”,出处是他父亲根据圣经戒律向他提出的一条告诫:“你如何待别人,别人就会如何待你。”开业前,这个年轻人向全镇发了大量的传单。开业当天,他的店到了夜时分才打烊,销售额更是出乎他的意料。就这样早出晚归地干了一年,营业额居然达到两万八千多美元。

但在这个小镇上,彭尼有一个强大的竞争对手。其实在他来之前,这里主要是由一家矿业公司控制着的,它所属的商店在这里一直处于垄断地位,由于那儿的大多数业务是以赊销或公司给发代金券方式成交的。而彭尼的商店则没有这两项任务,他所能提供给大众的,除了上乘的商品什么也没有。彭尼也未曾对店面进行个性化的包装,他把所有的商品都摆在柜台上,这样顾客既看得见,又摸得着,而且彭尼还实行退货服务——倘若顾客对买回去的商品不满意,能够如数退回,并取回货款。

彭尼并不满足于只开一家店。他考虑到要再多开设一些商店。到1910年,彭尼已将公司名由“黄金准则”改为J·C·彭尼公司。这时他的连锁商店已扩展到26家之多,分布在西郊的6个区。他依旧保持着过去的老传统,给顾客货真价实的商品,以及尽可能低的价格。他仍坚持只用现金交易的政策,也不对门脸做特别的装修。如此,虽然商品的价格低,公司却仍可获利。彭尼为这些分店所选取的环境也是他成功的一大法宝,它们全被设在一些小城镇中。因为这里不象大城市那样竞争激烈,这就更有利于彭尼公司的迅速发展。他只用了短短的30年,便把分店扩充到了1500家。

尽管彭尼的公司取得了如此巨大的成就,并在美国中部深深地扎下了根基,但到了50年代,因为社会的不断进步和发展,他公司的内部还是出现了一些小的状况。

西尔斯公司是个不断进取,效率高的大型企业的样板。而此刻的彭尼公司在对比了自己同它的销售额后,发现自己竟差了一大截。

分析其原因后得知,因为他的合伙人所持的保守态度,导致了彭尼公司在二战后的20年间没有新的变化,仍固守着老的传统,实行“一手交钱,一手交货”的生意经;而且没有根据城市市场的崛起而作出必要的战略调整或转移。当然,他过去的一些低价位,供真货等销售手段还是很受大众欢迎的。

长期以来,产品种类的多样化及更新速度都被耽搁了。直到60年代,他的公司仍只局限在经营纺织品和服装上。象家用电器、家具、汽车零件等这样的领域却从未涉猎到,而这些早已成为西尔斯、沃德公司的经营范围的一部分。还有一个问题便是,大多数彭尼商店坐落在一些人口较少的小地方,因此对它的业绩也有很大的影响。

因此,对旧政策的更新是必不可少的。尽管现在公司的存亡还没受到威胁,但它的利益显然有所损失。但要想对这种长久以来根深蒂固的状况进行变更,显然是要付出巨大而且艰辛的努力。

1957年,彭尼公司的一位总经理助理——威廉·M·巴膝给董事会写了一份备忘录。这对公司后来的发展产生了不可估量的影响。

这份备忘录在现代企业史上也算是一份意义深远的报告了。此刻,威廉感到公司已到了非变革不可的地步了。所以,他向董事会递交了一份备忘录,对公司的保守、陈旧提出忠告。

进入50年代后,尤其在一些大城市,人们的人均收入已普便提高,所以消费品已不只是那些只能满足生活必需的商品。因此,时髦的商品已变得非常关键,而这正是彭尼公司所缺的货源。

在备忘录的开始他就设计了一个几乎完全由电脑控制的系统。原来的彭尼公司以手工操作信贷业务,它需要37个中心来为所有的商店服务,然而现在它使用了IBM计算机,因此只要建立14个地区性的信贷办公室便可以了。

到1962年,彭尼的所有分店都提供了消费者信贷业务。1964年,从500多万个经常收支账户中所取得的收入高达6亿美元。

正如所期望的那样,彭尼公司同时还开辟了产品多样化经营的领域。它迈出的第一步,就是涉及经营高档的妇女时装,家具和皮革制品。1962年,它又进一步推出耐用商品。多样化的经营已真实地走上了正轨。

其他一样多样化的经营,如药房、超级市场等模式,也在建设执行当中。

1968年,彭尼公司准备向海外扩充。

保守的政策被彻底摒弃了,目前的彭尼公司正在蓬勃的姿态昂首向前发展着。

特别在最近的15年里,彭尼公司更是势不可挡,已和西尔斯公司相差无几了。

彭尼公司既高瞻远瞩又鼠目寸光,既富有灵感又耽于盲从,这是人类奋斗史上的一种异常现象。彭尼公司早年的政策确实是行之有效的。但是斗转星移,有些政策已不能再适应新的环境。

彭尼公司中最先抵制变革的部分原因是出自其领导层,公司的大部分领导都是从基层一步步干出来的。所以领导层多为参与过公司早期发展的同事们。

厄尔·萨姆斯即是典型的一人。他以前是彭尼的职员,而后又为其管理一家商店。1941年,他被提升为总经理,到了1946年他已成为了董事长。

在他之后继位的是艾伯特·休斯,他曾教过彭尼的儿子拉丁语,但后来他又进入了彭尼的一家分号。接着又在犹他州和佐治亚管理商店。他是1946年被任命为总经理的,直到1958年,他才让位给巴滕(写备忘录的那位)。1961年,巴膝升为董事长,雷·乔丹成为总经理。

所有这些人都是彭尼的老部下,因此都坚持着彭尼的那套老思路。

值得我们深思的是,一个企业一旦缺乏新鲜的血液会产生怎样消极的影响,特别是它的领导阶层。没有新鲜的思维,甚至没有外部人员的“破坏性”影响,旧的政策将很可能永远不会消失,那么创新将不会实现。

一个企业若要进行改革,首先应该做的就是对外界的发展趋势有所了解,并作出非错误的认识。就这点来讲,一个负责长期计划的人员将有助于管理,了解环境,提供其进行变革所需要了解的信息。但只要时刻对本行业中的经济形势保持警觉,那么对于所有人,经营中的大多数变化都是很明显的。例如,信贷业务日益普及,早在彭尼公司成立伊始,便有公司实行了这一业务,而彭尼公司的脚步却慢了很大一步。

那么,为何身在高位的人就对此视而不见呢?其实原因很简单,这些人只是被平常的方法遮住了眼睛,但当发生某种情况令他们感到震动时,他们才会突然醒悟。因此,对环境的变化时刻保持警觉,主动进行变革,这是企业成功的法宝。

彭尼公司的例子告诉我们,一个优秀的组织需要不断补充新鲜的血液。单纯依靠内部自身的循环,很容易令企业停滞不前、毫无生气。

当然,我们在这里并不提倡这种观点——让大多数重要管理职位都由外人来担任。这样做也会影响到下层管理人员的士气。

但采取一种折中的办法结果就会相反,即一方面从机构内部选拔优秀人才担任公司的领导;另一方面,从外部吸引一部分有才能的人加入组织,竭尽所能的发挥其特殊的能力和经验。所以说,只有这种办法才是比较切合实际的。

彭尼公司的例子更加充分说明了创新的重要性。

勇于冲破传统是创新的关键

人类的进步缺不了创新,需要新事物来推动。

人类的进步又将人类局限起来,使人类安于现状,从而阻碍了新生事物,即人类的保守扼杀了新事物的发展。

新事物的诞生必然要在面临大自然刁难的同时面对人类的阻挠。

如何面对大自然的刁难

这里说的大自然的刁难,是指大自然中的客观性因素,即机遇,机遇一晃而过,而且总是可遇而不可求。

因此,创新需要我们要不断地坚持。

有这样一则故事:弗兰克曾对爱因斯坦说,有位科学家坚持研究一些疑难问题,但成效很小,可在这当中他却发现了许多新问题。爱因斯坦听后,感叹地说:“我尊敬他,但我不能容忍他是个科学家,他拿出一块木板,找到最薄的地方,然后钻上许多孔。”

实际上,现实生活中这样的人也很常见,他们或是图名或是谋利,匆匆忙忙地只知道“钻孔”,但质量就没法保证了。既没有其实用价值,又没重大的理论突破,实为浪费生命的一种表现。

作为一名科研人员需要有勇敢的大无畏精神。不仅要敢于向迂腐势力挑战,还要敢于探索新事物。

没有抱着打持久战的可能,就不会有所成就的。历史上一切重大发明创造的背后,都蕴含着艰苦辛勤的奋斗历程。

还有一个例子很有说服性,那就是镭的发现。

为了研究放射性元素,居里夫妇百折不挠,数十年坚持不懈地进行着繁重且劳累的活动。他们要做的是从数吨铀矿残余物中提取几厘克的纯镭的氯化物。而且当时的外界条件也很令人悲观,用他们同行的话说,那哪是实验室,简直就是个马厩。其简陋程度可想而知。但就是在这样的环境下,他们取得了卓越的成就并且给后人也带来不少的模范作用。

有志者事竟成,这话一点不差!

如何面对人类的责难

“人言可畏”,即说明了人类责难的威力,“众口铄金,积毁销骨”更是将其杀伤力表露无疑。

拿破仑·希尔认为:“面对别人的责难时,不妨想想帕拉塞尔苏斯。因为人类对他至少已经争论了近500年。”

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