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第46章 精益思维与准时化(3)

JIT供应可扩展至供应链范围的运作。JIT不同于传统的库存驱动,而是订单驱动,即客户订单驱动生产厂家进行JIT 生产,JIT 生产又直接驱动JIT 采购。对企业来说,成品、在制品(WIP)、原材料都处于零库存状态。对于供应商,也可以通过JIT 运作来减少自身的库存。这样,沿供应链逆流而上,一直到最上游,实现整个供应链的瘦身运动。JIT运作效果取决于群聚效应,比较典型的有丰田、大宇等日韩汽车企业,以及珠江三角洲、长江三角洲的IT行业。

JIT的流程一般是根据订单来制定DPS(日生产排程),再根据DPS形成原材料的运输计划(Shipping Schedule),供应商根据排程开具ASN,货物直接运送到生产线。

当有订单变更或有急单需生产时,DPS需要变更,从而引起运输计划的变动。对于有些行业,JIT供应同时也由预测驱动,在预测变动频繁的环境下,DPS也随着频繁变动。而JIT一般都是以天送货,多者一天可以有十几次送货,因此如何管理、协调DPS的需求波动与供应商的多频次供货是企业面临的问题。目前业界最有效的方法之一是客户与供应商建立一个电子协同供应平台,该平台将日生产排程、运输计划与供应商确认、ASN 等流程都集成在一起。通过这个平台,客户可以与供应商快速协同,共同应对需求的变化。世界第三大的TFT-LCD生产厂家——友达光电,通过明基逐鹿的GuruSRM 协同供应平台完成了与多家供应商的供应链整合,JIT运作效果明显,原材料接近零库存,计划周期由4天减少到1天内。实现电子协同供应平台的好处还在于消除传送采购订单、对账等无价值的浪费。

JIT 供应有如下特点:合理选择供应商,并与之建立战略合作伙伴关系,要求供应商进入制造商的生产过程;小批量采购;实现零库存或少库存;交货准时;信息共享;

重视教育与培训;严格的质量控制,产品经国际认证。

企业借助于实施JIT 供应,可以达到以下目的。

①大幅度地减少原材料等物资的库存。生产企业库存的降低有利于减少流动资金的占用,加速流动资金的周转,降低库存成本。

②提高采购物料的质量。

③降低原材料等物资的采购价格。例如美国施乐(Xerox)公司通过实施JIT 供应策略使该公司采购物资的价格下降了40%~50%。

④节约采购过程所需的资源(包括人力、资金、设备等),提高企业的劳动生产率,增强企业的适应能力。

12.6服务业JIT运用

准时化生产(Just in Time,JIT)是一组活动的集合,其目的是实现在原材料、在制品及产成品保持最小库存的情况下进行大批量生产。尽管制造业和服务业有很大差异,但从运营本质来看却是大体相同的,都是将投入要素转换为最终的有形产品或无形的服务的产出,从而实现增值的过程。目前JIT技术已经成功地应用于服务行业。跟制造业一样,每种技术及相应的工作步骤的适应性取决于行业市场特点、产品设备的技术水平、工艺技能和企业文化。在这一方面服务行业也不例外。服务行业需要与顾客相互沟通联系来提供服务。JIT哲理对服务运营环境也适用,服务行业JIT 的应用可体现在如下方面。

(1)建立问题协调小组

霍尼维尔(Honeywell)公司正在促使其质量小组从生产部门向服务部门扩展。其他企业如同达拉斯第一银行、标准肉联公司(Standard Meat)及米勒酿酒公司(Miller Brewing Company)也正用同样的方法来提高各自的服务质量。英国航空公司(British Airways)把质量小组作为其实施新服务战略基础的一部分。

(2)提高质量

提高生产过程能力,可降低成本,提高产品质量。生产过程质量是源头质量——它在第一时间保证了产品和服务的一致性和统一性。麦当劳由于将质量融入服务传送工艺而着称于世。该公司实现了服务传送系统的适当“工业化”,从而使世界上任何地方的麦当劳的员工(即使是临时工人或兼职工人)都能提供同样的饮食标准服务。

(3)清晰的流程

在JIT哲理下,清晰的物流可以显着的提高工作绩效。例如,联邦快递公司将原来始点终点的空运方式改为始点汇总分发站的方式,在汇总分发站里将不同的邮件转移到飞往相应目的地的飞机上,这种方式导致了空运方式的革命。再如,一家制造企业,其订单处理部门一改以往按照职能划分部门的方式,变为以顾客为中心的工作小组。由此,将订单处理的提前期由8天降为2天。超级仆人公司(Supermaids)派出的房屋清理人员不是一个,而是一组,每人负责一项特定的工作,他们同时进行清扫,从而能迅速完成清理房屋的工作。流程的改变可以改变服务行业的绩效。

(4)保持部门和流程的可视化,改进工作环境

在生产产品和提供服务的过程中,所有作业及涉及这项作业的全部工作人员都是可视的,而且顾客也可看到服务的整个过程。保持良好的工作环境,工作区除必需的物品之外别无他物,但同时必需备有工作所需的所有物品,并且每件物品都干干净净,保持在随时可以使用的状态,实现服务现场的可视化。

(5)均衡工作负荷

服务行业中生产与需求具有同步性。很多服务企业已经建立了独特的方法来均衡需求,以避免让顾客久等,例如,网通公司在夜间时段提供的电话话费更低,麦当劳在早上提供更便宜的汉堡,邮局对于要求第二天寄送的邮件收费较高。

(6)取消不必要的活动

不能带来价值增值的步骤就可以取消,能带来价值增值的活动也需要改进,以提高工作的连续性,减少活动周期时间。例如,一家医院发现,在手术开始时如果有尚未准备好的仪器,那么会花费很长的等待时间。因此,该医院为每类手术所需设备与仪器建立一个清单,由医疗设备专业配送公司负责安排与配送,以减少手术的等待时间。速度润滑油公司取消了服务过程中的某些步骤,但也增加了一些虽然不能改善润滑工艺,但能让顾客对所做的工作感到更有保证的步骤。

(7)设施布置的优化重置

工作区域的布局在实施JIT期间通常都要重新布置。一般来讲,制造商通常采用的方法是建立小型加工单元以实现小批量生产,保持与需求同步。这些单元可看作是企业内部的“微型工厂”(厂中厂)。大多数服务企业在该领域都远远落后于制造企业。然而,在服务领域也存在这种例子。例如某些医院根据问题类型组成相应的工作小组,最常见的是专门处理外伤的小组,还有一些治疗慢性疾病的工作小组。每个小组都相当于医院内部的“微型治疗部门”。

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