当这个顾客报上姓名后,叶初晨进仓库去给顾客找修改好的衣服了,雨林赶紧给顾客倒茶,这是我们会所的必备服务,不管谁来,都要给客人倒茶,这是最基本的待客礼仪。
当叶初晨进仓库找衣服的时候,顾客端着一次性纸杯一边喝水一边浏览卖场的衣服,但是雨林怎么感觉今天叶初晨进仓库的时间有点久啊,找件修改衣服找了这么久。
雨林跟在顾客身后,随顾客浏览衣服,并向顾客做推荐,心里却急得很,这个叶初晨,动作怎么那么慢,找件衣服找得天都黑了。
不过,此时已是晚上七点,天确实是黑了。
该顾客去会所旁边的翠薇山爬山锻炼身体,下山后顺道进店里取修改衣服。
幸好叶初晨终于拿了修改衣服出来了,手里还拿了几件当季的新款,怪不得她进仓库那么久,原来还给顾客找了几件适合顾客穿的衣服。
然后叶初晨拿着修改衣服对顾客说:“黄姐,您的修改衣服已经找出来了,最近从总公司返回的修改衣服太多了,挂在仓库里密密麻麻的,不好找,让黄姐久等了。”
黄姐点头笑笑说:“看来很多人和我一样,身材不标准,衣服都要修改。”
叶初晨随声附和道:“确实是,在这个世界上,哪有那么多模特身材,很多顾客买了衣服,但是要修改的占了至少一半,这很正常,来,黄姐,请到试衣间试穿一下修改的衣服,看改得合不合适?”
当黄姐进试衣间试穿衣服的时候,叶初晨已经把根据顾客体貌特征而从仓库里找出来的当季新款摆放好在沙发上了,这是每个职业导购的特定习惯,通过顾客取修改衣服并试穿时,再另外推荐适合这个顾客穿的衣服,以此达成新的销售并提升业绩。
果不其然,当顾客试穿完修改好的衣服后,叶初晨趁热打铁,赶紧拿起当季新款对顾客说:“黄姐,既然您已经换了衣服,不如把这两件新款试穿一下,这是今天下午刚到的新款,您是第一个试穿的顾客,还请黄姐给我们提一下试穿后的感受。”
“好吧,看你这么热情,怎么这么巧,我是第一个试穿的顾客?”
“黄姐,这春季新款今天才从公司总仓由业务员配送到店里的,我们整理好衣服都已经下午五六点了,刚好您来取修改衣服,因此您是第一个试穿这个春季新款的顾客,您的运气真是太好了!”
其实这都是套路,雨林知道叶初晨每次哄骗顾客试穿衣服,都会说是当天刚到的新款,不过这个套路从来没有被揭穿过,因为自古真情留不住,唯有套路得人心,叶初晨深谙此道,从未失手过。
果不其然,黄姐试穿了春季新款,其实这是叶初晨根据黄姐的喜好做的推荐,黄姐是我们店的老顾客,深圳某医院的护士长,平常喜欢穿合体上衣搭配裤子穿着,也接受穿连衣裙,叶初晨今天拿的这三套都很适合顾客,然后黄姐挑选了其中两套,并取笑叶初晨:“小妹,我发现每次来店里取修改衣服,总是上你们的当,又买了新衣服,不过没办法啊,谁让女人总是抗拒不了漂亮衣服的诱惑。”
“黄姐,适合自己的才是最好的,不好看您也不会随便买,您的眼光相当毒,一般的款式怎么能打动您的心呢?您明天穿着现在买的这套衣服去上班,绝对是你们医院最美护士长!”
“你们卖衣服的就会说,树上的鸟儿都会被你们骗下来吃掉,我说的对不对?呵呵。”
黄姐嘴上虽然是这样说,不过从她笑容满面的神情看,她对今天购买的这两套衣服还是挺满意的。
在叶初晨开具销售小票的时候,黄姐在等待买单的过程中随意浏览前台附近陈列的衣服,雨林赶紧跟上去接待,雨林看到黄姐的眼光停留在一件皮衣上,就推荐黄姐试穿体验一下,好在黄姐身材标准,卖场的衣服陈列都是M码,黄姐穿刚好合适。
不过黄姐不是很满意,眼光还在卖场搜寻,雨林知道黄姐意犹未尽,还可以继续购买,只是要看导购推荐的合不合适了。
想到今天下午店长销售了一件特价裘皮外套,顾客购买的是L码,刚好仓库里还有黄姐穿的M码,雨林对黄姐说:“黄姐,有件裘皮大衣您穿肯定好看,我去仓库拿来给您试看。”
黄姐说:“好啊,小伙子,第一次有男生为我服务,不错,想不到你们公司现在也安排男导购服务了,今天看看你的眼光怎么样,推荐的衣服适不适合我,你去拿,我等你。”
雨林咚咚跑进仓库,其实心里扑腾得很,也不知道这次断款准不准,不过雨林想酒红色适合每个中年女性,既不会太张扬,同时低调、奢华、女人味十足。
果不其然,黄姐试穿了这件特价为4999元的裘皮短款外套后,对着镜子左照右照了很久,从镜子里黄姐的眼神可以看出,黄姐对这件酒红色拼貂裘皮外套很满意,但是就是不说话。
这时,叶初晨已经开好销售小票,并将衣服包装好放在购物袋里,走过来帮忙了。
叶初晨很聪明,做销售的人都机灵,不然怎么做导购,她赶紧走到黄姐身边,替黄姐理一理裘皮外套的毛领,然后缓缓说道:“黄姐,您穿这件酒红色裘皮外套真好看,显得您特别高贵优雅。”
这黄姐也是个刁民,她马上接口道:“是不是不穿裘皮就不高贵优雅了,那怎么办?我平常都是穿普通衣服的,难道要我天天穿裘皮才显得高贵优雅吗?深圳天气这么热,我不可能为了高贵优雅天天穿裘皮的。”
而这就是顾客提出的问题,之前叶初晨和同事们反复练习,将顾客可能提出的问题做解答,雨林清楚地记得叶初晨还将这些问题一一登记,并做了一个PPT,不知道那里面有没有这个问题。