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第25章 高职毕业生就业面试技巧(3)

(二)认真填写岗位招聘申请表或履历表

大部分用人单位,特别是像摩托罗拉公司、宝洁公司、深圳华为、深圳中兴、深圳富士康、英特尔产品有限公司等这样的大型企业,除要个人自荐书外,在招聘会上或面试的第二个阶段还需要应聘者填写招聘岗位申请表或履历表。履历表填写的好坏,对应聘成功也起着关键作用,西方有句名言说得好:“一份履历自传资料是求职者通往面试成功的最有效的护照。”一份合格的履历首先应该内容完整,条理清晰、不拖泥带水,切忌啰唆或过于简单,否则,如果令人感觉拖沓,人家就会怀疑你的能力。因此,毕业生应该精心设计履历材料,尽可能突出个人优势和强项。在有限的空栏里,传达给企业最需要的个人能力信息,给用人单位留下好的印象。一般来说,履历表中会包括这样一些内容:(1)个人资料。个人资料是指姓名,年龄,性别,出生地(籍贯),通信地址及联络电话。其中很多人会忽略联络电话这一点,务必填写,以利于企业与应聘者联系,以免错过良机。(2)教育程度。按照一定顺序(从最高学历到最低学历;或者相反)写清楚所读学校名称,院(系)专业,学习年限及相关证明人等:让企业迅速了解个人学历背景,以判断应聘者的学历背景与招聘工作的关联性。(3)工作或社团经验。一部分应聘者参加过工作,即使是应届毕业生也有假期工作的经历。在填写履历表时,要把工作和社团经验填写出来。社团经验,说明自己担任过的工作,组织的活动及特长等,作为企业招聘人员时的参考指标。这些经验或多或少突出了个人的一些特性,如志趣、团队性、组织能力、协调能力、领导能力、成熟程度等,所以备受企业的重视。(4)专长。无论是与所学专业有关或是单纯从个人兴趣发展出来的专长,只要是与工作性质有联系的才艺,都应在履历表上列出。对于个人专长,每位应聘者应该清楚地列出,注意实事求是,不夸大其词,但也不要羞于展示自己的长处。这将有助于企业评估应聘者的特长与应聘工作的需求是否相符,个人专长是否能给工作的顺利开展带来推动作用。(5)语言能力。在现代经济发展中,企业向国际化迈进已成为不可阻挡的世界性趋势。因此,外语能力显得日益重要。尤其在大规模跨国公司,具备良好的外语能力的人员很受欢迎。(6)应聘项目。注明招聘工作项目,以便于企业了解你的志向追求,从而做出正确的选择。

(三)初次面试

通常初次面试由公司的人力资源部主管主持进行。通过双向沟通,使公司方面获得有关应聘者公司的目前情况及对应聘者的未来期望有个大致了解。初次面试结束后,人力资源部对每位应聘者进行评价,以确定再次面试人员的名单。初次面试的形式有电话初试和结构化面试两种:

1.电话初试

因为求职者越来越多,用人单位的选择也越来越多,有时甚至是上百个人在争取一个职位,这就有必要在面试前先对求职者做一轮筛选,所以用人单位往往选择先在电话中和求职者做一次谈话,对求职者各方面的情况有一个初步的掌握,再决定是否给他(她)直接面试的机会;另一方面,随着大学毕业生们在制作简历等方面的“求职技巧”越来越丰富,他们简历里的“水分”也开始增大,这使得用人单位难以从简历和求职信上了解一个人。为了“挤”去水分,找到合适的人参加面试,用人单位也乐于先采用电话初谈的手段。

电话里用人单位的人事部门主要谈话的内容有:对求职者求职信和简历上的内容进行重新确认,看看是否有漏洞,是否有不符合事实的地方。在接听电话的时候,可以把自己的简历和求职信放在面前,这样可以对用人单位的问题有一个提前的准备。在对简历上内容进行了确认以后,用人单位还会在电话里问一些关于工作的问题,比如你的专业技能,你对应聘职位的个人看法,有的时候用人单位会问得更细节一些,问题会涉及求职者的人品、阅历、视野等。

“知己知彼,百战不殆。”想从容面对电话面试,就得先了解电话那头的“对手”是谁。对应届大学生进行电话面试,除非你是特别吸引公司的“牛人”,否则公司的人事主管是不会亲自去电话面试一个大学生的。专家说,公司里打电话给毕业生的一般是人事助理,顶多就是人事专员。毕业生们要当心的是,打电话的人很可能会因为个人的好恶,而决定是否把你推荐给上级。现在的大学生毕业最大的问题是不懂得基本的礼仪,更不要说什么亲和力了。接电话的时候不知道说“你好”,而是一个“冲头冲脑”的“喂”字,很可能就给打电话的人事助理一下先入为主的印象,“印象分”差了,接下来电话谈话的效果就可想而知了。

安静是接听电话面试最重要的条件。如果是事先和单位约好,那在约好的时间段应聘者要确保自己处在一个不被打扰的环境,这样你就不会被别的事情弄得心绪不宁。比如不要一面接电话一面上网,避免MSN或者QQ的提示音响个不停,或者让“你有未读邮件”这样的信息跳出来影响你们的会谈;不要在闹哄哄的马路边或者茶坊里接电话,这样一来听不清对方的提问,二来嘈杂的环境也容易让人焦躁。

如果求职者接到对方电话却不方便回答,那应该及时说明“不好意思,我现在不方便接电话,我们是否可以重新约一个时间”等,用人单位一般都会通情达理地同意你的要求。但千万不要横躺在椅子里进行电话面试,这样的姿势一定会影响到你的声音和态度。

2.结构化面试

面试是现代化人员素质测评中的一种非常重要的方法,它有着其他测评形式不可替代的特点,是人员素质测评有别于其他领域测评的主要方法。随着面试的发展,面试逐步呈现以下趋势:形式多样化,内容全面化,试题的顺应化,程序规范化,教官的内行化,结果的标准化。因此,顺应其发展的结构化面试逐渐形成并完善。结构化的面试,有时又称标准化面试,这种面试对整个面试的实施,提问内容、方式,时间评分标准等过程因素,都有严格的规定,主试人不能随意变动,并对每一位应聘者分别作相同的提问,这种面试的优点是对所有应聘者均按同一标准进行,可以提供结构与形式相同的信息,便于分析、比较、减少主观性,同时有利于提高面试的效率,且对面试考官的要求较少。缺点是谈话方式过于程式化,难以随机应变,所收集的信息的范围受到限制。另外,为了弥补其中的缺点,在实际面试过程中主试者常常会提出一些结构化问题之外的随机应变性的问题。

结构化面试的实施步骤有:自我介绍、回答问题、提问、结束面试。下面分述:

自我介绍阶段占整个面试时间的5%,虽然短暂却十分重要,确定了其余面试部分的基调。该阶段的目标是帮助应聘者放松心情,公开地谈论自己,以便使用人单位对他们的工作适应能力做出判断,提出一些随意的、不针对工作相关话题封闭式问题就可以达到目的。自我介绍往往是面试的第一阶段,也是一般面试中最常用的。有时候,自我介绍比证件、名片之类的东西更重要,它可以“先声夺人”,很快给主考官留下良好的印象。有位生涯规划专家把自我介绍比喻为律师开庭时为当事人的陈述,因为你可以畅所欲言,掌握控制整个气氛。说得好,则令人喝彩;若是不知所云,这次面试成功的可能就不大了。

如何进行自我介绍?第一,积极主动。自荐应是求职者主动,自荐信、个人简历等自荐材料的呈交、寄送要尽量及时进行。为使用人单位更全面地了解自己的情况,事先应做好各种自荐材料的准备。应做到:不等对方索要,主动呈交;不等对方提问,主动向对方介绍;不消极等待回音,主动询问。这样往往给人一种“态度积极、求职心切、胸有成竹”的感觉。第二,重点突出。在介绍自己的情况时,要重点突出自己的能力和知识。可以详细介绍自己的专长、经验、兴趣等。本人和家庭情况简单介绍即可。为了取得对方的信任,有时还要举例说明,比如,在大学、工作单位、研究生在读期间发表过的论文、获得的奖励、承担的社会工作或某些工作经验、社会阅历等;要突出自己的优势和闪光点。与众不同的东西,才是魅力所在。平铺直叙,过分谦虚,有碍用人单位对自己的全面了解和全面评价,而更易失去求职的机会。第三,如实全面。在介绍自己各方面情况时一定要实事求是,优点不谦虚,缺点不掩饰,是一说一,是二说二;客观全面,不能虚假或夸大。尤其是在介绍自己以往学习、工作上所取得的成果时,一定要恰如其分;否则,效果将适得其反。同时,自我介绍材料要全面、完善、切勿丢三落四,个人基本情况、社会关系、工作简历、学习成绩、业务特长及爱好,不能缺少其中任何一项,否则会有不全面的感觉。自荐信、推荐表、个人简历、证明材料一应俱全,才能给用人单位以系统全面的整体印象。第四,有的放矢。针对用人单位的具体要求,强调自己的社会经验和专业所长,这样才能使招聘者相信自己是理想的应聘者。比如用人单位招聘文秘人员,应介绍自己文、史、哲知识及写作才能;用人单位招聘科研人员,应该介绍学习成绩和科研成果;用人单位招聘管理人员,应介绍做学生干部和工作期间当领导的经验及组织管理人员。强调针对性的同时也不能抹杀相关知识才能的作用。专业特长加上广泛的知识面和兴趣爱好会更受用人单位的青睐。第五,自荐要出新。求职者应认真地设计一段精彩的自荐词,自荐词要突出个人的风格。独特的风格使你出类拔萃。风格是各人的经验和感受的结晶,是引起人注意和重视的捷径。第六,谦虚谨慎。向用人单位推荐自己时,切忌过分抬高自己,我字当头,自视清高处处炫耀自己,对用人单位评头论足,那样也会导致招聘者的反感。一个善于尊重别人的人,才会受到用人单位的尊重。一个对别人有好感的人,才会得到别人的好感。即使自己有过人之处,也应以谦恭的态度向对方展示。即使自己有好的建议,也应以委婉的言辞提出。前来招聘的人不是单位领导就是专业骨干或人事干部,他们多年从事本职工作,一般来说对相关专业比较了解,初出茅庐的求职者倘若在他们面前妄自尊大,班门弄斧,显然不会得到对方的好感。第七,自信大方。极端的羞涩、懦弱,过于自卑的做法亦不足取,谦虚不等于虚伪。试想一个用人单位会用一个自己都感到信心不足的求职者吗?具体来说,自荐时洪亮的声音,洒脱的态度,从容的举止,都能表达自己的自信心。第八,礼仪周到。有些求职者在招聘人员面前,做出了许多不合常规的行为。姗姗来迟,边走边喝牛奶;或者大言不惭地告诉招聘人员,我未来的目标就是取代你现在的位置;或在主持人面前眼光游离,东看西看,很不专注;有的在回答主试人的提问时很不耐烦。认为问的问题太多,冒出很不礼貌的语言等,这些都不是礼貌的言行,是导致面试失败的致命之点。

回答问题阶段是核心阶段,这是整个面试中的最实质性阶段。在此阶段,面试者将根据工作要求和职责规定,搜集有关应聘者四项能力——技术能力、知识水平、行为能力和人际交往能力的全部有关信息。该阶段占整个面试时间的85%。

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