第一节角色转换与角色认知
一、角色及角色转换的概念
如果把社会比做一个大舞台，那么我们每个人都在这个舞台中扮演一定的角色，由于现实社会中个人身份、地位等的复杂性，我们每个人又兼有多种角色。不同的角色有不同的角色要求和期待，即“干什么活就要像什么样”。从理论上讲，角色就是社会赋予人的社会权利和义务，它由角色权利、角色义务和角色行为规范组成。每个人扮演的主要角色是由其承担的主要任务决定的。学生的主要任务是读书学习，其主要角色就是学生。
角色转换是对个体的人在社会关系中的动态描述。人的社会任务或职业生涯不断变化，角色也随之变化，从一个角色进入另一个角色，这个过程称为角色转换。角色转换的过程，由角色领悟、角色认知、角色实现三个方面组成，角色转换的根本变化是社会权利和义务的变化。
学生角色向职业角色的转换是一个艰苦的行为过程，不是瞬间发生和完成的，它主要包括取得角色和进入角色两个环节。毕业前夕，学生开始总结自己的大学生活，搜集人才需求信息，进行角色转换的准备。通过学校推荐，就业市场上的角逐，与用人单位的洽谈和相互选择，学生与用人单位达成协议，经学校及主管部门的审核、拟订计划、派遣，持报到证到工作单位报到，这时，取得了职业角色，角色转换正式发生。告别校园，走上工作岗位，开始独立自主地跨入社会生活，这在其一生中是一个质的变化或称之为“第二次诞生”。能否尽快从学生角色进入职业角色，实现角色转换，对于毕业生的成才尤为重要。
二、学生角色和职业角色的差异
毕业生要尽快适应社会职业角色，首先要了解学生角色与职业角色的差异，其差异主要表现在如下几个方面：
（一）社会角色不同
学生角色是受教育、储备知识、掌握本领、接受经济供给和资助、逐步完善自己的过程；职业角色则是用自己掌握的本领，通过具体工作为社会付出，独立作业，具有一定的权利和义务，以自己的行为承担责任的过程。两者的区别表现在：
1．社会责任不同
学生角色的主要责任是努力吸取知识，使自己在德、智、体等方面得到全面发展。责任履行得如何，主要与本人知识掌握的多少和能力培养的程度有关。而职业角色的责任是以特定的身份去履行自己的职责，依靠自己的本领或技能去工作，去服务社会，完成某个事项的过程。责任履行得如何，不仅影响到个人价值的实现，还会影响到单位、行业的声誉。
2．社会规范不同
学生角色规范主要是从教育的角度出发，遵守学生规范，使之培养成为合格的人才。职业角色的规范则是社会提供的从业者的行为模式，因职业的不同而不同。这些规范既具体又严格，违背了就要承担一定的责任，甚至法律责任。
3．社会权利不同
学生角色的权利主要是依法接受教育，并取得经济生活的保证或资助。职业角色的权利则是依法行使职权，开展工作，并在履行义务的同时得到报酬。
（二）人际关系不同
现代的人际关系，即人与人之间的相互交往关系。学习是学生的主要任务，能否学好科学文化知识，提高自身的素质和能力，主要取决于学生本身。竞争只是促进学习的手段，并未从根本上影响学生的利益，因此决定了学生的人际关系是比较简单的。成为从业者以后，竞争是不可避免的，谁能迅速转换角色，谁的能力、素质高，谁就能在竞争中取胜，并获得相应的收益，竞争的胜败关系到利益的分配，由此决定了从业者的人际关系是较为复杂的。
（三）生活管理方式不同
学生的学习生活是一种社会活动，住的是学生公寓，若干人同一间宿舍，在集体食堂用餐。学校实行统一的生活作息制度，对学生提出统一的行为规范，违反了纪律还要受到处罚。在社会上，单位只在工作时间内对员工提出要求，其他时间主要由员工自行支配。在遵守国家法律、法规和社会公德的前提下，员工在生活上享有很大的自由度，没有严格统一的管理方式来约束。
（四）对社会认识的内容、途径不同
学生是受教育者，他们对社会的认识、了解主要来自于书本，来自于课堂的学习，认识的途径主要是间接的，认识的内容是理论性的。他们对社会的期望值很高，有完美的理想，充满着浪漫的色彩。从业者则通过亲身的实践加深对社会的认识、了解，认识的途径是直接的，认识的内容主要是实践性的、具体的，带有现实主义的理想与现实总是存在着一定的差距。有的毕业生走向社会后，习惯用在学校时的思维方式去认识社会，因此，遇到现实矛盾容易产生困惑、迷惘、彷徨，甚至失望，无法适应工作环境，难于转换角色；而有的毕业生则能认识这一差距，通过艰苦的努力拼搏，最终实现了理想。
三、影响毕业生角色转换的因素
由于学生角色与职业角色不同，因此，毕业生步入社会后，必须按承担的职业责任和行为规范调整角色。角色转换的时间有长有短，有的一年半载，有的一年至两年。适应期的长短受诸多因素的影响，概括起来有自身因素和社会因素两大类。
（一）自身因素
1．心理因素
理想与现实的差距、期望与实际的不平衡使毕业生产生了一系列走向社会的不适应心理现象：依赖心理；自我否定心理；失望心理；寻求理解表现的心理；攀比与忌妒的心理。毕业生在争取单位帮助的同时，应当注意调整、控制、改善自身的心理状况，以乐观的精神面貌和勤学苦练、踏实肯干的良好作风赢得大家的认可，顺利地融入社会环境，成为一名合格的社会成员。
2．身体因素
健康的体魄是事业成功的基础。学生在校努力学习的同时应该注意加强体育锻炼，以良好的身体状态迎接工作的挑战。
3．素质因素
毕业生在知识结构和能力上的不适应表现为：一是所学到的理论知识与实际工作的要求存在相当大的差距；二是在知识经济时代，知识更新周期加快，所学到的知识很快就会变得陈旧；三是由于目前我国高等教育存在着与社会需求脱节的现象，有的毕业生不能做到学用一致，况且知识并不等于能力，在实际工作中存在着把知识化为能力优势的问题。
4．观念因素
读书时主要是靠个人努力获取知识，工作后不仅需要个人努力，更需要有整体合作观念；学习书本知识是一种半封闭的思维，常在书本知识上跳跃，而走上工作岗位后，广泛接触实际，就要建立开放性思维的观念；课堂教学的形式，使学生对老师产生一定的依赖心理，而在岗位上，主要靠自己摸索，掌握工作方法，完成工作任务，必须虚心向他人请教，培养独立工作的观念。
5．性格因素
各个工作岗位的特点不同，对从业者性格的要求也不同。有的岗位要求从业者性格开朗、外向、善于言辞，否则就难以完成工作任务。如销售人员，要喜欢交际，开朗大方，能用恰当的语言将产品的性能、特点向客户宣传。有的岗位则要求从业者性格要稳重、细心。如医生，必须耐心地倾听病人对病情的叙述，细心观察病情变化，面对突发事件，沉着冷静，不乱方寸。当然，任何一个工作岗位对性格的要求都不是绝对化的，关键是一个从业者必须根据工作需要，努力克服个人性格缺陷，培养良好的素质、性情，以恰当的心境去对待工作，才能真正把工作做好。
（二）环境因素
角色转换过程伴随着环境因素的变化。进入新的角色，首先必须努力适应新的环境，包括工作、学习、生活环境和人际关系环境。部分毕业生就业前对工作条件和福利待遇方面的期望值很高，就业后在艰苦的工作、生活条件面前，往往大失所望，无法适应艰苦紧张的生活，难以安心工作，对职业角色产生对抗性的潜在意识，不愿意进入新的角色。由于当代中国社会的特定环境影响，有些毕业生生活自理能力差，行为懒散，举止较为随便，常迟到、早退，花钱无计划、无节制，没有了就伸手向父母要，摆阔气，这些毛病都和工作环境相矛盾。生活习惯不适应，造成处处别扭。
知识经济时代，科学技术是第一生产力，知识与经济的关系密不可分，学习已不是阶段性的任务，而是终身的任务，是人生的一大主题。以为毕业就是学习任务的完成，不愿意再动脑筋，不愿意继续学习，必然无法尽快熟悉工作和转变角色。
第二节初入职场需要注意的几个问题
一、留下良好的印象
第一次交往形成的印象对人的态度会产生深远而持久的影响。如果对某人的第一印象好，这个印象将会维持很长时间，并影响对此人后来的行为的认识；如果对一个人的第一印象不佳，往往会对此人的言行产生偏见。
新员工进入一个新单位，会接触同事、上级，他们可能成为好的合作伙伴、朋友、知己；也可能成为不想多交往的人、需要防范的人，甚至是敌人。在一般情况下，新员工在进入组织时，如果不注意建立良好的形象，往往会给别人造成一些消极的印象，影响自己职业生涯的发展。
通常，在报到的当天及一段时间内，应该注意几个问题：
（一）适当讲究着装
穿着不一定要名贵，但一定要合体、干净、整洁，而且颜色和图案的搭配一定要协调，鞋子应该是舒服而又引人注目的。对男士而言，如果是文职人员，可以是西装革履，稍微正式一些；也可以是夹克西裤，更休闲和轻松一些。对女士而言，不可过分地浓妆艳抹，否则给人以轻浮的印象。
（二）要有时间观念
现代人讲究时间观念，不守时常常被人们视为不敬业、不礼貌、不可靠。而且如果早一些到办公室，还可以先熟悉或认识几个人，因为人太多，大家都上班了，名字就记不住了，而记住人名是交往的开始。此外，早到还可以为单位做些力所能及的事情，如做清洁、打水等等，可以给老员工留下一个良好的印象。
（三）出色完成第一项任务
新到工作岗位，主要的问题是缺乏经验，但不能将没有经验作为办事质量差的理由。为此，如果遇到以前没有经验的事情，不妨自己先考虑考虑，理清思路，看看主要有什么困难，再将难于处理的困难向同事或上司咨询。如果你是秘书，要求布置会场，落实会议程序、时间、场地、设备、人物等基本的内容，但谁先发言、谁坐什么位置、谁做总结讲话、是否需要摄影或扩音设备等，你可能不熟悉，可挑最棘手的几个问题请教同事。这既不会被看成是能力差，又可以确保工作不出差错，也显示出对老员工的尊重。
（四）积极利用非正式场合熟悉周围员工
在正式场合，许多人的行为和态度受工作情境的制约，不能表现出个人的所有特点。但在非正式场合，限制较少，人们的言谈举止往往比较随意，表现比较真实，是认识同事的好机会。
（五）经常记录，总结得失，不断改善工作
在工作中，有成功的喜悦，也会有失败的烦恼。成功了，要总结经验；失败了，要吸取教训。工作中常见的问题，要记录；对工作中的不愉快，也要留心分析，找出原因所在，以便今后改正。
（六）注意交往的技巧
每个单位都有一些非正式群体，有些人关系比较好，有些人关系比较差，还有一些人游离于群体之外。有些同事由于过去的利益分配问题可能有矛盾；有些同事可能是性格不好，不受人欢迎；有些同事可能因为观点不同，经常吵架。初来乍到，首先应该熟悉环境，如果是有矛盾的人，他们的问题在哪一方面？如果是被孤立，是交往能力问题，还是品行问题？如果是喜欢争吵的人，是为公，还是为私？只有将这些问题弄清楚了，交往才会有针对性。
二、知己知彼，左右逢源
由于种种原因，许多人虽然进入了某专业领域接受教育，但可能由于父母、教师的意图，并没有选择自己的优势领域，结果使个人的长处没有得到开发。因此，既要很好地认识自己，也要很好地认识职业，使自己找到合适的职业。有一名学生，在文科方面很有优势，语文、外语都比较好，但如果学习文科，考大学时专业相对比较少，加上这名同学理科成绩也不错，因此高中选择了理科。在填报高考志愿时，考虑到将来就业，选择了计算机专业，但他对成天与程序、数字打交道兴趣不大，平时花费了很多时间学习文学，参加了一些相关的文艺社团，并担任召集人。毕业后，被分配到电台从事计算机工作，但个人的志趣仍然是创作、表演，工作成绩平平。由于一个偶然的机会，他当了一次节目主持人，结果一举成功，最终实现了自己的理想，走上了节目主持人的道路。如果他没有这样一个偶然的机会，或许人生的弯路还会走很长，或许才能永远被埋没。许多人正是没有这样富有戏剧性的机遇，而使一生都处于矛盾冲突中：自己能做的，不喜欢做；而自己喜欢的事，竞争力又有限。在这种情况下，干一行，爱一行更可取。
能力既靠后天的培养，更受先天的制约；而兴趣、价值观则主要是后天培养的。人们都希望成为科学家、体育明星、歌星、企业家，但这些人中有多少是纯粹靠兴趣成功的呢？无论什么工作，将其职业化后，要想干好，仅仅靠一时的兴趣爱好是很难维持下去的，更多的要靠理性和毅力。只要能胜任工作，而工作又有可爱的一面，就可以在这项工作上干下去。
