美国的艺术家安迪渥荷曾经告诉他的朋友说：“我自从学会闭上嘴巴后，获得了更多的威望和影响力。”
所以在研究说话这门艺术的时候，第一要先学会“少说话”。
你也许会反驳：“既然人人要学少说话，那么，说话术就不必细研究了。”其实不然，少说话固然是美德，但人们既然生活在现实社会中，只能“少说”而不是完全不说。既要说话，又要说得少，且说得好，这才是好口才。因为言多必失，说得越多，越显得平庸，说出蠢话或危险的话的几率就越大。
该说的时候不说，不该说的时候又说了一大堆，都不是好的说话方法。所以，一句在适当时机、对适当对象所说的好话，都是靠日积月累的经验。记得先学会少说话，说话前要三思，谨言慎行，这是学习把话说好的主要步骤。
口无遮拦，招来忌恨
一个冷静倾听的人，不但到处受人欢迎，而且会知道许多事情。如果口无遮拦，只会招来别人的忌恨。下面我们来看一下张小姐的故事：
张小姐是出版社的助理编辑，她文笔不错，学习热情高，因此刚进出版社不久，各项业务已摸得一清二楚。
有一次，社长召集大家开会，轮到张小姐发言时，她提出印刷品质不好及成本太高的问题，并说假如能降低百分之三的成本，每个月就能省下十来万。张小姐的意见并没有错，社长对她的报告没有发表任何意见，但从这一天开始，张小姐开始感受到负责印务的同事对她不友善了。其实，错就错在不该由她来发表意见。
编辑负责人理应对书的印刷品质表示意见，因为品质不佳会影响销路，编辑部门也难逃被检讨的命运。但张小姐只是一名协助编辑业务的人员，年纪轻、职位低、资历浅，在公开会上批评其他部门所负责的工作，本来就有越权之嫌。况且，任何人都不喜欢被批评，尤其是在公众场合，因为一则有伤“自尊”，再则任何批评检讨都会引起旁人的联想与断章取义的误解，总之，是带有伤害性的一件事。
因此，被主管或同部门的同仁批评，心里也会很不是味道，若被不同部门的人批评，简直是在指责他玩忽职守，心里的不快可想而知。张小姐的批评，狠狠地踢了印务部门一脚，他们不“记在心里”才怪！有些主管会对张小姐这种作法抱着沉默态度不处理，也不劝诫当事人“少开口”，目的是在利用矛盾，让他们相互“制衡”。张小姐未明此点，而主管又没有因为她的忠诚而刻意保护她。所以她被牺牲了。
年轻人纯真、热情、有正义感，最容易犯张小姐的错误，尤其第一个工作，更是“力求表现”。但这种人却常常成为人际斗争的牺牲品，不是自己辞职，就是被孤立。说起来很悲哀，但人的世界就是这样，所以正直的人常有“天地之大，无容我之处”的慨叹。
面对张小姐所处的环境，比较好的处理办法是先和同事们建立良好的人际关系，如此可减低“失言”时对自己的冲击。发现不合理的事，与其在会议上提出来，不如私下告知同事，但仅能点到为止，不作深究。而且也应尽量避免和不相干的同事讨论，以免走漏“风声”，让人误会你另有企图。
如果你执意要说也无不可，但要有心理准备：这是“开战”。以后还有仗要打，而为了打好这场仗，你就要了解对方的“实力”，包括他的应变及人缘，也评估你自己的力量，包括应变及人脉，并且也要有打败仗辞职的最坏打算因此，老于世故的人总是非常小心，不轻易在言语上得罪人，尤其是“无心之言”，而“有心之言”是“谋定而后动”，为什么而说，如何说以及对方会有什么反应，自己都很清楚。“无心之言”则完全相反，因此常得罪了人自己还不知道。
尽可能地避免发生冲突
日常工作中容易发生争执，有时搞得不欢而散甚至使双方结下芥蒂。人是有记忆的，发生了冲突或争吵之后，无论怎样妥善的处理，总会在心理、感情上蒙上一层阴影，为日后的相处带来障碍，最好的办法，还是应该尽量避免它。
我们常用这么一句话来排解争吵者之间的过激情绪：有话好好说。这是很有道理的。据心理家学分析，争吵者往往犯三个错误：第一，没有明确清楚地说明自己的想法，含糊不清；第二，措辞激烈、专断，没有商量余地；第三，不愿以尊重态度聆听对方的意见。又有一个调查说明。在承认自己容易与人争吵的人中，绝大多数说自己个性太强，也就是不善于克制自己。
我们在与朋友或同事交流时尤其要注意以下几点：
商量的口气。
朋友或同事之间有了不同的看法，最好以商量的口气提出自己的意见和建议，语言的得体是十分重要的。应该尽量避免“你从来也不怎么样……”、“你总是弄不好……”、“你根本不懂”这类绝对否定别人的消极措辞。每个人都有自尊心，伤害了他人的自尊心，必然会引起对方反感。即使是对错误的意见或事情提出看法。也切忌嘲笑。幽默的语言能使人在笑声中思考，而嘲笑使人感到含有恶意，是很伤人的。真诚、坦白地说明自己的想法和要求，让人觉得你是希望得到合作而不是在挑人的毛病。同时，要学会听，耐心、留神听对方的意见，从中发现合理的成分并及时给予赞扬或同意。这不仅能使对方产生积极的心理反应，也给自己带来思考的机会。如果双方个性修养、思想水平及文化修养都比较高的话。做到这些并非难事。
冷静的态度。
如果遇到一位不合作的人，首先要冷静，不要让自己也成为一个不能合作的人。宽容忍让可能一时觉得委屈。但这不仅表现你的修养，也能使对方在你的冷静态度下平静下来。如果当时不能取得一致的意见，不妨把事情搁一搁，认真考虑之后，或许大家能共同找到解决问题的好办法。善于理解、体谅别人在特殊情况下的心理、情绪是一种较高的修养。有的人生性敏感，有的人恰恰遇到了烦心的事没处发泄怒气，也许对方正生病，这些都可能是造成态度、情绪反常或过激的原因。对此予以充分谅解。就会得到相应的回报。
心胸开阔。
心胸开阔是非常重要的，谁能没有一点言谈上的失误和过错，我们对别人无意间造成的过错应充分谅解，不必计较无关大局的小事情。否则，一场友好的聚会，就会因为有人喋喋不休和口若悬河，使自由、融洽、愉快的气氛受到破坏，主人应注意不能听任爱说话的客人剥夺了其他客人的说话机会，要把话题控制在自己手中。
不要到处诉苦。
有许多爱说话、性子直的人，喜欢向同事倾吐苦水。虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是研究调查表明，只有不到1％的人能够严守秘密。所以，当你的个人危机如失恋、婚外情等发生时，你最好不要到处诉苦，不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈，以免成为办公室的注目焦点。也容易给老板造成问题员工的印象。
办公室里最好不要辩论。
有些人喜欢争论，一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论，那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥，否则，即使你在口头上胜过对方，其实是你损害了他的尊严，对方可能从此记恨在心，说不定有一天他就会用某种方式还你以颜色。
不要成为“耳语”的散播者。
耳语，就是在别人背后说的话，只要人多的地方，就会有闲言碎语。有时，你可能不小心成为“放话”的人：有时。你也可能是别人“攻击”的对象。这些耳语，比如领导喜欢谁，谁最吃得开，谁又有绯闻等等，就像噪音一样。影响人的工作情绪。聪明的你，要懂得该说的就勇敢地说。不该说就绝对不要乱说。
当众炫耀只会招来嫉恨。
有些人喜欢与人共享快乐，但涉及你工作上的信息譬如，即将争取到一位重要的客户，老板暗地里给你发了奖金等，最好不要拿出来向别人炫耀。只怕你在得意忘形中。忘了有某些人眼睛已经发红。
人微言轻，多想少谈
有些人，特别是年轻人，对于一切事情总是喜欢发表主张。一般来说，做人应该有独立的主张，这说明你善于观察分析而能有所得，当然是一件可喜的事。但是，你是不是一定要发表它呢？
年轻人都急于表现自己，一有所得就想发表出来。年轻人不懂得这个道理，以为同事都是毫无主张的庸才，只有自己抱有真知灼见，于是在一个团体内，多有主张，结果被采纳的百分比恐怕很低。即使非采取你的意见不可，做上司的，也许会故意加以不重要的改变与补充来表示他的见解，以此高你一等，你也许因此有些不服气，要在背后加以批评，要知道这是你不懂得人情世故的结果。
言语要有价值，必须以行动来支持。只开花不结果的树通常是无心无髓，人要分清哪种树结果实，哪种树只能用来遮阴。
“人微言轻”四个字，你必须记牢，你要忠于自己的本职，少谈主张，多想办法。
但是你的办法是否妥善，也有两种意思，一是办法本身的妥善，二是上司心理上的妥善。不合上司心理的办法，是善而不妥，合于上司心理的办法，才是善而且妥，因此如何揣摩上司心理，这是很要紧的问题。
有的上司喜欢详尽的办法，有的上司喜欢简明的办法，你把详尽的办法给喜欢简明的上司看，这当然不妥；你把简明的办法，给喜欢详尽的上司也是不妥。揣摩的方法如下：
第一、请教老同事，他们能够把经验告诉你，只要你执后辈之礼，他自然肯说的。
第二、两手准备，同时拟就两样办法，一种是详尽的，一种是简明的，一起交给上司，请他选定。经过此次试探，他的心理你明白了，以后可以单做一种办法。经过此次试探，同时使得上司知道你的办法不止一种，他对你的印象格外好些。
第三、有备而来。当你向上司请示“这件事应该如何处理？”时，上司或许会反问你：“那么你要怎么处理呢？”当上司这样反问你的时候，你会不知所措，无法回答吗？如果是这样，这就等于没有自己的思考和判断。所以当你要去请示上司时，心里一定要先想好自己要怎么做，然后再去请示主管是否同意你的做法。
在提出你的做法之前，同样地要收集许多正确的情报，然后整理、分析，这样才能获得上司的认可。有时候自己精心想出来的应对方案可能被上司一口回绝，但是千万不可以因自己提的方案很可能被驳回，就依赖上司的判断，自己不动脑筋。无论如何还是要提出自己的方案，把自己的想法整理一下，再和上司的比较看看，就可以看出自己在分析问题的深度和周全性方面。还有哪些不足的地方。
当自己提出的方案和上司的决定有出入时，你只要慢慢去体会上司的思考倾向，久而久之自然能了解上司的想法，下次再遇到同样的问题时，就会考虑得更周到了。这是年轻人磨炼实力的最好办法。
另外，有了自己的方案以后，不能就自以为是地把结论丢给上司，而不提供一些正确的情报，也不能任性地觉得只有自己的方法才能解决问题，对于别人的话一概不听。因为最后下判断的还是上司，属下对上司的决定还是得服从的。
在公司里也常会看到一些人，当公司发生一些和自己的工作没直接关系的问题时，就会毫不留情地加以批评，特别是年轻人更容易逞口舌之快。但是，批评不能解决问题。只是一味地批评而没有提出解决方案，是一种不负责任的做法，如果你对这个问题也没有办法解决，那么最好不要乱下批评，虽然并不是每个人都能对问题提出看法，但是只要努力一下，针对事件来观察，就可以发现问题所在了，不过更重要的却是解决问题的能力。
在公司中有一些人员只会对公司的经营方针、管理组织、上司的做法加以批评，而自己却从来没有实际行动，这种人被称为“评论家”，在公司里是最不受欢迎的。因此，不可妄加评论，在发表意见前，要多想办法，少做主张。
说话的七疑八忌
说出去的话就如泼出的水，出口容易，但收回却不大可能。说话如写电报，言词在精而不在多。
说话技术与你一生沉浮荣辱有莫大关系，因此有必要了解说话的七疑八忌：
第一种疑心是你同对方议论某种问题，因为还未能明白他的见解与意向，于是笼而统之，述其大端，以观他的反应，在你不失未透，一得之论，无当于事，庸碌如此，浅陋如此，还须再读十年书，何必妄论天下事。
第二种疑心是如果你对于某种问题，自信确有心得，对他畅论一切，旁征博引，不厌其详，你以为可以表现你的学问，引起他的注意，谁知他却以为你是所得芜杂，并无独到之处，至多不过是卖弄学识，哗众取宠。
第三种疑心是说话应仔细斟酌，不该说却率性而言，有时反而引起对方的疑心。你同对方议论他的雇员，你以为是一番好意，其实你已犯了“新间旧，下犯上”的毛病。话虽不错，他却以为你是有意离间，有意挑起争端，破坏他们的团结，从此对你发生极大的怀疑，心中不愉快，甚或格外与你疏远。
第四种疑心是你同对方议论他的两个职员，说A的优点是什么，缺点是什么，B的行为如何，品质如何，能力如何，你的话也许说得不错，而他却以为你是有意打探他的反应，获得一些表示，以此告知他们，使他们知道你与他可以无话不谈，因以提高你的身份，不然何必那么喋喋不休。
第五种疑心是你同对方议论他手下的憎厌分子，当然你的说话是一种持乎之论，他们的所长所短，双方面都加以评价，意在减低他的憎厌心，使他知道憎厌的人也有长处可取。“君子成人之美，不成人之恶”，你的用心无可厚非，他却以为你是有意刺探他含怒的原因，以及含怒的深浅，完全是结党营私。
第六种疑心是你同对方议论他手下的亲信，当然你的说话是着重于他们的特点及长处，决不会攻其所短，论理正投他所好，一定乐于接受，谁知他的反应，恰恰相反。虽然你的话句句与他所知相合，他并不以为你真能认识他的所爱，以为你是借此为见知的引线，妄想加入他们的群体，彼此结成一体。
第七种疑心是你同对方议论某种问题，为了各种顾忌，只谈原则，不论事实，略示诚意，你以为巧妙，他却以为你是畏首畏尾，不敢直说，顾忌太多，安能办事？
第一忌：他做的事，别有用心，他极力掩蔽，不为人知。你对他的用心甚是清楚，他虽不能断定你一定明白，终是对你十分猜疑。你便进退维谷，既无法对他表明一无所知，也无法表明绝对保密，那你将如何自处呢？你唯一的办法，只有装傻充愣，若无其事。
第二忌：世故圆滑的人，对人总是唯唯诺诺，可以不开口，情愿学人之三缄其口，实行其“庸言之谨”。他有隐私的事情唯恐人知，你偏在无意中说着他的隐私，言者无心，听者有意，认为你是有意揭破他的伤疤，他便恨你入骨。
第三忌他有阴谋诡计，你却参与其事，代为决策，认为得当。一方面，可以说你是他的心腹；反过来，你是他的心腹大患。你虽守秘密，从绝口不提，不料另有智者，看得一清二楚，说得明明白白，那么你就难逃走漏消息的嫌疑，无办法的办法，你只有多亲近他，表示绝无二心，同时设法侦知泄密的人。
第四忌：他对你尚无深知，没有十分信任，你偏力求讨好，对他说肺腑之言，即使采用，但适得其反，他一定疑心你有意捉弄他，使他上当；即使试行结果很好，对你未必增加好感，以为你是偶然看到，实行又不是你的力量，怎好算你的功劳，所以你还是不说话的好。
第五忌：他有罪过被你知道，你认为大大的不对，不惜维护正义，直言劝谏，他本唯恐人知，你去揭破，他自十分惭愧，由惭愧而愤恨，由愤恨而与你发生冲突，你又凭空多了一个冤家，你还是不说的好，即使劝告，也以委婉为宜。
第六忌：他的成功，计出于你，他是你的上司，深恐好名誉被你抢去，内心惴惴不安，这种情形，应该到处宣扬，逢人便说，极力表示这是上司的善谋，这是上司的远见，一点不要透露你有什么贡献。
第七忌：他不能做的事，你认为应该做，而强要他必须做到。对于某事，他是箭在弦上，不能不发，或业已骑虎难下，你认为不应该做，而强他必须终止。但是事实如此，虽强之也不会有效。在你的道义上，当然不应该熟视无睹，不妨进言婉劝，使他自己觉悟，自己来发动，自己去终止，这是上策。万一他不愿接受你的劝告，也只好适可而止。如果过于强求，只会白费心思。
第八忌：如果你勇气十足，就事论事，痛陈利弊，极言得失，语气激昂，忠义之气溢于言表，你以为如此必能打动他，谁知他却以为你是性情粗野，缺少涵养功夫，阅历未深，人情未熟，未能顾虑周详。
究其病根，实由于彼此间的认识没有清楚，你虽然认识他，他没有认识你，单方面的认识，还不是说话的时候，贸然进言，总是引起他的疑心，你还是致力于使他彻底认识你的功夫，不要急于说话。这就好比雄鸡司晨，一鸣而天下皆动，但是在黄昏试啼，人家还以为不祥之兆呢！
逢人只说三分话
有这样一个小故事：
战国时期，清谈流行，贵族们尤其喜欢品评人物。有人问宰相苏秦：你觉得某某人怎样？苏秦要评论，又停下来看了看这个人，然后对他说：“你这个人喜欢传闲话，还是不告诉你为好。”其实，苏秦位高权重，并不怕这个人传闲话，他这样说或许还有告诫的意思，否则，连这句话都不必说，只回答“今天天气哈哈……”就够了。
孟子也说：“不得其人而言，谓之失言。”对方倘不是相知的人，你也畅所欲言以快一时，对方的反应是如何呢？你说的话，是属于你自己的事，对方愿意听你的吗？彼此关系浅薄，与你深谈，显出你的没有修养；你说的话，若是属于对方的，你不是他的挚友，不配与他深谈，忠言逆耳，显出你的冒昧。所以逢人只说三分话，不是不可说，而是不必说，而是不该说！老于世故的人，是否事事可以对人言是另一问题，他的只说三分话，是不必说和不该说的关系，绝不是不诚实，绝不是狡猾。
对方不是可以尽言的人，你说三分话，已不为少。其他的不是不可说，而是不必说，不该说。俗语说：“逢人只说三分话”，还有七分话，不必对人说出。你也许以为大丈夫光明磊落，何必只说三分话呢？细察老于世故的人，的确只说三分话，你一定认为他们是狡猾，是不诚实，而那些老于世故者，却以为说话须看对方是什么女人。对方不是可以尽言的人，你说三分真话，已不为少。
有时你的只说三分话，正是你的服务道德。做保密工作的自不必说；做医生的人，普通的病人，或者可以对人提及，对于患花柳病的病人，你是绝对不该对人提及，这是医生的服务道德；做人事工作的人，掌握工作单位所有人的档案，某某何时得升迁，何时受处分，自然了如指掌，但是决不可随便透露，如果口风不严，就可能授人以柄，陷入麻烦；做银行业务的人，业务大概情形，或者可以对人提及，对于存款人的姓名，你是绝对不该对人提及，这是银行人员的服务道德，依此类推，只说三分话的例子还多着呢。
说话本来有三种限制，一是人，二是时，三是地。非其人不必说，非其时，虽得其人，也不必说，得其人，得其时，而非其地，仍是不必说！非其人，你说三分真话，已是太多；得其人，而非其时，你说三分话，是给他一个暗示，看看他的反应；得其人，得其时，而非其他，你说三分话，正是为了引起他的注意，如有必要，不妨择地作长谈，这叫做通达世故的人。
做办公室里的好听众
人与人之间相处，最忌交浅言深，这种情形如果发生在办公室，它所造成的负面影响不能忽略。
你刚到一个新的工作环境，同事对你表示友善而欢迎的态度，大家一起出外午餐，有说有笑，无所不谈。但其中一名同事可能跟你最谈得来，乐意把公司的种种问题以及每一位同事的性格尽诉。你本来对公司的人事一无所知，自然也很珍惜这样一位“知无不言，言无不尽”的同事，彼此谈得相当投机。你开始减低自己的防卫，看到什么不顺眼、不服气的事情，也与这位同事倾吐，甚至批评其他同事不是之处，借以发泄心中的闷气。
如果对方永远是你的忠心支持者，问题自然不大。但你了解这位同事有多少？要知道“说是非者，是非之人”。你怎么知道你与对方不过数月的交情，比他与其他同事的感情来得深厚？为逞一时口舌之快，你把不该说的说出来，对方手上便有了一张王牌，随时随地都可以把你曾批评过其他同事的话公之于众，那时你在公司还有立足之地吗？
同级的行政人员，常会聚在一起谈论公事。当某主管欲提升下属向你征询意见时，请三思而后言，因为你的表现可以反映你的形象。
若你对此人根本没有好感，索性说：“我不会推荐他！”但不必详加解释，指出你为何不喜欢他，或他过去有什么叫人不满的地方。总之，无论是你体验过的，或道听途说的，都不必再提。重点只是，你相信他不能胜任新职，所以不便推荐。
如果你觉得这位职员十分突出，“他是个很好的助手”这类评语太空泛了，同事会认为你不够细心。应该列出一些特别例子以加强分量，这样才显出你的观察力过人。例如说：“他往往能和不同类型的顾客保持良好的合作关系。”将来这人在适当的职位上表现出色，那么你的声誉同样会提升。
要是你认为此人颇为能干，但有些方面仍不足时，可以有所保留地说：“我跟他接触不多，不好妄下评论啊。”这样，你并没有说他不能任新职，但如果以后他表现叫人失望，也与你无关。
“言多必失”，有时表现为不顾后果的颐指气使。有些人习惯了以“恶人”姿态出现。很多人对这类人会抱有戒心。或许，你曾见过这样的例子：某人在开会时，疾言厉色，令在场诸人包括老板都不敢多哼一句，结果他获得了全面的胜利。
然而，这些例子多有其背后的因素，如他早已挣得一定地位。在这件事情上，有绝对把握，加上其他人等本身完全没有支持力，才会有如此一面倒的情况。又或者，某些行业确实需要一定的“暴力”。
然而，一般的情况是，表现粗暴与否，除看环境外，这种表现，同时是在向人表示，你是失去了自我控制。同时向老板、上司、同事们咆哮，是永远不会被原谅的，只会造成仇恨。
还有，你永远没法知道将来自己会依靠哪一个人，因一时脾气而开罪人家，大有可能有“报应”！
“言多必失”有时又表现为不负责的传播谣言或小道消息。办公室里，有人特别喜欢向你倾诉心事。可是，知道别人太多的私事，却不是好事。尤其是在办公室里，更有可能平白给自己惹来麻烦，甚至埋下定时炸弹。
同事间因为夹杂了利害关系、人事关系，今天的好搭档，明天却有可能变成对手。所以为了保护自己，最好别轻易将感情放到同事身上，只要合乎礼貌，一般的人情就可以了。下一回，当某同事向你诉苦，不妨改变一下态度。依然关心对方，但不要单独关心。即是说对方找着你，你明知他有大量“苦水”，可以多邀一位同事一起去开导他。对方讲的是私事，倒不妨客观地给他分析，但提意见时请避重就轻。“我以为这件事不一定是好事，但我的意见并不全面，奉劝你重新将整件事分析，再决定对策。”若对方烦的是公事，那么你只宜当听众了，以免卷入无谓的漩涡。
在许多时候，你一时口快，或者误以为对方早已知晓，总之是无心之失，将有关某同事的小秘密泄露了出来，怎么办？
例如，你与张三吃午饭，张三明明与李四表面上很友好，所以你以为对方一定对李四之事了如指掌，于是说话随便得很。你问：“李四那天碰钉子，真是倒霉！”对方瞪着双眼反问：“究竟发生了什么事呢？”当下，你明白碰钉子的是你自己，如何“补救”？
你可以这样答复对方的问题：“我是说李四那天迟到却碰巧遇到上司罢了。”随便找一个小事谈谈，装作一派漫不经心，然后快快另找一个话题，将对方的注意力分散。
这种错误，其实只有你自己知晓，所以没有慌乱的必要。装作无知，摆明你是什么也不知道的。这样，即使事情搞大了，起码泄漏的人不是你！当然你更万万不该自动向当事人谢罪。
在很多情况下，你只应该做个听众。如你的两位好同事由亲密恋人宣告分道扬镳，而他俩又分别向你诉苦，数落对方的不是。本来，别人的情史跟你无关，但碍于同事一场，你是没有理由掩耳跑开的。其实，做个听众倒是不妨的，只是最好别做唯一的听众，因为容易陷自己于困境。总之，保持距离乃是上上之策。不参加意见，也不费神去理解，对你有益无害。
祸从口出，保持良好的自我控制能力，不管是处于大顺之时还是大逆之际，不要开口乱说，因为“言多必失”。
谈论他人时多讲他的好处
有一句话说：“谈论他人，多讲他的好处。”
不过这实在有些困难，因为大部分的人对批评他人的缺点是很有兴趣的。谈论不在的第三者时，如果你在言辞上特别注意．而且闪烁不定，反而会被误会你居心不良，什么话也不敢再对你讲。以自然的态度，巧妙地避免附和，这样才是最聪明的办法。
其实，应该尽量避免评论第三者，何况背后议论人实在有失修养。一般人一聊起来就忙不迭地说某人如何，公司主管怎么无聊等等，我们经常警告自己说“严于律己，宽以待人。”
如果能如此，很多事也不会变得那么严重。即使做评论时，也要尽量克制，别人的缺点只讲三成，点到就好。
本来，人类的优缺点是并存的，神经质的人也可以说是细心的表现；而亲切的人竟也有人用优柔寡断来批评。优缺点，在不同的情况下是有所改变的，对这件事他的处理可能是亲切然而碰上一件需要果断处理的事，他可能就变成优柔寡断了。因此评论他人时，怎么能忽视优点，尽挑缺点讲呢？
如果有人问你：“小李，我觉得小陈很傲慢，你认为呢？”如果你轻率地回答：“嗯，我也有这种感觉。”那可就不妙了。这种人通常容易被戏称为“应声虫”。因为对方很有可能又跑到小陈那去告诉他：“小陈，小李说你这人很傲慢！”甚至还添油加醋，最后，彼此关系将变得很坏。
这种事情，在我们身边的例子很多，自古以来就有这么一句话：“话越传越多，东西越传越少。”尤其是当对方大肆议论某一位第三者时，最好不要插嘴，因为你不了解事实真相，随声附和，于事无补，许多事情并不是你附和他几句他就能消气，或者对你感谢万分的。
当谈话时，如果出现这种话题，虽然听者很不自然，但也许朋友只是发泄而已，你不必肯定或否定地回答他，把这些当作耳边风就算了。
但有时也有例外，尤其是在女性面前，千万不要赞美其他女性。
“女性的敌人是女性”，某位心理学家这样讲。根据研究，女性通常比较敏感。有一所女子中学新来了一位年轻有朝气的男老师，他在上课时，因为习惯每次在讲课时，会暂时站在教室的某一处。结果有几次，他刚好停在某一女学生旁边，于是这位女学生以为老师对她有意思，搞到后来这位男老师要不就站在讲台上讲课，要不就不停地走，不敢随便停下来。一学期之后，这位男老师便受不了精神压力辞职了。
有些年轻的女学生爱幻想，对一件事容易一厢情愿地掉人幻境中。尤其一位羡慕已久的男老师接二连三地站在自己旁边，难免会自己织出一张网把老师和自己织进去。有时候你和女朋友逛街．你看到一位非常漂亮的女孩子走过，于是赞美地说：“好漂亮的女孩子！”通常她们的反应有一半是“那么你跟她去逛街好了。”因为赞美第三者，让她觉得间接批评自己。
多听多看少说话
美国的艺术家安迪渥荷曾经告诉他的朋友说：“我自从学会闭上嘴巴后，获得了更多的威望和影响力。”
所以在研究说话这门艺术的时候，第一要先学会“少说话”。
你也许会反驳：“既然人人要学少说话，那么，说话术就不必细研究了。”其实不然，少说话固然是美德，但人们既然生活在现实社会中，只能“少说”而不是完全不说。既要说话，又要说得少，且说得好，这才是好口才。
首先，言多必失。说得越多，越显得平庸，说出蠢话或危险的话的几率就越大。
马西尔斯是古罗马时代一名战功赫赫的英雄，他以战神科里奥拉努斯之名而闻名于世。公元前454年，科里奥拉努斯打算竞选最高层的执政官来拓展自己的名望，从而进入政界。
在投票日来临的前夕，科里奥拉努斯在所有元老和贵族们的陪同下，走进了会议厅。当科里奥拉努斯发言时，内容绝大部分是说给那些陪他来的富人听的。他不但傲慢地宣称自己注定会当选，而且大肆吹嘘自己的战功。他甚至无理地指责对手，还说了一些讨好贵族的无聊笑话。
他的第二次演说迅速传遍了罗马，人们纷纷改变了投票意愿。
科里奥拉努斯败选之后，心怀不甘地重返战场，他发誓要报复那些反对他的平民百姓。
几个星期之后，元老院针对一批运抵罗马的物品是否免费发放给百姓这个议题进行投票，科里奥拉努斯参加了讨论，他发表意见，认为发放粮食会给城市带来不利影响，使得这一议题未通过。接着他又谴责民主的要领，倡议取消平民代表，将统治权交还给贵族。
科里奥拉努斯的最新言论令平民们愤怒不已。人们成群结队地赶到元老院前，要求科里奥拉努斯出来与他们对质，却遭到了他的拒绝。于是全城爆发暴动，元老院迫于压力，终于投票赞成发放物品，但是老百姓仍然要求科里奥拉努斯得公开道歉，才允许他重返战场。
于是科里奥拉努斯只好出现在群众面前，一开始他的发言缓慢而柔和，然而没过多久，他变得越来越粗鲁，甚至口出恶言侮辱民众！他说的越多，民众就越愤怒。他们的大声抗议，使他无法继续发言。护民官商议判处他死刑，命令治安长官立即拘捕他，送到塔匹亚岩顶端丢掷下去。后来在贵族的干预下，他被判决终生放逐。人们得知这一消息后，纷纷走上街头欢呼庆祝。
如果科里奥拉努斯不那么多言，也就不会冒犯民众；如果在败选后他仍能检讨选举失利的因素，其实他依然还有机会被推举为执政官。可惜他无法控制自己的言论，最终自食其果。
其次，不知内情，更不应该胡言乱语。
在当今社会中，人人都有发表意见的权利和义务，遇到该提出自己的看法时却不言语，只是默默让自己的权益受到侵害，并非聪明之举。慎言是帮助你能在说话时三思。并非完全不说话，即使是想保护自己，发表意见时避免招致难堪，也该有一番说话智慧，该说的时候不说，不该说的时候又说了一大堆，都不是好的说话方法。所以，一句在适当时机、对适当对象所说的好话，都是靠日积月累的经验。需要不断磨炼，说话的智慧才会高人一等。记得先学会少说话，说话前要三思，谨言慎行，这是学习把话说好的三个主要步骤。
