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第11章 私人订制3

郭建发誓一定要立刻马上迅速毫不犹豫地换掉这个手机铃声。

“周姐,我的好姐姐,这几个客人究竟怎么回事啊?车费怎么回事儿?酒店又怎么了?”

“哎呀,郭儿,你可别说了,这帮人太小精细了,全程每个景点都要讲的透彻,连一块儿石头都得问问什么典故。这也就算了,本职工作嘛。车费什么事儿他倒没给我说啊!酒店的事儿我得给你仔细讲讲,你赶紧拿个主意!”

“慢慢说,周姐!”

“是这样的,咱们定的这个酒店不是连锁四星么!你报价写的价值258,这也没错,酒店前台挂的原价还400呢。问题就出现在酒店门口的易拉宝上,这是xx网的订房广告,上面写着通过APP订房低至108元,你客人一看见立马就发飙了。我就给他解释说,网上的特价是指没窗户的角房,只有一两间,居住体验也不好,正常的房间没那么便宜的。酒店经理也出来帮着解释了好久,他们才去了房间。谁知道不到5分钟又出来了,说人家房间有异味,还说查了网上这个酒店都是100块。现在正在大堂闹呢!”

“让酒店经理再解释下,不行就协商升级个大一些的房间,毕竟都是经常合作的嘛!应该不难。”郭建提醒到。

“这点姐早就想到了,期初酒店也同意了,哪想房务说这几个客人刚才进了房间后把人家的被子,床单枕头丢了一地不说,还把里里外外翻了一遍,一次性的洗漱用品也是丢的哪儿哪儿都是,酒店经理就说了他们一句,你客人就发火了呀!吵着闹着说酒店欺负外地人,旅行社欺负外地人,还说房间里是臭的,刚才只是随手翻了翻而已。你听这会儿还在吵呢!”

郭建仔细一听,还真是有周岩咆哮的声音传来。使劲揉了揉太阳穴,叹着气说:“现在情况这么激烈,客人有啥诉求没?”

周姐迅速说道:“有,他们要求搬到美豪xx酒店。”

郭建迅速打开刚关闭的电脑,查询了该酒店的资料,然后向计调询问了相关合作价格后再次打通了周姐的电话:“周姐,你帮我给酒店经理道个歉,就说后续还有团送过来,今晚就算了吧。然后拉客人上车,直接送去新酒店,如果他们还闹意见,就退钱让他们自己找酒店去吧。”

这回郭建也是真的怒了,四个人的私人订制听着高大上,其实利润不过一人300不到,这家美豪xx酒店比原来的贵了100多块呢,这是他能做出的最大的让步了。

住上了心满意足的新酒店,周岩4人总算是消停了,郭建也拖着疲惫的身体回了家。坐在沙发上猛灌了一大杯浓茶,哭丧着脸对李涵说:“又当了一天的孙子啊!”

李涵起身乘了一大碗米饭,“咣”的一声就放在了他面前,递过来一双筷子说:“吃饭,天大的事儿吃饱了再说,大不了就让他投诉去,我就没见过像你这么好说话的销售。撒泼打滚的还有理了他们!”

夹了一口肉片放到嘴里,郭建嘟囔着:“在家说这气话干啥,咱们做服务业的,不都是这样么!估计后面就没事儿了,少林寺,开封都简单,明晚酒店我再关注下,后天就送他们走了。以后啊坚决不再接这样的单子了,伤心伤神。”

“要我说就晾着他们,爱住不住,还升级酒店呢,再升级下去就该赔钱了,你又不是不知道,挣了钱是公司的,赔了就是自己的。小心最后羊肉没吃到,还惹了一身骚!”李涵加重语气提醒着郭建。

郭建重重咳嗽一声,忍住了喷饭的冲动,捶打着胸口,幽怨的看着自己的女朋友:“我说李大美女,你会不会用形容词啊,什么骚不骚的!我就知道,我的服务标准是没问题的,更没有违规操作。他们当初既然签了合同,也就表示认可了价格。只要后两天我不出错,他就算告到国家旅游局我也不怕。”说完就使劲扒拉着米饭,仿佛那就是周岩一般。

酒足饭饱之后,人总是慵懒的。可李涵却最见不得郭建吃饱了就躺着,使劲儿拉着他的手往外拽,生气地说:“你看你都胖成啥样了!出去说你是导游估计都没人信,哪有这么胖的导游啊,山都白爬了!起来陪我逛街去。”

郭建最怕女友生气。按照他的说法就是,倒不是真的怕了李涵,就是惹生气了哄着太麻烦,而且哄女孩子通常都是要花钱的,如此一来最经济实惠的办法莫过于不惹她生气,凡事都顺着就万事大吉。他就是靠这招哄骗了李涵好几年,更是打算哄骗一辈子,平时更是得意洋洋的向朋友吹嘘自己的大智慧。却不知,李涵才是大智慧,要不是看在他忠厚老实的份儿上,早就甩了他这个穷光蛋了。

夜晚的ZZ市也是美丽的,各种霓虹灯将城市照的七彩斑斓,显得韵味十足。不过,如果再少一些渣土车的轰鸣和尾气的话,那就更美妙了。郭建一直都很是好奇街角的酒吧里是怎样的纸醉金迷,每天从这里经过时,里面总是传来劲爆的音乐和女孩儿富有层次的尖叫。

奈何身边的这位美女,骨子里的人生观实在太过传统,从不肯迈进酒吧一步,更不允许郭建进去,甚至看都不许看。其实郭建自己也不喜欢那嘈杂的环境,他只是好奇为什么有的女孩子天天都在他下班的时间段进去,然后在他和李涵逛完街9点左右上不同的车呼啸而去。他很想知道那些醉醺醺的女孩儿最后都去了哪里,做了什么事儿。这肯定是一个很值得研究的社会学问题。

当他悄咪咪的告诉李涵自己的疑惑后,就收到了一记双指十字拧腰旋和“臭流氓”三个字,每当这时郭建就感觉非常开心,生活就该是这样的舒坦,当然如果没有某些特别的游客就更好了。

第二天,太阳照常升起,郭建也不得不继续面对惨痛的人生。这次他学乖了,先打电话近乎哀求的交代了周姐和司机一定要微笑服务,能露出8颗牙齿就坚决不能只露6颗。又给酒店打了个电话,请求经理在下午一定要先收了特价的海报,还有准备两间干净卫生并且敞亮的房间,最好是拿檀香熏一熏。

做完了这一切,就去忙别的事儿去了,他今天就只有一个要求,别再接电话了,哪怕是订单也别来,他怕极了霉运缠身。

也许是上天的怜悯,也许是事先周全的准备,也可能是周岩突然顿悟了,理解了郭建的不易。反正这整整一天郭建都没有再接到任何有关周岩的电话,下班时也没接到,晚上也没接到,又一天上午还是没接到。下午倒是接到了周姐的电话,周姐表示大家终于可以解脱了,她已经完完整整,安安全全地把四位大老爷送上了东去的高铁。

这档子糟心事总算是有了个还算不错的结局。虽然利润少了50块一个人,郭建反倒觉得自己有了些长进,也算是经历了风雨,看样子马上就要迎来彩虹啦。

还真别说,运气这东西啊,总是跟着心情走的。刚感到人格升华的郭建就接到了另一个订单,一对新婚小两口的RB蜜月游。

熟练的确定出游时间,介绍行程亮点,讲解签证资料。再经过长达十分钟的讨价还价,郭建极高效率的用了半个小时就签订了一份出境游合同。

“这算是否极泰来么!”郭建舒爽的笑着,又探出脑袋观察着不远处忙碌的李涵,畅想着啥时候也能带着自家的小美女蜜月旅行呢!

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