人们总说“良好的开端是成功的基础”。郭建自打顺利地带了一次滑雪团之后，就好像打通了任督二脉似的，里里外外，工作生活都顺畅了许多。
在旅游这个行业里，其实只有专职导游的工作才是每天都在带团。但是普通的专职是非常枯燥的，基本都是常年走那两三条旅游路线，再美的风景看了几十上百遍也会变得枯燥且乏味。
反观郭建选择的工种就不一样，作为大旅行社的职员，除了导游之外，他还有一个更加高大上的名字——旅游顾问。嗯，说白了就是销售客服。
除了带团，他的岗位职责还有总部网站的运营和到访游客的接待。当然，作为一名卑微的实习生，接待客户的工作他还只有观摩的份，每天的工作主要还是集中在打杂，以及连续五个周末的滑雪一日游。可能是刘经理对他的照顾，也可能是王慧茹的夸赞，自从郭建第一次带团之后，他就承包了全社大部分的滑雪团一日游。不知不觉，他也可以在游客面前一本正经的指导滑雪技巧了呢。
打杂也有打杂的运气。比如有一天中午，老员工都出去吃午饭了，郭建还在机械的帮着同事张俞打印文件。这时一位老叔叔直接推门而入，说是要咨询去云南旅游的团。按照惯例，郭建能做的就是倒上一杯茶，请老叔叔坐下，然后静静的观摩同事推荐线路，确定行程，交钱，签合同。他呢，只能充当一个知趣的吉祥物。
但是很可惜啊，这次的游客比较特殊，老人家是趁小孙子上补习班的空档过来的，人家没空一直等下去。郭建只好赶鸭子上架，磕磕绊绊的给老叔叔讲解了云南旅游概况，并推荐了几条线路，然后互留了电话就恭恭敬敬的送老人家出门了。
谁承想，第二天一早老叔叔就打来电话表示确定出游了。这就算是开单了，郭建也算真正在旅游行业里站住脚了。
这个冬天对郭建很重要，几个月的时间他学会了带团，学会了很多旅游知识，也成功地拿下了几个小订单，顺便还熬走了与他一起入职的18个实习生。
四月初，大地回春，又到了一年一度的省内旅游旺季。刘经理也接了一个团，去一个比较冷门的景点——西九华山。
团队一共120人，分三辆45座大巴车，约定周五早上5点半在人寿大厦停车场集合，6点准时出发。由社里的中级导游苏素带着郭建和刘飞一起去。
很多人在郑州这座城市生活了很多年，但却从没见过早上五点的郑州。郭建见过很多次，也很喜欢这难得的静谧。他享受一只手握着车把，一只手啃着热腾腾的肉包子，穿梭在清晨的薄雾中，身后甩下一个个闪烁的红绿灯。
当他在5点20分到达人寿大厦时，刘经理已经在院子里等着了。郭建连忙跑上前帮着从车里搬下来一箱箱的牛奶和三明治。
常规的省内游第一天早餐都是不含的，这些是刘经理特别准备的，因为从ZZ市到西九华山确实太远了，需要拉车7个小时左右。
很快苏素和刘飞也到了，四个人和游客方面的各车代表也都见了面，核对了准确的人数，男女比例以及禁忌。
核对男女比例是为了提前协调住房问题，旅游团预定的酒店都是标准间，就是住两人的那种。首先要排除夫妻的人数，剩下的如果刚好男女都是偶数，就好办了。如果是奇数就有点儿麻烦了，总不能让一男一女住一间房吧，那是会出问题的好吧，万一两人变三人了是吧，呵呵，总之很麻烦！
解决这个问题旅行社常用的办法就三种：第一，如果客人有钱，那最好办，住单间就OK了；第二种办法，根据单男单女情况排不同的导游来拼房；第三种就是团上既有单男又有单女，这种情况最麻烦，导游就只能棒打鸳鸯，拆夫妻了，如果夫妻多，还可以轮流拆，抽签拆，哈哈哈。
至于禁忌，第一是询问是否有回民，是否需要特别安排清真餐以及其他的忌口。第二是询问是否有游客有特殊病症，比如高血压，冠心病之类的，提前做到安全提醒，特别是刺激性项目。
清晨五点半，三辆大巴车也到了，游客陆陆续续的集合齐了，在领导结束了简短的讲话后开始上车准备出发。
至此一切就绪，可惜，到底是欠了口东风啊！
当郭建上车时就总感觉车里有一股冷风，隐隐有点儿不对劲儿。他从第一排开始仔细地观察着，当检查到最后一排时整个人都呆了！只见座椅上散落着一大片玻璃碴子，还有一块拳头大小的石头。再抬头一看，最后一块儿玻璃已经布满了裂痕，中间破了一个大洞，嗖嗖的灌着冷风。
郭建急忙跑下车：“各位先稍等一下，不着急上车哈。”稍微阻挡了一下游客，他快步跑到刘经理面前：“头儿，我那辆车玻璃烂了一个大洞！咋办？”
刘经理一听就赶紧跑过去一看，果然有一个大洞。
“这车司机呢？”
“哎，哎，经理我在这儿呢。”司机张师傅应答着走过来。
刘经理一指玻璃：“你车怎么回事？破这么大的洞还怎么还接活？你昨天为啥不说？”
张师傅抬头一看也蒙了，赶紧摆着手说：“我不知道啊！昨天晚上停车还好好的，我还专门打扫卫生了。今天早上出来早，我也没注意啊！要不我拿胶带粘上，等到了景区，给客人送进去，再找地方修吧？”
“不行，高速上车速快，气压大，绝不能冒险。”迅速拨打了一个电话，刘经理咆哮着：“老王啊，你给我派的车是怎么回事啊。车牌7786这辆车玻璃烂了都不知道。不行，你立马给我调最近的车过来，必须45座以上。”
就这样，郭建领着自己车上的40个游客，先在7786上吃了三明治和牛奶，又给客人唱了三首歌，新的大巴才赶来，还是个55座的豪华大巴。郭建心想，这回车队经理该赔钱喽！看看刘经理那黑锅底一样的脸就知道了！
就这样，原定6点出发的旅行团，推迟了半个小时。
不要小看这半小时哦，晚了半小时的郭建他们顺利的遭遇了一段早高峰的拥堵。等上了高速时就已经比预定计划推迟了一个多小时了。
照常做自我介绍，沿途讲解后，郭建三人就开始联系景区讲解，通知那边自己延误的情况，并随时联系接待安排。然后再通知餐厅，具体上菜时间也要改变。如果路上再因为什么事耽误了时间，就得考虑调整景点顺序了。所以，大多导游其实是不能完全按照出团计划书执行的，更多的时候是随机应变。
“西九华风景区位于HEN省东南角的GS县境内，属于大别山脉中段。是一个国家4A级旅游景区，是中原地区最大的集茶、竹、禅、山水，为一体的生态旅游胜地”
随着郭建的讲解，大巴车一路向南，向着XY市驶去。
