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第139章 会说还要懂得会听

会说话的人都是懂得听话的人。自己洗耳恭听而不哇啦哇啦地说个不停的人是最会说话的人。

在日常谈话当中,要做到会听是相当困难的,不要说会听,有的人甚至连“不随意打断别人讲话”的最基本原则都做不到,对方一开口,就立刻冲动地打断对方,自己长篇大论地讲个不停,等到对方感到不快而索性不说了,他就认为对方被自己说服了,因而得意洋洋。现实中,这样的人还真不少。

日常会话是提高讲话水平的舞台。推销人员应留心别人对话中的一些坏毛病,并用来警醒自己。

在和对方的谈话过程中会听是很重要的,这是博得对方好感的一个秘诀。遗憾的是,不少推销人员只是急于推销商品,把对方所讲的话都当成耳边风,总是迫不及待地在商谈中提出问题、打断对方的话或申述自己的观点。这些都是不恰当的。欲速则不达,如果想使交易成功,顾客长篇大论时便是把握成功的有利时机。你应该为此高兴,所以当对方滔滔不绝时,应该立刻提起精神来倾听,并不时兴趣盎然地说:“后来呢?”以催促对方继续往下说,要用真诚且认真的态度去倾听对方的谈话。

对于喜欢说话的顾客,推销人员只要洗耳恭听,他就会笑容满面,高兴得不得了。在这种情况下,对方在关住话匣子前,很可能就会说:“就这么决定了,我们订合约吧!”即使签不了合约,他也会很高兴地欢迎你的下一次到访。

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