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第185章 如何照顾熟人的面子

在人际沟通中,有时不得不拒绝熟人的建议或要求,又要考虑到照顾熟人面子。

对于曾经照顾你的人、大客户、总公司或自己公司领导介绍来的业务员,最不容易打发回去。

如果是介绍者直接拜托,还可以判断出应对的方式,但是,只凭一张名片,实在难以抓住介绍者的心理。有的也许只是随意的允诺,不过,有的却真的是期待自己的介绍能够取得成果。

不管事实如何;一定要留意避免伤到介绍者的面子。基于这个要点再来考虑拒绝的方法。

总之,要仔细听对方说明,不可以一副商场老将的样子加以指责:“这个价格不太妥吧?”表现出拒人千里的态度。

仔细地听完说明后,拿起目录看一看,再用下列方式之一拒绝。

一、推给专人处理

如果有接待此类推销员的专属负责人时,就叫该负责人出面应付。

“我们每个部门都有专届负责人决定这些业务事宜,我请他来和你谈谈。”

接着站起身来,交代负责人要妥当地应付。不过,并非自己躲避起来,叫负责人去收场。必须自己也在场,用二对一的方式比较好拒绝。

二、推说要由会议决定

“贵公司的产品确实不错。不过,如果我们各个营业处都要采用的话,光是我一个人是不能决定的,必须等召开会议讨论之后才能给您答复。总之,我们会跟你联络的。”

把对方希望大量购买的意愿当作借口,以必须由会议决定来拒绝。

会议是由多数人决定的,这么一来,既不会伤到介绍者的面子,也可以轻易地说“不”。

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