登陆注册
7835200000195

第195章 化解心理矛盾的技巧

被说服者的处境是矛盾的,如果他不服从或不同意你,就会与你产生冲突;但如果他服从你、同意你,又会让自己没面子。在被说服的过程中,人们的心理矛盾有这几种表现形式。

一、猜疑心理

即使彼此之间有信任关系,但人们在感到自己被对方说服时,也难免疑虑重重。尤其是有些人本身就有疑神疑鬼的毛病,这种情况则会更加严重。信任意味着遵守诺言、保密与尊重对方人格,但在具体情境中,人们的这些信念可能有些动摇,猜疑心理就会油然而生。

美国卡耐基·梅隆大学的罗伯特·凯利博士,1989年对美国400位经理的工作进行了调查,结果发现,在这些经理领导的企业中,有三分之二的人感到经理不能给他们提供对公司观念的清晰理解,以及对任务和目标的明确解释。如果员工不能通过某些信息来理解自己工作的意义,其工作就不会有更高的绩效。尤其严重的是,如果领导不去提供信息、解释一下为什么,员工就会自作解释,结果还会产生领导者不能驾驭员工的舆论,弄不好会毁掉领导者的职业前程。

二、防卫心理

防卫心理即戒备心理,是指一种不易暴露,警觉地注意别人的一言一行,尽量躲避言语及行动上的责任的心理状态。

有效谈话的行为技巧可以医治防卫心理。你如果能造成一种同步的交谈,鼓励对方更多地表达自己的看法,促进他的自我表露,你就可以对症下药,找到突破口。另外,开放地表露自己,更多地积极反馈,表明你与对方的相同之处多于分歧之点,这样就可以缩短心理距离,有利于促进对方的理解,形成评价的一致。

三、不安与精神压力

人具有保护自己的精神及人格完整性的本能,即使你不存在控制对方的动机,对方在面对要他作出转变的要求时,也会因为这将可能影响自己的人格完整性而产生不安,承受一定的精神压力;同时,在他面对接受你与拒绝其他人的选择矛盾时,接受了你就意味着自己的态度及行为方式的转变与其他人的关系又需要进行调整,这时也会承担相当的精神压力。被说服者所承受的精神压力会影响说服的效率与成效,因此他们能躲即躲,实在躲不过,也将不置可否。

在涉及一些对被说服者来说是重大问题的说服时,对方的回避是不可避免的。故而要求说服者掌握以下技巧。

(1)一定要有耐心。刘备三顾茅庐才说服诸葛亮出山辅佐自己,因为对诸葛亮来说,这是人生的重大选择时刻,不可不慎重。

(2)交谈中要有策略地进行“信息注射”,不要一次把话说完,要给对方留有余地。

(3)要让对方认识到他的不安及压力的存在及根源,并就此进行交谈,逐一予以化解,要为对方设想好解释自己之所以转变的理由。更为慎重的方法是委托第三者去说服。而在无计可施、一筹莫展时,攻击对方背后的精神领袖与利益关联者也不失为一种方式。不过,这种方式应有道德尺度的约束。

同类推荐
  • 做人第一课

    做人第一课

    本书从做人之道、做人之本、做人之智这三个方面介绍了如何做人。
  • 口才投资课

    口才投资课

    即使你担心投资房产楼市钱还不够、炒股票会被套牢、开公司风险太高,你也还可以拿起本书,彻底改变你人脉、财路、官运的简单秘诀。轻松掌握一套零风险、高收益的“口才投资”本领!
  • 中国职场好榜样

    中国职场好榜样

    这是一个疯狂竞争的年代,职场是经济时代里永恒的话题,《中国职场好榜样》以“大型职场招聘季播秀”为定位,宗旨是帮助最优秀的人才找到最适合的职位,并为最令人心动的职位匹配最合适的人才。在这里你会发现,原来个人喜好可以和现实工作完美结合。节目组放眼中国亿万职场人,从中寻找最具榜样潜力的求职者和最具吸引力的心动职位,360度诠释中国职场现状,通过展现新一代年轻人的职场心态,帮助职场人树立正确的职场价值观,打造真正的“中国职场好榜样”。
  • 方与圆全集:做人做事大智慧

    方与圆全集:做人做事大智慧

    做人与做事都离不开方圆之道,所谓“方”,即表现于外在的性格和方法;所谓“内”,即深积于心中的气度和态度,古人常说“内方外圆”,正是说出了此中道理
  • 做人要小心

    做人要小心

    在本书中,我们尽全力为你提供那些应该加倍小心,而又常被忽略的“小心”故事,在细致的评析和点拨中,深入浅出地为你展示一个新的世界。
热门推荐
  • 王妃如云,智斗腹黑王爷

    王妃如云,智斗腹黑王爷

    传闻中东翰国丞相府千金叶紫烟貌丑无盐,粗鄙不堪,却因大哥二哥的赫赫战功被赐婚给俊美无双的辰王爷。轩辕浩辰,被迫娶了不想娶的女人,让她住在王府的落叶苑,成婚一年了,不曾见过面,只有一次,见到了在刺客剑下的她,翩若惊鸿,婉若游龙,荣曜秋菊,华茂春松,这是自己的王妃吗?叶紫烟历经沧桑,只想在辰王府这个偏僻的角落里面平静地生活,隐藏起自己所有的才华,梦想着有一日能实现自己心中那个久藏的愿望。只是,注定不平凡的她,只为了那个梦想,一次次被搅进自己不想的局里面,直到失去了自己最亲的人,自己最想保护的人,终于决定,远离京师,自己的心从此不为任何人停留,只为自己而生活。尘世才女,风华绝代:智斗腹黑王爷
  • 机器人别闹

    机器人别闹

    寒莫莫打抱不平,收养了一个被人欺负的傻子。没想他竟然是个游戏天才,帮着自己赢得了机器人大战游戏冠军。之后,却突然销声匿迹。踩踏事件中,寒莫莫见义勇为,拼死帮助一对姐弟逃离危险。结果小小的善举结出善缘。一天之内,有两位人见人羡的男子向自己递送鲜花。一个富可敌国,一个才高八斗。然而谁也没想到,这两位竟然是天敌......
  • 神仙们的奇葩日常

    神仙们的奇葩日常

    里面有高冷稳重的天帝,开朗热情大大咧咧的二郎神,可爱呆萌的哮天犬,美丽的嫦娥,蠢萌蠢萌的玉兔,气场强大的王母娘娘。带你走进神仙们的奇葩日常
  • 鼎秦

    鼎秦

    简介这方面…简介是不可能有简介的,这辈子都不可能有简介的,主角太贱我又不会写。就是给个群号这种东西,才能维持的了码字这样子。而且读者个个都是人才,说话又好听,我超喜欢书中那贱贱的主角的。群号:669231341双开,另一本书《大宋昏君》火热连载中。
  • 想和你有个结局

    想和你有个结局

    每个人对爱情都有自己的幻想,谁都想和一个人从一开始到最后有个完美结局,南木对爱情的执念,于君乐对爱情的选择,在这个世界里虚伪与真实并存,爱情的学问太深,南木说这一生都研读不透爱情。于君乐说,仅是爱情罢了,没有谁离开谁会活不下去。天涯明月新,朝暮最相思,各怀心事的两人会有什么样的结局?
  • 白日紫月

    白日紫月

    本来学习成绩颇好的初中生许颖懿误打误撞考入了一所技校。突如其来的挫折让他有些不知所措。除此之外,和女友感情上的纠纷也让他痛苦不已。然而,他并不知道命运之神已经悄然为他张开了怀抱。许颖懿将和他的挚友们,谱写一曲属于他们的青春之歌...
  • 超凡献祭

    超凡献祭

    旧神睁眼之时,神位之上已有人端坐。 稀有即是价值,向神献上祭品,越是稀有之物,所得神之恩惠便越是……(????)σ哔——献祭100000张推荐票,获得【女主角】X1。哔——您的【女主角】被主角截胡,主角向您扔出一颗【狗粮】。哔——您接住了【狗粮】,开心地吃了下去,真香!(?>?<)☆
  • 阐教玉鼎异界纵横

    阐教玉鼎异界纵横

    阐教玉鼎转世,四剑相伴。诛仙利,戮仙亡,陷仙四处起红光,绝仙变化无穷妙。步踏虚空,剑起剑落,一弹指六十刹那,一刹那九百生灭。
  • 终鬼

    终鬼

    “你到底是和谁?”“你没有必要知道。”那人说道,手里的长刀跳动了起来。
  • 重温蜜爱之宠妻成婚

    重温蜜爱之宠妻成婚

    她是设计界苦逼奋斗的菜鸟设计师一只他是珠宝界呼风唤雨的权势鉴定师一位从始至终,她最为骄傲的设计便是将黎梓皓设计心中从始至终,他最为走眼的鉴定便是将唐筱晴坚定成宝无论是五年前还是五年后,黎梓皓的一贯作风无非是守得甜宝,自掐桃花。可是五年前那个软糯傻女孩,却在分开的五年后为他挺身而出,看着他身边虎狼成堆的敌人,霸气宣称:“你退下,我来!”五岁时,唐筱晴说:“栗子,你买的糖炒栗子只能给我一个人次!”二十七岁时,黎梓皓说:“妮妮,我买的糖炒栗子,只给我老婆一个人吃...”(本文纯属虚构,请勿模仿。)