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第194章 采用灵活的批评方式

不同的人对于同一个的批评,会有不同的心理反应,因为不同的人,性格与修养都是有区别的。

可以根据人们受到批评时的不同反应将人分为迟钝型反应者、敏感型反应者、理智型反应者和强个性型反应者。反应迟钝的人即使受到批评也满不在乎;反应敏感的人,感情脆弱,脸皮薄,爱面子,受到斥责则难以承受,他们会脸色苍白,神志恍惚,甚至会从此一蹶不振,意志消沉;具有理智的人在受到批评时会感到有很大的震动,能坦率认错,从中汲取教训;具有较强个性的人,自尊心强,个性突出,“老虎屁股摸不得”,遇事冲动,心胸狭窄,自我保护意识强,心理承受能力差,明知有错,也死要面子,受不了当面批评。

针对人的不同特点要采用不同的批评方式,对理智型反应者,应采用启发其自我批评的方法;对于敏感型反应者,要采用暗喻批评法;对于性格耿直的人,采取直接批评法;对问题严重、影响较大的人,应采取公开批评法;对迟钝型反应者应采用警示性批评法。在进行批评时忌讳方式单一,生搬硬套,应灵活掌握批评的方法。

正确的批评要求细密周到,恰如其分,普遍性的问题可以当众进行批评,对于个别现象就应个别进行:另外,也可以事先与之谈话,帮他提高认识,启发他进行自我批评,使他产生“矛头不集中于我”的感觉,主动在“大环境”中认错。另外,还要避免粗暴批评。

对下级的粗暴批评不会产生很好的效果。下级听到的只是恶劣言语,而不是批评的内容。他们的心中充满了不服和哀怨。这就使其产生逆反心理而不利于问题的解决。

要学会运用“胡萝卜加大棒”的策略,防止只知批评不知表扬的错误做法。在批评时运用表扬,可以缓和批评中的紧张气氛。可以先表扬后批评,也可先批评后表扬。

批评还要含蓄,借用委婉、隐蔽、暗喻的方式,由此及彼,用弦外之音巧妙表达本意,揭示批评内容,引人思考而领悟。万万不可直截了当地说出批评意见,开门见山点出对方要害。

在批评时,可以运用多种方法。如:通过列举和分析历史人物的是非,烘托其错误;通过列举和分析现实中人物的是非,暗喻其错误;通过分析正确的事物,比较其错误;还可采用故事暗示法,用生动的形象增强对他的感染力;用笑话暗示法,通过一个笑话,使他认识错误,既有幽默感,又使他不至于感到尴尬;轶闻暗示法,通过轶闻趣事,使他听批评时,受到影射,也易于接受。总之,通过提供多角度、多内容的比较分析,使对方反思领悟,从而自觉愉快地接受批评,改正错误,这才是我们所关心的问题。

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