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第193章 掌握说服的基本方法

有些人去说服人,就是先想好几条理由,然后去和对方辩论;还有的是站在长辈的立场上,以教训人的口吻,指点别人该怎么做。这样一来,就是等于先把对方推到错误的一方,因此,效果往往不好。说服人的方法和技巧很多,以下几种是比较实用和简便的基本方法。

一、用高尚的动机来激励他

在一般情况下,每个人都崇尚高尚的道德、正派的世界观,都有起码的社会觉悟和道德。所以,在说服他人转变看法的时候,一个有效的办法就是,用高尚的动机来激励他。比如说这样做将对国家、给公司带来什么好处,或将对家庭、对子女带来什么好处,或将对自己的威信有什么影响等。这往往能够很好地启发他,让他做应该做的事。

二、用热忱来感化他

当说服一个人的时候,他最担心的是可能要受到的伤害,因此,在思想上先砌上了一道防护墙。在这种情况下,不管你怎么讲道理,他都听不进去。解决这种心态的最有效的办法就是用诚挚的态度、满腔的热忱来对待他,在说服他的时候,要用温情来感化他,使他从内心受到感动,从而改变自己的态度。

三、通过交换信息促使他改变

实践证明,不同的意见往往是由于掌握了不同的信息所造成的。有些人学习不够,对一些问题不理解;也有些人习惯于老的做法,对新的做法不了解;还有些人听人误传,对某些事情有误解等。在这种情况下,只要能把信息传给他们,他们就会觉察到自己的行为不像原来想象的那么美好,进而采纳新的主张。

四、激发他主动转变的意愿

要想让别人心甘情愿地去做任何事,最有效的方法,不是谈你所需要的,而是谈对方需要的,教他怎么去得到。所以有人说:“撩起对方的急切愿望,能做到这一点的人,世人必与他同在;不能的人,将孤独终生。”

探察别人的观点并且在他心里引起对某项事物迫切需要的愿望,并不是指要操纵他,使他做只对你有利而不利于他的某件事,而是要他做对他自己有利,同时又符合你的想法的事。这时要掌握两个要点:一是说服人要设身处地地谈问题,要把别人的事当作彼此互相有利的事来对待;二是在促使他行动的时候,最好让他觉得不是你的主意而是他自己的主意。这样他才会自愿地、更加主动和积极地去改变行为。

五、用间接的方式促使他转变

说服人时如果直接指出对方的错误,对方常常会采取守势,并竭力为自己辩护,因此,最好用间接的方式让他了解应改进的地方,从而让他达到转变的目的。所谓间接的方法是多种多样的,如,把指责变为关怀、用形象的比喻来加以规劝、避开实质问题谈相关的事、谈别人的或自己的错误来启发他、用建议的方法提出问题等。这就要靠你根据实际情况创造性地加以运用。

六、提高对方的“期望”

被说服者是否接受意见,往往和他心目中对说服者的期望心理有关,说服者如果威望高,一贯言行可靠,或者平时和自己感情好,让他觉得可以信赖,就比较愿意接受意见。反之,就有一种排斥心理,所以作为领导者,平时要注意多与下级交往,和他们建立深厚的感情,这样就能变得主动有力。

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