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第28章 多站在对方立场考虑问题

能牺牲个人利益是个人修养的一种高超境界,一般人都很难做到。但管理者为了提高自己的沟通管理能力,就必须加强自己在这方面的锻炼。

一、在利益上不斤斤计较,必要的时候敢于放弃自己的利益如果把精神方面的满足也视为利益的一种,牺牲个人利益就还包括严于律己、宽以待人,有时甚至主动地承担精神上的委屈和压力。敢于牺牲个人利益的人总是受别人的欢迎和爱护的。比如,两人之间闹了矛盾、有了别扭,如果有一方做出退让并主动和解,也是敢于牺牲个人利益的表现,久而久之,这种优良的品格必会使他受到众人的喜欢。

二、给人宣泄怨愤的机会

让人可以向自己宣泄怨愤,包括针对自己的怨气,这是一种博大的气度与胸怀,也是牺牲个人利益的表现。管理者在管理过程中应该尽量给属下营造能充分地表达个人意见的自由氛围。松下公司曾经在办公楼里立了一个橡皮制成的总经理模型,如果员工对总经理有意见,可以用大棒来打橡皮模型,借此发泄自己的怨气。待员工怒气平息之后,有专门的管理人员来听取员工的意见和建议。

三、维护集体利益

真正懂得并敢于牺牲个人利益的人都很清楚:眼前的个人利益损失有可能赢得更大的利益。我们应该以长远的集体利益为出发点,抱着“牺牲一点个人利益没什么关系”的处事态度,这样必然会有助于建立更广泛更稳固的人际关系。

四、多从对方的角度看问题

多站在对方的立场考虑问题是理解人、尊重人的重要技巧,人们考虑问题和事情习惯以自我为出发点,但由于人们的世界观、价值观、人生观及所处的时间、空间和其他条件不尽相同,对同一件事情的看法可能会有很大的差异,因此,人们在沟通中,难免会存在意见分歧,为了更好地理解人、帮助人和关心人,多从对方的角度看问题是必要的。凡事跟别人互换角色进行思考,必能增进了解。在人际关系的建立和维护中,若双方发生了矛盾和分歧,就能通过这种换位思考的方式迅速缓和甚至消除矛盾,重归于好。

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