任何一个行业，都会有其行业的优势。如果在行业服务中“发挥优势”，不但可以省去顾客的许多麻烦，而且可以实现服务创新，取得良好的社会效益和经济效益。
美国立契蒙市的油漆商特里斯克先生为了推销他的油漆，首先给500个准顾客邮寄刷子的木柄，剩下的一半，就是刷子部分请客人凭信函前来店里领。邮寄后有100多人前来店里领刷子。
由于这种做法效果不显著，特里斯克先生就再动脑筋。又给100个准顾客邮寄完整的刷子并附上一张信函。里面写着：“您是不是需要油漆您的房子？是不是已经到了该重新油漆、让您的房子焕然一新的时候了？为此，我们特地赠送您一把油漆刷子。我们从今天起连续3个月定为特别优惠时间，凡是拿到此张信函前来我店的顾客，油漆一律八折优惠。敬请别失去好机会。”
人对一点点小赠品也会产生相当大的好感。同时认为有一支刷子不好好利用它太可惜。结果，75人拿信函前来店里买他的油漆。之后，这些人都成了特里斯克先生的主顾了。其后一年的销售量比上年多了5倍。
随着社会的发展，各种商业设施日益完善起来。
任何一个行业，都会有其行业的优势。如果在行业服务中“发挥优势”，不但可以省去顾客的许多麻烦，而且可以实现服务创新，取得良好的社会效益和经济效益。
在商品推销中，良好的服务更为重要。比如现在许多企业，仍然抱着“商品出厂（店），概不退换”那一套旧传统不放。倘若有一家企业宣布“商品出厂，负责到底”，提供良好的社会服务和商品保险，那一定会备受欢迎。
实际上，发挥经营企业对所经营产品比较了解的优势，不但会大大方便顾客，从而赢得越来越多的消费者青睐，而且成本也不会增加太多，和利润比起来，简直是九牛一毛，何乐而不为？
现在的许多家用电器修理部是“坐店修理，等客上门”，这似乎合情合理，天经地义。但若是厂方来个“上门修理，服务到家”，充分发挥厂里技术人员的特长，对消费者的影响该有多么大！
在广州的南方大厦，不仅已向顾客提供“送货上门”、“上门维修”等多项服务，而且还制定了这么一条规定：凡在该店购买的电视机，如果在保修期内坏了，一时修理不好，可以先从该店抱回一台同样的电视机使用。这也是发挥了店里有周转使用的电视机的优势。
发挥优势，当然要求策划人员善于找到行业的优势，甚至创造优势，从而为消费者提供良好的服务。广州南方大厦为了发挥商店良好的服务优势，专门准备50台电视机作周转使用。这怎能不使消费者醉心向往，别无他顾？商店自身又怎能不“生意兴隆通四海，财源茂盛达三江”？
