现代文明面临的最大危机,是如何将资讯转换为有组织的知识体系。
——卡洛士·芬提斯
偷梁换柱,源出于桀、纣“换梁易柱”的传说。据说夏桀、商纣两人都是力大无穷,能够使铁成绳状,能够使铁钩伸直,能够步行捉猛兽,能够用手抓飞鸟,能够拉九头牛,能够手托房梁换柱子。后来,就把换梁易柱变成了偷梁换柱了。
如《红楼梦》九十七回:(李纨)一头走着,一头落泪,想着:“……偏偏凤姐想出一条偷梁换柱之计,自己也不好到潇湘馆来,竟未能少尽姊妹之情,真真可怜可叹!”
三十六计中的“偷梁换柱”的释文是:“频更其阵,抽其劲旅,待其自败,而后乘之。曳其轮也。”意思是说,频繁地变更敌人的阵形,抽调出它的主力,等待其自行败退,然后再乘机消灭它。这就是《易经·未济》中所说的,控制了车轮,也就控制了大车的运行。
偷梁换柱,也可以叫做偷天换日,或者偷龙换凤。比喻玩弄手法,暗中改变事物的内容或事情的性质。运用到军事上,就是要设法调动控制敌方,然后乘机将其制服的一种计谋。
从此计的本意看,偷梁换柱实施的对象是友军,是一种如何争取、控制和兼并友军的计策。因为此计被列入战计中,而并战计划讲述的都是如何兼并友军的计谋。但本计的正文却认为,偷梁换柱实施的对象应该是敌军,即想方设法以假乱真、调动敌人,分散敌人兵力,使敌人主力不能发挥作用,然后攻其薄弱环节,乘机消灭它。
1973年,南方某制药厂还是一个农场所属的小药厂,全厂围绕着10只大锅炉转,土法熬制中成药穿心莲片,一年下来只有20来万元的产值。
改革开放,使我们的社会从闭锁禁锢中跨越了出来,把时代的弄潮儿推向了风口浪尖。这个药厂运用公共关系这个信息社会的“润滑剂”和“催化剂”,向旧的经营方式展开了凌厉的攻势,旋风式地横扫九州方圆。
他们吸取成功的公关经验,结合企业的实际,运用公关原理,科学地分析和处理企业所面临的各种问题,获得了公众对制药厂的了解、信任和支持。
1982年3月,厂长对外宣布实行产品销售的“四包”优质服务,即包质量损失、包降价损失、包药品淘汰损失、包药品超期库存损失。没有想到难题接踵而至,先是国家卫生部门宣布淘汰127种药物,一箱箱已出厂的淘汰药品又“回了娘家”,接着是130种药品调价,使药厂因此而赔了100多万元。
然而,巨大的代价使制药厂赢得了极高的信誉。商业部门当年向制药厂追加了600多万元的订货,经销部门更是把与制药厂做买卖视为保险生意而竞相订货。由此,制药厂占领了预定的目标市场,与目标公众结成了一种永久的关系,树立了良好的企业形象,提高了药厂的知名度。
1984年,制药厂开国内企业办体育之先河,独领风骚,出资“买下”了某足球队,在合同期内该队以“××制药厂足球队”的名字参加国内、国际足球比赛。此举一方面为足球队解决了经费问题;另一方面又提高了药厂的声望,为工厂做了极佳的广告。同时,还举办了广州四城市国际足球邀请赛,进一步提高了企业的知名度。外国的企业家看到此制药厂有如此的实力,都愿与之做生意。此举虽花费了数千万元的巨款,但从业绩上看,从1984年以来,该厂年产值平均递增4000万元以上,从1.2亿增至1986年的2.25亿,1987年已逾3亿,还是很划得来的。
制药厂还积极开展公益赞助活动。他们向敬老院、少年蓓蕾剧场、环境市容等单位捐款,并向广州杂技团赠送药品。该厂专门设立了文化体育发展公司,决定将3年内所得的全部利润用于发展广州的体育事业,还决定将制药厂年产值的1%用做活动经费。这一系列措施,在有利于社会、有利于群众的同时,还起到了商品广告所起不到的作用。
制药厂的公共关系,讲求的是“内求团结,外求发展”的管理艺术。在外部具有良好的信誉和完美的形象的同时,还要追求内部上下的和谐,左右的融洽。以人为中心的现代化管理制度是该制药厂吸取西方“人本主义精神”和东方文化中儒家思想的合理内核,结合企业在新时期的实际情况而建立的一种合乎情理的管理制度。这种制度既能尊重和发挥人的个性,又注意培养职工的集体意识,满足了职工的不同层次的需要,调动了职工的积极性。制药厂的“文化沙龙”正体现了这种企业文化。
每个星期三的晚上,厂领导与职工、科技人员和干部聚集在一起,一边喝茶、喝咖啡,一边就国家大事和本厂的大事自由自在地讨论问题。如:“假如你是厂长”、“改革带来的思考”等。凡参加“文化沙龙”的人,都能感觉到一种和谐的气氛和团结向上的精神。这种友善亲密的关系,感情的联络,共同的目标,产生了一股强大的向心力。
制药厂通过创办报纸和杂志,扩大了厂内职工的信息交流,使职工能够及时了解生产情况,增强了职工的责任心和主人翁意识;在重大问题的决策上,都要通过各种形式征求广大职工和顾客的意见,让他们参与管理,提高职工的参与意识。
制药厂是靠科技打开产品销路的,突出地表现在他们尊重知识,尊重人才。早在制药厂还是一个不知名的农场附属企业时,厂长就指出,企业要生存发展非靠人才不可。但由于制药厂当时只是一个“农”字当头的山野小作坊,远离市区,生活条件艰苦,别说人才,就是一般的劳动力也很难请上山。厂长求贤若渴,爱才如命,想方设法硬是把一批批知识分子请上了山。如今,该厂共有600多名科技人员,占全厂职工的11%。几年来,每年平均有30个新品种问世,先后推出了40多种畅销的医药产品。
美国的行为科学家费雷德里克·赫茨伯格的“激励—保健双因素”理论指出;工资、福利、环境等“保健”因素只能消除职工的不满情绪,而不能使之产生满意。尤其是对于文化层次较高的知识分子,要想使他们满足,就必须运用成就感、赏识感、责任感等“激励”因素,为他们创造自我实现的条件。洪光是制药厂几年前新来的一个年轻的大学生,由于他锐意进取,成绩显著,被提拔为一个产值最高的制药分厂的厂长。在这一岗位上,他不负重望,如今已成了制药厂的一颗新星。自我实现,激发了人的内在潜能,把个人的荣辱与企业的兴旺发达联系起来,企业上下拧成了一股劲。“举贤任贤,用而不疑”的用人之道,也成了制药厂得以腾飞的关键。
制药厂被评为“全国思想政治工作优秀企业”,厂领导寓思想政治工作于经营活动之中,激励职工“爱厂、兴利、求实、进取”,孕育出制药厂人的精神,在公众中形成了良好的企业形象。
如今的制药厂,已成为全国屈指可数的大制药集团。从昔日的山野小厂到现在的花园式医药城,从10只大锅炉到亿元固定资产,从几十个人的小企业到几千人的医药联合体,年产值数亿元,创利税数千万元,换外汇数百万美元。偌大的业绩,没有花国家的一分投资,这全得益于企业良好的公共关系。
梁,是房屋建筑中的水平方向的长条形承重构件,在木结构屋架中通常按前后方向架放在柱子上;柱,是建筑物中直立的起支撑作用的构件,在木结构屋架中,支撑横梁。梁和柱是建筑结构中最关键、最重要、最结实、作用最大、选料最精(通常要粗大结实直畅的木材)的部件。建筑物是否稳固,取决于梁和柱,梁软屋塌,柱折房垮。
因为梁和柱在房屋建筑中起如此巨大的作用,梁和柱除了用来类比其他事物的关键与精华部件外,还经常用来比喻国家和社团里重要的、关键的、优秀的、起中坚作用的精英人物。如:国家的栋梁,栋梁之材,挑大梁的人物,单位的台柱子,人民解放军是国家的柱石,等等。
因此“偷梁换柱”,实际上作为一个比喻,指使用手段,暗中更换事物的关键部分,从而改变事物的性质和内部结构,让其按照自己的意愿达到目的。
智慧宝库:
看事情要看关键,做事情也要抓关键。偷梁换柱在这里和提纲挈领有异曲同工之妙啊!