善者吾善之，不善者吾亦善之，得善。（《道德经》第四十九章）
对我友善的人，我善待他，对我不友善的人，我也善待他。我这样做了，就一定能有好的结果。
老子认为，圣人是没有私心，没有偏见的。对一切友善和不友善的人，圣人都会一样的真诚对待，别人感受到了他的真诚，也就自然地从内心尊敬他、爱戴他。
真诚的付出爱，是世界上最伟大的武器。只要你真心的付出了，就一定能够得到回报。
二战期间，一个叫安东尼的士兵不幸被俘虏，被投进了阴暗的单间牢房。一般的俘虏几乎都只有被处死一种结局，所以在被抓的那一刻，安东尼感到前所未有的绝望。
为了对抗死亡带来的恐惧，他从身上摸出了一根烟，但是，火柴早在进来之前就被人搜走了。安东尼感到很沮丧，他环视四周，透过牢房冰冷的铁窗，借着昏暗的光线，他看见一个像木偶一样一动不动的士兵。他用力摇了一下铁窗，那个看守好像没有什么反应，于是他用尽量提高声音对他说：“我想抽根烟，借个火用下。”
这回士兵听见了，头慢慢地扭过来，慢慢地踱到安东尼跟前，脸上毫无表情，想要说什么，但没说，掏出火柴划着，帮安东尼把烟头点着。“谢谢，我在天堂里会为你祈祷的。”安东尼真诚的道谢。
在黑暗的牢房中，火柴发出的微不足道的光却格外明亮，他们看清了彼此的脸，眼光碰到了一起，安东尼发自内心的朝对方笑了笑，看守好像对安东尼的举动感到很意外，呆呆地看着安东尼。几秒钟的发愣之后，看守的嘴角也不大自然地往上翘，露出了微笑。
两个真诚的微笑一下子将他们的心拉近了。看守并没有立刻离开，而是探过头来轻声问：“你的家里还有亲人吗？有孩子吗？”
“有，在这儿呢！我一直将他们放在我身边，是他们鼓励我活到了现在！”安东尼用颤抖的双手从贴身衣袋里拿出他与家人的合影。看守看了之后，又笑了，也赶紧从兜里掏出自己与家人的照片给安东尼看。
安东尼羡慕的对看守说：“你还可以看见自己的孩子和家人，我却只有在天堂为他们祈祷了。”安东尼的话使看守的眼中霎时充满了同情的泪水。
看守沉思了片刻，用食指贴在嘴唇上，示意安东尼不要出声。他开始机警地环视周围，并巡视了一圈过道，看到没有什么异常情况后，他慢慢地掏出钥匙，悄悄地打开牢门的锁。
即使是对你的敌人，如果你付出真诚，也一定能收获真诚。安东尼的生命便是被他的一个真诚的微笑挽救了。
中国是礼仪之邦，为人处世，应与人为善，以礼相待。与人为善者，心胸必然开阔，容得下对方的缺点与不足，人愿意与你友好相处；以礼相待者，意气必然高远。
在参与市场经营时，有可能会遇到没有礼貌，甚至是故意刁难的顾客，但我们仍要以礼相待。“人心都是肉长的”。一方面，我们的真诚一定会赢得顾客的尊重，另一方面，我们甘愿受委屈的精神也会给更多人留下好的印象，在无形中为自己吸引到了很多的潜在客户。时下，有很多商家都设立了“委屈奖”，也正说明了这种优质的服务已经越来越为人们所重视。
一天上午，一位聋哑客户怒气冲冲来到某地的供电营业厅，径直走进了柜台的工作区内，对正在为其他客户办理用电业务的员工小张大打出手，嘴里还呀呀地乱骂一通，并将小张为客户办理好的用电业务手续撕毁，将小张扯起来，自己十分霸道地坐在了座位上，使得为其他客户办理用电业务的工作不得不中断。
这一突如其来的情况把小张和所有在场的其他营业员以及客户们惊呆了，陪同那位聋哑客户来的两位人员急忙跑到工作区内进行劝阻，另一位营业员见势不妙，急忙叫来了保安，但这位聋哑客户仍然不住地抓扯小张，并抓起工作台上的电脑液晶显示屏想往地上摔，由于有数据线连接，未得逞。在保安和其他人员的奋力阻止下，才将他拉到了一边。自始至终小张表现出的都是忍耐，将这位聋哑客户和他的陪同人员礼貌地请到了二楼休息区内先倒上茶水询问情况。
通过陪同人员的介绍，原来，这位聋哑客户在3月份来交过一次电费，4月份，他又来缴了4月份的电费。8月25日本该缴纳5至8月份的电费，而他本人却认为5月份的电费在缴纳4月份电费时就已缴了，这次不应该再收取5月份的。小张先请他不要着急，先查查后再说，通过电脑储存的数据显示，他只缴了4月份电费，而没有缴5月份电费。小张就耐心地向他解释讲道理，说我们的工作不会有错，4月份是不会收取5月份的电费，电脑里面是可以查到的，如果是我们工作出错了，我们一定会退还电费并会向您致歉，并请他出示一下5月份缴费收据，而他只能拿出4月份缴费的收据，经过近两个小时的苦口婆心耐心解释和宣传，这位聋哑客户才怒气渐消，在两位陪伴人员的劝解下才离开。
事后，不但领导表扬的小张，很多亲眼目睹情况的群众之后都转换自己的窗口，每次非要小张为他们办理业务不可，并说这样他们放心。
“以礼相待”，顾名思义，始之于礼，终之亦于礼。礼在一定程度上是自身修养的体现，同时也是对别人的一分尊重。以礼相待是人的本性。与不理不睬的人，一夜之间就建立亲密关系是不现实的，但若你真诚地去改善关系，你的客户迟早会感觉到这一点。
