圣人常无心，以百姓心为心。《道德经》之四十九章。
圣人没有私心，不会计较个人的恩怨，他们总是把百姓的意志视为自己的意志。
在这里，“百姓心”便是百姓的需要，一个优秀的商人就是要想办法满足百姓的需要。
在电视剧是《乔家大院》里，有这样一个情节：
过年时，乔致庸问伙计们：“这年头，兵荒马乱，为什么我们乔家赚了钱。”
伙计说：“你胆子大，不怕死。”
乔致庸说：“你只说对了一个原因，更主要的是，作为一个商人，你要心怀天下，不光要想办法把自己的东西卖出去，还要知道天下苍生的需求。”
“心怀天下”是乔致庸几十年商海生涯的总结，也是所有商业奇才的共同特点，纵观那些规模庞大的百年老店、那些影响世界的成功企业家，哪一个不是因为“心怀天下”才有了今天的成就？爱迪生发明灯泡，不就是满足了天下苍生的光明需要，才成就了今天的通用电气吗？亨利·福特发明T型车，就是为了实现“使每个家庭都拥有一辆汽车”的天才设想，也成就了他的汽车王国。
泰山不让土壤，故能成其大，河海不择细流，故能就其深。当一个人心怀天下时，他也会得到天下人的爱戴，当天下人心归附于他时，还有什么事情办不成的呢？一个人是否有“心怀天下”的胸怀，可以从以下几点看出来：
①以满足天下苍生为己任。
不是企业决定了市场，而是市场决定了企业。一个平庸的商人，每天想尽办法把东西塞给消费者，而真正的大商人，要了解市场的需要，用各种努力满足消费者的需要。
早在创业之初，比尔·盖茨就提出“客户永远是对的”的口号。微软在内部已经树立了以客户为中心的企业文化。为更好的倾听客户的声音，微软专门设立了倾听用户需求和提升用户体验的机构，让微软的客户同微软的产品组在一起讨论和测试，了解用户需求，解决企业用户的实际问题，使用户能顺利地实施应用方案。在倾听客户反映的过程中，微软很容易发现软件产品的不足，并可以用最短的时间弥补这些缺陷。正因为微软开发的软件迎合了市场需求，操作简单、实用，受到了市场的欢迎，既带动了全球计算机工业的迅速发展，也为自身的发展创造了收获的黄金季节，并且长期以来成为这个领域的第一号企业。
②承担社会责任。
一个普通企业和伟大企业的最大区别就是：是否拥有社会责任感。一个“心怀天下”的企业家，除了创造财富，努力保证股东、客户和员工的利益，谋求企业的发展以外，还必须承担社会责任，重视企业在非商业层面的社会贡献，如对环境保护，对国民教育、对全人类的未来做出贡献等。
承担社会责任为企业家和企业带来的商业价值是巨大的，因为当一个企业的产品和品牌一旦进入社会，就包括了更多心理、文化、道德等元素。人们决定选购，除了产品的优质程度以外，还会看生产这个产品的企业是不是优秀。无疑，承担更多的社会责任，也会给企业整体形象带来更大的正面影响，因此，也更容易得到全社会的依赖。
③有能成大事的博大胸怀。
三国演义中有一段梅林煮酒论英雄的典故：“夫英雄者，胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志也。”一个心怀天下的人，必有博大的胸怀，才能成就一番大事业。三国时的刘备虽然是汉室的远亲，但是他的家族到他那一代已经是又穷困又落魄，要靠卖草席才能维持生活了。但他“心怀天下”，立志复兴汉室，也因此得到了诸葛亮、关羽、张飞等众多优秀人才的辅佐，终成就了三分天下的帝业。很多人对诸葛亮、关羽才能胜过刘备，却死心塌地、忠心耿耿感到不理解，来看看下面这个故事：
刘备远征东吴，兵败白帝城，忧愤之中，一病不起，在垂危时对孔明说：“你的才华胜魏文帝何止十倍，我相信你必能替我完成统一大业。我死后若你以为犬子刘禅，值得辅佐，就辅之，若不值，你可废之，代他称帝。”刘备又特意修书一封给刘禅，要他“和丞相共事，必须待丞相如父！”面对如此重托，孔明深受感动。刘备死后，孔明辅佐刘禅治理蜀汉，兢兢业业，呕心沥血。
只有“心怀天下”的人，才能说出“你可废之，代他称帝”的临终遗言，这种人，焉能不让人死心塌地，忠心耿耿？
