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第18章 商务用餐的敬酒技巧

商务用餐不同于其他非正式用餐,在敬酒上要有所注意。从操作流程的角度来说,敬酒要注意以下四个方面:

(1)商务酒宴上的斟酒

敬酒之前需要斟酒。在正式的商务用餐场合,除主人和服务人员外,其他宾客一般不要自行给别人斟酒。如果主人亲自斟酒,应该用本次宴会上最好的酒来斟,宾客要端起酒杯致谢,必要的时候应该起身站立,以表敬意和谢意。

如果是大型的商务用餐,斟酒的应该是服务人员。在顺序上,一般要从位高者开始,然后顺时针斟。作为宾客,如果不需要酒了,可以把手挡在酒杯上,说声“不用了,谢谢!”就可以了。这时候,作为斟酒的服务人员一般不会一再要求斟酒。

如果请客吃的是中餐,别人斟酒的时候,也可以回敬以“叩指礼”。特别是自己的身份比主人高的时候。即以右手拇指、食指、中指捏在一起,指尖向下,轻叩几下桌面表示对斟酒的感谢。

酒要斟多少才合适呢?白酒和啤酒可以斟满,而其他洋酒就不适合斟满。

(2)敬酒的时间选择

在正式的商务用餐场合,不是什么时间都可以敬酒,礼貌的敬酒行为应该在特定的时间进行,并以不影响来宾用餐为首要考虑。

敬酒分为正式敬酒和普通敬酒两类。正式的敬酒,一般是在宾主入席后、用餐前开始就可以敬,一般都是由主人来敬,而且一定要注意要说规范的祝酒词。而普通敬酒,只要是在正式敬酒之后就可以开始了。但值得注意的是,一定要在对方方便的时候,比如他当时没有和其他人敬酒,手上的筷子没有在夹菜,嘴里没有在咀嚼,而且要看好在对方可能愿意接受你的敬酒的时候再敬。并且,如果向同一个人敬酒,应该等身份比自己高的人敬过之后再去敬。

(3)敬酒的顺序问题

在这么正规的场合,敬酒该按什么顺序呢?一般情况下应按年龄大小、职位高低、宾主身份为序。这就需要你在敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次,避免出现尴尬的情况。如果你对在场的人的职位、身份高低不明确,可以按统一的顺序敬酒,比如先从自己身边按顺时针方向开始敬酒,或是从左到右、从右到左进行,以做到合理和公平。

(4)商务用餐敬酒的举止要求

敬酒一般分为正式敬酒和普通敬酒两类。正式敬酒是指宴会一开始的时候,主人先向大家集体敬酒,并同时说标准的祝酒词。这种祝酒词内容可以稍长一点,但一定要点明酒宴的主题并对酒宴进行良好的祝福。

你无论是作为主人还是作为来宾,如果是在自己的座位上向集体敬酒,就一定要首先站起身来,面含微笑,手拿酒杯,面朝大家。

如果是主人向集体敬酒、说祝酒词,这时候,所有参加酒宴的人都应该一律停止用餐或喝酒。主人提议干杯的时候,所有人都要端起酒杯站起来,互相碰一碰,但可以不用全喝干。要注意的是,即使你是个滴酒不沾的人,此时也要拿起酒杯抿上一口,以示对主人的尊重。

主人向集体敬酒后,敬酒就开始显得十分自由,来宾也可以向集体敬酒。来宾的祝酒词可以说得更简短,甚至一两句话都可以。比如:“各位,为我们的合作愉快,干杯!”或是所有参加者可以互敬。

很多人以为在互敬的时候就没必要讲究那么多了,其实这个想法是不对的。由于是商务酒宴,即使是互敬涉及的礼仪规范内容还是很多的。这里的互敬指的就是普通敬酒,就是在主人正式敬酒之后,各个来宾和主人之间或者来宾之间可以互相敬酒,同时说一两句简单的祝酒词或劝酒词。

当别人向你敬酒的时候,你需要做的就是手举酒杯到双眼高度,在对方说了祝酒词或“干杯”之后再喝,以表敬意和谢意。喝完后,还要手拿酒杯和对方对视一下,这一过程才结束。

在我国,敬酒的时候还有需要特别注意的地方。

无论是敬对方还是接受对方的敬酒,都要注意因地制宜、入乡随俗。我国大部分地区特别是东北、内蒙古等北方地区,敬酒的时候往往讲究要完全喝光。在他们看来,这种方式才能表达诚意和敬意。所以,如果你参加的是一个有北方人举办的商务酒宴,你就应注意,应该事先诚恳说明自己酒量欠佳,不要看似豪爽地端着酒去敬对方,而对方一口干了,你却只是“意思意思”,那样会引起对方的不快,让人觉得你是个爱耍手腕的人。另外,对于敬酒的一方来说,如果对方确实酒量不济,最好不要去强求。因为这是商务酒宴,最好的方式应该是让对方“喝好”而不是“喝倒”。

在中餐里,还有一个讲究。就是主人亲自向你敬酒干杯后,出于礼貌,你还要回敬主人一杯。

和中餐不同的是,在西餐的酒宴上,只有敬酒,是没有劝酒的,而且他们通常不会真正碰杯。

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