——管人最有效的法则是，学会红脸白脸集一脸。高明的领导人，为避此弊，莫不运用红白脸相间之策。他们就像高明的演员一样，会根据角色的需要适时变换脸谱。
在京剧里，演员面部化装，以各种人物不同，在脸上涂有特定的谱式和色彩以寓褒贬。其中红色表示忠勇，黑色表示刚烈，白色表示奸诈。不同的脸谱显示了不同的角色特征。关系学中红白脸相间借用京剧脸谱的名称，但它要比京剧中简单化的脸谱复杂得多。
任何一种单一的方法只能解决与人相关的特定问题，都有不可避免的副作用。对人太宽厚了，便约束不住，结果无法无天；对人太严格了，则万马齐暗，毫无生气，有一利必有一弊，不能两全。
高明的领导深谙此理，为避此弊，莫不运用红白脸相间之策。有时两人连档唱双簧，一个唱红脸，一个唱白脸；有更高明者，可像高明的演员，根据角色需要变换脸谱。管人最有效的方法则是，学会红脸白脸集一脸。他们就像高明的演员一样，会根据角色的需要适时变换脸谱。
有些时候，管理者需要摆出一张微笑的面孔，点头向大家说：“可以，很好。”不时地感谢一下员工。也可以说几句“辛苦了，谢谢，谢谢！”以使大家工作起来更有劲头，更加高兴。
有些时候，管理者又需要摆出一张严肃的面孔，用来指挥大局，共同奋斗。他可以用一种无可置疑的口气向员工发号施令说：“你把这份文件整理好，两个小时后传给我。”“你今天必须把这个任务完成了”等。甚至，他会是一副怒发冲冠的样子，对你吼道“这个不行，你要重做”等。
什么时候唱红脸，什么时候唱白脸，管理者要自己所处的境地来选择。
例如，该批评的时候，要以批评为主，不能变成只赞扬不批评，做事出了差错当然要承担一定的责任，适当地批评一下是有积极意义的。如公司上下一团和气，干好干坏都差不多，就会严重损伤员工的工作积极性。虽然满脸怒气的责骂固然重要，但是一脸慈祥的谆谆教诲也不能丢弃，最好的效果，就是软硬兼施。
任何人在遭受管理者的斥责之后，必然垂头丧气，对自己的信心丧失殆尽。心中难免会想：我在这家公司别想再往上爬了！如此所造成的结果必然是他更加自暴自弃，甚至会产生挂冠而去的念头。
然而，此时管理者若能适时地利用一两句温馨的话语来鼓励他，或在事后私下对其他部属表示：我是看他有前途，所以才舍得骂他。当员工听到这样的话后，更容易认为：“原来上司也不是冷酷无情的。”他们也许会想：“好好干仍有升职加薪的机会，努力吧，领导也许会因为我的出色表现对我另眼相看。”决不可只批评不表扬。你无论批评什么表现或者批评哪个人，也得找点值得表扬的事情留在批评后。这叫做“先批评，再表扬。”当然，这种方式并不是绝对的表扬，批评的方式和尺度可以灵活掌握。总之，有批评也要有表扬，这样才能缓和气氛，保证员工的积极情绪，而且员工对管理者的批评也就更加容易接受了，更重要的是批评后要给员工改过的机会。
领导者要学会红脸白脸一起唱，将二者有机结合，恩威并举，可以让下属既诚服又感激，从而起到收服人心的作用。
