——作为管理者要尽量宽待下属，得饶人处且饶人，这是缓和与下属矛盾的最基本的原则。下属如果做错了一些小事，不必斤斤计较。动辄责骂训斥，只会把你们之间的关系弄僵。
在管理中，领导者要掌握“南风”法则。“南风”法则也称“温暖”法则，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。
这则寓言形象地说明了一个道理：温暖胜于严寒。领导者在管理中运用“南风”法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点“人情昧”，尽力解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到领导者给予的温暖，从而激发出工作的积极性。
管理者一定要清楚，你的下属不是度量不凡的超人，更不是修炼到家的圣人，而是感情丰富的常人，甚至是充满偏见、傲慢和虚荣的怪人。超人和圣人能够虚怀若谷地对待别人的批评，但常人不能，怪人更不能。所以，当你想说“你错了”时，应该明白，对方十有八九不会虚怀若谷地接受。就像你自己不会虚怀若谷地接受别人“你错了”的评价一样。
夸奖可以产生力量，批评只会带来负面的情绪。批评是危险的导火索，一条能使自尊的火药库瞬间发生爆炸的导火索，这种爆炸有时足以致人于死地。英国著名小说家托马斯·哈代曾因受到尖锐的批评而放弃写作，另一位英国诗人托马斯·查特敦年轻的时候并不世故，但后来却变得富有外交手腕，善于处世，因而，成了美国驻法大使。他的成功秘诀是：“我不批评人，我只夸奖人。”管理者要尽量宽待下属，得饶人处且饶人，这是缓和与下属矛盾的最基本的原则。下属如果做错了一些小事，不必斤斤计较。动辄责骂训斥，只会把你们之间的关系弄僵。
其实，下属说错话或做错事，总是有原因的，所以我们即使明知自己错了，也会强调客观原因，认为错得有理。有时，当我们犯了错误，并非没有意识到，只是顽固地不肯承认而已。所以，当你对一个人说“你错了”时，必然撞在固执的墙上。
容忍别人的小过错，给对方自己改过的机会，这样，犯错者不仅会有更深的体会，同时也会对你感激不尽。
当你试图用批评下属树立自己的权威时，你可能会得到暂时的平静。但这只是下属忍气吞声的屈服，在他们的内心必然充满了反抗之情。如果你先用夸奖的语气来对话，先赢得下属的尊敬与信任，然后再逐步沟通，以探询的口气探讨下属的工作方式，一定能够取得下属的理解与信任。这样，既改善了工作，也不会造成对立气氛的产生，这样的工作氛围才是高效的。
在管理中，领导者要宽容下属的过失，原谅下属的错误，用爱心来帮助下属改正过错，会收到比责骂、教训更好的效果，同时领导者对于下属的包容和关怀，还能为领导者赢得友谊与尊敬。
有一群精明能干的下属，能提高团队的绩效，圆满完成工作任务，这无疑是一笔巨大的财富。因此，作为领导者，必须清楚醒意识到培养下属的必要性。
企业的竞争力归结为人才的竞争，培训也是创造企业价值的最有利的手段之一。而一支健全、完善的人才队伍是需要企业自身培养的。领导者的责任就是培养他的员工，帮助他们发展才能。
