——付出一份宽容，收获十份真诚。当领导者用宽容之心对待下属时，就能激发下属的潜能，并能赢得下属的忠心和拥护。
作为上级，只有和下级搞好关系，赢得下级的拥戴，才能调动下级的积极性，从而促使他们尽心尽力的工作。俗话说：将心比心，你想要别人怎样对待你，那么你就要先怎样对待别人，只有先付出爱和真情，才能收到一呼百应的效果。因此，付出一份宽容，收获十份真诚，当领导者用宽容之心对待下属时，就能激发下属的潜能，并能赢得下属的忠心和拥护。
三国时期，诸侯割据称雄，各个势力长期混战，力量此消彼长。曹操在这个过程中逐渐强大起来，成为唯一能和袁绍相抗衡的力量。不过在当初，袁绍的实力比曹操大得多。曹操手下的不少谋士都与袁绍有书信上的秘密往来，因为他们害怕曹操被袁绍兼并以后自己没有退身之路。
官渡之战结束后，在清理战利品时，曹军从袁军大营里缴获了一大摞书信，都是曹操的部下写给袁绍的密件，那些写了信的人见秘密即将败露，一个个胆战心惊，不知如何是好。正当众人紧张万分之际，曹操却当着众人的面，把那些信全部烧掉了，并对他们说：“过去的就让它过去吧，以前我们就像是鸡蛋，而袁军就像是石头。我也在为自己的退路担心，我的属下这么做，我完全能够理解。”那些提心吊胆的人见曹操如此宽容，又目睹那一大摞书信在烈火中化为灰烬，个个如释重负，感到空前的轻松，同时都流下了感激的泪水。那些给袁绍写过信的人，从此成了曹操忠实的谋士，他们争相出谋划策，为曹操的称霸贡献了自己的力量。
曹操在他的领导生涯早期，为了笼络人心，对于前来投奔的人，采取了比较宽容的态度。刘备曾先后两次投奔曹操，虽然都不过是“勉从虎穴暂栖身”的权宜之计，曹操也并非没有看出这一点，但他却能自始至终给予厚待，可以说是恩礼有加。其谋士不止一次劝曹操剪除刘备，以绝后患，都被曹操拒绝了。虎将关羽被曹操捉住后，曹操同样礼之甚厚。得知关羽肯定要离开自己的消息后，仍然厚加赏赐。关羽逃走，诸将要求前去追击，曹操也没有同意。
一个政治家，如果鼠目寸光，鸡肠小肚，不能容人，那是绝对办不成大事的。曹操对这一点是非常清楚的，特别是在他开创事业的初期，更特别注意这一点。他总是力图树立起诚信宽厚的形象，以赢得天下舆论的同情、理解和赞许，以不断壮大自己的势力。在那个君择臣、臣亦择君的动乱年代，曹操这么做，取得了明显的效果。
对下属刻薄，就有可能遭来报复。
张飞是刘备帐下一员大将，他在阆中镇守时，得知结义兄弟错走麦城而被害的消息后，日夜痛哭。许多将领纷纷以酒劝解，张飞甚爱饮酒，醉酒后，怒火烧得更旺，对手下的士兵，稍有过失他就拳打脚踢，士兵受伤者轻则残废，重则死亡。刘备知道后，劝他宽厚一些，否则早晚会惹祸上身，张飞充耳不问。一日，张飞令军中三日内制办白旗白甲，全体军士四日后挂孝攻吴。第二天，范疆、张达二人进帐禀报：三军挂孝，数量太多，一时难以备齐，须宽限几日。张飞大怒道：“我急着报仇雪十艮，恨不得明天就进军东吴，你们竟敢违令，罪不可赦。”当下命令武士鞭打二人各50军棍。打完之后，张飞手指二人说：“白旗白甲明天全部交上，不然，将你们斩首示众。”回营后，范疆说：“今日受了刑罚，如何筹办白旗白甲？张飞性暴如火，明天若交不出货，你我都会被杀。”张达沉思片刻，说：“与其他杀我，不如我杀他。”范疆说：“只有这样了。”当天晚上，张飞又喝得酩酊大醉，躺在帐中呼呼大睡。初更时分，范疆、张达二人各怀利刃潜入帐中，将张飞杀死后，逃到东吴去了。张飞至死都不知道自己死于何人之手。
子张向孔子请教仁者的含义，孔子说：“能够处处实行五种品德，就是仁者了。”子张问是哪五种。孔子说：“庄重、宽厚、诚实、勤敏、慈惠。庄重就不致遭受侮辱，宽厚就能得到众人的拥护，诚实就能得到别人的信任，勤敏就能提高工作效率，慈惠就能领导别人。”
领导是指方向，管理是下命令。没有正确的方向不行，方向正确不下命令也不行，领导与管理不可偏废。命令虽短，却意味深长，命令的执行程度决定了组织的兴衰成败。
下命令是领导者的一项基本功，一道命令就可以看出领导者的水平。有经验的领导者懂得如何利用心理力量，如何去激发下属接受任务和完成任务。对下属要以事晓之，以理服之，以情动之，以利导之，以气鼓之，真正做到让下属言听计从，心悦诚服地服从指挥。
