——唯有善解人意，才能用人至深。能聚到一起是个开始，能在一起相处是个进步，能在一起工作则是成功。
作为领导，你到底对自己的下属认识有多深？即使曾在同一单位相处五、六年之久，有时也会突然发现竟然不晓得对方的真面目，尤其自己的下属对他的工作有怎样的想法，或者他究竟想做些什么，这些恐怕你都不甚清楚吧！结婚很久的夫妻，有时也难免彼此有所误解，所以，一位领导对他的部属未能有充分的了解，实在不是意外的事。作为领导，应时刻不忘提醒自己对部属“毫无所知”，怀有这种态度，才能不忘处处观察部属的言行举止，才能真正了解他。
一个领导，常为了不能知悉部属而伤透脑筋。“士为知己者死”，充分了解部属，成为他的“知己”，可使部属尽全力工作。如果领导能够做到这一点，那么，无论是在工作或人际关系上，都是一流的领导。
作为领导，理智地认识下属，对每位下属的特点了然于心，才有可能做到不出现大的用人失误。
当然，领导对每一名职员都很了解有点不大可能，但起码要做到对高、中级管理人员要非常熟悉。同时领导也应要求手下的高、中级管理人员对下属多加了解。
重要的是不要忘记提醒自己对部属“毫无所知”，保持这样一种心态才能不忘处处观察下属的言行举止，这才是了解下属的最佳捷径。
人类有时对自己都无法了解，因此未能充分理解对方也就不足为奇。古语说：“士为知己者死”，不过要达到这种“知”的境界，可不是那么容易的。能够做到这一点，那必是第一流的领导。
了解下属可以从初级到高级分为三个阶段。
假设你自认为已经了解下属一切的话，那么你只是在初级阶段而已。
下属的出身、学历、经验、家庭环境和背景、兴趣、爱好、专长等，对你而言是非常重要的。如果你连这些都不知道，那么连初级阶段也未达到。
了解下属的真正意义在于要弄清下属内心所想，以及其干劲、热忱、正义等。领导若能在这些方面与下属产生共鸣，下属就会产生“他对我真了解”的感觉，到这种地步才能是了解下属。
达到第一阶段，充其量只是了解下属之一面而已。当下属遭遇困难时，如果你能事先预测他的行动，并给予适当支持的话，这就是更进一步的了解下属，算是完成了第二阶段。
第三阶段是要知人善任，使下属能在工作上发挥最大的潜力。俗话说：
“置之死地而后生”，给他足以检验其能力的艰巨工作，而在其面临此种困境时给予适当的指示，引导他如何起死回生。
善解人意，是衡量领导是否从心理上打动下属的一个重要方面，唯有如此，领导才能深入下属的心灵深处，真真切切地把下属当作人来任用，力戒把下属当作机器人使用。唯有善解人意，才能用人至深。
