在赞美沟通中，如果不能在首先三分钟内创造出良好的气氛和激活对方的情绪，那么，这次赞美就很难达成你希望出现的结果。
在表层交流中，虽然有许多谈话内容，看似与赞美无关，其实，那只是失败者的认识。成功者恰恰相反，他们认为：无论谁，在何时何地进行何种谈话，他都应以赞美为引线，机敏地调整说话方向，直到让对方高兴乐意为止。这一点都做不到，你就很难指望对方会主动支持你了。
我曾经拜访过一家茶馆，里面的摆设幽雅别致。还有很多书画，老板是一个少妇，我对女老板说道：“走进这个茶馆，朝室内一看，就知道这里的老板十分有品位。今天，我真是找准了老板您，我特地为您送上几本好书。”
虽然我说了第一句赞美的话，但是，我却发现她并没有购买的意思。她一直在边摇头边翻书，于是，我迅速改变了赞美的方向。
“老板，你这儿是这条街最有名的茶馆，之所以有名，其中有一点，就是您这儿墙上挂着的书法作品，让人品茶的时间长了很多。时间一长，当然，吃的东西也会买得多一些。你这种文化与茶的组合，很有创意，足见老板的思路开阔，与众不同。”
她无心翻书，用丹凤眼斜瞟着我，她在感受我对她的赞美。
“如果您这儿再添一些书，客人看书上了瘾，自然茶也会再多喝几壶，这样一来，不仅增加了收入，而且还增加了书香气味。老板不如购书一试，给茶馆做个小小的投资，一百块钱的书，多喝几壶茶就赚回来了。何况除了单身等人的顾客随便翻翻消遣之外，而且您自己也可以看。另外，从您这儿看到知识的顾客定会给他们留下深刻的印象。”老板突然停下来，沉思一下，说：“可以。”
于是，她看了一下我所有的样书，全买了下来，说：“如果生意好，有效果，还会再要。”
通过以上案例得知，如果我们连让对方乐意听你讲话的心情都没有，我们又怎么会得到别人的支持呢？这个赞美原则都坚持不了，那么，你其他目的就别想谈了。坚持不了这一赞美原则，自然所有的谈话全都是失败的。
在表层简短的人际沟通中，我们应牢牢把握好：以赞美为主线。以让对方乐意为目的，随时调整说话方向。
总之，不调动对方的情绪，赞美就不可能成功。一个人的心情在其交往过程中，影响巨大。好的情绪，会使一些本来难以处理的事情变得顺利。那么，在有求于陌生人时，就要运用赞美，先催化他（她）的情绪，使其对你谈的问题感兴趣，然后再提要求。
刘平是某油漆股份有限公司的推销员，这个公司刚刚开发出一种新型油漆，虽然广告费用不少，但收效甚微。这种新油漆具有色泽柔和，不易剥落，防水性能好，不褪色等优点。刘平决定以市内最大的家具公司为突破口，来打开销路。
这天，他直接来到这家家具公司，找到公司的总经理：“听说贵公司的家具质量相当好，特地来拜访一下。久仰您的大名，您又是本市十大杰出企业家之一，您经过这么短的时间，就取得了这么辉煌的成就，您真了不起！”于是总经理就向他介绍本公司的产品、特点，并在交谈中谈到他从一个贩卖家具的小贩，走向生产家具的大公司的历程，还领刘平参观了他的工厂。在上漆车间里，总经理拉出几件家具，向刘平炫耀那是他亲自上的漆，刘平顺手将喝的饮料倒了一点儿在家具上，又用螺丝刀轻轻敲打，总经理很快制止了他的行为，还没等总经理开口，刘平发话了：“这些家具的造型是一流的，但这漆的防水性不好，色泽不柔和，并且易剥落，影响了家具的质量，不知对不对？”总经理连连点头称是，并提出，听说刘平所在的公司推出新型油漆，但并不了解，没有订购。
刘平从包里掏出了一块六面都刷了漆的木板，把它泡在一个方形的瓶子里，还有另外几块上着各种颜色漆的木板。刘平声称，泡在水中的木板，已浸了一个小时，木板没有膨胀，说明漆的防水性比较好，用工具敲打，漆不脱落，放到火上烤，漆不褪色。于是这家公司很快就成了刘平公司的大客户，双方都从中受益。
在这则事例中，刘平一开始并没有直接称赞自己的油漆有多好，要求人家买自己的漆，而是从赞美这家公司的产品入手，又赞美了总经理的奋斗历程。催化其心情，让他高兴起来，等到他心情愉快之后，接着在车间内点出该家具公司的产品的油漆性能差，直接影响到了家具的质量，并在此刻，展示了本公司最上乘的产品。相比之下，凸显了本公司的新型油漆。于是，总经理很自然地接纳了其建议，刘平争取了这家客户，达到了推销产品的目的。
另外，我们还要用赞美催化谈话的氛围。
在谈话中，如果能将对方引入你设定的情境，然后再进行更深入的交谈，这样也许更利于交谈所达到的目的。这就需要用赞美作为催化剂来催化谈话的气氛。
当一个人很有兴趣地谈到他的专长，或他所取得的成绩，或他所开展某项业务的辉煌时，你适时地提出与之相关的需求，在这样的时刻，他拒绝你的可能性最小，你的要求得到满足的成功率最大，这是经过心理学家及社会学家的实验所证明的。那么，当你有求于人时，就需要运用赞美，催化一个合适的氛围，使你的需求最大可能和最大限度地得到满足。
某研究所的高级工程师宋义，今年三十多岁了，和妻子两地分居多年了，钱花了很多，礼也送了不少，不知什么原因，妻子就是调不过来，这件事搞得宋义筋疲力尽，但也无可奈何。这不，在他妻子调动过程中起关键作用的某局又换局长了，新上任的是从外地来的朱局长，他听说这位朱局长能急人之所急，为群众办真事、实事，他先了解了几个得到朱局长帮助的例子，然后登门拜访。他一开始没谈自己此行的目的，先是对朱局长进行恭维，说他做得比较突出的政绩，是真正为人民做实事的公仆。局长也很谦虚，哪里，哪里，的确是他们有困难，有的已经分居好几年了，就是调不到一起，他只是做了他应做的事情。到了这个关口，宋义就提出了自己的问题：“朱局长，我也有点小事，需要麻烦您，我和妻子已两地分居十多年了，一直没有解决，本来不打算找您了，但听大家都说起您的政绩，心中仰慕，来请您帮帮忙。”接着宋工程师介绍了一下自己的情况，朱局长让他回去静候佳音。果然没过几天，一纸调令到手，宋义全家团聚。
在这个事例中，宋义是有求于人的，他所求的正是这位局长分内之事，并且这位局长也因之名声远扬，宋义首先对局长进行赞美，使局长在兴头上轻松地解决了长期悬而未解的问题。如果像有些人，只知道自己诉苦，让别人帮忙，激发别人的同情心，这是不够的。在话题开始即问题提出之前，先行赞美是很好的催化剂。
