领导管人的手段只有软的或硬的都不妥，最高明的则是软中有硬，硬中有软。领导的发威为“硬治”，领导的施恩为“软治”。管人必须软硬并施，双管齐下，因人因事而采取相应措施。对那些斤斤计较的下属，要防止他们无理取闹，不可一味忍让，要公平、严厉地指出他的缺点，使他端正态度。对待勤勤恳恳的下属，应该抱着尊敬和爱戴的态度，态度谦和地对待他。
制造和谐气氛
我们常看到一些公司在大楼的人口处摆一面明镜。既可看清白已，又可使他人自鉴。凡是员工来上班，一定要先照一照镜子，看看自己脸色如何，着装怎样。
要是带着愁眉苦脸而来，就建议他不要来上班，若要去上班，就应先在镜子前调整自己的心情。因为愁眉苦脸是会传染给大家的，造成相互之间不和谐。大家心情都不好，自然容易动肝火，一动肝火讲话就会带刺，更会戴有色眼镜看人。这样，整个公司都甭想安宁，又怎么能干好工作呢？
反之，你以笑脸迎人，给人如沐春风之感。再加上一句得体的问候语，再尴尬的气氛也会被调动起来，紧绷着脸的同事也会绽开笑颜。这样，不但能消除沉闷的气息，且可带来一番轻快的欢乐景象。
这种和谐气氛的创造，其所带来的生产效率，绝不会比硬性技术差，更何况这种良性循环可以不断繁殖，其效果大得惊人。
一些企业、公司领导很少以“丈母娘看女婿，越看越欢喜”的心怀来对待员工，反之员工也认为你没有“三顾茅庐”的诚心，自然也不会以同样的忠诚来回报。彼此吹毛求疵地指责对方，这样有百害而无一利。既然同舟共济，就应求“大同”而存“小异”。
因此，领导要想通过管人提高效率，创造佳绩，应做到这么几点：
不急不躁，保持心情平和。在公司里制造和谐气氛。领导的责任重大，要起到带头的作用。作为上司，众部下都“唯余马首是瞻”，若你自身暴躁易怒，那么下属自然会胆颤心惊，魂不守舍，又怎能安心工作呢？
若领导从容不迫，充满自信，不仅使部下心情放松，有利工作，而且整个公司的信心也会为之增长。因此，聪明的领导。即使你一笑值千金，也不要吝惜这一笑，因为它可以为你换回万金。
增添必要的设施。一面镜子可以起到意想不到的效果，一束鲜花也会令人心情舒畅，一个小茶桌会增进领导与下级，以及员工之间的感情，投资小，收效大，何乐而不为呢？
领导要能宽以待人。遇到犯错误的下属，帮助他找出原因。拿出对策，共同解决问题，并促进员工之间的人际关系，努力做一个“和事佬”，而不是紧张局面的制造者，不要让下属对自己敬而远之。
在公司里制造出和谐气氛，可以为公司找到创造佳绩的捷径，聪明的领导都会这么做的。
用幽默表现温情
领导的职位越高，权力越大，离下属的距离便越大。但没有哪个领导甘愿脱离群众，不过是其本身的职位和权力让下属敬而远之。
接近群众当然办法很多，适当运用幽默，是比较有效的一种。幽默是善意的，使人感到亲切愉快，可以抵消权力和职位带来的冷漠感，一般来说，下属还是愿意和领导接近的。重要的是你不要高居其上，要设身处地的想着下属，员工接近你，也就理解你，你的指令他们会乐意执行。这样，整个集体会充满活力。
这其中的重要原则是：其一，应使具体任务的实施和必要的授权明晰化。其二，只需在关键的环节上抓住、把关。其三，制订一定规则，在适当时机向员工灌输正确责任权限的观念并发展权力意识。他们必须明白自己在干什么、自己该对什么负责、自己如何使用手中赋予的权力、如何让它产生更大的效益。
但有的领导不敢有丝毫放松，更不敢幽默，好像幽默会降低其威信，怕幽默之后，群众会看出自己和普通人一样，于是便极力表现出和权力相一致的严肃和冷漠来。这样等于自己把自己关了禁闭，下属会远远离开你。即使有时想体贴下属，员工也不会向你敞开心扉。
要敢于幽默。幽默并不是让你时时笑逐颜开，哈哈大笑，只是在适当时表现出些人性和人情味而已。
幽默不仅可以给生活添加调料，也可以调节上下级之间的关系，真正把握了其中的规则，就可以使自己在下属中更受欢迎。
威迫下属适可而止
要使部下的意志屈服，使他们认识自己的错误，发现自己的缺点，并且听从领导的统一安排，最好的方法就是让其感到有压力，或是有免职辞退的危险。
人如果受到威迫，一定会心怀抗拒。这种状态若持续一段时间，到自己难以继续忍受时，就会开始产生服从的意志。
威迫的手段虽然很少用，但是到了迫不得已的时候，必须彻底消除对方的抵抗意志，否则不会有什么效果。半途而废，只会增加部下的反抗心理。所以，威迫是强有力的有效手段，可以快速威冶下属，让他们服从大局。行为符合公司的整体要求。
作为管理艺术的组成部分，威迫手段显然是必须的。下属并不都是容易管理的，所谓的“刁民”、顽固之人随处可遇，对付这种人，要么开除，要么有一些奇招。但在运用具体的手段时，还是要分清不同对象，区别对待。
首先，要明确威迫手段的缺点。威迫手段的不足就在于它会积累下属的不安与不满。无法发泄的不安与不满不断累积，如果长期下去，终于形成无法控制的力量，而爆发出来，事态将会无法收拾。
其次，日常管理还是要以稳妥为主。凡是公司都有员工守则。里面一定会有赏罚的相关规定，一般来说，领导只要依此实行即可。惩戒措施说到底是一种权宜之计，是迫不得已时采用的应对危机的手段。平时则要用良性的管理方式，尽量减少危机的积累。
最后，采取威迫等惩戒手段之后，要能立刻采用应对的对策和手段。因为惩罚措施实施以后，一般出现情绪紧张的局面。此时就要立即采取一定方式以消除过度的情绪。黑脸唱完，还要唱好白脸，这样才能使秩序恢复正常。
惩戒下属是必需的，但要运用有度。每个领导都知道使用这一武器，但如何更好地发挥它的威力，如何控制使用这一武器后出现的复杂局面，则大有文章可做。
对违规违纪的管治要稳、准、狠
领导对属下违规违纪，不能姑息手软，其要诀就是：稳、准、狠，一定要批评得准，批评得狠。这样才能给他留下深刻印象，达到惩罚的目的。
第一要稳。采取强硬手段惩罚一个人，有时要冒很大风险。这主要在于，被惩罚者有时有良好的人际关系，有时掌握着关键技术，有时有着很硬的后台。但并不能因为有这些担心就不敢果断采取行动，事实上，只要谨慎行事，就可以既达惩罚效果，也不会出现不利的后果。
拿这样的人开刀，就要对其背景多加考虑，慎重行事。惩罚不当终会带来报复，因此在动手之前首先应想到后果。能够拿出应付一切情况发生的可行办法。
第二要准。批评、惩罚都要直接干脆，直指其弱点，直刺痛处，争取一针见血。
有时某人总是犯同样的错误，或者代表一类人的错误，这时的惩罚一定要选准时机，待其犯错最典型、最有危害性时痛下杀手。这样才会做到让受罚人口服心服，有苦说不出，也才会真正让众人引以为戒。
第三要狠。一旦认谁时机，下定决心，便要出手利落，坚决果断，毫不容情。切忌犹疑不定，反复无常，拖沓推诿。
一些杰出领导的经验是：“一旦采取坚决措施，便变得冷酷无情。”即使当他们不得不解雇某人时，也并不因强烈的内疚而变得犹豫不决。这样做，也是在向众人显示，我的做法是完全正确、适宜的，我对我的做法充满信心。
