要加强对员工的约束，有强化纪律的书面制度，保证下属受到公平的对待，避免一时冲动给他们严厉的惩罚。
上司在惩罚下属时也是迫不得已，但一旦作出决定，也不能心慈手软，讲究的是稳、准、狠。拖泥带水，只会降低自己的威信，容易导致下属的放任自流，无法形成严明的纪律。
拉弓未必真放箭
下属犯了错误，或造成公司重大损失，当然要追究责任，要批评、处分甚至撤职、开除。但在事情和责任没有搞清楚之前，千万不要急于处理，如果处理错了，或重了，伤了感情，事情就很难挽回了。
你如果还没有处理，那么主动权就掌握在自己手里，想什么时候处理就什么时候处理，而且如果你处理得好，不仅不会伤部下的感情反而会赢得部下的心，使其成为自己忠实的拥护者、跟随者。
某公司的销售部主管因在签定合同时出现失误，造成了公司的重大损失。对于这种严重的错误，总经理完全可以将这位主管撤职。
但是他并没有急于做出处理。他分析了两种可能：一是这位主管本身不称职，不宜于再继续担任这个职务，而另一种可能是“好马失蹄”，由于一时大意而出现失误。如果是后者，那么将他撤职就会毁掉一个人才。总经理进一步考虑，目前还找不到一个更适合的人顶替这一职务，一旦将他撤职，将会影响公司的其他工作。
于是他把这位主管找来，告诉他自己将要对这件事做出处理。但具体如何处理并没有明确告之，事情就这样拖了下来。
在这段时间里，这位主管为了挽回上次的损失，一直兢兢业业地工作，为公司的发展做出了自己的贡献，同时用事实证明他做这项工作是称职的，上次的失误是意外情况。
不久，总经理再次把他叫去，对他说，鉴于他近期的业绩。本来准备给予嘉奖，但因为上次的失误还未处理，故功过抵销，将功抵过，既不嘉奖，也不处分。这种处理方法的效果无疑是好的。既没有影响整个公司的运作，同时又令这位主管以及其他员工心服口服。
在处理这件事的过程中，这位总经理盘马弯弓，引而不发，处处主动。箭在弦上，则随时可发，若箭出弦则一发而不可收。所以。“引而不发”不失为一种很灵活的处事之道，抓住主动权，争取最有利的局面。
对斤斤计较者说不
自私自利、斤斤计较有时虽惹人反感。在公司里，其实有不少斤斤计较的人的存在，这些人在没有利益冲突时，很难发觉其自私的一面，但一旦涉及一些工作上的利害问题时，便会原形毕露。
其实，只要平日多加留意，也不难发现哪些人是自私的。自私的人不论平日掩饰得怎样好，一旦涉及个人利益问题时。便很容易露出真面目。
有的员工则以“自己的能力不好”，或“自己手上的工作已经很繁重”为理由，百般推脱责任。但在有好处时，却时时不忘自己，更以各种理由争取，好像此时那些同事都不存在了，希望好处都给自己。
有的员工眼看着别人犯错误，只在旁边偷笑，不去提醒别人，更不会拔刀相助。在别人遭遇不幸时，没有一丝的同情心，只会说风凉话。如果可能，不如把他辞退算了；这样的人，不要期望他会在你有困难时帮助你。
其实，只要认清身边的下属，哪些是自私自利的人，自私的程度如何，便不容易受到影响，在用人、管人过程中，也会区别对待，不致影响到大局。对那些斤斤讲较、私心太重的人，有下面几招：
首先，满足他们的正当要求。与这样的下属相处。对他们的合理要求应给予满足，使他认识到你绝不为难他，应该办的事情都会给他办，自己对下属是一视同仁的。
其次，拒绝他们的不合理要求。对于他的不合理要求，在委婉地摆出不能办的各种原因之后，巧妙地劝阻他不要得陇望蜀。
最后，自己办事要公平。当你制定利益分配方案时，要充分发挥监督、公证的作用，将计划公布于众。使大家感到是在一种公平之中进行利益分配，这样便可避免斤斤计较的人与你纠缠。
硬治软治，双管齐下
人的身体构造，有坚硬的部分——手、脚、骨骼等，也有柔软的部分——肌肉、软组织等，二者的有机结合，人才能灵活自如地从事多种活动。管理下属也应该如此，软中有硬，宽严相济，以达到最佳效果。
南越王越佗，原来是秦朝派到广东、广西管理南方的地方官，秦朝灭亡以后，他自立为王。汉高祖平定天下后，不愿再动刀兵，对他实行了安抚政策，仍任命他管理南方，并给他一些赏赐，这种怀柔政策使汉朝的南疆及偏远地区长期得以安宁稳定。可是当吕后执政时，却将南方视为蛮族，并制定一些民族歧视或压制的政策，激起赵佗造反闹事。
汉文帝即位后，重新恢复安抚政策，除给赵佗许多赏赐外，还给他的亲属加封官职，使赵佗深受感动，自动废除了王号，并上书请罚，发誓永远诚心向汉朝称臣。
从这个例子可以看出，管理下属光有软的或硬的都不妥，最高明的则是软中有硬，软硬并施。
领导的“硬治”发威是强硬的一手，镇住了局面，再通过“软治”把恩泽缓缓传递下来浸润到各个下属心中。恩威并举，令下属不得不佩服你的手段。
善于发威的领导深知“威”虽对众人而发，但这对个别人而言，作用会有所不同。“软”和“硬”是相对而言的，不可千篇一律。比如，一般来说，好胜心特别强的人都极敏感，对他们需要软的一套，他们一旦体会到领导的恩宠，就会以“士为知己者死”的态度回报你。这种情况下领导也是在发威，只不过施威于无形之中罢了。
有威慑力的领导一般决断力强，办事爽快果断，常常是一字千金，凭这就可以使下属折服。部下也会因为佩服你而不自觉地向你靠拢，感染上你的风格。
不要掺杂私人感情
在管人过程中，上司并不一定要时时表现出高高在上。虽然威严、威信是必须的，但让下属学会服从与尊重，自己也能尊重下属，这样能使相互关系更融洽。
生活中，每个人都不能排除平步青云、飞黄腾达的可能。如果你在两年前曾是别人手下的一名小卒，而两年后，自己立杆树旗，打出了一片天下。两年前的顶头上司也投奔你而来，这时你应该怎么做？
虽然他是自己当年的顶头上司，但也不能顾虑太多。因为感情归感情，工作是另一回事，领导的命令、指示，部下理所当然地要执行，这之中，并未否定相互的尊重。你可以理直气壮地下达指示说：“张主任，这份合同的交货期限明天就到，希望你到现场督促一下，不要拖延时间。”
这里的第一要则是，不能因为他曾经的身份就要给予他特权。这不利于树立自己的权威，也不可能更好地管理其他员工。话也说回来，对方毕竟曾是你的老上司，且年龄大、阅历深，如果你打着官腔，一副高高在上的样子，命令对方立刻去办这件事，埋怨对方那件事没做好，这件事处理不当，一点私人感情都不顾，这样肯定会招致部下的不满，激起公愤，水能载舟，也能覆舟，处理不好，在商海大潮中稳舵航行的大船就有可能沉覆在自己人的手下。
所以，对待这位老上司，应该抱着尊老敬贤的态度，闲时常聊聊，下班后一块喝几杯，请他到家中做客，生病及时去探望，态度谦和地对待他。而他，在私人关系上也会把领导作为自己的孩子一样疼爱有加，在工作上，又把该领导看作是一位善解人意、体察民情的好上司，他也肯定会倾尽全力，为公司的发展建言献策，正可谓“不用扬鞭自奋蹄”。
另外，由于老上司阅历深、见识广、经验丰富，所以他身上有许多可取之处，平时多接触，尊重他的意见和经验，共同切磋，肯定受益不浅，久而久之，关系就和谐融洽了。
工作是领导，生活是老朋友，既多了一个知识丰富，阅历较深的老朋友，又多了一个能够尽心尽力，共谋大业的老部下，搞好这层关系，岂不是两全其美？
