2.访谈销售部经理，了解经理希望其下属们提升的能力是哪些（5月6日）；
3.整理访谈记录，提炼培训需求（5月7日）；
4.制订第二季度销售人员的培训计划（5月8日—10日）；
5.确定具体培训课程（5月11日）；
6.匹配培训资源，确定第一场培训课程的师资及费用（5月12日-16日）；
行动方案最好具体到每周和每天的工作事项，这样对实际的行动才具有指导意义。每一项行动方案必须设定完成的时限，这样才能确保在规定的时间内实现目标，抵达成果。
目标也会模糊
上天赐予人类的一个宝贵礼物就是“忘却”。人们忘却烦恼，才会拥抱轻松；人们忘却悲伤，才会拥抱幸福；人们忘却过去，才会拥抱现在和未来。可是，这份礼物也给我们带来了麻烦——人们忘记了约定的时间，结果迟到了；人们忘记了爱人的生日，结果惹对方生气；人们忘记了父母的养育之恩，结果不知道感恩。
目标也难以逃脱被忘却的厄运。人们常常发现，公司的年度经营目标在执行过程中往往面目全非，这是因为目标的公司年度经营目标的实现周期长、涉及人员多、包含的具体事项复杂。目标在人们的脑海中渐渐模糊，所以在执行过程中很容易就会变样。
前通用公司的总裁杰克?韦尔奇为了让员工们牢记目标，使用了特殊的方法，那就是随时随地向员工重复宣讲目标，直到目标实现为止。韦尔奇身边的下属回忆道：“总裁不厌其烦地重复公司的目标，我们听到某一个被重复无数遍的目标就想吐。”
韦尔奇在管理方面的造诣堪称卓越，他也使用如此过激的做法，可见让人们牢记目标是多么重要！
持续进步一点点
你一定有过这样的经历——某一天突然心血来潮，信誓旦旦地决定达成某个目标，可是当热情消退后，目标很快被你抛之脑后。这样的经历肯定不止一次，无数目标夭折在一时冲动和无法持续的行动中，只有在追忆的时候才悔恨莫及。
急功近利是目标的天敌。世上极少存在一蹴而就、一劳永逸的好事，如果真的出现，你也要擦亮眼睛谨慎辨明是不是隐秘的陷阱。企图走捷径，往往会误入歧途。绝大多数目标的实现，需要我们付出艰辛的持续劳动。
很多伟大的组织之所以能够创造卓越，是因为它们致力于持续地改进绩效，而不是心血来潮地搞运动。
为了防止目标被组织成员淡忘，它们将其细化为日常行动，不断重复，最终形成习惯。习惯的力量是巨大的。当习惯养成后，目标的实现就会得到强有力的保障。
试图做完所有事
由于对“我究竟应该做什么”缺乏清醒的认识，人们往往将宝贵的时间花费在那些并不重要的事情上。或许是因为这些事情看上去无比紧急，例如：铃声响起的电话；不速之客登门拜访。虽然很可能只是一个推销电话，而那位不速之客可能只想与你拉拉家常，但你却不得不花费时间来应付这些事情。
刘景升任为部门经理，还没来得及庆幸，烦恼就接踵而至——原本就捉襟见肘的时间，现在被各种事务瓜分殆尽，他感觉到分身乏术，根本来不及应付所有的事情。刘景对此深感痛苦，因为他忙得连安静地喝一杯咖啡的时间都没有了，他身心俱疲。
他向我倾诉自己的苦恼，我听完他的讲话，问他：“你整天都在忙哪些事情？”
他随口说道：“审核下属写的方案；带领下属拜访客户；处理客户投诉；与供应商确定最终的价格；出席促销活动现场；总之，事情多得数不过来。”
我听了他所罗列的事项，感觉惊讶的同时也意识到事情不妙——刘景显然走入了误区。
我反问他：“你认为，身为经理，最重要的事情是什么？”
刘景想了很久也无法做出回答。
很多与刘景一样的人，他们试图做完所有事，却未曾认真思考自己究竟应该做什么。身为管理者，他本应该致力于优化组织内部结构和辅导组织成员，而他所做的工作却很少涉及此方面。这样的结果就是他们被无尽的事务裹挟着，永远也不可能将事情全部做完。
很显然，当有限的时间总被无关紧要的事情所占据，那么真正重要的事情就会被忽略。我们之所以会将目标淡忘，正是因为我们试图做完眼前的所有事情，而事实上，这些事情很少与目标有关系。
【自救法】
做对的事情
希望创造成果，就要投入资源。具体来讲，有金钱、知识、劳动，还有时间。其中，时间是最宝贵的资源，每个人每天只拥有24小时，无论如何都不会多出一秒，而所有的行动都需要耗费时间，时间是唯一不可替代的要素。
在有限的时间内做完所有事，这无异于天方夜谭，即便将行动速度立即提升30%，短期内你可能对效率的改进感到兴奋不已，可很快你就又回到之前的状态，被永远也做不完的事情包围着。不仅如此，因为完成的事情变多了，你反而更加疲惫。
造成这一切的原因是你没有“做对的事情”。通常，人们几乎将所有的注意力集中于如何“把事情做对”，也就是不出差错地完成任务，达到既定的标准和要求。人们很少思考如何利用自己有限的时间去“做对的事情”，所谓“对”的事情，就是那些真正重要的事情，真正需要花费大量的时间和精力去做的事情。具体来讲，就是最有价值的事情，与目标密切相关的事情。
王杰拜访完客户，回到公司，兴奋地召集方案部的同事们开会，一起针对客户需求制订解决方案。
为了这份方案，公司协调了很多资源，与合作商进行了多次沟通，最终才达成合作关系。方案部的同事们更是加班加点，辛苦了三天，终于完成了一份满意的方案。
王杰带着这份方案信心满满地再次拜访客户，满怀期望地将方案递交到客户的手上，客户仔细翻看之后，对王杰说：“贵公司所制作的方案很有水准，可是，这并不是我们想要的，我想，你可能没有理解我们的需求……”
王杰无语。
王杰没有准确地把握客户的需求，所以即便方案制作得再优秀，也注定将是一场毫无成效的忙碌。“做对的事情”比“把事情做对”更重要，因为一旦决策失误，做了错的事情，无疑会造成资源的巨大浪费。尤其是管理者，决策的失误将波及更多的人，造成大范围的资源浪费，因此，管理者应当在“做什么事情”方面慎之又慎，思虑再思虑。
什么才是“对的事情”？
人们不免疑惑——究竟什么才是“对的事情”？
我初入职场时，也曾对这个问题困惑不已。上司交代的任务肯定需要完成，客户的要求不得不满足，同事的忙不好意思不帮……我的时间几乎全部用于完成那些看上去必须完成的事情。然而，我悲哀地发现自己成果寥寥，绩效平庸，我的生活并没有因为辛勤忙碌而有所改善。
我开始思考问题的症结所在。我发现，那些成效卓越的人士并非忙得不可开交，相反地，他们从容不迫，按照自己的意愿支配时间。在完成工作之后，依旧拥有闲暇享受生活。
一次偶然的机缘，我有机会向其中一位请教问题。我迫切地问道：“究竟应该怎样工作才是真正的高效？”
他回答说：“其实很简单，每天都围绕着你制订的目标行事，不要去理会那些与目标无关的事情。专注于实现目标，一个目标实现后，再开始下一个目标，这样你就会卓有成效。”
在之后的工作和生活中，我将这一策略彻底地贯彻下去，一切都发生了翻天覆地的变化——我的工作变得成效显著，一年之内由专员晋升为部门经理，更让人感觉兴奋的是，我拥有了更多空闲时间用来陪伴家人、学习充电以及享受生活。
我的亲身经历告诉我：那些由目标而生的事情才是“对的事情”，才是应当集中时间和精力去做的事情，否则，你只会陷于“盲，茫，忙”的困境。
设定目标
如何正确地设定目标？这是我们必须解决的核心问题。通常，设定目标需遵循以下步骤：
第一步，尽情做梦。
伟大的“快乐制造者”迪士尼，一生创造了唐老鸭、猫和老鼠等许多不朽的卡通形象。由他创办的迪斯尼公司为世界的儿童和大人们都带来了欢乐。
迪士尼自诩为“梦想家”，他在脑海中构建梦想的时候，完全不顾现实的束缚和限制，而是天马行空，将一切视为可能。
要抛开现实的束缚，实在不是一件容易的事情。人们往往被过去的经验所限制，新的想法诞生时，总习惯性地用经验来判断其实现的可能性。这样的做法当然可以帮助我们规避一些风险，但同时也会让我们与机会擦肩而过。
有人在小象的腿上栓了一根铁链，小象剧烈挣扎试图摆脱铁链的束缚，可每次换来的都是疼痛。经历了一次又一次的失败后，小象屈服了，再也不妄想挣脱这条铁链。小象长成大象后，变得强壮而有力量。此时的铁链看上去很细，可以轻易扯断。然而，大象却从未想过挣脱，它就一直生活在一根有形的细铁链和一个无形的粗铁链的束缚下。
很多时候，我们也是被自己心中无形的粗铁链所束缚。在设定目标的第一步中，你要学习迪士尼的筑梦精神，抛开一切限制，将你想做的事情罗列出来，并且写到纸上——这一点至关重要，因为根据统计，写在纸上的目标，实现的可能性要远远高于那些只是在脑海中漂浮不定的目标。
第二步，择世所需。
此时，你要化身为一名严厉的“批判者”。并非所有的目标都有意义和价值，你要用自己的火眼金睛将那些不符合社会需求的目标剔除。无法为他人提供价值的目标，也就不可能为自己创造收益。有人的目标是“嫁入豪门”、“中头奖”……我无疑评说这些目标的对错，只是弱弱地问一句：“这些目标实现的可能性有多大？”
你必须为别人创造价值，别人才可能向你支付报酬，你才会获取到自身生存和发展的资源。如果你设定的目标不能为他人创造价值，无法满足社会的某种需求，那么你就无法获得收益。
第三步，择己所爱。
兴趣是最好的老师，也是工作动力的最大来源。人生中有相当长的时间是用来工作的，面对毫无兴趣的工作却不得不耗费时间与之相伴，岂不是人生的一种损失吗？做自己感兴趣的工作，才能享受工作带给你的乐趣和成就感。
兴趣是激发热情和动力的源泉。
有一个电视采访节目，被采访者是一位德高望重的老学者，一生从事研究工作，大部分时间都在实验室度过。主持人问道：“您会不会觉得乏味、孤单呢？”
老学者回答：“不会。”
主持人追问道：“为什么不会呢？”
老学者答道：“因为热爱。我热爱自己所从事的工作，非但不觉得乏味或者孤单，反而是乐在其中，感觉到很快乐。”
有了兴趣，即便是枯燥、乏味的工作，你也能乐在其中，才会有充足的激情迎接挑战，才能引发你的创新思维，才能很好地创造成绩。
