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第24章 奥巴马不会从天上掉下来的:从现在起,不再一个人吃饭 (6)

也许少妇早已经忘记了,然而这又有什么关系呢?感恩是发自内心的。俗话说“滴水之恩,当涌泉相报。”人生中,我们也许会经历许许多多的人,但我们一定要给与真诚的感谢。“谢谢你”,“我很感激你”,这些话应该经常挂在嘴边。以特别的方式表达自己的感谢之意。相信每一个帮助你的人都会对你有好的评价的,也愿意再次帮助你。

无论是真诚的赞美还是真诚的感谢,首先必须要发自内心的,绝不能虚伪做作的表演。如果赞美不是出自真诚,就显得没有根据,甚至对方还会觉得有拍马屁的嫌疑。为避免这种误会,你必须确认并坚信你所赞美的对方确实具有你所赞美的优点和长处,而且你必须诚心诚意地敬慕、佩服。当然感谢的话也是,绝不能说些大话、空话,会给人一种不实在的感觉。其次,就是找准时机。如果时机不对,无论是真诚的赞美还是感谢的话,那么恐怕都要适得其反、弄巧成拙了。

给予真诚的赞美和感谢吧!它是人与人之间交往的润滑剂,有了它,人与人之间的关系会变得更加微妙,人与人之间的距离也会就此拉近。不信,你就试试!

交谈是一门艺术

做好人脉经营工作,构建自己的人脉资源网络,离不开与人交往,而与人交往当然需要交流沟通,只有通过良好的交流沟通,才能和别人成为朋友。在与人交往中,交谈是最基本的能力,良好的交流沟通从交谈开始,一个人与别人交流,不仅要擅于听别人说的话,并且讲对方感兴趣的话题,这需要一个人不断学习、掌握交谈的技巧,与人交往才能融洽、顺利。相反,如果不注意与人交往中交谈的技巧,不仅大家成不了朋友,甚至可能得罪别人,引发不必要的麻烦。因此,一个人要重视并不断培养、提高自己与人交谈的能力和技巧,以便更好地与人交流沟通,不断拓展、积累自己的人脉资源。

交谈是一门艺术,合适的话题能让谈话事半功倍。通常,初次见面,人与人的交流往往比较困难,特别是两个陌生人初次见面,如果找到彼此都感兴趣的话题,就不能取得沟通的成功,更谈不上成为朋友了。学习、掌握交谈的技巧,有助于找自己与别人的共同点,有共同点交往才有基础,而且找到共同点也能帮助自己了解、认识对方,找不到自己与别人的共同点,交往中就可能带有偏见,往往只听别人讲几句就不愿再听下去了,那样,即使别人也想要和自己成为朋友,没有交流沟通,彼此也不可能成为朋友。

和别人交谈一定要让对方觉得他很重要。潜意识里每个人都觉得自己很重要,每个人都希望被别人认为很重要。在与人交往的时候,如果能满足对方的这种感觉,让对方感觉到在自己心目中很重要,别人一定会产生好感,因为没有人会讨厌一个喜欢自己、尊重自己的人。

一个人如果自视甚高,觉得自己很重要,却忘了别人也需要这种感觉。与人交往或别人共事总是以自己为中心,不经意间就会流露出对别人的轻视,这样的人不会被大家欢迎。只有使别人产生重要的感觉,一个人才会受到欢迎。要想使别人感到自己很重要,关键是要把对方放在心上,让别人真切地感觉到他的位置是重要的。

与人交往,让对方有认同感也很重要。人与人初次见面,如果能发现与对方有很多的共同点,比如认识相同的人,有相同的兴趣,或者有共同的经历,甚至是对某一件事的看法和观点类似,能让彼此感觉开心,并希望交往下去。交往双方找到共同的话题,往往容易彼此认同,哪怕是简单的一句“我有同感”,都能让彼此因为有相同点而变得熟悉。

因此,在和别人的交谈中,话题的选择至关重要。一个合适的话题,能让对方兴趣大增,滔滔不绝;而一个不合时宜的话题,会使人三缄其口,失去继续交往下去的欲望。

在与人交谈时,选择一个合适的话题,最为关键。关于这个方面,需要注意以下几点:

第一,要以别人为中心,以对方感兴趣的事情为话题。如果你选择的话题,对方不太了解,或者根本不感兴趣,那就会引起交流不畅。只有对方感兴趣或者熟悉的话题才可以引起对方的谈话欲望。

第二,以对方擅长的事情为话题。和人交谈就如同打乒乓球,而提出话题,就如发球,发的球对方很容易接,对方当然乐意。同理,如果自己所提话题所涉及到的事情是对方非常擅长的,对方当然愿意和你交谈。比如,看到对方的字写得漂亮,就可以由此开始,对方通常会欣然同意,继续必然下去也会顺利进行而迅速融洽。相反地,如果你明知对方字写得很烂,却要和对方交流交流写字的体会,对方当然会无话可说,甚至会以为你故意让他难堪。如此自然无法交流成功。

第三,如果交谈对象有几个人,那就要找大家共同关心的事情为话题。如果男性少和女性多,最好不要找比如国际时事、体育新闻来谈,而应该找些女性喜欢的话题,比如时尚等,以多数人共同关心的事情为话题,通常有利于共同交流,并做到成功沟通。

在人际交往中,有共同话题有利于彼此交流沟通,但也要注意交往的环境和场合,不同场合有的话题合适,有的就可能不合适,同样的话题,在一种环境、场合中会有很好的效果,环境、场合变了,就可能使人反感。其实,不仅是话题,有时交谈的语气、形式甚至声调也要注意环境、场合,否则不仅达不到交际的目的,而且会影响与别人或朋友的关系。

我国文化传统一向是重视内外有别的。都是所谓的自己人,“关起门来谈话”,可以无话不谈,甚至公开谈论私密话题,说些过分的话也没关系。一旦有所谓的外人,或是公众场合,话题、语言就要注意,不能超越一定界限,这就是通常所说的内外有别。

正式场合,谈论的话题及说话应严肃认真,事先要有所准备,不能乱扯一气。非正式场合下,便可随便一些,像聊家常一样,便于感情交流。非正式场合,有些人一本正经,说话文绉绉,或是正式场合,话题不堪入耳,讲话俗不可耐,都是没有把握正式场合与非正式场合的界限。

另外还有,庄重场合话题、语言、语气要注意严谨、厚重;相对随便些的场合轻松一些才有益交流。喜庆场合与悲痛场合更要注意,在别人办喜事时,逗逗小孩、唱歌演戏能活跃气氛;在人家悲痛时,谈论旅游、电影或者逗小孩玩,只会使人侧目。对方很忙,时间很紧,说事情就得简明扼要。如果长篇大论、海阔天空,肯定不会有好结果。

与人交往,不分环境与场合,不论熟人与生人,不是无话可谈,就是胡言乱语,人与人这样交流沟通,绝对不可能成为朋友。交谈是一门艺术,只有擅于听别人的话,并且讲对方感兴趣的话题,才能做到顺畅交流、良好沟通,与别人成为朋友也会比较容易,也有助于自己人脉资源网络的建设。

调整自我的心态

人生绝不会一帆风顺,脚下的路程总会有坑坑洼洼、高低不平,与人交往也是。人们在相互交往中,为人也好,处事也罢,总会由于这样那样的一些因素,在某个时间,某个地方,遭到他人的拒绝。面对被人拒绝的现实,除了要有一定的胆略之外,还应当调整好心态,具有良好的心理素质。

在开展人脉时,免不了会与大人物接触,在与他们接触时,不要有自卑的心理,认为自己无德无能,不可能与大人物结交。除此之外,千万不要以为自己穷,买不起衣服,于是就随便穿一身衣服赴约去。这样做,不仅是对自己的不负责同时也是对他人的不尊重。同时也不要想着万一被拒绝那多不好意思,多没面子。与人交往就会存在认可与拒绝两种情况。认可固然后,拒绝就需要调整心态。

心态说到底,其实就是考虑问题的习惯而已。在面临各式各样的问题时,每个人都有不同的面对习惯,有积极的,也有消极的。究其根源则是每个人不同的成长背景,教育背景,价值取向,以及对客观事务的认知程度。开展工作、解决问题就要与人打交道,这时就要我们全面分析、多角度去考虑问题,绝不可只看表面,太过着眼于实际。考虑问题要基于现实固然对,但是拓展人脉的时候,太过于看重现实会有碍于与人进一步交往。

下面就以业务员拜访经销商为例来说明。

对于业务员来说,第一次去拜访经销商都会觉得是很难的问题。他们大多基于以下考虑从而使问题变得更加复杂了。

1.第一次应该怎么跟经销商说呢?但是我家的产品与同类产品还有很大差距啊,无论是质量、品牌、市场投入等等。就这样,越想越觉得这次谈判不能成功或者成功的可能性很小。

实际上这样想完全是太过于面对现实了,世界上根本就不存在完美,因此也绝对没有完美的产品。所以自家产品的问题,别人家可能也有。自家产品没有的问题,别人家也可能有。所以,不要只盯着自家产品的问题,应该放眼于自家产品的优势上。作为一名合格的业务员就是通过努力来弥补这些缺陷,或是说来解决问题的,不是让你看着这些问题发愁的。

2.最好一次会谈就成功,否则以后合作的可能性不大。

这种心态便是有些急于求成了,这也是很多业务员的想法,也是他们普遍存在的问题。如果业务员总是抱着第一次就成功的心态,是做不好业务的。因为任何业务的成功开展也不是第一次就能拍板的。即使有,那也绝对是少数。

第一次见面只是双方先接触一下,彼此认识,初步了解一下。如果对方对于很感兴趣或者说对你的印象不错,那就已经说明很成功了。

3.经销商看不上我家产品怎么办?经销商看不上,那只能说明不适合。千万不要因此就丧失信心……

由此你再重新审视自己时,可能对于遭人拒绝也就不会那么沮丧,泄气了,完全能有一个良好的心态了。

要想和奥巴马这样地位高的人接触,以一个普通人的能力遭人拒绝是很正常的事情,但是我们不能就此消极、一蹶不振,更不能就此打消与奥巴马之类地位高的人接触。遭人拒绝并不见得完全是一件坏事。虽然遭人拒绝是很痛苦,很委屈,很伤心,但是绝不能就此将问题绝对化了。拒绝可能会给您带来主动解决问题的办法;拒绝会给你带来心理承受能力逐步增强;拒绝也会给您带来结交更多朋友的机会;拒绝也会给您带来今后成功的希望。这一切,只需你在被人拒绝后调整好心态。

曾经有一个大学生,家境贫寒,但是他有一个非常好的创业想法,只是苦于没有人投资便一直没有实现。于是,他便想拜访当地一个企业家,希望他能投资。于是,有一天,他便去了,在临去之前,他买了一套西服,把胡子也刮了刮,希望给他留下一个好印象。

他把自己起草的创业计划书拿给那个企业家看后,那个企业家边看边皱眉,最后说小伙子你的勇气可嘉,但是你的计划书缺乏只是停留在理论上缺乏可操行。

虽然遭到企业家的拒绝,但是那个大学生并没有因此气馁,他回去后把自己的计划书又认认真真地重头到尾看了一遍又一遍,把该完善的地方又做了修改,最后他还是不放心,怕自己的想法不全面,他又花了钱去咨询,回来后又修改。

就这样,三个月以后,他又一次大胆地向那企业家递交了自己的计划书。当然,这次企业家对他的计划书很是满意。最后,他同意投资了。

下面就告诉大家遭到拒绝如何调整心态的一些方法:

1.汲取教训

遭人拒绝后,要汲取教训,遭人拒绝所为何故,然后调整战略,避免出现再度让人拒绝的情景。成功的关键就在于要汲取教训。

2.继续向前

遭人拒绝后,应该激励自己继续向前走,不要被暂时的拒绝就停止向前,更不要心灰意冷。要对自己的前景进行分析,坚信自己的目标,摆脱那些可能因遭拒绝而产生的负面影响。遭到拒绝不过是你遇到的很多挫折中的一个小插曲而已,忘掉它。一心一意朝着目标努力,这样你才会成功。

3.调整计划

当遭人拒绝后,应该认真分析原因,看看是不是需要自己改善的。如果是那就马上调整计划,改变自己。

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