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第32章 你知道奥巴马在想什么:成功交往,从心开始 (4)

第一印象是很重要的,如果给一个人打10分,那么第一印象的影响便可占到4到5分。第一印象就好像是像进门证,第一印象好了,才有可能为自己赢得机会。有人这样说过:“永远都没有第二次机会去改变一个人的第一印象。”的确如此,无论是工作中还是生活中,我们都会自觉不自觉地根据自己对他人的第一印象来判断他的性格和能力,人品,为人等。因此想要给人留下积极的第一印象,特别是在初次见面的时候就要做到准时和有备而来。

22岁的西蒙?福格从伯明翰大学毕业后,来到伦敦寻找工作。

一天,他到《泰晤士报》社去应聘,他对总编说:“你们需要一个编辑吗?”

“不需要!”

“那么记者呢?”

“不需要!”

“那么排字工人、校对呢?”

“不,我们现在什么空缺也没有了。”

“那么,你们一定需要这个东西。”说着他从包中拿出一块精致的小牌子,上面写着“额满,暂不雇佣”。

总编看了看牌子,微笑着点了点头,说:“如果你愿意,可以到我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观,给总编留下了美好的“第一印象”,引起其极大的兴趣,从而为自己赢得了一份满意的工作。

职场应聘如此,任何在与人打交道的场合都是如此。内在的东西固然重要,但外表,你给人留下的第一印象也很重要。初次见面就给人留有不好印象的人通常不具备良好的交际能力。如果你蓬头垢面不修边幅地去参加某个会谈,相信即便是拥有再多的才华和内涵估计也会被人拒之门外,连门口你都进不去。

那么,什么样的举止会给人留下糟糕的第一印象呢?

马德里孔普卢栋大学心理学教授玛丽亚?阿维亚指出,初次见面就讲述私人生活或个人问题、搬弄是非或批评他人、只谈论自己、过于活泼或好开玩笑、举止莽撞冒失、自己高谈阔论却不给对方说话机会、认为自己永远有理或目空一切,都会给人留下坏印象。

那么生活中,如何才能给人留下美好的第一印象呢?

1.衣着干净得体

首先,最重要的衣服要干净。干净这是最基本的要求,穿得干干净净的人,让人看了也觉得舒服,让人想亲近。其次,着装要得体。美国有学者发现,职业形象较好的人,其工作的起始薪金比不大注意形象的人要高出8%—20%。当然这里的得体是指要符合自己的身份、气质、职业等。并不是说一定得穿名牌衣服,过度修饰。这样给人的感觉反而不好,会让人觉得你很轻浮。

2.言行举止大方有礼

说话要简明扼要,不要啰嗦,不要用污秽无礼的语言中伤他人,不追问他人的隐私,不讲他人的坏话。措辞雅洁,声调适度,并适当使用一些礼貌语言,如“谢谢”、“请”、“对不起”等。

行为也要文明,符合社会规范。比如,站和坐的姿态一定要自然、、大方、端正,尤其是坐着与人交谈时,应与他人保持一定距离,这种距离既不要太远也不要太近,太近显得轻佻;太远会给人生疏的感觉。也不要皱眉、眯眼、撇嘴、摸腮,或啃指甲、搔头、掏耳和挖鼻;吸烟者更应注意切勿随便吸烟,或把烟灰弹落地上。

3.经常面带微笑

人若经常微笑,自己也会感到愉快,心情自然也就好,整个人也就会神采奕奕、容光焕发,别人也觉得心情轻松多了。人若能经常的保持微笑,别人也会对你微笑待之的。

4.表现出自信,昂扬的气质

心理学家指出,一个人要是走路时步履坚定,与人交谈时谈吐得体,说话时双目有神,目光正视对方,善用眼神交流,就会给人自信、可靠、积极向上的感觉。 俗话说,自信的人最美丽。也许你会问那如何培养自信呢?要从自己感兴趣的事情着手,因为有兴趣所以更容易干出成绩来,更容易获得满足感。

5.待人要不卑不亢

不卑就是指不要不卑躬屈膝,做出讨好、巴结别人的姿态。不亢是指不要骄傲自大,目空一切。

6.诚实守信

诚实守信,这是做人最基本的准则。凡是答应他人的事,一定要办到。如果办不到,那就不要答应。如果说当面拒绝为难,那也要说话留有余地。除此之外,还要遵守时间。开会、赴约最好不要迟到,否则会让人很反感。

7.谦虚谨慎

初次见面一定要谦虚谨慎,讲话之前一定要先想清楚然后再讲。无论是发表自己的意见,还是批评他人,都要谦虚谨慎,并说明这不过是自己个人意见,不见得对等话。

一个无心的眼神,一个不经意的微笑,细小的动作在第一印象中,都可能会决定你们这次会谈的成功与否。所以,从今天开始,就好好修炼自己吧!争取在日后与他人的交往中,给人留下美好的第一印象。

共生效应:让别人做一条绳子上的蚂蚱

在自然界,一株植物单独生长时,往往长势不旺,没有生机,甚至枯萎衰败,而当众多植物一起生长时,却能郁郁葱葱,挺拔茂盛。人们把这种植物之间相互影响、相互促进的现象称之为共生效应。共生就是两者既相互利用,同时又有利于双方发展的现象。

这种情况其实不仅限于自然界,人类社会也会常出现,我国曾出现有“医学乡”、“教授县”、“人才市”。江西省抚河流域为我国历代名医辈出之地,盱河流域有“医学乡”的美誉。除了著名的“教授县”江苏宜兴县外,湖北蕲春县也是闻名的“教授县”,浙江东阳市有“百名博士汇一市,千位教授同故乡”的称号,名为“人才市”。 在国外,人才的“共生效应”更为明显。英国“卡迪文实验室”从1901年至1982年先后出现了25位诺贝尔获奖者,便是“共生效应”一个杰出的典型。

人才的共生效应,一是指引入一个杰出人才,进而逐渐形成一个人才群体,这是以人才引人才、挖掘人才的一条规律。二是指在一个人才荟萃的群体中,人才间的互相交流、信息传递、互相影响,往往会极大促进人才与群体的提高。因此,群体的组织者应当充分运用并不断强化共生效应,形成一个吸引人才、利于人才成长与脱颖而出的群体。如英国卡文笛实验室、美国的贝尔实验室等,在那里工作过的科学家先后有多人获诺贝尔奖。

在共生效应方面,人类社会与自然界也有所不同,自然界往往是原始的、初级的、自然的和被动的。在自然界中,生物之间的分工与合作是通过共生关系和生存竞争的双重作用而自然形成和发展的;而人类社会则往往是创始的、高级的、能动的和主动的。在人类社会中,个体和组织之间的分工与合作,往往是在人的能动作用基础上,通过共生关系和竞争关系而实现的。

在社会中,很多企业在技术创新和新产品开发过程中,在一个研究所或科研开发小组中,同事之间知识结构、技术专长、思维方式、科研水平等方面各有所长,大家互相学习、相互探讨、相互影响,往往能使思维得以互补,不断提高大家的创新能力,取得更多的科研成果。许多企业的新产品、新技术都是在发挥众人所长、汲取众人智慧、集思广益的过程中取得的。对于个人而言,认识和运用共生效应,将其应用于自己的人脉资源网络建设,往往能使人脉资源网络的吸引力不断提高,能吸引更多人成为自己的朋友和人脉,有利于构建自己丰厚而高效的人脉资源网络,为自己的成功提供更大的助力。

现实生活中,竞争中的共生可以说麦当劳和肯德基是最典型的例子。肯德基和麦当劳应该说是一对老冤家,虽然从表面上来看麦当劳无疑是肯德基最大的竞争对手,而肯德基也是麦当劳的劲敌。可是,造就麦当劳的成功,肯德基功不可没,而没有麦当劳,肯德基也不会有今天的规模。如今,世界上只要有肯德基的地方,就可以看见麦当劳的影子,同样,只要看见麦当劳,肯德基就有迹可寻。

从表面上看,这仍然是麦当劳与肯德基之间的竞争方式之一,虽然肯德基开在了麦当劳的旁边,但麦当劳的客户量并未减少;麦当劳就在肯德基的傍边,肯德基的销售量同样没有下降,加上麦当劳和肯德基各自的经营策略,他们的销售量不仅没有减少,而且都有所增加,这是因为,对顾客而言,经常吃麦当劳的人也会去吃肯德基,而经常吃肯德基的人偶尔也会去吃麦当劳。时间一长,此区域的人气将会增加,他们都会有更好的生意。而且,麦当劳和肯德基无论那家要在一个新的地区开店,都要做很多的前期调查,但是如果有一家开在某个地区,另外一家就省了前期的麻烦。

“同行是冤家”这句在神州大地上流传了千年,社会的发展日新月异,市场的竞争也随之日益激烈,如今这句话应该说已经过时了,同样的事情也发生在伊利与蒙牛之间,他们同样在竞争中得到了快速发展,印证了共生效应的存在,可见,竞争的结果并不一定是你死我活,而往往是共同发展,关键是企业自身要有信心,不断提高自己的市场、服务水平,真正能够满足顾客的需求。

要想获得成功,这种共生效应值得每个人研究借鉴。共生效应往往能产生全体大于部分的总和这样的共生效益,即共生系统中的任一成员都因这个系统而获得比单独生存更多的利益。

在人脉资源网络建设中,把握共生效应可以让别人与自己做同一条绳子上的蚂蚱,大家荣辱与共、休戚相关,“合则彼此有利,分则大家倒霉”,人脉资源网络内,人与人之间虽然可能有很多差异,只有真诚相待,以接纳、包容的心态尊重彼此的差异,相互依赖生存,才能形成对每个人都有利的局面,一个人的人脉资源网络才能逐步发展。而人脉资源网络之间,有竞争同样有利于人脉资源网络的建设。当今世界,一个人要想独自获得成功,几乎是不可能的事情,只有合作互利、共同奋斗,才有可能共同取得成功。

俗话说:“红花还需绿叶扶”,竞争中的共生效应就是,面对激烈的市场竞争,合作可以发展,竞争同样可以发展,不论是企业还是个人,只有共同承担责任,共同付出努力,才能群策群力获得成功。

对人脉资源网络的建设而言,一个人更要努力拓展自己的人脉资源,做好人脉资源网络的维护,与更多的人合作,大家荣辱与共、休戚相关,才能共同争取成功。

情绪判断优先效应:要搞定事情,先搞定心情

“情绪判断优先效应”,心理学家发现,人们在做出判断的时候,感性思维也就是情绪往往优先于理性思维。

这个效应来源于这样一个实验:

戴博斯和利文撒尔让大学生参加一次破伤风预防注射的劝说活动,其中包括指明这个病的严重性、致命性和易感染性。并且把这些大学生分为三组,第一组处在高恐惧唤起条件下:对这种病进行非常逼真的描绘,病状也看得很清楚,并制作出一种尽可能吓人的情境;第二组处在中等程度的恐惧状态下;第三组的恐惧唤起最小。然后,让受试者回答预防注射的重要性如何,以及是否想接受注射。同时附近的大学保健医院在此后一个月内对做预防注射的学生进行了登记。结果表明,唤起的恐惧越大,想接受注射的人越多。

另外一个劝说受试者还作以下实验:为了劝说受试者使用节能灯,实验者使用了两种方法:一种是给受试者呈现温室效应的内容、原因及结果如何,也就是进行纯理论的说明;另一种是除了前面的理论说明,还呈现一些与温室效应有关的旱涝灾害的图片。结果发现:后者更容易引起受试者的情绪反应——恐惧,也使他们更倾向于使用节能灯。

这个心理效应就是说明,恐惧唤起引起了态度和行为的变化。情绪判断优先效应也就是说,在做出对事物的判断之外,人更容易受情绪的影响,从而转变态度。所以说,我们在交际中,要想搞定事情就必须先搞定心情。

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