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第12章 职场办公的礼仪(1)

职场办公的礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪。它是现代社交礼仪的主体。在复杂多变的职场中,无论是求职者与面试者,还是上级与下级、同事之间的交往,都离不开职场礼仪。一个人只有全面地掌握并恰当地运用职场礼仪,才可以使自己在职场中左右逢源,从而获得顺利的发展。

第91天面试时的服饰礼仪

1、男士面试时的服饰礼仪

(1)西装:西装要合身,颜色应当以主流颜色为主,如深灰色或深蓝色,在价钱档次上应符合身份,否则会让人对求职者的第一印象大打折扣。

(2)衬衫:以白色或浅色为主,这样比较好配领带和西裤。面试前应熨平整,不能给人“皱巴巴”的感觉。

(3)领带:男生参加面试时,一定要在衬衣外打领带,领带以真丝的为好,上面不能有油污,不能有皱折。平时应准备好与西服颜色相衬的领带。

(4)皮鞋:皮鞋以黑色为宜,面试前一天要擦亮。不要以为越贵越好,而要以舒适大方为度。

(5)袜子:袜子的颜色也有讲究,穿西服革履时的袜子必须是深灰色、蓝色、黑色等深色,这样在任何场合都不失礼。

(6)头发:尽量避免在面试前一天理发,以免看上去不够自然,最好在三天前理发。男士女士都应在面试前一天洗干净头发,避免头屑留在头发或衣服上。保持仪容整洁是取得用人单位良好第一印象的前提。此外,男士要将胡须剃干净,并且在刮的时候不要刮伤皮肤,指甲应在面试前一天剪整齐。

这里要提醒一点,面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉,因为人事主管会认为你的服饰都是匆匆凑齐的,那么你的其他材料是不是也加入了过多的人工雕琢的痕迹呢?而且太多的从没穿过的东西从头到脚包裹在你的身上,一定有某些东西会让你觉得别扭,从而分散你的精力,影响你的面试表现。

2、女士面试时的服饰礼仪

(1)套装是女士求职时着装的首选。面试时的着装款式应简洁、大方、合体,职业套装是最简单,也是最合适的选择。裙子不要太长,也不要太短。春秋套装可以用花呢等较厚实的面料,夏季用真丝等轻薄的面料;色彩要表现出青春典雅的风格,表现你的品位和气质,不宜太抢眼。

(2)丝袜被称为女性的第二层皮肤。一定要穿着透明近似肤色的丝袜,切忌不要出现脱线和破损的情况。

(3)不要穿厚底鞋,最好穿式样简单,没有过多装饰的皮鞋,后跟不宜太高,颜色和套装颜色一致,切记不要穿凉鞋。

【礼仪指南】

参加面试者穿着的服装,要求符合求职者的身份。合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象。男士应显得干练、大方,女士应显得庄重、俏丽。懂得服装礼仪,求职者会在众多求职者中脱颖而出。

第92天面试过程中的礼仪

在面试过程中,求职者要保持诚恳的态度。进入面试场地,求职者应始终面带微笑,不要过分紧张,对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。面试时,应试者应当与主考官保持目光接触,以表示对主考官的尊重。在进出面试办公室时,注意进退礼仪,一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神,与人交谈时,不要频繁地耸肩,不要手舞足蹈、左顾右盼、坐姿歪斜、晃动双腿等。这都是不好的肢体语言。注意手势不宜过多,需要时适度地配合表达。

参加面试时,除了熟记自己准备的资料外,如何把握短短一个小时左右的时机,最大限度地利用自己的长处和树立良好的形象,掌握良好的交谈技巧,都是使面试成功的重要因素。面试主考官一般,都欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的应试者。在整个面试过程中,表情不要紧张,表述要简洁、清晰、自信而幽默,同时注意观察主考官的表情变化,做到察言观色,尽快地掌握主考官感兴趣的在哪些方面,再根据事先的准备作着重表述。

在与主考官的意见不一致时,不要据理力争,那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输。应试者即使不同意主考官的看法,也不能直接给予反驳,要引导主考官自己作出结论,这样既避免与主考官直接发生冲突,又巧妙地表明了自己的观点。特别是在回答情景面试问题时,稍不注意就容易处理失当,会因为过度自信而忽略了场面控制。

【礼仪指南】

对于面试者而言,谁懂得礼仪,谁就能拿到加试分,谁就能容易拿到高分,谁就能最先通过,谁就能最先拿到第一桶金。

第93天面试时自我介绍的礼仪

在面试时,恰当的自我介绍礼节可以拉近求职者与主考官之间的距离。

1、彬彬有礼

求职者在作自我介绍前,要先对面试官打个招呼,道声谢,比如:“经理,您好,谢谢您给我这么好的机会。现在,我向您作个简单的自我介绍。”介绍完毕后,要注意向面试官道谢,并向在场的主持面试的其他人员表示谢意。

2、主题明确

在作自我介绍时,最忌漫无中心,东扯一句,西扯一句,或者陈芝麻、烂谷子,事无巨细地一一详谈,让人听了不知所云。须知,面试官是没有那么多闲工夫听应试者乱扯的。一般来说,求职面试中的自我介绍宜简不宜繁,一般包括的要素有:姓名、年龄、籍贯、学历、学业情况、性格、特长、爱好、工作能力、工作经验等,对于这些不同的要素应该详述还是略说,应按招聘方的要求来组织自我介绍的材料,围绕中心说话。如果招聘单位对应聘者的工作能力和工作经验很重视,那么,求职者就得从自己的工作能力和经验出发作详细的叙述,而且整个介绍都要以这个重点为中心。

3、不要过多夸耀

在自我介绍中,要尽量避免对自己做过多的夸张,一般不宜用“很”、“第一”、“最”等表示极端的词来赞美自己。在面试场上,对自己做过多的夸耀,那就意味着贬低他人。这种缺乏尊重他人的介绍方式,是违背一般礼仪的。这样做只会引起面试官的反感。因此,应试者谈论自己的话题,应尽可能避免一些夸大的形容词,把话讲得客观真实,尽量用实际的事例来证明自己的能力,用真实的事例来显露自己的才华。

4、烘托气氛

面试场上的自我介绍,目的是获得工作岗位,与自我标榜、自我吹嘘无关。应试者必须想办法强化自我介绍的气氛,让主考官牢记你的优点,忘记你的缺点,并且被你吸引。应试者要觉得自己的声音有魅力,自己的学识丰厚,要充满自信,这样就能使自我介绍的气氛变得顺畅起来。

当然,最重要的是应试者能够把思绪或情感变成风趣动人的言辞,内外表达一致,自我介绍才算完美。

【礼仪指南】

面试时,自我介绍要尽量表现得有创意,语言要直接且讲究技巧,尽量地使用让人欣赏的方法,不要重复地使用公式化的东西,不要油头滑脑,不要胡乱编造。油头滑脑,随意编造,既是对自己不负责,也是对他人不尊重、不礼貌的表现。

第94天面试时自我介绍的禁忌

1.忌“我”字连篇

千万不要以为“自我介绍”最注重的字是“我”字。如果老把“我”挂在嘴边,那就容易使人反感,受人轻视,被认为是强迫性的自我推销。所以,在自我介绍时,要经常把“我”字变成“你”字,比如说:“您以为如何呢?”“您可能会惊讶吧!”“您一定觉得好笑。”“您说呢?”把“自我介绍”变成一场应试者与面试官之间沟通的谈话。

2.忌不着边际

自我介绍通常使用编年史法,但编年史不宜搞成“起居录”,不要过细,从最高的学历谈起,只要主试官不问,就不必谈小学、中学甚至大学。要多说事实,避免笼统、琐碎的话。“自我介绍”最好掌握在三五分钟之内,话不能太多。

主考官问的问题有主有次,不要把所有的问题都当成论文题来做。要懂得“话多必语失”,话多并不能保证你把该讲的话都能讲清楚。

3.忌得意忘形

当主考官问到某一话题时,即使你有很多得意的话可以说,也不能得意忘形,最好的办法是在谈到这个话题时先说一点儿,探索主试官表达的真意是什么,找出隐藏于赞赏话语的弦外之音,再继续说下去。

4.忌故意卖弄

你必须给主考官这样一种印象,即你是一个对自己非常熟悉,对自己的能力和特点非常了解的人。这里不要有丝毫浪漫的色彩。自我介绍要简短、有条有理、实事求是,不要乱加、形容词,把自己的主要经历说出来就够了。虽然你的经历可能丰富多彩、迂回曲折,但在话语中不必表现出来,一定要给面试的考官留下思想清晰、反应敏锐、逻辑性强的印象。

5.忌语言空泛

参加面试就是为了推销自己,极力宣传、渲染自己的心情是可以理解的。然而,应试者不要不着边际地夸夸其谈,不能语言空乏、言之无物,不能让主考官对你失去信任。

应聘者在面试时一般都会不自觉地暴露出自己的弱点,有的人明明与朋友交往少,为不让考官看出来,却用“我交际很多”之类的语言加以掩饰,结果往往会弄巧成拙。

【礼仪指南】

面试者进行自我介绍的根本目的,是使主考官对自己有个初步的了解,尽可能让对方产生良好的印象,以便将面试继续下去,从而最终赢得面试的成功。因此,在自我介绍的过程中,面试者应竭力避免以上的种种情况。

第95天面试时的举止礼仪

1、坐姿如钟显精神

坐在椅子上最好坐满三分之二,上身挺直,这样显得精神抖擞;要保持轻松自如的姿势,身体略向前倾,不要把腰挺得太直,否则会显得死板,要把手自然的放在双膝上。

2、目光有神而平和

面对主考官应全神贯注,目光应始终聚焦在主考官身上,在不言之中展现出自信及对对方的尊重。注视的部位最好是考官的鼻眼三角区,目光要平和而有神。恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对招聘单位的向往和热情。

3、用微笑表现亲和力

微笑是自信的表现,它可以消除紧张的心情。面试时要面带微笑,要表现得亲切、和蔼、谦虚、虔诚,要有问必答。面带微笑能够增进与主考官的沟通,能够提高应试者的外部形象。

4、专业化的握手

专业化的握手能营造出双方平等、彼此信任的和谐氛围。在面试官伸出手时,要握住它,要保证自己的手臂呈90°,有力地握住,然后把手自然放下。握手应该有感染力,目光要注视对方。切记,如果面试官没有把手伸出来,应试者千万不要伸出手。

【礼仪指南】

有关的调查显示:一个人给他人留下的印象,7%取决于用词,38%取决于音质,55%取决于非语言交流。由此可见非语言交流的重要性。

第96天面试结束时的礼仪

面试结束时,不论是否如你所料,或是顺利地被录取,得到梦寐以求的工作机会,或者只是得到一个模棱两可的答复:“这样吧,我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况。如果有进一步的消息,我们会及时通知你的。”我们都不能不注意以礼貌相待,用平常心对待用人单位。其实,许多企业经常是经过两三轮面试之后才确定候选人的,最后还要作综合评估。竞争是相当激烈的。

参加面试,应试者应该对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢,并且表示期待着有进一步面谈的机会,说出“希望有机会成为你的同事”,“将以在这公司工作为自豪”之类的话。这样既保持了与招聘单位主管的良好关系,又表现出自己良好的人际关系能力。当用人单位最后考虑人选时,能增加自己的印象分数。

在与面试考官握手道别,离开办公室时,应该把刚才坐的椅子放回刚进门时的位置,再次致谢后出门。经过前台时,要主动地与前台工作人员点头致意,或说“谢谢你,再见”之类的话。这样,即使应试者的实力与他的对手们相当,却会因他在处世做人方面的得当而将胜人一筹。

【礼仪指南】

求职面试犹如奏乐演唱,需要讲究结束之术,虽不可苛求“高潮”,但虎头蛇尾就可能前功尽弃,丢掉即将到手的机会。

第97天职场女性仪容礼仪

(1)头发保持干净整洁,有自然光泽,不要使用太多的发胶;发型大方、高雅、得体、干练,前发不要遮眉遮脸为好。要随时捏走吸在衣服上的头发。

(2)化淡妆、施薄粉、描轻眉,唇膏宜浅红。

(3)服饰端庄,不要太薄、太透、太露。领口干净,衬衣领口不能太复杂、太花哨。工作中着齐膝一步裙或裤装,裙子不要太短、太紧、太长或太宽松。衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣凸显痕迹。

(4)可佩戴精致的小饰品,比如,点状耳钉、细项链等,不要戴太夸张、太突出的饰品。

(5)公司标志佩戴在前胸的显要位置,不能并列佩戴私人饰品。

(6)衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。

(7)指甲要精心修理,造型不要太怪,不能留太长的指甲,以免造成工作中的不便。指甲油可用白色、粉色、肉色或透明色,不可太浓艳。

(8)鞋面洁净,款式大方简洁,没有过多的装饰与色彩,鞋跟不能太高太尖,中跟为好,最好不是系带式的女士鞋。

【礼仪指南】

讲究仪容是当今职场的普遍要求。身为职业女性,注重仪容美不仅是个人喜好之事,而且是遵循职场礼仪之所在。职场女性仪容最根本的要求就是适合与得体。

第98天职业女性的着装规范

职业女性最适当的着装是西服套裙。尤以深蓝、中蓝、深灰、浅灰、棕褐色、深棕、米色等颜色为佳。夏季套裙以深色保守式样为好。深色套装会使职业女性有一种权威感、可信任感和存在感。

职业女性的办公室服饰应讲求质量,服装的面料力求高档,剪裁、做工要精细。饰物应具有个性,少而精是职业女性戴首饰的原则。每件衣服应该投入更多的钱,在收入有限时,即使少买几件,也要讲究质量。服装的款式线条要简练,要适度的翻领或V领,质地为薄厚适当的毛麻面料。与套装配合的衬衫也要精致,颜色适当,不戴过多的装饰,尤以男式衬衣领为佳,上边松开一个扣子,既可以在外衣领里面,也可放在外面。所配的包、鞋和首饰也应该合适,在风格和比例上力求使整套服装和谐,体现出穿着者的品位。

职业女性不可戴太多的饰物,不可戴吊挂式的耳环。饰物要与服装相配,不可夸张。

职业女性穿鞋要求款式自然,不要太夸张,不能穿运动鞋、拖鞋。

【礼仪指南】

作为职业女性,应该懂得服装是一种无声的语言,着装不当会影响自身事业的成功。因为服饰给人的印象是很难改变的,一位职业女性的装扮应该宣告自己是个自信能干、严肃认真的人。

第99天职业男性的着装规范

职业男性夏天可穿衬衣、打领带、穿西裤。会见客人时适宜穿西装。

职业男性不能穿鲜艳及多花色的袜子,必须穿素色短袜,建议穿深色袜。西服要配西装袜;白色棉袜只能配球鞋或运动鞋。

鞋面要挺括,不可松塌,最好穿深色的皮鞋,不可露脚跟或脚趾。白色皮鞋是休闲鞋。棕色皮鞋最好配棕色衣服或同色系服装。

【礼仪指南】

职业男性着装要注意整体效果,要给人以沉稳、踏实、精明能干的感觉,要求能够表现自身的能力和进取精神,最好能够表现出权威感。

第100天职场人员举止的礼仪

1、仪表端庄,仪容整洁

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