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第10章 商海沉浮企业策划(2)

以生产香烟和食品的公司每年花上千万美元的巨款去赞助与本公司经营的产品毫不相干的事情。眼光短浅的人认为这是白费钱或愚蠢之举,而菲利浦——莫里斯公司董事会主席兼首席执行官哈米什?马克斯韦尔则认为:“我们作为社会的一员,除了像其它公司一样生产产品,提供劳务和就业机会,向政府纳税,为股东增加利润外,我们还懂得社会的其它需要。为此,我们准备履行和我们公司的地位相适应的义务,为社会福利做出贡献。”他还进一步解释说:“没有社会的发展,就不可能有商业的繁荣。对于一个公司来说,参与社会发展比单纯追求经济利益更为重要。作为菲利浦——莫里斯公司的人,我们一直在探索创造性思想。我们想通过我们作为法人团体的努力使这种探索方式生动、活泼一些。这样使我们的雇员们意识到他们是在一个有促进力的环境里工作,可以使他们以及我们与之打交道的其他人都以和菲利浦——莫里斯公司合作为荣。”

该公司就是通过把自己和整个社会的利益和需要联系起来,通过赞助文化事业密切公司与社会的关系,从而扩大公司的影响和知名度,反过来促进本公司的产品销售,事实证明确实起到了这两方面的作用。如“万宝路”香烟在泰国市场原来是没有销路的,自从它赞助了“大都会环球歌剧使者”在泰国和东南亚巡回演出以后,就逐渐打开了该国的市场,真是起到了“抛砖引玉”的作用。

赞助表面上是企业出了钱,事实上,出了钱的还是消费者和其所在地政府的税收部门。因为其赞助费是在税前支出的,企业本身所承担的只是一小部分而已。所以,这样的“抛玉引市”是一种十分明智的为企业树立形象的推销术。

(六)靠“绿化”救活旅店

日本浅草下村有家旅店,背靠荒山秃岭。尽管店主很能干,把客店收拾得十分干净,饭菜也很讲究且价格适中,但因地理位置不好,尤其是背后的秃山,使旅店很乏味,所以顾客总是稀稀落落。老板很是着急。移居他地?这是祖上的基业,再说,好地方地皮贵得吓人。整治后山,种植花草树木,一来工人难雇,二来耗资巨大,这小本生意没那么大的力量。怎么办呢?老板苦无良策。

一天,老板望着荒山秃岭,忽生一念,喜不自胜,马上伏案疾书。几日后,一则消息见诸报端:“下村旅店的后面有一片山地,宽敞又幽静,被专门辟为植树纪念地。客居本店者,可亲手种植一棵小树苗(本店特备),本店将派专人为您拍照留念,并立碑刻上您的大名及种植日期。日后您若再次光临,将会发现绿树成荫,具有极好的纪念性。”

老板的这一招,抓住了平时为公害所苦的都市人特别珍视绿化环境的心理。消息一发出,立竿见影。大批游客接踵而来,那些新婚夫妇更是争先恐后,荒山秃岭很快变成绿化宝地。游客们在此植树时兴高采烈,大多都表示:待日后树大参天,还要再来回味一番。

结果是勤劳的游客既为旅店栽下了“摇钱树”,又为旅店老板增加了营业收入,同时,老板也为自己树立起了爱护环境的商家形象。

(七)为名牌“争光”

1985年,县办的邯郸羽绒制品厂因为生产的羽绒服一个袖子朝前、一个袖子朝后而被挂在商场里“展览”,厂名因此改为“雪驰”,取“雪耻”之义。1998年,邯郸雪驰集团已经成为全国服装行业销售收入、利税总额双百强企业,也是河北省最大的服装集团,他们生产的“雪驰”牌羽绒服被评为“中国八大名牌羽绒服”。从商场的“展品”到今日的名牌,雪驰是一只从谷底飞出的凤凰。

全国有6万多家服装企业,雪驰能够进入双百强,首先靠的是领导人的事业心和高素质。集团总裁王自修从1985年承包企业起,一心扑在事业上,带领全厂员工团结拼搏、共渡难关。他前几年乘火车出差外地舍不得买张卧铺票,按合同逐年累计应得的60多万奖金分文未取,面对澳大利亚企业的高薪聘请不为所动。企业选定什么产品、如何树立品牌?王自修北上南下多次进行市场调研,终于选准羽绒服作为主导产品。

其次,以观念领先为方向、科技创新为突破。雪驰集团认为,在人们满足温饱的需要后,健康长寿将成为重要需求,保健服装不像传统方法,它将能够在不改变生活习惯的同时为人们带来健康。为此,在不断推出全国知名的羽绒服、羽绒被、床上用品及各式服装的基础上,雪驰集团从1996年起集中30多名专家、耗资300多万元、历时20个月,开发研制出具有高科技含量的磁疗远红外系列保健品。在羽绒服市场激烈竞争中,雪驰突然拿出杀手锏,震动了整个服装界。中国服装集团公司方玉根总经理评价说:“这是高科技与服饰文化的完美结合。”中国轻工总会潘培蕾副会长指出:“雪驰保健制品必将对人类健康做出巨大贡献”。正是这样“生产一代、储备一代、开发一代”,雪驰以产品科技含量高、更新换代快而确立了品牌优势。

第三,独创“秒管理法”,促进管理科学化。“秒管理法”又叫“单秒计件工资制”,意思是将一件羽绒服从原料到产品分解为160多道工序,科学地确定每道工序的耗时、耗物和质量指标,并将指标层层落实到个人,根据单件产品所含活劳动费用和所需平均劳动时间,确定一个时期内相对稳定的单秒工资值,作为劳动分配和奖罚的依据。该方法充分调动了员工的积极性,大大提高了劳动效率,单机日产量超过外贸标准的3倍。由于产量节节上升、质量指标落实,雪驰集团创造名牌有了坚实的基础。

据王自修总裁向新闻界透露,雪驰近期启动了专卖店“千店工程”经营计划。一条从名牌产品到名牌企业的发展道路,中国企业的名牌战略必将被雪驰等优秀企业变为现实。

(八)以品牌信誉代替盲目扩张

提起康力品牌,略知家电掌故的人自然会想到曾经在内地风靡一时的康艺8080收录机。20世纪80年代中期,当日本生产的大屏幕彩电充斥中国市场的时候,中国的消费者曾经憧憬有一天能够看到中国人自己设计和生产的大屏幕彩电。然而很少有人知道,早在1986年,由内地派往香港的工程师就在香港亲手设计生产了销往美、加等国的25英寸、28英寸大屏幕彩电,这就是获得香港最高工业奖的康艺和康力彩电。

也许人们会问,为什么这么多年没有像长虹、TCL等国产品牌那样听到康力的名字,只是近两三年又才突然冒了出来?话得从1991年说起,当康力(CONIC)品牌初闯国内市场时,由于缺乏驾驭国内市场的经验,“洋”而不能“中”用,当年生产的16万多台彩电只销出3万台,负债3.8亿元,濒临破产的边沿,许多人都认为如果不换牌子将回天无术。面对危机和将被砸掉的品牌任何一个人都会感到其中的责任重大,任务艰巨,回天无术,谈何容易?

1992年新任的领导班子走马上任,凭借顽强的毅力和重塑康力品牌的坚强信念,不仅使企业重现生机,而且回广东惠州组建了康惠电子公司,悄然加入到国内众多品牌竞争的队伍,使康力品牌跻身到中国彩电前十强的行列。

几年来支撑康力品牌从小到大,从逆境迈向成功,并走向持久深远的根本法宝是什么?用公司总经理沈达彬的话来说,就是始终不断地营造良性循环的内部系统。他们认为,企业名牌必有其独特的精神内涵和物质内涵,其中经营理念、企业文化、产品质量、技术水平是体现名牌特征的核心内容,而树立企业名牌的关键,取决于企业内部的运转状况。他们把解决企业内部系统各个环节的正常运转作为再树康力品牌的突破口,以对内部系统的调整和整治作为公司名牌战略实施的根本出路。他们提出了“严谨、科学、求实、创新”的企业格言,树立全体员工共创名牌的精神支柱,坚持“以市场为龙头、以技术为先导、以质量为生命、以效益为目标、以应变求发展”的指导思想,以企业文化推动内部管理。

公司按照市场经济法则,坚持现款交易,摆脱了三角债困扰,提高了资金使用效率。他们先后在香港、惠州、上海组建了三个新产品开发基地,保证平均每年十多个新产品源源不断地问世,力争处于彩电技术革命的前沿。他们将稳健务实的经营作风贯穿到企业的经营理念之中,反对浮夸、反对弄虚作假,以尽力为国家创利税作为检验企业最终成果的砝码,连续四年获得“广东省纳税大户”称号。他们坚持“消费者是企业的衣食父母”,本着量力而行的原则实事求是地宣传自己的品牌。他们以产品质量和完善的服务作为品牌的物质内涵,认真加强质量管理,1996年先后通过IS09002、9001质量认证。不断完善售后服务,被评为了“1998年中国消费者协会推荐商品”。

几年来,康力品牌在康力文化和内部系统良性循环的稳固支撑下,显示出日益深厚的文化底蕴,呈现出蒸蒸日上的发展势头。1997年,康力销售台数比上年增长10%,利税进入彩电业前八名。1998年上半年的销售量又比1997年同期增长70%,销售额增加32%。在国内彩电业众多品牌出现白热化竞争的过去几年中,惠康电子却从电子百强企业倒数第二发展到如今彩电行业的一支劲旅。如果没有名牌战略和优良的文化,又哪来康力的今天呢?

(九)名牌效应

企业形象是企业的产品、服务、人员素质、经营作风及公共关系等要素在社会公众中留下的印象。它是企业素质的综合体现,是企业文化的外在反映,是社会公众对企业的总体评价。树立和维护良好的企业形象,是现代市场经济中企业成功的必由之路,对企业形象进行精心策划获得丰厚的回报,正逐渐成为创富者们的重要选择。

在激烈的市场竞争中,名牌出尽了风头,让同行羡慕不已。

有人说,每一个名牌商标都是一笔看不见、摸不着的巨大财富。不错,从商标价值的形态上讲它是企业的无形资产。不过,现代经济发展到今天,名牌商标已能换算成实实在在的钞票,而且它的价值之高让人咋舌。1993年8月,在国内享有盛誉并打开了国外市场的青岛啤酒,因实行股份制改造,它的商标被第一个推上了评估台。采用收益现值法和超额收益法,青岛啤酒商标价格被评估为21亿多元人民币。在一般企业看来,这实在是个不小的数字。可是,要是和世界名牌商标相比就小巫见大巫了。1992年,“金融世界”评选出全球42家最高价值的名牌。荣登榜首的是“万宝路”(香烟),价格达301亿美元;第二位是“可口可乐”,价格为244亿美元;以下为美国的“百威”(啤酒),价格为102亿美元;“百事可乐”96亿美元,“雀巢”速溶咖啡85亿美元……青岛啤酒的价格不要说与“百威”的102亿美元相比,就是和并不十分出名的海尼根啤酒的27亿美元比较,也显得够可怜的。不过,我们毕竟迈出了重要的第一步,驰名商标的评选,商标价值的评估,名牌在市场竞争中赢得的巨大利益,都使我们的企业切身体验到,“名牌商标就是财富”这句话是千真万确、实实在在的。它和企业所拥有的动产不动产一样,既有自身的价值,还可以创造价值。对于那些拥有着世界名牌商标的企业而言,也许它的所有物质财富加在一起,还抵不上那张方寸大小的彩纸的价值高。美国可口可乐公司经理在1967年曾说过一段着名的话,之后又被人们无数次地引用以说明名牌商标的价值:“如果可口可乐公司在全世界的所有工厂,一夜之间被大火烧得精光,但只要‘可口可乐’的商标还在,就可以肯定,大银行家们会争先恐后地向公司贷款。因为‘可口可乐’这牌子进入世界任何一家公司,都会给它带来滚滚财源。”

使用名牌商标推出新产品可以节省广告费用,缩短进入市场的时间,更快地拓展市场,提高市场占有份额和销售价位等。上海生产的优质收录机以37美元卖给索尼公司,索尼公司拿去贴上自己的“SONY”商标,转手就以80美元的价钱卖出。我国的丝绸历史悠久,声名远扬。这些年丝绸制品出口量虽占世界总出口量的90%以上,但由于没有自己的名牌,就只能在国外的低档商店甚至地摊上卖,价钱有时比在国内还便宜。而欧洲一些国家把我们的丝绸买去,略做加工,加上他们的名牌商标,价钱就增长几倍,甚至十几倍。可见,有了名牌商标,企业就能获得较一般品牌高得多的收益。

名牌商标既然能为企业带来超额利润,那么要取得名牌商标的使用权就必须付出代价。不久前,宁波欧罗兰服装有限公司花费了600万美元的巨资,只是从意大利买回了“金狮”男士服装商标在东南亚地区一定时间内的使用权。欧罗兰公司总经理还直说,这“买卖”值!同样,在涉及企业转让、兼并、合资、联营等产权交易时,拥有名牌商标者,就可以将其“作价”。1987年,美国科尔贝格?拉维斯?罗伯特公司以250亿美元巨资兼并了纳比斯科公司。代价如此之大仅仅是因为纳比斯科公司的名牌不少,像云丝顿和骆驼牌香烟、迪尔?蒙蒂牌水果罐头等。这些名牌的价值已超过了该公司的有形资产。

随着近些年市场经济的发展,我国企业家也逐渐意识到名牌商标的价值,一些企业将自己的品牌作为资本投入,实现了名牌商标应有的价值。前几年,北京一位个体企业家将自己研制头盔的商标“飞翔”作价10万元入股,成立了一家合资企业——中美飞翔有限公司。1988年,杭州第二中药厂将“青春宝”商标作价800万元人民币向香港一家公司投资,尝到了名牌商标的甜头。

所以,有人说,名牌是企业最能保值和增值的长久资产。厂房、设备只能通过折旧实现其价值,人员也躲不过生老病死的新陈代谢规律,二者都必然经历由新而旧、由盛而衰的过程,而名牌经代代培植、创新,非但不会衰落,反而会愈益兴旺,不断增值。

(十)用“名牌承诺”

深圳市医药生产供应总公司为了结束全市个体诊所和药店泛滥、假药充斥、庸医误人的局面,于1997年创办了“一致药店”。药店开业之初,当市民们带着一种新鲜和好奇走进这些装饰一新、宽敞明亮、标志新颖的药店购药时,谁也不曾想到两年中“一致药店”如雨后春笋般在深圳的每个新建小区和边远屋村都冒了出来,成为全市人人皆知的“名牌商店”。

“一致药店”一问世就向市民做出了三项承诺、展示了五个“一致”。三项承诺是:绝不购销假冒伪劣药品,严格遵守国家物价政策,热情为每一位客户服务。五个“一致”是:一致的品牌、一致的配送、一致的价格、一致的质量管理、一致的服务规范。“一致”战略实施以后,深圳的医药销售市场面貌焕然一新,社会效益、经济效益都十分明显,基本实现了“政府满意,市民高兴,企业盈利”的目标。

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