威信受到损害,便会使权力的行使效力受到损失。它影响到领导在今后决策、执行、监督等各个方面的决定权和影响力。因为人们不禁要问,他说的是否都对呢?是否会产生应有的效果……这样,下级在执行中便多了几分疑虑,这必然会降低领导权力的有效性。因为服从越多,权力的效果就会越好。行使权力必须要以有效的服从为前提,没有服从,权力就会空有其名。
自尊受到伤害,是最伤人感情的,因为它触动了人最为敏感的地带,挫伤了“人之所以为人”的信条。在公开场合丢面子,这说明领导正在失去对下级的有效控制。于是,人们不禁对他个人的能力乃至人格都产生了怀疑。因此,无论是谁,身处此境,最初的反应肯定是怒火中烧,而不是理智地对意见内容的合理性进行分析。那么,此后的一系列举动肯定都是很情绪化的。即使他很有面子、很得体地将这件事掩饰过去,情感上的愤怒依然是存在的,这个阴影将会把你美好的印象浸没,使你在后来饱尝麻烦,悔恨不已。所以,下级在公共场合给领导提意见时,一定要注意给领导留有面子。
留面子,首先表明你对领导是善意的,是出于对领导的关心和爱戴,是为了帮助领导做好工作。这样,他才愿意理智地分析你的看法。
留面子,还表明你是尊重领导的,你依旧服从他的权威,你的意见并不代表你在指责他,相反,你是为他的工作着想。
留面子,其实就等于给自己留下充分的余地,下属可利用这个余地同领导在私下里进行更为深入的交流和探讨。同时这个余地还表明,下属只是行使了一定的建议权,而领导仍保有最终决断的权威。留有余地,还会使下属能够做到进退自如,一旦提出的意见并不确切或恰当,还有替自己找回面子的余地。
李世民继位后,佛道之争非常激烈。唐太宗本人十分推崇道教。当时有个名叫法琳的僧人写了本《辨正论》,揄扬佛教。结果引起唐太宗的不满。唐太宗一怒之下,把法琳打入大牢,并对他说:“朕听说念观音者,刀枪不入。现在让你念七天,然后试试我的宝刀。”法琳顿时吓得魂不附体。七天后,法琳面见太宗,说:“七天以来,未念观音,唯念陛下。”李世民听后,不仅免其死罪,而且还转变了自己的观念,大兴佛教。
法琳的高明之处在于,他用“未念观音,唯念陛下”这八个字,把李世民比作大慈大悲的观音菩萨,既让太宗杀人没了借口,又巧妙地赞扬了太宗,使他感到佛教于他的统治无害,反而有益,为大兴佛教埋下了种子。此外,一个“未”字,一个“ 唯”字把李世民置于为难境地。若杀之,不灵不在观音,而在陛下,因此要灵,只有不杀。七天想出妙语一句,真是一字千金。当然,我们讲公开场合提意见要注意领导的面子,并不是鼓励下属“见风使舵”,做“老好人”。我们是非常赞成对领导多提具建设性的宝贵意见的,同时也对直言不讳、敢犯龙颜者表示深深的敬意。我们的着眼点只是在于,提意见要注意场合、分寸,要讲究方式、方法。历史的经验证明,如果只注重提意见的初衷和意见的合理性,而不去考虑它的实际效果,这样的劝谏只能给下属带来灾祸。我们衷心地劝戒每一位下属,一定要在公开场合给领导留面子。
成功说服老板给自己加薪
1.有理有据说服老板给你加薪。
这确实不是一件易事,万一操纵不好,就有可能破坏自己在老板心中的良好形象,影响日后的工作。因此,在开口向老板要求加薪时,最好先制定一个谈话要点,然后有理有据展开。当他意识到给你加薪有百利而无一害,甚至还能憧憬到不久就能收获到滚滚财源时,你的目的就达到了。
2.索求有度。
人力资源专家在研究中发现,人们提出的高薪请求在许多时候都会跟实际可达到的高薪程度有很大差距。因此,在提出加薪要求前,一定要先研究同行业相关职位薪酬的大体数目,再大胆索求,这样成功的概率会更大些。
3.说话语调适中。
你肯定希望老板能心平气和地听取你要加薪的理由,那么反过来,当他陈述他的理由时,你也要心平气和地倾听,然后再寻找突破口,协调一致。切记不要一时心急,就采用下通牒、恐吓或别的强迫方式令对方就范,这样只会适得其反。
4.明确目的所在。
也许加薪并不是唯一解决问题的办法,是否其他方式也一样能让你达到目标?其实,能让你达到目标的方法还有很多,如分红、股票期权、奖金、晋升、长长的年假、灵活的工作时间等。没准这其他的选择会让你觉得比加薪来得更实惠呢。
5.投老板之兴趣所在。
你有你的要求和目标,你的老板也有自己的要求和关注点。那么,在跟他交谈时,何不投其兴趣之所在,大谈特谈,说不定目的达到不说,意外收获还不小呢。
6.向同行看齐。
如果老板认为你的加薪要求并非信口诌来,他也许能更容易接受些。多收集些相关数据来说服他,比如说其他类似公司同职位人员所拿薪水的大致数额,你所了解到的本公司相关职位人员的薪金水平等,这样一来,他想不同意都不行了。
7.想好退路。
万一你的请求老板不同意,怎么办?为此,你得事先想好对策,选择好退路。是去是留,怎么去,怎么留,一定要考虑仔细了。
8.准备充分,精心做好谈判准备,这是你唯一能够控制的。
这一点非常关键。只是准备要做得充分,要花费一番时间和精力。
9.总结经验,适时再战。
谈判的经验每次都要总结,才能达到质的飞跃。因此,在谈判结束之后,不论是成是败,都要认认真真做好总结,列出闪光点,也找出不足之处,学会从失败中找到成功的亮点。
拒绝老板有技巧
常常会遇到这样的情况:老板让你干一件事,你马上应承下来,即使这件事不该你做,或超过了你的负荷。也许是慑于老板的压力,也许是出于其他的某种考虑,你往往不会去拒绝。其实,在生活中,应该学会对老板说“不”。
第一,当上司把大量工作交给你,使你不胜负荷时——你可以请求上司帮你定出先后次序:“我有3个大型计划,10个小项目,我应先处理什么呢?”只要上司懂得体会你的认真谨慎,自然会把一些细枝末节的工作交给别人处理。
第二,当上司器重你并将你连升两级,但那职务并不是你想从事的工作时——你可以表示要考虑几天,然后慢慢解释你为何不适合这工作,再给他一个两全其美的解决方法:“我很感激你的器重,但我正全心全意发展营销工作,我想为公司付出我的最佳潜能和技巧,集中建立顾客网络。”正面地讨论,可以使你被视为一个注重团体精神和有主见的人。
第三,当你因为个人原因,未能应付额外工作时——告诉上司你的实际情况,然后保证会尽力把正常的事务处理好,但超额的工作则不能应付了。上班时你要全力以赴,表现极高的工作效率,假如你在家庭出现危机时仍能完成工作,上司会觉得你很敬业,仍会把你收归旗下。
第四,当老板定下“疯狂”的工作期限时——你只需解说这项工作内容的繁重,并举例同样的工作量将需要老板规定的限期的几倍,给老板一定的考虑和决断的时间后,再要求延期。假若限期真的铁定不改,那就请求聘请临时员工。上司可能欣赏你的坦率,你可能被认为既对完成计划有实际的考虑,又对工作有一种积极的态度;不少上司都表示会晋升那些可以准确估计完成工作时间的员工。当然倒霉的时候也有,那就是被视为低效率。不过这样的老板早晚也会让你失望的,因为他心中没数。
第五,上司要求你做违法的事或违背良心的事时——平静地解释你对他的要求感到不安,亦可以坚定地对上司说:“你可以解雇我,也可以放弃要求,因为我不能泄漏这些资料。”如果你幸运,老板会自知理亏并知难而退,反之,你可能授人以柄。但假若你不能坚持自身的价值观,不能坚持一定的准则,那只会迷失自己,最终还是要影响工作的成绩,以致断送自己的前途。
不揭领导的短
众所周知,人体有许多要害部位,有些一击便可丧命,例如软肋。
如同每个人都有软肋一样,每个人都有缺点。绝大多数人都是不愿意和别人提及自己的缺点的,领导当然也有这样的心理。所以,在和领导说话时,一定注意不要将领导的缺点说出来,不管是用怎样的方式,也不管你是有心的还是无意的。一旦你随便谈论领导的缺点,“倒霉”的只能是你自己。
有一天,元丰在办公室里和同事聊天,他们聊起了“当领导好还是做员工好”的问题。元丰说:“要我选择,我还是选择做员工,当领导也太累了。比如我们的顶头上司吧,他的上头还有领导,别看他在我们面前牛烘烘的样子,在他的领导面前,他还不是要点头哈腰装得跟孙子似的。我觉得,一个人每天都要装出两副面孔,怎么活都别扭!”
同事笑着说:“但是,人家的薪酬福利比咱们好呀;人家还有权,能指挥咱们!这些咱们都没有!”
元丰不屑地说:“那都是一时的,我说呀,要是哪天公司不行了,第一个该辞退的就是他!为啥?他比我们拿的工资多,但是技术上的东西却一点也不懂!你说哪天公司不行了,公司是要他,还是要我们?”
元丰以为同事会爆笑,但是却没有,而且他看了看周围,发现大家都在低头干活。这时,他还没有发现领导正站在他的身后,还在说:“你们还别不信,我叔叔开的公司就是这样,前期做领导的一个个都牛得不行,最后怎样?公司陷入低谷,第一个倒霉的就是那些做领导的!”元丰说得激动,手一挥正好打在领导身上,一转头,领导正怒气冲冲地看着他。元丰忙说:“对不起!”余下就不知道该说什么了。
领导不动声色地宣布:“我是来向大家宣布一个消息的,刚才总经理开会时说我们要在两个月内裁员两名,我一直在想,我们大家都挺努力的,裁谁好呢?”元丰发现大家的目光竟然都一起对准了他,他什么话也说不出来了。很快,元丰就被辞退了。这时他才明白,不管在哪里,攻击领导的软肋,谈论领导的缺点,都是致命的错误。
办公室是最容易滋生是非的地方,在这里除了好好工作之外,余下的事情你最好尽量别管。谈论领导的软肋和缺点则更不行,因为你说的很多话即使领导自己听不到,也会经由他人的口传到领导的耳朵里。
“言多必失”,话太多确实会很容易给人招惹上麻烦。尤其在职场上,在根本不了解情况时,一句话击中别人的软肋,揭了别人的“疮疤”,乱指了别人的缺点,只会让对方在面子上过不去,从而诱发了你与对方的矛盾。如果对方是你的普通同事后果还不怎么严重,如果对方是你的领导,你的麻烦就大了。
有一家大型企业总部的市场经理莫妮卡初次来到某办事处指导工作。中午她邀请办事处的所有同事一起吃饭。席间,大家谈起刚刚离职的副总王琳。入职不久的琳达说王琳脾气不好,很难相处。莫妮卡说是不是她的工作压力太大了?琳达说:“我看不是,30多岁的女人了还没结婚,甚至连个男朋友都没有,肯定是心理变态!”
此话一出,刚才还争相发言的人都闭上了嘴巴。原来,除了琳达,其余在座的员工都知道,莫妮卡也是待字闺中的老姑娘。
事后,琳达为自己当时的一番话悔青了肠子,因为自己在莫妮卡心目中的印象肯定已经非常不好了。
社交中的显规则告诉我们“言及莫论人非”,而潜规则将其深化成“言及莫论人”。领导的生活软肋,其实就是领导的私生活。人家的私生活是个人隐私,是不可以随便乱说的,更何况是领导的隐私。否则,吃亏的还是你自己。
什么是软肋?软肋就是别人的短处,或别人最不愿意提到的事情,它是当事人身体里最脆弱的肋骨。每个人的心里都有那么一根不想被人伤及的软肋,领导也如此。如何才能规避呢?
一是向领导汇报工作时,应客观、准确,尽量不带个人评价的色彩,以避免引起领导的反感,或正好提到领导心里的那根软肋。
二是上司的生活软肋,其实就是上司的私生活。关于人家的私生活,不管是上司还是同事,都不能随便乱说。
“人活脸,树活皮”,作为领导更是如此,他们时刻都希望在员工面前维护自己的权威。所以,聪明的下属懂得处处维护领导的脸面。领导也是普通人,也有弱点和不足。当你发现这些后,千万不要当众揭穿他。因为这会让你的领导颜面尽失,甚至恼羞成怒,做出不利于你的举动。
张作霖在一次给日本人题词时,由于笔误,将“张作霖手墨”的“墨”字写成了“黑”。旁边一个下属说:“大帅,这字缺了个‘土’。”一句话说得张作霖非常窘迫,一脸尴尬。
这时,张作霖身边的另一个下属马上说:“浑蛋,你懂什么!大帅这叫‘寸土不让’!大帅怎么能轻而易举就将‘土’拱手让给别人呢?”
结果不久后,第一个下属就被张作霖找了个借口调离了,而第二个下属则成了张作霖离不开的得力助手。
现代社会流行一句话:你以为你是谁?这句话很有道理。你发现领导的某些毛病后,一定要先想到自己的地位和身份。
明朝的开国皇帝明太祖朱元璋,出身寒微,曾经是个小混混,当过和尚和乞丐。这是尽人皆知的事情,按说都算不得隐私了。但是,自从他当上皇帝后,他的寒微出身便成了他的“短处”,成了碰不得的东西;只要有人提他的这些过去,比挖他家的祖坟还更令他恼火。