人际交往中，别人喜欢或者憎厌你的感情，是由你的社交水平、品位，你为人处世的习惯，以及说话办事的方式所决定的。同时，能不能搞好各方面的关系，也可以决定你事业的成败。
思想品德是人的内在品质，最能体现人的基本素质和做人的水准。一直以来，世人评价一个人的时候，就非常看重他的为人修养和道德品行。追求良好的品格和修养，就是追求全面性的“个人卓越”与“人际卓越”，就是为成功地为人处世和自我发展奠定坚实的基础。
自然界中的生物都遵循着一定的生存法则，即相互竞争，在竞争中实现优胜劣汰。人类社会的生存法则就是：那些愿意努力、善于学习、拥有较强竞争能力的人，将会在生活中占有更多有利的资源，获得更大的发展空间。
信念15和谐的人际关系是一笔宝贵财富
世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的严正的朋友。
——爱因斯坦
成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。
——富兰克林·罗斯福
与人愉快相处，除了足够的关心、体贴、坦诚，最重要的是对人的尊重和宽容，学会从对方的角度考虑问题。
——戴尔·卡耐基
最能施惠于朋友的，往往不是金钱或一切物质上的接济，而是那些亲切的态度，欢悦的谈话，同情的流露和纯真的赞美。
——本杰明·富兰克林“人情"是一笔不可估量的财富
当格特鲁德·博伊尔看到自己的服装公司面临困境的时候，她去拜访了一位耐克的执行主任，而那人很愿意给格特鲁德提出建议；当克雷格·基尔博格向他的同学、协会成员和政府领导寻求支持来消除对孩子的剥削时，他们都义不容辞地无偿地向他伸出了援助之手。
正如一位西方著名的社会心理学家所说：每一个伟大的成功者背后都有另外的成功者。没有人是自己一个人达到事业的顶峰的。一旦你许诺要成为出类拔萃的人，你就可以开始吸收大量对你有帮助的人和资源了。而其他各方面有所建树的人是你所有资源中最大的资源。你要做的就是找到他们，构建有助于你事业的“关系网”。
商业竞争固然激烈残酷，可是有时候也需要表现出一种真挚的温情。
你可能欣赏一个商业上的朋友并真心想帮助他做一件事，但这与商业人情不同的地方就在于你是否有意要造成对方的心理负担。
商业人情是代表某人或因某人请求而做出的姿态，目的就是为了使他觉得欠你一份情。但是如果为别人做好事却被视为“为了偿还什么”，那么其效果将会大大减弱。
有些人常常把人家为他们办的好事和他们为人家做的事记录下来，以便有机会“扯平”，其实这样做是极不明智的。
一个聪明的人应当十分清楚该如何把握与他人的人情，而哪些人情又是不必要做出的。
例如，你帮助了某人的一个伙伴，而对方却根本不知道这件事。既然他不明白为什么要感激你，你的人情也就算白做了。当你为他人做出一项友好表示之后，应当很随便地让他们知道它，比如：“前天我为你的朋友提供了个重要的信息”“××知道您帮了我们的大忙”，等等。
顺水人情也是日常交往中经常会遇到的事。但如果你做得太明显，就很容易被误解并造成亏欠的感觉。另一方面，你的良好用心不一定十分符合他人的利益，很可能会使他发怒或者根本不感激你。如果你想救助一位溺水者，但用力太猛把他的手臂给折断了，虽然你救了他，但是他从心底里感激你吗？
有时候，最令人感动的人情却是间接的。
维尼和鲍勃是一对生意上的伙伴，一次偶然的机会，维尼得知鲍勃的小儿子是美国著名歌星迈克尔·杰克逊的狂热歌迷。
不久，维尼先生恰好参与组织了一场杰克逊的个人演唱会，于是他便给鲍勃打了电话，告诉他有关演唱会的事，并询问他的儿子是否愿意得到一场贵宾入场券。鲍勃的儿子得知此事欣喜若狂，而鲍勃对维尼也是万分感激。
如果你想打动别人，那就为他的孩子们做点事情吧！孩子的快乐也就是父母的快乐。这虽然有时很易做到，但却让人感觉你用心良苦并为之感动。对你的交往对象来说，这要比你为他本人做任何事还要好得多。
关于你日常交往对象中最重要的伙伴家庭，你知道些什么？对他们你是否关心，或者花过时间去了解？其实朋友的家庭生活情况往往包含大量对你有用的信息。
如果你想做一个能让人长期感激的人情，那么你不妨去做对方的中间人，把同你没有直接利害的双方撮合在一起，这样双方都会铭记你的功劳。
但人情不管是大是小，不管是长是短，最重要的一点是：要么你做完它，要么让对方知道为什么你没能做成它。
对于一些没办成的小事，人们似乎记忆得最长久，而没有给予重视或不了了之的诺言则会牢牢地印在别人的脑海里。几年一晃就过去了，直到某一天，人们会突然提起某件事，念起你来，想起你的好处，那么，这种深刻的“良好”的印象会使你的生活、生意都获益匪浅。
“人情”是一笔不可估量的财富。你从事的种种日常活动，无非是想丰富你的生活，实现你的价值，付诸行动于理想。而这所有的一切，归根结底，它们使你幸福，有成就感，有充实感，总而言之，“快乐”围绕着你。而“人情”这东西不仅给你财富。还使你拥有被人群欢迎喜爱的充实感、快乐感。只有“与人为善”、追求和谐的人际关系。才能让你长久而不孤单地成功下去。
在交往中要学会采取积极主动的态度
也许每个人都希望拥有良好的人际关系，但是，并不是每个人都能如愿。如果你与周围的人关系处得不够好，你可以随便捡几个理由，说明你是如何清白无辜、责任全在他人。或许你的解释很有说服力。不过，你应该想到的是：这种不良的人际环境，在很大程度上。是你自己造成的。
你对身边人的言谈举止不屑一顾时，你就以所谓的清高与他们拉开了距离。尽管他们可能谈的的确粗俗，你有道理这样做。当你夸夸其谈，旁若无人地表现自己时，你的居高临下可能招来别人感觉你“狂妄”的印象，尽管你的确属于才华横溢之辈。
当你仰着脸语气生硬地待人时，你等于孤立自己了；当你竖起眉毛，瞪圆双眼时，你与他人的关系已陷入险恶了。不论你是否应该这么做，从结果上看，这都背离了你的愿望。
除非你躲人深山老林，独居尘世之外，否则，总要生活在亲戚朋友、同乡、同学、同事之中。这些人的性格脾气、志向爱好、学识趣味、品德才貌，一定是形形色色的。若是上帝复制十个你，和你一起工作，喝一个牌子的啤酒，发同样的牢骚，甚至爱同一个人，岂不很可怕吗？承认周围的人是由各种角色组成的，是成功处理人际关系的基本前提，你只能、而且必须与若干不同于你的人活在一起，这是你无法选择的，你只能面对这个现实。
你可以反感迪斯科，但你绝没有理由讨厌跳这类舞的人，你选择不看就是了；如果你能以优美的华尔兹、探戈舞步唤起他们的兴趣，做他们的教练．你就与他们亲近了。这么一来，你在日常小事的处理中变不利为有利，你自己创造了和谐的人际环境。
为了获得良好的人际关系，最重要的是在交往中要学会采取积极主动的态度。
下面的这个故事或许能带给我们一些感悟：
有一次，大风雪后，积雪满街，交通断绝。杰克他们公寓大楼中的煤用完了，食品杂货店的人没送货来，没有自来水，电梯也因故障而不动。
从来没有交谈过的邻居们相互敲门，愿意接济食物、牛奶、唱片等。有个人家举行舞会，使大家兴致热烈起来。大家这才发现，大楼的管理员会弹钢琴。
当时杰克想：如果平时能有这种友好互助的精神，那么大楼中每天的日常生活会多么生色！
你在旅行时当然可以冷然拒人于千里之外。但是，那种态度也会使你不能享受众人之乐。你如果看不到世人的内心，你就看不到世界。打开鞋盒让顾客挑选的女店员、街头值勤的交通协管、公共汽车司机、送水丁，他们都是有个性的人，每个人都有一个丰富的内心世界。我们大多数人总是陷入刻板的生活，每天见同样那几个人，和他们谈同样的事。其实，和陌生人谈话，特别是和不同行业的人谈话，更能给你提供新的经验和感受。乡村的农民、偏僻地点加油站的服务员、抱着孩子的极为得意的女人，都可能带给我们衷心的愉悦，觉得世界上充满了生机。
我们许多人自觉没有什么可以给人，但是我们至少可以接受别人的盛情。如果我们不是熟视无睹，而是仔细看人，我们很可能从他的眼光中看到他心有疑难。如果看见车站上有一个女人在流泪。一个孩子眼露痛苦之色，或是一个外国人身在异乡、手足无措，我们上去询问和协助．就会给自己带来极大的愉快和满足。
一位妇人乘火车西行，在中途一个荒野小镇停车时下车散步，这时东行的火车也抵站，两列车有很多乘客存在车站上悠闲踱步。她看到一个面带笑容的男子，两人便谈起话来，一同散步，火车鸣笛促乘客上车时，那男子说：“我们也许从此不会再见面了。”他们握手道别，却登上了同一列火车！
其后许多年，他们互相通信，直到离世。两人所求者都不是恋爱，而是珍贵的友情。
问问你自己：你的知己中，有几个是经过正式介绍而认识的？杰克在一处海滩上认识的鲍尔德，就是他从水中走上来，杰克正要走下水去时认识的；柯维在纽约一家餐馆中遇到艾伯特，是他正在看一本当时极为畅销的书时认识的。
亿万人的情绪感觉各有不同：有的孤独，有的抱着希望，有的烦忧沉郁。在人生的长途中，这种心情和感觉均需要伙伴，需要友情。本来是陌生人，有一个人伸出手来，就成了朋友。在生活中。肯于主动伸出手来和别人交往的人。就能够获得更多的友谊和乐趣。
学会欣赏和赞美使对方觉得自己重要
美国著名人际关系大师戴尔·卡耐基发现，人类的举止，有一条最重要的法则。如果我们遵循这条法则，我们几乎永远不会出问题。事实上，如果遵循这条法则的话，就会给我们带来无数的朋友和无限的幸福。但是一旦违反了这条法则，我们就会惹上无尽的麻烦。这条法则就是：永远使对方觉得重要。
几千年来，哲学家一直在推测人性关系的规则，而从推测中，只寻出了一条重要的箴言。这条箴言并不是新创的。梭罗亚斯特早在3000年前就把它教给拜火教徒了；孔夫子也在2500年前在中国就宣扬它了；道教始祖老子，也把它教给了他的门生；释迦牟尼于耶稣诞生前500年，在圣迦河岸宣传过它；印度教的经文典籍，在这之前1000年，就传播过它了；耶稣在19个世纪之前在崎岖的巨狄亚石山上，就这样教导过了；耶稣把它归纳成一句话：“己所欲，施于人。”
你希望那些和你来往的人都赞赏你，你希望人家赞赏你真正的价值，我们许多人都希望这样。因此。我们也要以希望别人待我们之心去对待别人。
我们每个人心中都有一种当重要人物的感觉。一旦别人帮助他实现了，或让他体验到了这种感觉，他当然会对这个人感激不尽的。当别人超过我们，优于我们时，对方就会有一种愉快的超越感。但是当我们凌驾于他们之上时，他们内心便感到愤愤不平，有的产生自卑，有的却嫉恨在心。所以，我们都要谦虚地对待周围的人和事物，鼓励别人畅谈他们的成绩，自己不要喋喋不休地自夸自擂。
称赞和尊重别人，能够欣赏别人，使他们觉得很受重视，不花一分钱，却能对别人产生意想不到的作用。同样，别人反过来也会尊重你，以积极的态度对待你。
在生活中，每个人都渴望得到别人和社会的肯定和认可，我们在付出了必要的劳动和热情之后，都期待着别人的赞许。因此，把赞美——我们自己需要的东西，首先慷慨地奉献给别人，也就很好地体现了我们的大方和成熟。
赞许别人的实质，是对别人的尊重和评价，也是送给别人的最好礼物和报酬，是搞好人际关系的一笔具有长远利益的投资。它表达的是我们的一片善心和好意，传递的是你的信任和情感，化解的是你有意无意间与人形成的隔阂和摩擦。对人表示赞许，你何乐而不为呢？
世界上的人大都爱听好话，没有人打心眼里喜欢别人来指责他。就是相濡以沫的朋友，你批评几句，对方往往脸上也有挂不住的时候。
美国哈佛大学的专家斯金诺，通过一项实验的研究结果表明，连动物的大脑，在收到鼓励的刺激后，大脑皮层的兴奋中心就开始起劲调动子系统，从而影响行为的改变。同样的道理，人作为万物的灵长，都期望和享受欣赏，这是人类最基本的需求之一。
林肯说：“一滴甜蜜糖比一斤苦汁能诱获到更多的苍蝇。”几乎任何人都爱好虚荣。各人有各人优越的地方，至少也有他们自以为优越的地方。
在其自知优越的地方，他们固然喜爱得到他人公正的评价；但在那些希望出人头地而不敢自信的地方，他们尤喜欢得到别人的恭维。
心理学家吉斯菲尔指出：“有不少人，他们喜欢听相反的话；更有许多的人，喜欢别人把他们当作有思想、有理智的思想家。有一次，我与一个人讨论一件颇有争议的社会问题，我对他说：‘因为你是这样的冷静、敏锐，因此我想知道，我们究竟应该站在什么立场？’他听了我的话，立刻现出满面春风的样子，并详细对我说了他对此事的立场态度。原来此人是愿意人家认为他是敏锐、冷静的。
