无论在古代,还是在现代,都存在识人用人的问题。如何用好人始终是做好企业的关键。老子在《道德经》中说道:“太上,不知有之。”这句话的内涵引申到管理用人的领域就是:最好的领导者,因为善于调动下属的积极性,常常使人感觉不到他的存在。因此,知人善任,放权于人,才是正确的用人之道。
领导者应善于放权于人
善行,无辙迹;善言,无瑕谪;善数,不用筹策;善闭,无关楗而不可开;善结,无绳约而不可解。是以圣人常善救人,故无弃人;常善救物,故无弃物。
—《道德经》
善于行走的,不会留下辙迹;善于言谈的,不会发生病疵;善于计数的,用不着竹码子;善于关闭的,不用栓梢而使人不能打开;善于捆缚的,不用绳索而使人不能解开。因此,圣人经常挽救人,所以没有被遗弃的人;经常物尽其用,所以没有被废弃的物品。
这段话向我们揭示了领导者要善于分权,对于决策的执行过程,领导人没有必要频频过问,要给下属充分的自由度,让他们尽情地施展才能,以保持他们高涨的工作积极性。
忙碌,是每一位企业的高层管理者工作状态的真实缩影。在市场经济导致的激烈竞争下,企业经营不进则退,需要高层管理者投入巨大的时间和精力。一个企业内外部需要处理的事务千头万绪,高层管理者疲于应付,超时工作已经成为企业的高层管理者一种不正常的常态。因此,“放权”就成了高层管理者必须学会做的事。
春秋时代有着卓越领导才能的管仲,辅佐齐恒公成就了八十年的春秋霸业,被称作“中国第一相”。关于领导者放权,管仲有一段精辟的论述:“毋代马走,使其尽力;毋代鸟飞,使弊其羽翼。”意思是说:不要代替马去跑,让它尽到自己的力量;不要代替鸟飞翔,使其尽情地舒展自己的羽翼。
管仲认为,领导者不能事必躬亲,应懂得放权,让下属主动工作,充分发挥他们的聪明才智。
有很多领导喜欢大事小事一起抓,凡事要求过多、要求过细,一旦员工做不好,领导便会冲到前线,一揽子全包,而造成越俎代庖,不该管的小事事必躬亲,长此以往,就会形成领导太累,员工不敢承担责任、无所事事的局面,不仅会影响到员工的正常工作,不利于员工自身能力的发挥,也会使领导一直局限于日常的琐碎工作之中,不能集中精力把控好企业的战略和方向性的决策。
作为领导者,重要职责在于决策定事,所以,应把精力和注意力放在大方向、大思路、大原则的思考和决策上。在具体问题和具体事情上,要相信下属的能力,切不可随意地“靠前指挥”、“亲历亲为”。
美国通用汽车公司的创始人威廉·杜兰特在创业成功后,转而用带有强烈个人专权色彩的办法治理公司,使公司处于岌岌可危的境地。
斯隆接管了这家公司之后,一反杜兰特的做法,实行分权制,把公司的一部分权力分授给下属,但把有些大权仍揽在自己手里,通过协调做到了集权与分权的和谐,使通用汽车公司又兴盛起来。
还有一个故事,讲的也是放权的道理。一个大型酒店的老板由于交通肇事而入狱三年,这位老板只信任他的一位吹小号的朋友,于是将酒店交给这位朋友经营。
吹小号的朋友上任第一天,见到的是有海归、博士、硕士等头街的酒店管理人员,他们对这位“小号”老板说:“你一个吹小号的懂什么,凭什么管理这个酒店?”
这位“小号”老板回答:“我不懂什么,只懂如何让一群自己认为什么都懂的人给我赚钱。”
这位“小号”老板的回答正说明了放权的重要性。管理不是自己去干,而是让别人去干。但实际却往往并非如此,我们经常可以听到企业的员工抱怨领导不放权,自己什么事情都做不了。而这其中可能的原因有两个:一是领导不敢放权;二是领导不知道如何放权。
放权是一种智慧,是领导者表现出来的一种豁达的情怀,显示了一种健康的心理品质,会赋予领导自身良好的形象。放权就要放得到位,放得放心。
领导者通过放权,一方面锻炼了员工,满足了员工建功立业的个人追求;另一方面也是实现公司战略规划的一种必然选择,正因为有了充分的放权,领导者才能腾出足够的精力和时间处理更重要的事情。
美国前总统尼克松在《领导人的艺术》一书中曾说过这样的话:“领导人在安排使用精力上必须记住一个压倒一切的目标:干大事。他只有干大事才能青史留名。他可以争取平均分,成为一般的人。如果他过于花功夫想把什么事都干好,他就不能把真正重要的事干得非常出色,就不会超群出众。要成为伟大的领导人,必须集中精力处理重大决定。”
因此,领导者不仅要善于用权,更要善于放权。放权既是一个领导者成熟的表现,也是成为一个优秀领导者所必备的基础和条件。
道法自然
有人将放权比喻为放风筝,要“舍得放,敢于放,放而要高,高而线韧,收放自如”,这样才能飞得远、看得广、得到的多。
领导者对下属要指令明确
《志》有之:“言以足志,文以足言。”不言,谁知其志?言之无文,行而不远。
—《左传·襄公二十年》
《志》上有这样的话:“言语用来表达意愿,文采用来完备语言。”不说话,谁知道他的意愿?说话没有文采,就不能传布到远方。
言语是用来表达意愿的。若不能很好地表达自己的意愿,便不能使别人准确地完成任务。支配、领导他人的本领是世界上最深奥的学问,对于一个杰出的领导者来说,做到指令明确是熟练运用这种本领的基本条件。
管理者有很多时间都是在对下属进行管理,其中最普遍、最常见的管理方式就是下命令。一个管理者每天可能要下很多命令,这些命令是下属工作的方针。实际上,下属工作的好坏,在一定程度上与管理者所下的命令有关。如果管理者无法让下属准确的明白他的意图,就很难想象下属能圆满地完成工作。
因此,领导者作为指令的发布者,必须保证指令的明确性和相对稳定性,这才能使下级正确地理解自己的意图,并且制定出适当的计划去完成这项任务。
小李从我国一所著名大学毕业之后,进入一家传媒企业工作。他从业务员做起,凭借学到的先进营销理念,以及自身的勤奋和悟性,事业发展得很快。不久,公司委任他为广告部主任,总管广告部的经营工作。
可是,没过多久,虽然广告部的业务员数量有所增加,业绩却不断下降,小李急得焦头烂额。他很是不解,为什么自己在当业务员时能够轻松地提升业务量,做了领导反而就不行了呢?
回家后,他将自己的疑问告诉了父母。通过父母帮忙分析,终于找到了问题的症结所在。原来,他每次下达的指令总是太过模糊,以至于手下不知该从何做起,导致工作效率上不去。
看来,明确地下发指令,是领导能力的基本素质。
有的领导想考验一下自己的下属是否有较强的领悟能力,因此故意将一些号令表达得暧昧不清,吞吞吐吐;还有的领导则自以为他的命令已经很明确、很清楚了,如果下属还搞不明白,那就是下属自己的事情。这两种类型的领导,前者太精明,后者太糊涂,但他们都犯了一个致命的错误:作为一个领导者,发布命令是一项十分重要的工作,你的职责就是要将公司的目标转化成具体的工作任务,然后通过命令的形式交待给下级,让他们不折不扣地完成这些工作,从而实现公司的目标。从这个意义上说,无论是有意还是无意,只要下属认为你交待的任务不够明确,你的命令就会在执行过程当中打折扣或是完全走样,对此,虽然下属负有一定的责任,但损害到的却是整个企业,领导者也负有不可推卸的责任。
发布命令要注意的另一个问题是一定要保持命令的持续性和稳定性。朝令夕改的领导作风一方面会让下属无所适从,另一方面也会显露出你所做决策的草率,久而久之会让下属对你的能力和命令产生怀疑,使得公司的管理和控制都变得十分困难。
因此,想要更加有效地达成目标,想要下属准确无误地完成某项任务,领导者必须保证命令的明确性和稳定性。
下命令首先要简洁明了,重点突出。所下的命令必须是具体的、可衡量的、可实现的,有相关性,有时限要求,可执行,有最终结果。类似“小张,你负责这个年度A产品的华北地区的推广工作,希望你加油干啊,公司对你抱有很大的希望”这样的命令就不符合上述原则,对员工行为的激励作用就非常有限。如果换成:“小张,公司决定由你负责A产品在华北地区的推广,我们希望能够达到40%的市场占有率,过去我们一直在接近这个目标,但一直未能达到,希望你带领你的团队攻克它呀!如果能够完成任务,公司将从超额部分中抽取10%,对你和你的团队进行奖励。”就完全符合上述原则,对员工的行为就很有激励作用。