处世高手都善于感情投资，因为投入一分人情，别人会以双倍利息的人情送还。人生什么钱债都可以还清，但人情债是永远还不清的。投资感情，收获人情，一生何处不逢春。
春秋战国时期，齐国的孟尝君，赵国的平原君，魏国的信陵君和楚国的春申君并称为战国四公子。据记载，这四个人的门客有时多达3000人，只要有一技之长，即可投到门下，他们一视同仁，不分贵贱。他们以养士而著名，也因养士而在一定程度上保全了国家。要养士就要有大度的性格、容人的雅量，不然则会所养非士。在这一方面孟尝君容人、容才的度量就不是一般人能学得到的。孟尝君的一个门人与孟尝君的夫人私通，有人看不下去，就把这事告诉了孟尝君：“作为您的手下亲信，却背地里与您的夫人私通，这太不够义气了，请你把他杀掉。”孟尝君说：“看到相貌漂亮的就相互喜欢，是人之常情。这事先放在一边，不要说了。”
一年之后，孟尝君召见了那个与他夫人私通的人，对他说：“你在我这个地方已经很久了，大官没得到，小官你又不想干，卫国的君主与我是好朋友，我给你准备了车马、皮裘和衣帛，希望你带着这些礼物去卫国，为卫国国君效劳吧。”结果，这个人到了卫国受到重用。
古语曰：杀父之仇，夺妻之恨，不共戴天。而孟尝君却能容忍偷妻者，其度量可谓大矣！可是，物有所施，亦有所报。
后来齐国、卫国的关系恶化，卫君很想联合天下诸侯一起进攻齐国，那个与孟尝君夫人私通的人对卫君说：“孟尝君不知道我是个没有出息的人，竟把我推荐给您。我听说齐、卫两国的先王，曾杀马宰羊，进行盟誓说：‘齐、卫两国的后代，不要相互攻打，如有相互攻打者，其命运就和牛羊一样。’如果您联合诸侯之兵进攻齐国，这是您违背了先王的盟约，并且欺骗了孟尝君啊。希望您放弃进攻齐国的打算。您如果听从我的劝告就罢了，如果不听我的劝告，像我这样没出息的人，也要用我的热血洒溅您的衣襟。”卫君在他的说服和威胁下，终于没有进攻齐国。
如果当初孟尝君听信了别人的话把那个与夫人私通的人杀了，又有谁能站出来阻止卫国对齐国的进攻呢？看来是孟尝君的宽容感动了那个与妻子私通的人，所以这个人不惜以生命为代价来劝阻这场战争，这难道不是孟尝君宽容性格换来的结果吗？
把人情做足，好人做到底，你就要想他人之所想，急他人之所急，在对方最困难、最需要帮助的时候，给对方一个人情，杀伤力更大。
人情做足才有“杀伤力”。人情做足了自然会赢得他人的万分感激，让对方记挂你一辈子。
人情是维系群体的最佳手段和人际交往的主要工具。只有懂人情味的人，才能获得“人情效应”这一微妙的人情关系。以情感促进生意，突破他们的心理防线，在企业、产品、推销员和顾客之间建立起情感的联系，一旦形成了这样的联系，购买行为就会随之发生，甚至持续发生。
拉第埃走马上任后，遇到的第一个棘手问题是和印度航空公司的一笔交易。由于这笔生意未被印度政府批准，极有可能会落空。在这种情况下，拉第埃匆忙赶到新德里，并且参见谈判对手印航主席拉尔少将。在拉尔接见时，拉第埃对他说：“因为是您使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地。”接着，他介绍了自己的身世，说他于1924年3月4日生于加尔各答。拉尔听后深受感动，并邀请他共进午餐。拉第埃见此情形，趁热打铁，从公文包中取出一张相片呈给拉尔，并问：
“少将先生，您看这照片上的人是谁？”
“这不是圣雄甘地吗？”拉尔回答。
“请您再看看旁边的小孩儿是谁？”
“就是我本人呀！那时我才三岁半，随父母离开印度去欧洲途中，有幸和圣雄甘地同乘一条船。”
拉第埃说完这些话，拉尔已经开始动摇了。当然，这笔生意也就成交了。
拉第埃的这一招，正应了中国古代兵法的所谓“攻心为上”。他首先说的一句话即巧妙地赞美了对方，又逗起了对方听下去的兴趣；接着，他由自己生平的介绍解除了对方“反推销”的警惕和抵抗，拉近了双方的距离；最后，又用甘地的照片彻底打动了对方，由此而产生感情共鸣，而这种感情共鸣产生的时候，也正是成交的时机。可以说，拉第埃的这次生意，是情感推销的完美范例。
在做人情方面，一定要看得开，决定去做的人情，一定要做足，做足人情并非自己“自作多情”、“一个愿打，一个愿挨”，而是“放长线钓大鱼。”人情做足了，才具有杀伤力，才能把想办的事办好。
备忘录：
人际交往需要情义。
成功，需要情义。
引人产生共鸣
懂得无拘无束地与人结识，是做人的一种手段。
共鸣将两个人的心拉近。
与人初识，要谈得有味，谈得投机，谈得其乐融融，双方必须确立共同感兴趣的话题。有人认为，素昧平生，初次见面，何来共同感兴趣的话题？其实不然。生活在同一时代，同一国土，只要善于寻找，何愁没有共同语言？一位小学教师和一名泥瓦匠，两者似乎没有投机之处。但是，如果这个泥瓦匠是一位小学生的家长，那么，两者可就如何教育孩子各抒己见，交流看法；如果这个小学教师正要盖房或修房，那么，两者可就如何购买建筑材料、选择修造方案沟通信息、切磋探讨。只要双方留意、试探，就不难发现彼此有对某一问题的相同观点、某一方面共同的兴趣爱好、某一类大家关心的事情。有些人在初识者面前感到拘谨难堪，只是没有发掘共同感兴趣的话题而已。
我们设想一下，假如你坐在火车上，已经坐了很久了，而前面还有很长很长的路程。你想与他人讲讲话，却不知如何开口，这时，你就要尽力使你的谈话里显得趣味十足。
坐在你旁边的一位是一个很有趣的人，而你非常想和他聊天解闷，于是你便搭讪道：“对不起打扰了，你有火柴吗？”
可是他一句话也不讲，只是点点头，从口袋里掏出了一盒火柴递给你。你点了一支烟，在还给他火柴时说了声“谢谢”，他又点了点头，然后把火柴放进了口袋里。
你继续说：“真是一条又长又讨厌的旅程，你是否也有这种感觉？”
“是的，真讨厌。”
他同意着，而且语调中包含着不耐烦的意味。
“若看看一路上的高山，倒会使人高兴起来。再过一两个月去爬山，那一定更有趣。”
“唔，唔！”他含糊地答应着。
他显然对这个话题不感兴趣。这时你再也没有勇气说下去了。
假若一个话题对他富有兴趣，那么无论他是如何沉默的一个人，他也会发表一些言论的。因此你在谈话的停滞之中，思考了一番后，又重新开始了。
“刚才车上放的歌曲真动听，”你说，“北京将要举办一次别开生面的演唱会。听说是关牧村个人演唱会！”
那位坐在你身旁的乘客坐起来了。
“你觉得关牧村的歌唱得怎么样？”他问。
你回答：“唱得很好，我很喜欢听。”
“你喜欢听她的哪首歌？”他急着问。
由此可见，他的确是个文艺爱好者，并对关牧村敬慕非常。于是你可以说：“我很喜欢听她演唱的《打起手鼓唱起歌》。她不仅歌儿唱得好，人也好！”
这位乘客听了这话便兴高采烈，滔滔不绝地谈了起来。
毫无疑问，与素不相识的陌生人见面，双方免不了都要存有警戒心甚至敌意。这种心理状态会毫不留情地束缚住双方。人际交往中，尤其是初次交往，尽量让对方放松心情，消除他本身的心理障碍，是首先要解决的问题。“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。在初交时，如果不能打开对方的心扉，一切努力都会变成泡影。要冲破对方的“警戒”线，只有让对方感觉到你是可以信任的。那么，怎么才能让对方信任你，也就是说怎样把你对对方的尊重和信任的态度传达给他呢？
基本的手段便是以同情共感的态度来了解对方的烦恼与要求。这就是心理学中所说的“共鸣”，也叫“移情”。
一个陌生人在你面前并不可怕，可怕的是你不能与他交谈。你只要主动、热情地通过话语，同他们聊天，努力探寻与他们交谈的共同点，赢得对方的好感，这样就能拉近你们之间的距离。
人与人之间交往，是从交谈开始的，交谈是交朋友、拉近距离、在思想上沟通的有效手段。许多事就是在不经意的交谈中找到双方的共同点，在思想上和心理上产生一种共鸣，达成一种共识，从而获得别人的认同。交谈是交流、引发共鸣、交上朋友的最好方法。
面对陌生人，你要想法使对方和你的感情产生“共鸣”，而一旦产生了感情的“共鸣”，谈话的双方便由陌生人成为好朋友。
两个武警战士从浙江某县城上车，坐在一条长椅上。
“你好，请问你在什么地方下车？”其中一人问对方。
“到终点站，你呢？”
“我也是，你到浙江什么地方厂
“我到杭州找女朋友，你就是此地人吧？”
“不是的，我是从外地来走亲戚的。”
经过双方的言语试探，双方都对这个城市很熟悉，对浙江很了解，都是外来者，这样他们的共同点就彼此清晰了。两个人发现对方的共同点后谈得很投机，下车后还互邀对方做客。
一般情况下，和别人初次见面，彼此都会感到紧张与尴尬。但只要双方能找到共同点，有共同的话题，就能很容易地拉近彼此的距离。比如说，双方都是背井离乡，外出求职的，又是同一所学校毕业，还认识共同的人等，在交谈过程中他们就会倍感亲切。再比如刚开始见面时，一方问对方：“请问你是哪里人？”或者是“你是哪所学校毕业的？”如果对方回答：“我是杭州人。”他就会接着说：“杭州啊！我去过。我记得当地最具特色的产品有……”这样用不了几分钟，两人便可以聊得非常热乎，仿佛是多年不见的朋友一样。
寻找共同点的方法有很多，譬如共同的生活环境，共同的工作任务，共同的行路方向，共同的生活习惯等等，只要我们用心去发现，与陌生人无话可讲的局面是不难打破的。
备忘录：
产生共鸣，有利于人际交往。
产生共鸣，陌生人变朋友。
激发他人高尚的动机
每个人都很尊重自己，都认为自己是一个善良而不自私之人。
每个人都想做件高尚的事。
每个人都希望别人眼中的自己是一个善良而不自私的人，是否愿意做一件事情也是以这件事对自己是否有益或是别人看来是否还不错为标准的。正常人在正常情况下，谁会想做一件人人都反感的事而不去做一件不管真实与否这样反正看上去很高尚的事呢？因此，如果我们要想改变他人，就应该诉诸一种高尚的动机。
有家汽车公司的6位顾客在维修工作完毕之后拒绝付钱，他们声称有些项目收费不大合理。由于6位顾客在汽车修理完毕之后都已签名，所以公司使认为自己没有什么不对。下面是这家公司的信用部要求顾客偿还欠款的步骤：
1）亲访那6位顾客，并且直言是来催收欠款的；
2）他们说得很清楚，公司绝对没错，也就是说，顾客绝对是错的；
3）他们宣称公司对汽车的了解要比顾客多得多；
也许这样的催收欠款市面上早就不多见了，现在的人多聪明啊，谁都知道这样的结果只能是双方争论不已。这种硬对硬的办法会让顾客服气，痛痛快快地把事情解决吗？肯定不行。事情发展到后来，信用部经理几乎准备和顾客要大拼一场。
要说为什么这世上有些人活得艰难险阻，而另一些人却活得入鱼得水呢，看看该公司的总经理在了解情况后的对此事的处理，你就会更明白了。
1）亲自去拜访每一位顾客，同样也是去索取一笔积欠很久的帐，可是，对催收欠款的事只字不提。总经理解释，只是来调查一下公司对顾客的服务情形；
2）明白的表示，在尚未听完顾客所说的感想前，不会发表任何意见。并告诉顾客说，公司方面也不是绝对没有错误的；
3）告诉顾客，前来拜访只是关心他们的汽车，而顾客对自己的汽车，相信比谁都了解，所以在这个问题上，先听从他们的意见；
4）让顾客尽量泄吐他们的意见，总经理静静听着，，像顾客希望的那样，对他们表示十分的同情。
最后，那些顾客似乎心情缓和下来，总经理要他们把这件事公平的想一想，说了这样一段话：
“首先，我要让您知道，我也觉得这件事处理不当，以致您受到打扰而惹您生气，并给您的生活带来了极大的不便，这都是我们公司职员的失误，我在此向您深表歉意。听了您的叙述，我深深感到您是个一个正直而有耐心的人，就由于你的宽大胸襟，我才敢请你替我做点事情……这件事对你来讲，会比任何人做得更好、更合适，而您对这件事的了解也最为清楚。这是您的账单，请你细细查看一下，就像你是我们公司的总经理在查账一样，看看有什么地方记错了，我知道我有权可以更正它，但我还是要留给您全权处理，无论您的决定是什么。”
顾客有没有把账单看了？是的，当然他这样做了，而且十分乐意。但顾客真正占到便宜了吗？其中有一位顾客拒绝多付这笔争执款项一分钱。但是，其余的5位都尽可能多付，不让公司吃亏。事情的最妙之处是，两年之内，该公司又卖了6辆车给这6位顾客。
