一位管理学大师说过，现在世界级的竞争，就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。在这个细节制胜的时代，细节往往能反映你的专业水准，突出你内在的素质。所以，作为一名优秀的员工，让我们从小事做起，从细节入手，把小事做精，把细节做细，通过1%的差异取得100%的胜利。
工作无小事
对于一名优秀的员工来说，他们不会对工作中的小事或细节敷衍应付或轻视懈怠，而是付出自己的认真和努力，并最终通过自己的努力而赢得老板的信任，得到干大事的机会。因为，工作无小事。
我们大多数人每一天都在做着平凡琐碎的小事，比如接听电话、整理报表、绘制图纸之类。你是否因此感到厌倦？认为它毫无意义而提不起精神？你是否因此而敷衍应付、心存懈怠？这不能成为你的借口。因为，这就是你的工作，而工作中无小事。
世界上的许多大公司，把对小事的认真态度作为考察员工的一个重要依据。约翰·洛克菲勒每当听到大家夸一个年轻人前途无量时，他总要问：“他努力工作了吗？他认真对待工作中的小事了吗？他从工作细节中学到东西了没有？即便有再高的学历，再硬的学校牌子，如果不认真对待工作，不将敏捷的判断力、准确的逻辑推理能力、丰富的专业知识和工作中的具体细节联系起来，最终也会一事无成。”那些卓越的员工，常常是在做小事的过程中，发挥了耀眼的光华，得到了老板的赏识，登上了更大舞台，从而开始了一段叱咤风云的职场路。
福特大学毕业到一家汽车公司应聘的时候，感到希望很渺茫，因为参加应聘的人学历都比他高。当他敲门走进董事长办公室时，他发现门口地上有一张废纸，于是弯腰捡了起来，顺手把它扔进了垃圾篓里，然后才走到董事长办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”董事长说：“很好，很好，福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长先生，我觉得其他应聘者比我都要好，你怎么把我录用了呢？”董事长说：“福特先生，他们的学历确实比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能看见大事，而看不见小事。你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事的人，将来自然能看到大事。一个只能看见大事的人，他会忽略很多小事，他是不会成功的，所以我才录用你。”这就是今天的美国福特汽车公司的创始人福特。
其实，所有的优秀员工，他们与普通员工都做着同样的小事，唯一的区别就是，优秀的员工绝不轻视小事。因为他们知道，一件看起来微不足道的小事，或者是一个毫不起眼的变化，却能直接关系到自己在职场上的命运。
有些年轻的员工初出茅庐，往往眼高手低，心高气傲，大事做不了，小事不愿做，或者对小事抱有一种轻视的态度，不愿用心地去做，其实，往往是因为轻视小事，就会给公司造成重大的损失。
某外贸公司的一位业务员在操作进口铬矿的具体业务过程中，对外方提供的发票未经仔细审核，结果把日期出错的发票提供给了海关。因为发票日期与合同日期不符，此票业务被海关通关部门移交给海关缉私部门处理，并将这家外贸公司列为海关稽查对象。虽然公司在此批货物的进口过程中不存在违法行为，而且提供的发票也是外方出据的，但公司还是为此调动了很多人力和物力，最终才使事情得到澄清。
所以，不要轻视小事，小事做成了、做好了，就意味着你已经成功了一半；一旦做不好了、做坏了，就使其他工作和他人的工作受连累，甚至把一件大事给弄“糟”了。这样的例子也比比皆是。
因小失大，是非常不值得和愚蠢的行为。能够最终取得事业成功的人，他们在工作中不会满足于“差不多”、“还可以”，他们追求的是——在自己的能力范围内把工作做到最好。这样，才会使自己得到成长，才会有加薪和晋升的机会。
东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票，她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。
不久，这位经理发现了：他每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。
于是，他询问小姐其中的缘故。小姐笑答道：“火车去大阪时，富士山在您右边，返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。”
就是这样一件不起眼的小事，使这位德国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为，在这样一件微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？这位小姐也因此得到了老板的奖励。
做好工作中的小事是我们每一个员工的责任，我们应该认真做到客户无小事，公司无小事。比如说，公司的接电话者的态度可能是件小事，可是顾客却可能会因接电话人的态度不好而拒绝与你做生意；送货的包装可能是小事，但外表的破损会失去顾客的信任；邮寄的时间可能只是细节，但顾客可能怪你不准时而退货；你不能总找借口说：“货物正在路上，过几天就到”，“包装工人没注意才会破损”，“负责接电话的人正好不在，那是别人接的”。这些理由客户不会接受，他们只希望你能达成事情的结果；出门之前领带没有打好，并不代表你是个失败的人，但也许你的客户就会这么认为，而且一次、两次，点点滴滴的负面印象会降低别人对你的评分。
刚刚走上工作岗位的年轻人——不管在哪个领域，从事什么样的工作，都会经历一段或长或短的做小事的“蘑菇”期。在那段时间里，他们就像蘑菇一样被置于阴暗的角落——在不受重视的部门，做着打杂跑腿的工作，时常有无端的批评、指责，得不到领导的重视，他们因为不太真正了解大事是由小事组成的，做小事就是在做大事，于是就在其中浑浑噩噩地混日子，把大好的宝贵时光都浪费掉了。
其实，在我们的日常工作中，没有多少轰轰烈烈的大事发生，一切似乎都是小事，但业绩是怎么得来的？升职的机会是怎么来的？不过是细心一点，有眼力一点，勤快一点，小事做好一点而已。小事成就人生，心态决定命运。看不起做小事的人，做不成大事，也做不了大事。“合抱之木，生于毫末。九层之台，起于垒土。”即使让你修建万里长城，也得一块砖一块砖地垒，不做小事，又何来大事成功呢？正所谓：一屋不扫，何以扫天下？小事都做不好，别人又岂能相信你具备做大事的能力呢？又岂会把担当重任的机会给你呢？
据说，柏拉图因为一个小孩玩一个荒唐的游戏而责备他。小孩子说：“就因为这点小事，你就责备我？”柏拉图回答说：“如果养成了习惯，可就不是件小事了。”如果你懒得尽心做小事，养成了马虎懒散的工作作风，那情形会更糟。当你能胜任的大事摆在你面前时，你可能会不由自控地以一贯的作风去做它，结果可想而知。
大事是由许多的小事组成的，从小事开始努力，逐渐锻炼意志，增长智慧，日后才能做大事，而眼高手低者，是永远干不成大事的。所以比尔·盖茨都说：“每一天，都要尽心尽力地工作，每一件小事情，都力争高效地完成。尝试着超越自己，努力做一些分外的事情，不是为了看到老板的笑脸，而是为了自身的不断进步。”通过小事，可以折射出你的综合素质，以及你区别于他人的特点，渐渐地你才能得到干大事的机会。
细节之处定乾坤
细微之处见风范，毫厘之间见乾坤，细节，看似微不足道，里面却大有乾坤，很多事情，你能做，我也能做，但做出来的效果却大不一样，往往是一些细节上的功夫，决定了最后的结果，成与败尽在细节。对细节的追求，体现了优秀员工的责任心和能力，他们像是在对待一件艺术品一样，重视细节，打造细节，精益求精地完成工作。
古人云：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。重视细节，精于细节，是成功的关键。细节就好比企业管理中的一个个小的蚁穴。忽视了一个细节，就有可能引起一系列连锁反应，最终导致严重的后果。不要以为这是耸人听闻，这种事情在许多著名的企业就曾发生过。
三聚氰胺事件就是一个最明显的例子，在这场震动国内外的毒奶粉事件中，曾经的中国第一奶粉品牌三鹿因三聚氰胺事件而宣布破产，蒙牛、伊利等行业巨头也被曝光，利润大幅度下降，甚至可能造成全年亏损。
对此，有不少专家分析后认为，导致这些企业败局出现的一个根本原因在于对细节的忽视。三聚氰胺事件发生前，乳业每年的增长率都在30%，个别企业甚至更高，这远远高于世界发达国家的增长率。当然这其中不排除合理的增长因素，但过快的发展脚步非常容易让企业患上所谓“大企业病”，如经营层对具体经营管理中的细节产生懈怠和自大情绪。
对企业来说，细节决定成败，对于员工个人来说，同样决定成败。性格和习惯中的粗糙是人生的大忌，更是妨碍成功的重要因素。很多时候，我们在职场的成败就决定于某个被忽略的细节。看上去是芝麻绿豆大的细节，却影响着你的工作和前途，决定你在职场上的命运。有这样一个故事：
孙萌从北京一所著名高校毕业，进入一家待遇优厚的单位工作，不久，年轻有为的她就被破格提拔为企业的市场部主管。和大学时的习惯一样，孙萌仍然保留了爱吃零食的嗜好，即使在工作中也不例外。
有一次，人事总监从孙萌的办公室经过，看见接电话的她正在吃蛋糕，大为不快，于是当场给予她一些口头警告，但小萌却觉得这是小事一桩，何必为此小题大做，所以仍然我行我素。没多久，这个刚刚坐上市场部主管位置的年轻人就被“请”出了公司。
对于这一决定，人事总监是这样解释的：“原本以为她是个开拓进取的人，所以我们破格提拔她。但从她工作时吃零食这点习惯来看，她不是一个稳重成熟的管理人员。在市场部这样直接代表公司形象的部门，这样的细节绝对不能原谅。”
也许有些人认为这有点小题大做，但在用人单位看来，一些不经意中流露出来的“小节”往往能反映一个人深层的素质。重视细节的人，表明他作风严谨、思维缜密、谋事周全，绝不搞“差不多”、“基本上”、“大概”、“也许”那一套，这样的人更容易得到领导的信赖。很多企业在考察一个员工时，都会将对细节的关注作为一个重要的方面，没有人喜欢毛毛糙糙，马马虎虎的人。
成功，是对细节的追求，而不是对细节的漠视。在职场上要获得成功，对于看似不起眼的小细节，也千万不能忽视。重视小的细节也就是重视你的工作，只有重视你的工作才能够快速地获得成功。因为，对于工作中和生活中细节的关注，可以让你发现很多别人所不能发现的机会，借着这样的机会，也许，成功就是专属于你的。常常可以听到这样的故事，某个人关注到了别人忽略的微小的细节，所以赢得了好的发展机会，取得了令人羡慕的成功。
日本狮王牙刷公司的职员加腾信三有一天为了赶去上班，刷牙时，牙龈被刷出血来。到了公司后，他便和几个要好的同事提及此事，谈到如何解决刷牙容易伤及牙龈的问题。他们想了不少防止牙龈出血的办法，但是效果都不理想，于是他们仔细检查牙刷毛，在放大镜下，发现刷毛的顶端并不是尖的，而是四方形的。加腾信三想：“把它改成圆形的不就行了！”于是他们开始进行了一系列的实验。
经过实验，取得实效后，他们正式向公司提出了这一项改变牙刷毛形状的建议，公司很快接受了这一建议，并进行了改进。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下，销路极好，连续畅销多年之久，销量占全国同类产品的30%～40%，加腾信三也由一名普通员工晋升为科长。
吉拉德曾说：“成功的机会无处不在、无时不有，遍布于每一个细节之中。”细节是对一个人综合素质最真实的考察，也是一个人区别于他人的特点。所以，无论你从事何种工作岗位，都需要关注细节，但是不同职业的人关注的细节可能不一样。假如你是一家书店的营业员，你是否能辛勤擦拭书架上的灰尘？假如你是一家公交车的司机，你是否能让公交车时时保持整洁？假如你是一家商场的服务员，你是否能给顾客一个让他再次光临的微笑？
忽视细节和重视细节，其结果截然不同。在工作中，有时对一个微小细节的忽视，就可能导致工作中的失败。可以说，成败尽在细节中。
一次，东芝一家国内合资企业在与一家法国公司洽谈一笔大生意，起先谈判进展得非常顺利，法方代表表示看完样品就签约。不料，由于业务员一时大意，在交付样品时，发现放在包里的样品找不到了。情急之下，她将包包里的东西都倒在桌子上，最后在口红、纸巾、钥匙、食品等一堆杂物中找到了样品。没想到，看似胜券在握的百万合同就这样宣告流产。
事后，法方代表这样解释原因：“细微之处虽不起眼，但反映了员工的工作态度是否严谨。如果将业务交给这样的公司，我怎么都不会放心。所以，我们与其他公司签订了合同。”
这位业务员在细节方面的一个小小失误，就使得一笔大生意失之交臂，酿成前期所有努力都付诸东流的结局，实在是损失惨重。正如汪中求先生在《细节决定成败》一书中所说：在学校的考试中，100分的题如果你做错了一小点，那么你可以得到99分，其计算公式是：100-1=99分；但在实践中，你所做的事情如果错了一小点，那么你可能只能得到零分，其计算公式是：100-1=0分。
工作和生活一样，都是由无数个细微的细节构成的，关注细节，不但是你对工作热情的表现，在这样对细节的关注中，更能体现你对生活的态度。关注细节，你可以从中把握好的机会，获得成功。工作中是需要大的制作大的手笔，但是需要更多的是你对每一个细节的关注。细节之中，往往包含了成功的关键或者成功的机会，关注每一个细节，才能把握好属于你的机会，否则，成功也许就会与你失之交臂。
@@失之毫厘，谬以千里
工作中，常常会因为我们一些小小的不经意和马虎大意，就会使一个小问题、小错误演变成为永远无法弥补的损失，错失一次次成功的机会。只有那些认真对待工作，不放过每一个细节的人，才可能昂首立于众人之上，成为老板眼中的精英！
“失之毫厘，谬以千里”最早是出自《礼记·经解》，书中写道：“君子慎始，差若毫厘，谬以千里。”毫和厘都是中国古代两种极小的长度单位。“谬”就是谬误、错误的意思。“失之毫厘，谬以千里”或者“差若毫厘，谬以千里”，都是强调做事情从一开始就要兢兢业业，否则开头的一点点小差错，就可能导致最后造成极大的错误。
本是毫厘之差，却在顷刻间会导致谬以千里的结果。实际中往往以千百倍的努力也无法挽回。这样的教训在现实生活中还少吗？
1967年8月23日，苏联的“联盟一号”宇宙飞船在返回大气层时，突然发生了恶性事故——减速降落伞无法打开。苏联中央领导研究后决定：向全国实况转播这次事故。当电视台的播音员用沉重的语调宣布，宇宙飞船在两小时后将坠毁，观众将目睹宇航员弗拉迪米·科马洛夫殉难的消息后，举国上下顿时被震撼了，人们都沉浸在巨大的悲痛之中。
在电视上，观众们看到了宇航员科马洛夫镇定自若的形象。他面带微笑地对母亲说：“妈妈，您的图像我在这里看得清清楚楚，包括您头上的每根白发，您能看清我吗？”“能，能看清楚。儿啊，妈妈一切都很好，你放心吧！”这时，科马洛夫的女儿也出现在电视屏幕上，她只有12岁。科马洛夫说：“女儿，你不要哭。”“我不哭……”女儿已泣不成声，但她强忍悲痛说：“爸爸，你是苏联英雄，我想告诉你，英雄的女儿会像英雄那样生活的！”科马洛夫叮嘱女儿说：“你学习时，要认真对待每一个小数点。‘联盟一号’今天发生的一切，就是因为地面检查时忽略了一个小数点……”
古罗马的恺撒大帝有句名言：“重大事件常常就是小事所造成的后果。”从苏联宇宙飞船坠落的事件中，我们可以清楚地看到一个事实：即使是一个小数点的错误，也会导致永远无法弥补的灾难性结局。正所谓“失之毫厘，谬以千里”。
在我们日常工作中，同样如此，即便是出现“失之毫厘”的小疏忽，也会引发“谬以千里”的大错误，会给他人、客户、公司造成不可挽回的损失。所以一点轻率不得、马虎不得。那些轻忽大意、玩忽职守的人，无论走到哪里，都会被率先淘汰。
在一次大型招聘会上，某外企的财务部经理一职以其丰厚的待遇吸引了大多数人的眼球，应聘者络绎不绝。通过层层选拔，小李、小赵、小孟杀入最后的面试。
负责面试的是一位带着金边眼镜的外国人，他用流利的中国话问候大家：“大家好，我是今天负责面试你们的主考官，能坐在这里，表明你们都已经相当优秀了，但是很遗憾你们其中只有一位才能最后胜出，希望你们能抓住这个机会。”主考官打开随身携带的皮包，拿出3张简历表说：“首先你们先填一张个人简历表。然后再开始面试。”
三个人拿到简历表，都认真地填写起来。不到十分钟都填完并还到主考官的手里，等待下一步的面试。主考官看了简历，笑了笑说：“我很高兴地宣布，我们将正式录用小李为我们公司的财务部经理。”
看到众人不解的目光，主考官推了推眼镜，解释道：“你们坐在这里的，不管是财务水平和业务方面，都是相当出众的，但是做财务工作的最重要的一个素质就是仔细，你们认真看看我刚才给你们的简历，我要求你们填写身高的单位是mm，除了小李以外，你们都是以cm来填的。对财务来说，正是这点小小的差别，就可能导致一个公司倒闭，用一句古话来说就是‘失之毫厘，谬以千里’。”
有人可能会认为这位主考官有点过于苛刻，但其实不然，这是他的职责所在，也是企业生存的需要。西方曾经有一首民谣，告诫我们，一定要注意防微杜渐，以避免因一点工作中的错误而导致重大的挫折。这首民谣是这样写的：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。不要以为这首民谣只不过是一句防微杜渐的警世箴言而已，其实在现实工作当中，并不缺少这样的事例。
1995年2月17日，在全球金融市场有着举足轻重的地位的巴林银行宣告破产了。消息传来，举世震惊。然而，谁又能想到，导致巴林银行破产的起因，竟然是一个小小的错误账户。
1992年，里森在新加坡担任巴林银行的期货交易员时，巴林银行有一个账户为“99905”的“错误账户”，专门处理交易过程中因疏忽所造成的错误。1992年夏天，伦敦总部全面负责清算工作的哥顿·鲍塞给里森打了一个电话，要求他另设立一个“错误账户”，以记录较小的错误，并自行在新加坡处理。于是里森以“8”这个吉利的数字设立了一个账号为“88888”的“错误账户”。
过了不久，伦敦总部又打来电话，要求新加坡分行仍按老规矩行事，所有的错误记录仍由“99905”账户直接向伦敦报告。这样，“88888”错误账户刚刚建立就被搁置不用了，但它却从此成为一个真正的“错误账户”存在了电脑之中。而且总部这时已经注意到新加坡分行出现的错误很多，但里森都利用“88888”这个被人忽略的账户，巧妙地搪塞而过。这以后，里森为了其私利，一再动用“错误账户”，造成了银行越来越巨大的损失。
1995年1月，日本神户大地震，其后数日东京日经指数大幅度下跌。里森在这种不利形势下还大量进行交易，遭受了极为重大的损失。与往常一样，他将这些都计入了“88888”账户。随着交易形势的进一步恶化，里森最后终于招架不住，在一片震惊声中宣告了银行的破产。
“百分之一的疏忽，就可能导致百分之百的失败”，巴林银行破产的教训警示人们，事物向好的方向发展往往十分缓慢，常常在我们期望之中；事物向坏的方向发展往往很快，时常出乎人们的意料，因为事物变坏只需要一个因素就够了。成败就在一念间，只要有一步工作不到位，就会酿成灾难。所以，我们一定要防微杜渐，无论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，细中见精、将那些看似微小却有可能造成恶果的因素提前消灭掉，这样才能成就大事。
小事做到位，工作才能完美
在商业社会中，工作的完美性尽在小事中。因为我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。付出你的所有热情和努力，把每一件小事都做到极其完美的程度，就会体现出一种专业化的品质，而只有经过专业化训练、具备专业精神的人，才是企业所需要的员工。
古人云：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”做事情应大处着眼，小处着手。把小事做到位，大事自然就能胜任了。作为一名员工，一定要把“小事做到位”当成一种习惯，当成一种生活态度，这样，成功离你也就不远了。
小李与小张同为国内某名牌大学企管系的大学生，毕业后又都被一家中型企业录用，负责企划专员的工作。小李做事兢兢业业、踏踏实实。而小张呢？但见她每天嘻嘻哈哈，工作轻松又愉快，一有空都会主动去找主管聊天，给人一种跟主管感情很好的印象。
仅过一年时间，小张就得到主管提拔，委以要职，小李却只得到象征性的加薪鼓励。小李颇为愤懑不平，抱怨小张工作不如自己敬业认真，只会逢迎拍马，讨主管欢心，为什么业绩考核反而胜过自己，而且还得到公司的升职重用？自己为公司勤勤恳恳，日夜辛劳，毫无倦怠地工作，到头来却所得无几，伤心至极，于是递了辞呈。
正当小李打算离开公司的时候，他的上司宋经理向他布置了一项“特别的任务”。那时恰逢春节临近了，公司决定要买一些礼品送给客户。宋经理说：“小李，劳烦你到东郊市场跑一趟，看看是否有大闸蟹卖？”
小李暗自笑了，心想这点小事，容易！很快他就打的去了东郊市场。半小时之后，小李回到办公室，向宋经理汇报：“东郊市场有大闸蟹卖。”经理接着又问他，“市场的大闸蟹怎么卖？算斤？还是算只？什么价钱？”小李一脸茫然，无法作答。于是又跑了一趟东郊市场，半小时后又回来汇报：“宋经理，市场大闸蟹是按只卖，每只35元。”
宋经理听完之后，当着小李的面，把小张叫了进来，然后说：“你现在到东郊市场去一趟，看看是否有大闸蟹卖？”
一个多小时后，小张回来了。刚进门，她就兴高采烈地向宋经理报告：“东郊市场有两家摊位卖大闸蟹。第一家的大闸蟹，每只平均4两重，每只卖35元。第二家的大闸蟹，每只平均6两重，每只卖55元。我建议，如果宋经理您自己家吃的话，可以买4两重的，肚白、背绿、金毛，看起来很新鲜。如果经理您要送人，我建议买6两重的，看起来比较有分量。我各买了一只带回来给经理您参考。”
宋经理听了小张的话之后，反问小李：“现在你明白你们之间的差距了吧？”小李听了不由面有愧色，心服口服。值得欣慰的是，他由衷感谢经理给他上了一堂终身难忘的课，让他明白了工作无小事的道理。
同样的小事情，有心人做出大学问，不动脑子的人只会来回跑腿而已。往往是一些细节上的工夫，决定着完成的质量。所有职场中的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们是把小事做得尽善尽美的人。
阿基勃特是美国标准石油公司的一名普通职员，但他无论在什么场合中签名，都不忘附加上公司的一句宣传语“每桶4美元的标准石油”。时间长了，同事朋友们干脆给他取了个“每桶4美元”的外号，他的真名反而没人再叫了。
公司董事长洛克菲勒听说了此事，便叫来阿基勃特，问他：“别人用‘每桶4美元’的外号叫你，你为什么不生气呢？”阿基勃特答道：“‘每桶4美元’不正是我们公司的宣传语吗？别人叫我一次，就是替公司免费做了一次宣传，我为什么要生气呢？”
洛克菲勒感叹道：“时时处处都不忘为公司做宣传，我们需要的正是这样的职员。”五年后，洛克菲勒卸下董事长一职，阿基勃特成为了标准石油公司的继任董事长。
阿基勃特说：“我成功，就是因为我做到了别人忽视的小事情，而且一直坚持在做。”事实就是如此，那些嘲笑他的人中，肯定有不少人有才华、能力在他之上，可是最后只有他成了董事长。机遇对每个人都是平等的，它就像一块柔软的橡皮泥，到底是什么形状，完全依靠捏橡皮泥的人自己。不要因为没有什么惊天动地的事情让自己完美而沮丧，积极地对待你所遇到的每一件小事，并把它做到极致，成功也就指日可待。
把小事做到位，首先离不开“认真”二字，体现的是一种追求尽善尽美的精神。在《哈佛家训》这本畅销书中讲述了这样一个真实的故事：
梅尔多一开始只不过是一个贫苦的铁匠。为了维持生计，他问一位木匠：“你需要一把好的铁锤吗？但价格贵了点。”木匠说：“我需要一把好锤子，我会出高一点儿的价格的。”铁匠梅尔多最后交给木匠的，确实是一把很好的锤子。木匠欣喜不已，到处炫耀自己的那把好锤。结果，向梅尔多订购铁锤的人越来越多，一些订单甚至令梅尔多惊讶不已。到最后，人们一看见印有“梅尔多”三个字的铁锤，就会毫不犹豫地买下它，尽管它没有什么“合格”或“优质”的标签。渐渐地，梅尔多的积蓄越来越多，他创建了“梅尔多”公司，同时也成了一名妇孺皆知的百万富翁。
那么，梅尔多成功的秘密是什么？其实很简单，就是认真把自己打的每一把锤子都做到尽善尽美。做这些事情时，梅尔多只是个普通的铁匠，并没有人要求他把这些工作必须做到这个程度，但他却努力做了，并且得到了上天给予他的巨大回报。
把小事做到位，体现的是一种追求完美的工作态度。诚然，世界上没有完美的东西，但我们却不可缺乏追求完美的心态。如果我们以高标准、严要求来对待自己的工作，认真做好每一件小事，尽最大努力做到相对完美，便没有做不好的事情。
追溯“完美”精神的源头，不得不提及丰田公司的创始人丰田佐吉和丰田喜一郎父子二人。丰田佐吉先生在没有接受过任何系统知识和专业技术培训的基础上，从改良身边的织布机做起，一生获得专利200多项，发明多种现代化自动织布机，他所依靠的正是这种追求完美的精神。“先干干看”、“别害怕失败”是丰田佐吉的口头禅。他曾这样告诫儿子：“开发的第一步就是有了大概完整的想法就要先实际尝试，不要从最开始就指望造出毫无瑕疵的东西来，如果发现缺点需要及时改良，通过不断地改善，将其不断地完善。”
一蹴而就的完美，在某种程度上是不可能的。完成任何一件大事或把一件小事做到完美的程度，都需要一个千锤百炼的过程。在实践和思考此增彼涨的持续互动中，我们才会真正地接近完美。这要求我们一方面要勤于动脑，能从实践中发现问题，也能够思考出解决的方案；另一方面要有永不满足的精神，永远向着“更好”挑战。丰田公司以自己成功经验而总结出的“完美”精神对于“如何做事”、“如何成功”给出了一份最好的诠释。
成功是长期努力和积累的结果，更是苛求工作细节的最佳诠释。在实际工作中，不论你是老总还是普通员工，唯有把“每一件寻常的事做得不寻常的好”，苛求细节的尽善尽美，才是走向成功的最佳途径。如果凡事你都没有苛求完美的积极心态，那你永远无法到达成功的顶峰。
寒风凛冽，那不是我们所能阻止的事情，但把我们本身的工作做好，却是我们力所能及和应该做到的。如果将小事做到位的态度演化成我们的工作习惯，好习惯多了、氛围浓厚了，冬天也就过去了。
在细节中求创新
管理大师彼得·德鲁克曾说：“行之有效的创新在一开始可能并不起眼。”一个不起眼的细节，往往会造就创新的灵感，从而使一项简单的工作产生超常规的突破。如果没有细节上的功夫，所谓的创新就只能是一句空话。
创新，在当今确实是一个非常时髦的字眼，产品要创新、营销要创新、服务要创新、企业要创新、管理要创新，就连人的思维也要创新。这是因为人们认识到一个没有创新的组织是没有竞争力的。但在一些人的观念里，创新是一件目标宏伟、惊天动地的大事。而实际上细节才是创新之源，一些聪明人善于从“细节”创新，从而使局面得到很大的，甚至是完全的改观。
1952年，日本东芝电器公司积压了大量的电风扇销售不出去。7万多名职工为了打开销路，煞费苦心地想了不少办法，仍然一筹莫展。
这时，东芝电器公司的一位普通员工大胆向公司领导人进言，他认为全世界的电扇都是黑色的，如果东芝公司在颜色上做一些改变，或许会改变目前产品的这一滞销状况。他建议把黑色改为浅颜色。这一建议引起了公司领导人的重视。经过研究，公司采纳了这个建议。第二年的夏天，东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，上市后即大受欢迎，并在市场上掀起了一阵狂购热潮，几个月之内就卖出了几十万台。
东芝电器公司只是从换种颜色这一细节入手，就开发出了一种面貌一新、大大畅销的新产品，使整个公司从困境中走了出来。这一事例启发人们，千万别忽略不起眼的细节，从细节中创新，会给企业带来巨大的收益，从此步入一个全新的境界。
有些人可能会对细节的创新不屑一顾，认为还是应该抓大放小，没有把极有价值的细节创新列入议程。具体到生产工艺中的小改革、小发明、小改造、小建议，认为收益少，成不了大气候，难有大作为，这就失之偏颇了。其实，对于企业来说，创新存在于产品与营销的每一个细小的环节之中，从细节中创新，照样能出高效益。
生产内衣的夏路列公司20世纪80年代初创时，只是日本一家不起眼的小公司，连经理在内仅有3个人。当时，日本各百货商店和服装铺都设有试衣室，但试穿内衣先要脱外衣，如果试一件不合身接着再试时是一件很麻烦的事情，而且多少有些尴尬。夏路列公司经理关注到了这一细节，他想：如果能在自己家里邀集三五位邻居或女友，一起挑选公司送来的内衣，有中意的式样当场试穿，在这种气氛亲切的场合中，一定会吸引不少妇女购买内衣。
于是，夏路列公司决定改变过去旧的销售模式，转而采用这种新的销售方式，并做出新规定：凡是在家庭联欢会上一次购买1万日元以上的顾客，就能获得该公司“会员”资格，今后购买内衣可享受七五折的优惠；会员如在3个月内发起家庭联欢会20次以上，销售金额超过40万日元，就能成为本公司的特约店，可享受六折优惠。如果在6个月内举办家庭联欢会40次以上，销售金额超过300万日元，就能成为本公司的代理店。享受零售价一半的批购优惠。
夏路列公司的新销售方式果见奇效，公司得以迅速发展。十年后，公司拥有会员135万名，而且还以每年2万名会员的速度剧增，年销售额达200亿日元以上，成为日本内衣业的后起之秀，被舆论界称为“席卷内衣业的一股旋风”。
从这个例子我们可以看出，试穿内衣虽然只是一件不起眼的小事，但夏路列的老板却在细节中发现了机会，并以此为契机，大胆进行创新，采取了新的销售方式，结果大获成功。
随着专业化和社会化的发展，同行之间的竞争日趋激烈。这种竞争不会是整体上的差异，基本上都是细节方面的较量而已。比如产品的性能、功能方面的增减，质量方面的优与良，包装、外观方面的精细程度，服务包括售后服务的周到程度等。例如，国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格，20多年来立于不败之地；德国西门子2118手机靠着附加一个小小的P4彩壳而使自己也像P4一样成了“万人迷”……
一个公司在产品或服务上有某种细节上的改进，也许只给用户增加了1%的方便，然而在市场占有的比例上，这1%的细节会引出几倍的市场差别。原因很简单，当用户对两个产品做比较之时，相同的功能都被抵消了，对决策起作用的就是那1%的细节。对于用户的购买选择来讲，是1%的细节优势决定那100%的购买行为。这样，微小的细节差距往往是市场占有率的决定因素。
老子说：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”在这个讲究精细化的时代，企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须在细节上狠下工夫，在细节方面不断创新，建立自己的特色。放弃细节的创新，就等于放弃事业上的发展。
细节的创新并不神秘，它需要培养发现细节创新的本领，从细枝末节处多长个“心眼”，从一点一滴做起，持之以恒，锲而不舍，就能迸发智慧，挥洒才智。当然，细节的创新重要的是要从现成的思维定势里跳出来，起步于不满足现状，发现存在的问题，有时一次无心的插柳，可能就会植来绿荫片片。关键要看你有没有一双善于发现的眼睛。
在金融危机中，许多企业受到美国次贷危机、美元贬值等冲击，但“宾王扑克”依然销势良好。是什么力量让浙江宾王扑克有限公司在国际市场形势不佳的情况下，仍然保持着较快的发展？公司董事长楼勤丰的回答是“创新”！是“创新”不断为企业带来生机。他对“创新”的理解，源于一次偶然的生产过程。那年，“宾王扑克”刚起步不久，每副扑克牌都是54张，但当时的一条生产线由于机器尺码关系，做54张就要浪费纸张，做55张刚刚好。此时，楼勤丰突发奇想：所有的扑克牌都是54张，要是自己弄成55张会怎么样？于是，他就在54张的基础上，添加了1张“听用”牌。
只是一次“无心插柳”，却受到了客户的赞赏，之后客户反而要求以后的产品都做成55张，因而“宾王”开了一副扑克牌55张的先河。楼勤丰由此也悟出一个道理：凡事要在“新”上做文章，出新创新从细节开始。
细节是无处不在的，企业的发展壮大离不开细节创新。一个小小的细节有时也能打开一片市场。如果我们的一线员工和管理者都能抓准细节、优化细节，在抓细节的创新中培养精兵强将，在抓细节创新中制造精品、开拓市场，那么，企业又何愁不能做大做强，员工个人又何惧危机四伏、饭碗不保呢？
