在交际过程中，从对方得意的事情谈起，要特别注意策略。对对方表示敬佩，但也不要过分推崇，否则反而会引起对方的不安。抓住事情的关键，并能够慎重地提出，从正反两方面加以阐发，让他有遇到知音之感。如此一来，无论是多么难以接近的人，也将会变得和蔼可亲、容易接近。
20世纪70年代，美国前国务卿基辛格率代表团访问中国，进行打破中美中断二十多年的外交僵局的谈判。来华前，尼克松总统曾多次预测，美方将会大败而回。然而事实并非如他们所想。
******总理******在钓鱼台国宾馆亲切接见了他们。******总理微笑着握着基辛格的手，亲切地说：“这是中美两国高级官员二十余年来第一次握手。”当基辛格把随行人员一一介绍给******时，他的赞美更出乎他们的意料。他握住霍尔德里奇的手说：“我知道，你会讲北京话，还会讲广东话。广东话连我都讲不好，你是在香港学的吧？”又对斯迈泽说：“我读过你在《外交季刊》上发表的关于日本的论文，希望你也写一篇关于中国的。”最后他握住洛德的手说：“小伙子，好年轻，我们应该是半个亲戚，我知道你的妻子是中国人，在写小说。我愿意读到她的书，欢迎她回来访问。”
******简短的欢迎辞里蕴含了高超的赞美技巧，在严肃的外交场合，他有意淡化了政治角色，并且能够抓住细微之处，从对方得意的事情谈起，既亲切又得体，巧妙地使对方的紧张情绪有所缓解，使双方的关系也得到缓和。
因此，在交际过程中，假如你能事先有所准备，并能在交际活动中有意无意地很自然地谈到对方得意的事情，那么他会很高兴和你继续交谈下去的。因为这就使其如遇知己，有种相见恨晚之感。
正所谓“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。每个人都有自己喜欢听的话，从对方得意的地方说起，每一个人都有自认为得意的事情，至于这件事是否有价值，则应另当别论。但是，至少在他本人看来，这是一件值得终身纪念的事，这就给对方一个很好的表现自己的机会，从而使得交际活动得以顺利展开。
用对方的语言表述你的想法
有一个艺术学校是以陶瓷为主要科目的。在这个学校演讲的一开始，约瑟夫·乔特就说自己是校长手里的一堆“陶土”，接下来，他就开始讲述自巴比伦及尼奈梵时代以来的陶瓷简史。
当约瑟夫·乔特任一家钓鱼俱乐部的主席之位时，在演说的一开始，他就把自己比喻成被俱乐部的职员放进来的一尾“怪鱼”，也许，他这尾“怪鱼”会让他们钓鱼失败的。这样打趣自己之后，他才接着讲英国渔业委员会在繁殖江河鱼类方面突出业绩。
约瑟夫·乔特在英国的一所学校里演说时，列举了许多从这个学校毕业的大人物，以此来证明在教育方面，美国是远远不如英国的。
总而言之，约瑟夫·乔特的所有演说总是集中在他人所熟识的感兴趣的事物上。
就是因为运用了这个策略，纽约著名的编辑阿莫斯·科明才能在报界获得一份工作。
美国民主党领袖菲利普斯的语言和题材都源自于不同的听众，因此，无论是在大学里演讲，还是在纽约的政治集会上提出见解，优秀的雄辩天才菲利普斯都认为：雄辩的第一意义便是以听众的经验为自己演讲的根本出发点。他所演说的内容十分符合听众的口味。
菲利普斯说：“演讲者越能将自己的思想融入听众的经验中，就越容易达到目的。”他还说：“我跟朋友说，我的邻居买了一车紫苗稽。我这位从未见过紫苗稽的朋友对此十分困惑。因此，我又说：‘紫苗稽是一种草。’于是，他马上就对紫苗稽有了一个大体的印象。这样，经过我一补充，这句话就变得十分容易理解了，这是因为说者将解释融人了听者的经验之中。”
菲利普斯还举过一个相似的事例：“当我的朋友踏入家门之时，天气十分晴朗。一小时后，我走进门说快要下雨了，开始，他不相信我的话。我告诉他，西方乌云滚滚、闪电划空、冷风四起，他便信了我的话。我是如何说服他的呢？我只是向他说了乌云、闪电和狂风三种事实而已，而这种事实是与他之前经历过的风雨即将来临时所有现象都相同的。因此，他相信了我说的话。”菲利普斯得出一个结论：如果要他人相信你，关键是要列出与听者的经验相似的事实。
一次，许多摄影记者把石油大王洛克菲勒的儿子和他的3个孩子包围住了。本来他们是出去旅行的。他不想让孩子们的照片曝光，那么，他会当场严辞拒绝吗？不会！如果是这样，他还是聪明的洛克菲勒的儿子吗？为了不让那些摄影记者扫兴，同时达到自己的目的，他就想方设法地让他们情不自禁地同意他的意见：他不把他们当新闻记者，而是当成一名父亲或将要做父亲的平常人，与他们交谈着。他合乎情理地提出自己的意见：把小孩子的照片登在大众读物上对儿童的教育是不利的。因为这些记者也认为他的想法是十分有道理的，最后就很客气地告辞了。
当一个聪明人想把自己的想法和意见说给他人听时，他总会想方设法地运用对方所熟悉的语言，使其能迅速理解自己想说的话。
约瑟夫·乔特是纽约律师界的领袖，多年来，他的雄辩家地位之所以从来未曾有过一丝动摇，恰恰就在于他善于在他的演说中运用这种策略。
在交际过程中，当你想让对方对你感兴趣并相信你时，你应该从对方的经验和需要人手，运用对方最熟悉的语言，渐渐地去接近他们，用他们的习惯语言表述你的想法。
真诚让你的言语更有魅力
几年前，纽约一家电话公司的一位话务员碰到了一位对他大发脾气的用户，用户说他付的那些费用是不合理的。这个人满腔怒火，扬言要把电话连根拔掉，并要到处去申诉。最后，一位最善于处理此类事情的业务员被公司派去见那位无事生非的人。这位业务员静静地听着，让那个愤怒的用户充分地发泄，不时说“是的”，并点头附和，对他的不满表示同情。
他滔滔不绝地说着，而业务员态度谦逊，洗耳恭听，整整听了3个小时。业务员和那位用户先后见过4次，每次都对他的论点表示同情。第四次会面时，那位用户说他要成立一个电话用户保障协会，业务员立刻赞成，并说自己一定会成为这个协会的会员。那位用户从未见过一个电话公司的人用这样的态度和他讲话，他渐渐地变得友善起来。前三次见面，业务员甚至连和他见面的原因都没有提过，但是在第四次见面的时候，业务员把这件事完全解决了。那位用户所要付的费用都照付了，同时还撤销了申诉。
表面上看起来那位用户是在主持正义，在维护大众的利益，其实他只是需要一种被别人重视的感觉，如果你能让他产生这种感觉，那么，他的那些怨言就会消失不见。所以，认真倾听的态度才是解决问题的关键。
人类是高级感情动物，在做事情时，往往是由感性来支配理性的。因此，我们很有必要在与别人交流与沟通的时候，表露出我们的真诚，以达到相互之间信任的效果。现代社会，无论是做什么事情，我们都希望获得双赢甚至多赢的结果，那么，真诚地关怀他人，必将会对此有着巨大的帮助。
最会说话的人，通常都非常真诚，他们往往站立在对方的角度，首先为对方着想。关心和关怀他人，是最会说话的人的一个重要特点。
美国著名的推销员乔治·赫伯特在几年前成功地把一把斧头推销给了当今的美国总统小布什。为什么乔治·赫伯特能够做到呢？当所有人都认为不可能把斧头卖给小布什时，乔治·赫伯特却认为：“把斧头卖给小布什总统是完全可能的，因为他在德克萨斯州有一座农场，那里长着很多树。于是我便给他写了一封信。”
“我在信中是这样写的：尊敬的先生，有一次，我有幸参观您的农场，发现那里长着许多矢菊树，有些已经死掉，木质也变得松软了。我想，您一定需要一把小斧子。不过，从您现在的体质来看，市面上的小斧子显然太轻，因为您仍然需要一把不是怎么锋利的老斧头。现在，我这里正好有一把这样的斧头，它是我爷爷留下来的，十分适合于砍伐枯树，价格上，只要15美元即可。如果您有兴趣，请按本信所留下来的信箱地址，给予回复……”
“很快，小布什总统就给我汇来了15美元。”
乔治·赫伯特的成功，不但有其充满强烈信心的原因，更重要的是，乔治·赫伯特能站在小布什需要的角度，用关怀的意愿作为出发点，真诚地打动了小布什的内心。
一句真诚的话，可以给人带来亲切与温暖，可以消除对方的陌生感，可以进一步拉近两个人的距离。一句看似平常的却充满关心的话语，背后却蕴藏着温暖的友爱之情。
对症下药，把话说到对方心里去
塞乐司·克提斯先生曾是《星期六晚报》和《妇女家庭杂志》的出版商，克提斯在美国缅因州波特兰的一家卖织品的店里学做生意，刚过学徒期，他就开始独自创业，办了一份微型杂志，就是如今名满天下的《妇女家庭》杂志。
可在当时，没有一个著名作家会替这么微不足道的小杂志写文章。而如果想提高杂志的销售量，最好是能刊登一些著名作家的文章，因此，克提斯得与一些名人建立起关系才行。路易莎·沃尔科特女士就是当时著名作家中最受人欢迎的一位。不久以后，这位作家帮克提斯扭转了命运。
一天，克提斯听说这位女作家对慈善事业十分热心。
根据爱德华·博克的记载：“这位能力非凡的约稿专家将矛头对准了那位女作家，他以给她的慈善事业捐助100美元为代价邀请她写一段文章。对于一个热衷于慈善事业的人来说，这个条件确实充满了诱惑。于是，她十分高兴地为他写了一篇文章，他则将一张100美元的支票送给她作为回报。”
其实，克提斯之所以能够成功地说服那位女作家为其杂志写稿，是因为他了解到了她的兴趣点，洞察到了她的心理，虽然只是在名义上把支付给她的稿费作了改动，但是这一举动却让她十分开心。因此，克提斯轻易地就使这位女作家改变了她对他的杂志的看法，并获得了她的好感，顺利地渡过了他的出版事业的第一个难关。
交际过程中最快乐的事情，莫过于两个人对同一问题有着相同的看法了。但是两个人毕竟是两个人，要达到这种共鸣的境界并非易事。所以，在交际过程中还需要掌握一些技巧，摸清对方的心理，改变自己的说话方式，让对方感到高兴，这样，交际活动就可以顺利展开了。
“吹笛要按到眼儿上，敲鼓要敲到点儿上”，在讲话时学会洞察人心，把话说到对方心里去，对方自然会欣然地接受。这样，我们在与人交流的时候，就会更加游刃有余、得心应手。
某年，广东玻璃厂厂长率团与美国欧文斯公司就引进先进的浮法玻璃生产线一事进行谈判。以中方角度来说，美方就是客人。谈判过程中双方在部分引进还是全部引进的问题上陷入了僵局，中方部分引进的方案，美方无法接受，中方的“推销”被拒之门外。
这时，中方的首席代表虽心急如焚，但还是冷静地分析了形势。如果一个劲儿地说下去，可能会越说越僵。于是，他们改变了说话的战术，由直接说服转为迂回说服。
“全世界都知道，欧文斯公司的技术是第一流的，设备是第一流的，产品是第一流的。”
中方首席代表转换了话题，在微笑中开始谈天说地，先来了几个“第一流”，诚恳而又确切地称赞了美国欧文斯公司，使对方由于谈判陷入僵局而引发的沮丧情绪在很大程度上得到了缓解。
“如果欧文斯公司能帮助我们广东玻璃厂跃居中国的一流，那么，全省人民都会感谢你们。”
说到这儿，刚离开了的话题又转了回来。但由于前面说的话已解除了对方心理上的对抗，所以，对方听到这些话时，似乎也顺耳多了。
“美国方面当然知道，现在，意大利、荷兰等几个国家的代表团正在同中国北方省份的玻璃厂谈判引进生产线的事宜。如果我们这个谈判因一点点小事而归于失败，不但是我们广东玻璃厂，而且欧文斯公司也将蒙受巨大损失。”
这里，他们用“一点点小事”来描述分歧，目的在于冲淡对方对分歧的过度关注，同时指出谈判破裂后将会给美方带来的巨大损失。这完全是站在对方的立场上，为对方考虑。这样，对方无论如何也不能拒绝。
“目前，我们的确因资金困难而不能全部引进，这一点务必请美国同行理解与原谅，希望在我们困难的时候，你们能伸出友谊的手，为我们将来的合作奠定一个良好的基础。”
这段迂回变通的话，说到对方的心里去了。在这段话中，中方代表确认，我们是朋友，现在不是做什么买卖，而是朋友之间的相互帮助。
经过中方厂长的迂回变通，僵局迎刃而解。协议迅速签订了，中方节约了好几百万美元。
为了达成初次见面的目的，我们必须要了解对方的心理，只有明确了对方的心理，才能够“对症下药”，一针见血地说到对方的心里去。否则，不仅无法说服他人，甚至会使人不解其意，或因曲解而产生误会。如此一来，则使交际难以顺利进行，之前的努力也都将付之东流。
