基层班组的日常工作管理犹如一杯白开水一般,虽然平淡无味,但这项工作又必须精心去做,而且这是一线管理者的天然使命。日常工作管理水平的高低,是衡量班组长的管理水平和管理能力的重要方面之一;掌握和运用日常工作管理艺术的程度不同,管理工作的效率和效能就会大相径庭。因此,班组长必须认真揣摩日常管理艺术,不断提高班组长工作的管理水平。
一、抓住班组中心工作
抓好班组中心工作,用中心工作去带动其他的工作,班组中心工作的开展,也是一项很重要的管理艺术。班组长要抓好中心工作,需要注意以下几点。
1.尊重中心工作的客观性
在既平凡又复杂的班组工作中,哪个是中心工作,不是人为随意规定的,而是由客观事物发展本身的规律决定的。而且哪个是中心工作,哪个是非中心工作,往往也不是一眼就能看出来的。一般地说,班组长需经过深入细致的工作,才能找准主要工作、抓住主要工作。
2.分清主要工作的差异性
生产中出现的不同事物矛盾的差异性,决定了生产班组工作的差异性,车间有车间的主要工作,班组有班组的主要工作。因此,抓好班组的主要工作,不能上下一般粗,左右“一刀切”。
3.掌握主要工作的可变性
班组主要工作并不是凝固不变的。在不同的时期、不同的阶段、不同的条件下,班组主要工作是有所变化的。随着时期、阶段、条件的变化,主要工作必须及时变化。这主要是由上级中心工作转移而决定的。
4.班组主要工作的紧迫性
对中心工作,不抓不行,抓而不紧也不行。什么东西只有抓得很紧,毫不放松,才能抓住。抓而不紧,等于不抓。抓紧主要工作,首先要集中精力,集中人力、物力,要排除干扰。其次,要制定切实可行的计划、措施,贯彻落实主要工作。
二、分配好班组的工作
班组长是班组中的领导者,对班组内的生产有组织、指挥协调、管理的义务和权力,但如何使自己的这些权力发挥到极致,使班组人尽其才,各有所为,这就更需要班组长能很好地分配自己组内的工作。那么,作为班组长应如何分配工作呢?
1.在指导思想上要远近结合
班组长分配工作应首先考虑分配对象能否完成任务,并保证总体目标的实现。但是,如果长此以往地满足于这一点,忽视和放松对员工的培养和工作积极性的调动,也会带来单位生机活力的减弱和后劲的不足。正确的指导思想应该是“远”、“近”结合,既注重眼前任务的完成,又要注意从长计议,在培养人才,增强后劲上下功夫。
2.在工作标准上要高低适度
在同等条件下,班组长分配工作标准要平等待人,公平合理,否则,你的员工必定会产生不满。有人说:“不怕苦,就怕不公”,就是这个道理。但是,在内在素质、外在条件等因素均有差异的情况下,既要一视同仁,从严要求,又要因人而异有所区别。
3.在班组人员的组合上强调互补
特别是在需要多人紧密配合方能完成一项具体任务的情况下,在确定人员、明确职责和具体分工时,既要充分发挥各自的特长,又要注意发挥他们之间的合力和互补作用,力求做到使其心理上相融,性格上相抑,能力上互补,达到1+1>2的最佳效果。
4.在具体人员上要长短兼用
一个人身上“长”和“短”不是固定不变的。“长”可以“短”,“短”也可以变成“长”。班组长分配工作时在允许的条件下,要力求扬长避短,尽量照顾各自的特长,使其有用武之地,这对调动积极性,搞好工作是非常有益的。但是,当一个人对自己“短缺”有了深刻的认识和改正的决心,并希望上级考验时,采用“短兵长用”的方法,往往会收到意想不到的效果。
班组长在分配工作时,以下各项应当十分清楚:什么任务属什么性质,有什么意义;应达到什么样的目标和效果;什么时候完成;向谁请示汇报;应遵循哪些政策原则;执行任务者在人、财、物和处理问题方面有哪些权力;步骤、途径和方法是什么;可能会出现哪些情况,需要注意什么问题。
当然,以上各项要因人因事而宜。重要的事就要交代得严肃、明确,具体简单的事则可以粗略一些;对于头脑聪明、经验丰富、一点就透的人,可以简明扼要,不必耳提面命,罗罗嗦嗦;对于新手和能力差的人,要尽可能把想到的东西都告诉他,使他少走弯路。
三、认真检查每个组员的工作
有布置而无检查,是班组长失职的表现;虽有检查,但不得其法,缺乏这方面的管理艺术,也收不到良好的效果。根据许多班组长的经验,要做好检查工作,必须从以下几个方面去努力:
1.“跟踪”“阶段”相结合
班组长的“跟踪”是指伴随着操作者生产工作的进行,紧跟着对实施情况的检查,以便及时地发现偏差,随时解决;而“阶段”检查则是指生产告一段落时,对这一阶段的结果进行检查,总结经验以利再战。这两种检查不可偏废。如果只抓阶段检查,没有跟踪检查,那么执行计划过程中就容易形成自流,失去控制,等到过程告一段落,再来纠正偏差,往往已成亡羊补牢,损失过大。反之,只抓跟踪检查,没有阶段检查,就不能看到比较完整的面貌,也无法进行比较系统的分析。因此,必须把二者有机地结合起来。
2.“先生”“学生”相结合
既当先生,又当学生。从检查自己组员工作这一角度讲,班组长是先生,负有检查、督促、讲解、表扬、批评、指导、帮助的责任;从向实践学习、向组员学习的角度讲,班组长又是学生,要虚怀若谷,眼睛向下,不熟悉的事情要认真了解,不懂的东西要不耻下问,虚心向一切内行的人请教,丰富自己的头脑,积累多方面的经验和才干。
3.不要乱发议论
班组长检查工作,当然要表示态度,提出意见,但不能随意地、无所顾及地、不负责任地乱发议论。如果乱发议论,不但会使自己被动,降低自己的威信,而且会在组员中造成思想反感,不利团结,也不利工作。
4.要敢于正面评价
班组长在检查自己组员的工作时,必然要对组员的工作作出评价,或表扬或批评,目的是更好地调动积极性,激励他们做好工作。为此,首先要坚持原则,是非要清楚,功过要分明,正确的坚决支持错误的坚决纠正,好的要表扬坏的要批评,不能含糊敷衍,模棱两可。其次,要掌握分寸,不能过头。表扬要实事求是,留有余地;批评要诚实中肯,恰如其分,严而不厉,同时不抹煞对方作出的努力和成绩。只有这样,才能使其口服心服。
5.力求全面客观
凡是不从实际出发看问题,而是戴着有色眼镜看问题,先入为主,自以为是,就是主观性。片面性就是不能全面地客观地看问题,只知其一,不知其二,只见树木,不见森林。所谓表面性,就是走马观花,蜻蜓点水,知其然不知其所以然。这些都是检查工作的大忌,一定要注意防止和克服。检查工作不要带框框,抱成见,而要尊重客观事实,具体问题具体分析;缺点成绩都要看;要扎扎实实,了解真情况,获取真知识,不要作风飘浮,浅尝辄止,等等。
6.要尽量解决问题
只看病不治病,只调查,不解决,这是检查工作时常犯的毛病。为什么要检查工作?说到底,就是要发现问题,解决问题,使班组的工作更加扎实。当然,与发现问题比起来,解决问题是要费力气的,班组管理者就是要知难而上,努力从解决问题上看本事,见高低。凡是当时就能解决的,就要立即解决;当时不能解决的,也要本着为工作负责的精神,创造条件,抓紧做工作,争取尽快解决。