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第25章 职场厚黑学“聋”字诀

职场是非多,这是很多职场人士的感触。的确,职场充满竞争,有竞争的地方就免不了“钩心斗角”,这样的环境虽然让人不堪承受,但职场人士又不得不面对。职场人士需要冷静地对待,可以采取职场厚黑学中的“聋”字诀——两耳不闻是非事。这样做为的是不受干扰,做好本职工作。

多看多听少开口

在古代,伴君如伴虎,也有不少大臣采取“装聋作哑”的策略,来保护自己。比如,宋朝的杨信就是一例。

宋太祖赵匡胤酒杯释兵权,解除了几个大臣的兵权,送给他们钱财和粮食,让他们回家养老。但是,兵马还得有人带,于是赵匡胤提拔了一批原来的中下层军官。其中,最重要的岗位是殿前都虞侯一职,先由张琼顶替。张琼救过赵匡胤的命,这个人不识字,但为人正直。不过,两年之后张琼被赵匡胤赐死,由杨信代替这个职位。杨信上任不久,忽然染上怪病,发音功能遭到破坏。宋太祖看到其他部分正常,不耽误使用,于是保留了其原职。第二年,又进一步授给他节度使一职。蒙受如此恩典,口不能言的杨信更加谨事朝廷。据说,杨信有个家童具有体察主人动向的能力,每每入朝上奏,或在军中传令,只消杨信比画几下,该人就能准确地表达出主人的话语,所以不仅不影响对太祖表忠心,而且能够自如地掌控军队。

杨信这一哑,就是11年,虽然从他的履历上看不到任何值得一提的战功,但他最终成了武将军中军衔最高的人物。令人不可思议的是,就在临死前一天,杨信多年的失音顽疾突然消失,就像当初患病一样迅速。此时,赵匡胤的弟弟已经登基坐殿,时为宋太宗。太宗皇帝闻讯十分惊诧,马上来其家探视。杨信对太宗表达了自己感念两朝的知遇之恩,说到感慨处不禁泪流满面。

时隔几年,翻看杨信的资料,越看越让人生疑,如果他真是哑巴的话,何以在死前突然又能说话?这就难免不使人猜测:素来谨慎的杨信看到前任的悲惨结局,便以装哑来保护自己;而宋太祖在杨信变“哑”之后,也确实更加信任他,不仅赐以巨款,而且将殿前司最高职位也交给他。他也因此得到了善终,这在赵匡胤时代是很难做到的。

同样,在职场上,你不妨采取“装聋作哑”的策略。

小刘是一家广告公司的设计员,平日只是默默工作,并不多说话,和人聊天的时候总是面带微笑。后来,这家公司里来了一个姓王的女职员,这个小王很有心计,喜欢在公司里表现自己,一旦高兴就攻击同事,弄得同事们都很反感她。很多同事在她的攻击之下,不是辞职就是请调。最后,小王的矛头终于指向了小刘。

有一天,小王抓到了小刘的把柄,立刻点燃火药,噼里啪啦一阵猛轰。谁知,小刘只是默默笑着,一句话也没说,只偶尔问一句“啊?”最后,好斗的小王主动鸣金收兵,但也气得满脸通红,哑口无言。

沉默的力量是何其的大,面对沉默,所有的语言力量都消失了!职场中你要有面对不怀善意的攻击的心理准备,你可以不去攻击对方,但保护自己的防护网一定要有。职场厚黑学给你的建议是:不如装聋作哑!

一家企业任职市场部经理,一次酒会正酣之时,集团的副总裁神秘兮兮地问他:“如果我和老板都给你工作任务,你先做谁的?”市场部经理当时不知怎么回答,因为他从来没有想过这个问题,无论怎么回答似乎都不完美,都难以立足,这个问题也困惑了他多年。

如果你陷入这个困惑的问题的话,你只能考虑以下几个方案,一、报告老板,后果很可能是你的上司比你更重要,老板在上司的狡辩之下只好解聘你以安慰受到伤害的他。二、和上司同流合污,可是你忘了,这只是你的一相情愿,你的上司为了安全起见,会把所有的不轨行为全栽到你的头上。以上是很多职场极有可能出现问题的一种假设,看起来像是危言耸听,其实细细分析起来还是有道理的。其实有些事情永远都是仁者见仁,智者见智的,可能永远没有准确的答案。在这里职场厚黑学建议你,如果是无伤大雅的问题,可以糊涂过去,老板、上司包括你都会心知肚明,应该继续努力工作。

信口开河等于引火烧身

职场厚黑学提示你,在职场中,讲秘密会使你陷入不利的境地,听秘密会使你引火上身。

许多人正是因为分享了别人的秘密而惹来麻烦。秘密听不得,更讲不得。在职场江湖中,你要懂得说话的技巧,比如有以下三种话即便“悄悄地”也不能说:

一、捕风捉影的话不要说

捉贼要赃,拿奸要双,这就要求我们说话办事要有真凭实据,如果我们向对方说的悄悄话,如风如影,纯属无稽之谈,那是很危险的,尤其是对一个人的隐私更是不可在私下信口开河,胡编乱造。如果你说,某男同事与女同事在公司的某个秘密地点拥抱亲吻,这样的职场桃色事件大多数人都感兴趣,一旦事情被传出去,当事人可能伺机报复你,甚至当面计较和对抗,要你说出个所以然来,你怎么应对呢?这样做无疑是惹火烧身。

二、违纪泄密的话不要说

每一个公司都有秘密,职场人士只能守口如瓶,不可泄露。有的人轻薄,无纪律性,就私下把机密“悄悄”说出去了,弄得一传十,十传百,家喻户晓,有些心术不正的人如获至宝,拿去作为谋利的敲门砖,给公司造成严重损失。即使诸如涉及人事变动的内部新闻,你也不要去向有关的人说悄悄话,万一中途有变,你如何去安抚别人呢?如果为此而闹出了矛盾谁负责呢?

三、披露悄悄话的话也不要说

有些同事很怪,情投意合时无话不说,无情不表;一旦关系疏淡,稍有怠慢,便反目成仇,无情无义,甚至添油加醋,不惜借此陷害,从而达到他不可告人的目的。殊不知,这些抖出悄悄话的人,也要吃亏的。我们知道,悄悄话大多是在两人之间传播,试问,你一个人能够证明我有此一说吗?甚至对方出于愤怒会狠狠还击,跟编小说一样编出你的悄悄话,以十倍于你的兵力将你置于有口难辩的境地。结果如何呢?你本是讨好卖乖,求名逐利,或发泄私愤,算计别人,不巧却被悄悄话所害。所以,假使你听了悄悄话,也没有必要往外抖,任何人在这个世上都有一片自由的天地,还是讲究信义,以善良为本,何必让人反咬一口呢?

最后应该特别强调的是,讲秘密会陷你于不利,而听秘密同样也不安全。许多人因为分享了别人的秘密而不得善终。许多人打碎镜子,是因为镜子让他们看到了自己的丑陋。他们不能忍受那些见过他们丑相的人。假如你知道了别人不光彩的底细,别人看你的目光绝不会友善,尤其是有权有势的人,会找机会打击你。听秘密也会落人把柄,尤其注意不要与比你强大的人分享秘密。

“红花”让给上司戴一戴

在工作中,如果你是一个能力出众的人,一定要注意收敛自己的锋芒,千万不要过于张扬。职场厚黑学指出,如果你的能力超过上司,而你的上司又是一个嫉贤妒能的人,你不妨做一做幕后功臣,把功劳让给上司,多让他在“前台”露露脸。

龚遂是汉宣帝时代一名能干的官吏。当时渤海一带灾害连年,百姓不堪忍受饥饿,纷纷聚众造反,当地官员镇压无效,束手无策,宣帝派年已七十余岁的龚遂去任渤海太守。龚遂单车简从到任,安抚百姓,与民休息,鼓励农民垦田种桑,规定农家每口种一株榆树,一百棵茭白,五十棵葱,一畦韭菜,养两头母猪,五只鸡,对于那些心存戒备、依然带剑的人,他劝喻道:

“为什么不把剑卖了去买头牛呢?”经过几年治理,渤海一带社会安定,百姓安居乐业,温饱有余,龚遂名声大振。于是,汉宣帝召龚遂还朝,龚遂有一个属吏王先生,请求随他一同去长安,说:“我对你会有好处的!”其他属吏却不同意,说:“这个人,一天到晚喝得醉醺醺的,又好说大话,还是别带他去为好!”龚遂说:“他想去就让他去吧!”到了长安后,这位王先生终日还是沉溺在醉乡之中,也不见龚遂。可有一天,当他听说皇帝要召见龚遂时,便对看门人说:“去将我的主人叫到我的住处来,我有话要对他说!”王先生一副醉汉狂徒的嘴脸,龚遂也不计较,还真来了。王先生问:“天子如果问大人如何治理渤海,大人当如何回答?”龚遂说:“我就说任用贤材,使人各尽其能,严格执法,赏罚分明。”王先生连连摆头道:“不好!不好!这么说岂不是自夸其功吗?请大人这么回答:‘这不是小臣的功劳,而是天子的神灵威武所感化!’”龚遂接受了他的建议,按他的话回答了汉宣帝,宣帝果然十分高兴,便将龚遂留在身边,任以显要而又轻闲的官职。喜好虚荣,爱听奉承,这是人类的弱点,作为一个万人瞩目的帝王更是如此。有功归上,正是迎合这一点,因此是讨好君上、固宠求荣屡试不爽的法宝。

被别人比下去是很令人恼恨的事情,所以你的上司被你超过,这对你来说不仅是蠢事,甚而产生致命后果。

比如小黄以前处理事情和工作的原则就是,自己接手的事情一定会管好,他责任范围内的自然责无旁贷,责任范围外的事情他就转给相应的同事去处理。另一个方面,如果一开始不是小黄接手,别人操作了一半遇到瓶颈再转给小黄,小黄会区分情况。如果开始是故意绕开自己,最后又绕不开无奈之下回来找自己的话,第一次只要讲清楚前因后果,小黄还是会去处理,但是会讲清楚,以后对方要一开始绕开自己,最后就不要来找自己。如果只是大家都可以做,但最后有意料之外的难度,只要小黄能帮忙的话,他也会做。还有一种,就是看到别人在做一件事,明明看到处理的方法不对,或者是处理的办法不经济,很浪费时间,只要跟小黄关系不大,就算小黄知道有捷径可走,他也会多一事不如少一事选择沉默。

有一天,单位里别的部门要求小黄所在部门协助做一件事,上周就已经提出来了,当时对方找的是小黄所在部门中的小李,小李直接跟对方讲不可以,因为这件事的确有违财务制度,然后小李向小黄求情,小黄补充了一句,说:“如果你一定要这么做,去请示我们领导,他同意就什么都可以。”小黄深信领导是绝不会同意的,因为这样做的确有违财务制度而且对公司来说是有风险。结果对方不知怎么的居然说动了领导。领导直接过来跟小李说:“你就这么做吧。”小李说这件事要等自己的搭档小张回来才能做,于是搁置下来。

一天,对方又过来追问这件事,小李和小张都在,对方直接找小张。但是小张因为知道利害关系,断然加以拒绝,后来领导过来,小张跟领导阐述了一通理由,领导也没办法强迫他。

然后局面僵持在那里,这让领导很没面子,后来找个借口跑开了。对方还在那里和小张磨,希望能处理这件事。小黄看领导已经走了,于是叫对方过来,给了他一个建议去解决这件事,他喜出望外答应去协调,后来这件事很快就解决了,对方给小黄的领导打电话深表谢意,领导自然觉得自己脸上有光,认为小黄很会办事。

小黄是这么考虑的,既然领导自始至终就没把自己涉及进来,是因为领导处于面子上的考虑,想帮这个忙,但是由于职位问题又不便于自己亲自露面办理。而小黄解决了这件事,领导心里自然心知肚明。可见,小黄这个幕后英雄当得很成功。

“成全”上司的好胜心

职场厚黑学提醒你:要满足上司的自尊心,就必须抑制你自己的好胜心,成全上司的好胜心。在你抑制自己好胜心的时候,一定要不露声色,做得自然,如果让上司觉得你做得很勉强,甚至还不如不做。

据说,乾隆有一个特点,爱听奉承话,但又不喜欢看到人们是在当面吹捧。他非常喜欢谈文讲史,对文史的整理工作特别重视,在刊印二十四史时怕有误,常亲自校勘,每次校勘出一个差错,就觉得是做了一件了不起的大事,心里特别痛快。这样,大臣们为了迎合他的心理,就在抄写给他的书稿中,故意在明显的地方抄错几个字,以便“宸翰勘正”。这实际上是变着法儿讨乾隆高兴。这样做比当面奉承效果好得多。当然,书稿中也有乾隆改不到的地方,但经他“御批”的书稿,就没有人再敢动了。这也是今天人们见到的“殿版书”讹误较多的原因所在。我们姑且不论这样做的负面影响,但这样做在与上司打交道中却很有效。因为上司也是人,也会有正常人的自尊心、虚荣心和好胜心,下属只能处处顺应,让上司的自尊心得已最大限度地满足才对。

王某在某机关宣传处工作,有一天,处长突然叫他整理一个劳动模范的先进事迹。据知情人士透露,这其实是一次考试,它将关系到王某能否继续在机关待下去。本来这样的材料对他来说,可谓小菜一碟,但有了无形的压力,便不得不格外用心。花了整整一个通宵,写好后反复推敲,又打印得工工整整,把字体设计得极为漂亮。第二天一上班,就把材料送到了处长的办公桌上。处长当然非常高兴,既快又好,而且在内容、结构上也没有什么可挑剔的。可是,处长越看到最后,笑容越收紧了。末了,他把文稿退回,什么意见也没提,只是让再认真修改修改,满脸的严肃,真叫人搞不清到底什么地方出了差错。然而,就在王某满脸疑惑地转身刚要迈步时,处长像突然想起了什么似的说道:“对,对,那个副局长的‘副’字不能写成‘付’,改过来,改过来就行了。”这么简单处长又恢复了先前高兴的样子,还一个劲地夸道:“来得快,不错。”考试自然过关,还是优秀!

显然,从这件事中,我们可以得到这样的启示:对于上司交办的事情,一定要给上司展示权威的机会。所以,聪明的下属,常常故意在明显的地方留一点儿瑕疵,让人一眼就看见他“连这么简单的问题都搞错了。”这样一来,尽管你出人头地,木秀于林,别人也不会对你敬而远之,当上司一旦发现“原来你也有错”的时候,反而会失去对你的戒心,更加器重你。

其实,与上司打交道时适当地把自己安置得低一点儿,就等于把上司抬高了许多。当被人抬举的时候,谁还有放置不下的敌意呢?就像那位处长,开始见无可挑剔时,满脸严肃,当终于发现一个错别字的时候,不是立即就多云转晴了吗?要知道,只有当他对别人谆谆以教的时候,他的自尊与威信才能很恰当地表现出来,这个时候,他的虚荣心才能得到满足。

上司交办一件事,你办得无可挑剔,似乎显得比上司还高明。你的上司可能就会感到自身的地位岌岌可危。如果换一种做法,对于上司交办的事,你三下五除二就处理完毕,你的上司会首先对你旺盛的精力感到吃惊,效率高嘛。而因为快,你虽然完成了任务但不一定完美,这时上司会指点一二,从而显示他到底高你一筹。这就好比把主席台的中心位置给上司留着,单等着他来作“最高指示”一样的道理。

再比如你陪上司进行某项比赛,你必须让他一步,即使上司的技术敌不过你,你也得想法让上司获得胜利。但这种让并非一味退让,如果不能表现出你的真实本领,也许会使上司误认为你的技术本来就不太高明,反而引起无足轻重的心理,也就没有达到“让”的目的。

所以你与上司比赛的时候,应该根据上司的水平,施展你的相应本领,争取先造成一个势均力敌的局面,使上司知道你不是一个弱者,进一步再施全力,把他逼得很紧,使他神情紧张,才知道你是个能手,再一步,故意留个破绽,这是关键的地方,不露痕迹地让上司突围而出,从劣势转为均势,从均势转为优势,把最后的胜利在不知不觉中让予上司。上司得到这个胜利,不但费过许多心力而且危而复安,精神一定十分愉快,心里肯定对你非常赞赏。

不过,安排破绽必须十分自然,千万不要让上司明白这是你故意使他胜利,否则上司会觉得你这人虚伪。从心理学角度来分析,一般人在安排破绽的过程中,最难处理的问题,是起初还能以理智自持,等比赛到后来,感情一时冲动,好胜心勃发,不肯再作让步,也是常有的事。或者在有意无意之间,无论在神情上,语气上,还是在举止上,不免流露出故意让步的意思,那就白费心机了。

职场装傻卖乖之道

《厚黑学》提醒你:当志得意满时,且不可趾高气扬,目空一切,不可一世,这样你不被别人当靶子打才怪!无论你有怎样出众的才智,都一定要谨记:不要把自己看得太了不起,不要把自己看得太重要,不要把自己看成是救国济民的圣人君子似的,还是收敛起你的锋芒,夹起你的尾巴,掩饰起你的才华吧。然而,不是人人都可以傻得恰到好处,如果没有掌握得恰到好处,反而会弄巧成拙。

一次,小夏前往拜访某公司的总经理,在交谈了一会儿之后,这位总经理再三地提到IC。

IC一般指的是集成电路,然而这家公司和IC并没有任何关联。原来这位总经理说的是“提升公司的形象”,也就是“CI”,而非“IC”。然而,小李并没有告诉对方。到后来,这位总经理自己也发现自己说错了。然后涨红了脸以难为情的表情看着小李。他心想:“这家伙明知道我说错了却不告诉我,分明是在取笑我。”其实,小李完全是因为汲取了“好的听众比好的发言者更重要”的处世箴言,因此才故意装傻,谁知反而弄巧成拙。如果装傻装错了反而引起对方的误会,真是太糟糕了。

在职场中,像这样的例子很多,如何才能够应付得恰到好处呢?具体来说,不妨把握以下几点:

一、睁只眼闭只眼

“为尊者讳”,这是职场的一条规矩。一个人,无论他原来的出身多么低贱,有过多么不光彩的经历,一旦当上了领导,爬上了高位,他身上便罩上了灵光,变得神圣起来。往昔那种种见不得人的一切,要么一笔勾销,永不许再提;要么重新改造,重新解释,赋予新的含义。因而,在待人处世中,要谨慎处理与上司的关系,最要紧的一点就是千万不要伤害上司的尊严,同时注意替上司保守秘密。这就需要睁只眼闭只眼,对于上司不愿意让人知道的事,看见了也假装没看见,知道也要装作不知道。

一次偶然的机会,你发现了一个秘密:某女同事有婚外情。对此,你只需装聋作哑,三缄其口。或者,你本来约了朋友在某餐厅吃晚餐,当你踏入餐厅,正好碰到这位女同事与情人幽会,你可扮作一派镇静,先环视一下四周,如果你的朋友未到,事情就好办得多,就当作找不到人,赶紧离开那里,在门外等你的朋友。即使朋友已坐在餐桌前,你也可走上前,当作有急事找他,与他一起离开那地方,再作详细解释。第二天返回办公室,对于昨天的“偶遇”一定要当做若无其事,只管埋头做事。假如有人私谈有关她的事情,你还是绝口不提为妙。有时候知道的事情太多并不是件好事,尤其是上司的隐私千万不能透露出去,否则就要大祸临头了。

如果能够及时替上司掩饰其“痛处”或“缺处”,则有可能被对方引为知己,收到意想不到的回报。

二、明知故犯,歪解词意

几年前,中央电视一台曾播出一个特别节目首届外国人汉语知识大决赛,有位美国朋友在按规定用汉语讲一件含有汉语知识的完整事件时,这样说:“有一天,我去拜访一位中国朋友,他留我吃饭。我说,做饭很麻烦。他说,又不是请客,做顿便饭,不麻烦。我说,那你就做顿小便饭吃,不要做大便饭了,大便饭也够麻烦的。”听完他的叙述,台下的观众笑得前仰后合,直不起腰来。表面看来,这位美国朋友不懂得“便饭”这个名词按汉语构词习惯不能和形容词“小”与“大”搭配的道理。其实,这位朋友并非真的不懂,他只是明知故犯,有意违反汉语的构词习惯,曲解词意,制造歧义,违反逻辑事理,制造笑料罢了。有个相声叫《歪批三国》,其中有这么一段:甲问乙:“刘备卖过草鞋,张飞卖过肉,你知道赵云卖过什么?”乙说:“不知道。”甲说:“你没听过《天水关》里姜维在校场上唱的那两句吗?‘这一般五虎将俱都丧了,只剩下赵子龙他老迈年高。’这赵云不是卖年糕的吗?”听众听到这里,无不捧腹大笑。把“老迈年高”理解为“卖年糕”,相声的作者利用谐音制造歧义,造成了笑料,取得了幽默生动的效果。

三、荒诞之中明事理

有时面对一个错误的推理或结论,从正面反驳可能无济于事,这时不妨用另外一个类似的,并且明显是错误的推理,来达到批驳的目的,效果反倒更好。这种错误的推理具有很强的荒诞性,含不尽之意于言外,会使人在含笑中明确是非,从而达到幽默的真正目的。推理越具有荒诞性,说出的话就越具有幽默感。宋高宗时,有一次宫廷厨师煮的馄饨没有熟,皇帝发怒了,把那个厨师拉出去下了大狱。没过多久,在一次演员演节目时,两个演员扮作读书人的模样,互相询问对方的生日时辰。一个说“甲子生”,另一个说“丙子生”。这时又有一个演员马上来到皇帝面前控告说:“这两个人都应该下大狱。”皇帝觉得蹊跷,问是什么原因。这个演员说:“甲子、饼子都是生的,不是与那个馄饨没煮熟的人同罪吗?”皇帝一听大笑起来,知道了他的用意,就赦免了那个厨师。演员借皇帝“馄饨生就下大狱”这个前提,演绎出一个错误的结论:是“生”就该下大狱,甲子生、丙子生也该下大狱。

上述几例,可谓装傻装得恰到好处,你在职场中为人处世的时候不妨用作参考。

顺水推舟,假戏真演

职场厚黑学的另一个策略是:在与同事相处时,要会“装傻”。“装傻”能占据主动,不战而胜,也可避免自己成为别人的目标,大大减少麻烦,可谓好处多多。同事之间往往会有一些非正式的小道消息传播开来。有时,就需要你学会装聋子。“心照不宣”是一种比较高级的装聋法,只要你充耳不闻就行了。

关于你不方便告知的秘密,如果有同事问及你,你最好顾左右而言他。实在被同事逼急了,你最好说“不知道”。这时,你不必要感觉难堪,只需双眼无辜地望着同事,同事肯定会怀疑是他的判断失误。另外有一种就是“被动装傻”,是因为你对事情的真相不清楚,还不知道;或者这件事实在关系重大,四处都是陷阱,怕掉进去,只得“装傻”。

有时,从你那里探听情报的同事反而可能掌握一切情况,只是为了得到更多的事实或者核实一下而已。这时,你只能装得“更傻”了。假如你想反过来,从探听者那里获得情报,你更得会装傻。只要你多用反问句或者疑问句,“真的?”“是吗?”同时,充满渴望地望着同事,或者诱导同事继续讲下去,他或许就忍不住把所知道的消息说得一清二楚。

一个主管职位空缺以前,关于人选的问题议论纷纷,而你又没有接受过任何正式的谈话,那些日子你感觉像热锅上的蚂蚁。后来,同事问你:“啥时候请客呀?老兄,快要高升了。”

“不要再拿我开心了,你得给我发聘书呀!”

同事得意地说:“这回,你的聘书或许真的是我给你发。”

在一些喜爱卖弄自己才干的人面前装傻好处很多。然而,不幸的是,现在的人全都想表现自己的小聪明,唯恐别人说他傻。不过,除了装傻,有时还要装明白。财务部的主任笑着问你:“听说,从下个月起,公司的奖金制度将要调整了?”这件事你怎么没听说过?然而无风不起浪。假如你说:“没有听说过。”就显得你消息有多不灵一样,更不会是老板的亲信,那样做太傻了。这时,你最好问:“怎么,反应很大吗?还没有最后做出决定的事已经传得如此厉害啦,真有灵通人士呀”在这时,傻就是和同事玩玩心理战术,谁功夫差,谁就会处于被动。

《厚黑学》 中把厚黑分为三个境界:“第一步:厚如城墙,黑如煤炭;第二步:厚而硬,黑而亮;第三步:厚而无形,黑而无色。”管人就是管心,一切管理手段都要以攻心为上。“厚”是手段,“黑”也是手段,目的是为了管住人心。学佛的人要达到“菩提无树,明镜非台”才算得正果,搞管理的人要达到“大爱无私,深得人心”才算大境界!

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