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第15章 “不具优势干不出头”——破除陪练心态(3)

这份调查的结果说明了一个道理,一个人做一点事不难,要持之以恒地做对很多人来说就困难连连。做人如此,管理一个组织亦是如此。

圣火公司被称为是国内暖通行业“黄埔军校”,能够得到这样的殊荣,圣火公司并非有意而为之。可以说现在北京市场上销售和安装暖气的专业人员中,有80%都是从圣火公司出去的老员工或是被猎头从圣火公司猎走的人才。圣火公司的员工常常戏称,到外地出一趟差都会一不小心碰见自己过去的同事。

在业界,很多人都在为圣火公司抱屈。

可是,作为圣火公司的董事长的王丰却从来不为此感觉无奈,反倒是每每有人提及此时,都是满脸自豪地说:“我没觉得圣火吃亏了。人才流动本来就很正常,而对于圣火的人才外流我们应对的办法就是再加大培训力度,培训出更多的专业人员,直到市场再不需要此类人才为止。”

企业要真正有活力,要能够长期屹立不倒,就要有和王丰相似的想法,否则就再也走不下去了。

圣火没有因为人才的外流而气馁,他们的目标是要把圣火成为暖通类产品集散地的代名词,这就需要有一支很出色的生活团队,有越来越多的人才,不论是服务于生活,还是服务于这个行业的其他企业,都是在为这个行业的发展而尽力。这或许就是圣火公司的胸怀,它在发展自我的同时也在为一个行业的发展在做出自己应有的贡献。况且,人才流动了之后对企业来说无疑是大浪淘沙,沉淀下来的才是能够与企业共进退的最优秀人才。

不气馁,这是坚持下去的最基本理由。能够坚持的企业会得到最真诚的回报。

圣火公司的人才培养体系是很健全的,它很重视从各个方面对员工素质进行有意识培养,因此它所培养出来了一大批心怀感恩、尽职尽责的好员工。这些员工在服务客户时,都是充满了很深的敬业精神和很高的文明素质。曾有某市政工程设计研究总院给圣火公司写过一封表扬信,信中说:“公司安装部的刘师傅活儿干得好,产品质量也好,圣火暖气很不错……”就这短短的几句话王丰就十分满足了。很多人对客户的表扬不以为然,王丰却非如此,客户的认可就是企业最大的一笔财富,他由衷地为自己的企业和员工感到骄傲,这么多年的人才培养投资总算是没有白费。

组织在培养人才时,其中有一部分人戒骄戒躁,不断地学习会更让自己明白自己需要学习的东西。他们知道人才绝非一朝一夕就可以成就,尤其是被组织所珍惜的人才。组织所珍惜的人才,必是也眷恋组织培养他们的平台。就像圣火公司之所以人才辈出,正是有人才愿意与企业的发展共进退。

坚持不懈的组织,与它共存亡的员工在这样的企业文化熏陶下,身上也会带有不气馁的精神。就算是再大的难题,他们都不会轻易放弃。

这里给大家举个例子吧。

假设有一个人能担起100斤的担子,只是一再地让他去担80斤的担子,过不了多久他的力气就会越变越小。换一种办法,总让他担110斤的担子,一开始他一定会有点吃力,不过咬咬牙也就坚持过去了,到了最后他所能担东西的起点就会是110斤。事实上,训练举重运动员的方法大抵如此。固然说那些能在国际大赛上打破纪录的人是有一定的潜力存在的,可要是没有了平时训练中一点点加码训练的话,也是无法成就他的成绩的。只有一次次加码,一遍遍坚持,才有了创造最好成绩的勇气,直至坚持到最后。

坚持可以铸就生命的张力和韧劲,每坚持一次,都会让自己的生命多一点勇气,多一份强大。

不进则退,即便是原地踏步从另一个层面来说也是退步。

国内餐饮业的知名品牌俏江南,如今已经站到了餐饮业的最高端,即便已经成为了餐饮业的巨头,它仍旧不敢止步不前。2008年,俏江南荣幸地成为奥运会8个场馆的餐饮服务商之一。

在餐饮行业中,俏江南的勇气是无人质疑的,可是究竟是什么可以支撑他们在风险面前如此坦然地勇往直前?俏江南不会不知道一点点小小的闪失都可能功亏一篑,谁敢不谨慎呢?俏江南经过十几年的努力缔造的良好声誉绝不能因为任何原因而毁于一旦,但绝不能因为这一点就止步不前,就畏首畏脚。往前走有困难,有困难也要往前走。

俏江南的董事长张兰是个伟大的企业家。她从小就爱做梦,她的梦不止是梦,在她的眼里梦想只有实现了才是梦想。因此她在处理问题上从没有顾虑,特别果断。事情只怕是她想不到,只要想到她从不考虑有什么样的困难,只是勇敢向前。

经营餐厅理所应当会很多很琐碎的问题出现,像是菜品质量不稳定、顾客投诉等,创业初期的张兰,这些问题只要一在俏江南出现,她都亲自处理,而且她的方式很直接,力度也很大,当罚就罚,没有商量的余地。

2005年5月2日,张兰巡视俏江南北大店时发现驻店总经理不在,问店员是怎么回事,店员只说是驻总带孩子看病去了。经过一番调查之后张兰才知道这个员工在替驻总撒谎,只因为她是这个驻总提拔上来的。张兰在处理这个驻总的时候一定不手软,尽管她也很心疼,不过她还是当即通知人力资源部发通知将其除名,这样的处理显示了张兰的果断。

张兰的另一个特质就是勇敢。勇敢却从来不盲目,例如对厨师的管理就是如此。四川人一般喜欢承包厨房,尤其是厨师爱抱团,几个关系好的厨师总会结成一个小团体。有时候只要厨师长以声令下,这个小团体可能就会集体撂挑子。张兰为了对付厨师的“抱团”行为想出了一个绝妙的对策——“掺沙子”。简单说就是所有的厨师都一律由公司的人力资源部门统一招聘,并且把他们分散在不同的部门,还通过企业内部的文化为他们灌输正确的企业理念。这样一来,厨师心里面想的就都是俏江南的事儿,就不会轻易在厨师长的命令下抱成团。在此基础上,俏江南还通过丰富员工的业余活动来提升员工对公司的向心力和凝聚力。张兰的这种做法很快就取得了成效,从此俏江南再不会因为某个厨师的离职而造成大批厨师集体离职的现象。与此同时,张兰也加强了对厨师管理的科学性和合理性。在餐饮业里,厨师大多数只会炒菜而对其他工种一窍不通。可是在俏江南里的厨师却是多才多艺,炒菜只是最基本的技能,他们还懂管理,还会用电脑来分析数据,还包括操作后厨管理成本系统等等。厨师们自己每天也要进行盘点,包括成本核算、库存管理、业绩考核等等,这是他们工作中很重要的一个部分。

所以说,有了张兰这个勇敢决策而又勇敢追求的总裁,俏江南也不愁没有蓬勃的发展势头。

张兰曾不无感慨地说,“战略眼光很重要,但更要有乐观、自信的精神风貌,不能为大家都看得到的困难所吓倒,要一点点战胜困难,这样才能始终在前面领跑。”

所以说,勇往直前是发展至上的唯一方式,敢想敢干是离不开长期勇敢的坚持的,越坚持越勇敢,才能大有作为。

要出头靠的是强有力的执行力

抓住机遇是当今世界摆在很多人面前的一道大题,也是一道难题。很多企业和组织最发愁的事情就是不懂得如何抓住机遇。如果说没有机遇是客观所限的话,那么抓不住出现在眼前的机遇那绝对是人为的失误。探究其根源,不外乎是缺乏强有力的执行力造成的。

有这样一则寓言:

从前,有兄弟二人去打猎。这时恰好一只大雁飞了过来,兄弟两人同时拉弓搭箭,想着射下这只大雁好晚上下饭吃。哥哥说:“我要把它射下来煮着吃。”弟弟说:“大雁要烤了好吃,鸭子才是煮着好吃。”于是两人开始争论不休,最后也只好回家找父亲评理。“回到家后。父亲听了兄弟俩的讲述,说道:“一只大雁一半煮,一半烤不就行了吗?”兄弟俩听后,觉得父亲说得很有道理,打算再回头把那只大雁射下来,结果可想而知,大雁早就得无影无踪了。

竞争如此激烈的市场,机会稍瞬即逝,就好比是寓言中的那只大雁一样,它不会为了任何人而多留片刻。所有人都希望幸运女神都能降临在自己身上,因为成功总是由机会带来的。实际上,机会只不过是给出了一种可能性,它和成功的直接结果没太多的联系。优秀的执行者总是善于利用机会为自己的成功铺路,他们会捕捉每一次机会当作成功的执行点,还将此作为常用的执行手段之一。

1962年,吉列公司当时在美国的剃刀市场上独霸一方。吉列刀片公司的核心产品——“超级蓝光”刀片的研发前后历经了5年时间才研制成功,最终在1960年正式投放市场。到了1962年,“超级蓝光”刀片给吉列公司创造了约1500万美元的利润,它几乎占到了公司利润总额的三分之一还多。可是这种刀片有一个最大的缺陷,它是用碳素钢制成的。它薄而锋利,却很不耐用。在投放市场之后,就有消费者开始纷纷反映,只是这款产品在市场上的销量太好,吉列公司从这款产品中的盈利让吉利公司几乎已经遗忘了它的缺陷所在。

其实在“超级蓝光”投放市场之前,另外一家英国公司威克逊公司就已经研发出了一种用不锈钢制成的刀片。这款刀片相比“超级蓝光”,虽不如“超级蓝光”轻薄锋利,但经久耐用,极富弹性,使用方便。因此,该产品一经推出就很快地占领了英国市场,消费者对此也颇为满意。这款产品最大的问题是投放量不够,进入美国市场的数量有限,知名度也不够高,难以在短时间内对吉列公司的“超级蓝光”形成威胁。

而另一家吉列公司的老对手——美国精锐公司和安全剃刀公司却很快在市场上嗅到了这场竞争的信息,他们紧跟着威克逊公司也推出了自己品牌的不锈钢刀片。最后,他们成为了这个市场上的赢家,晶锐公司和安全剃刀公司的刀片在美国市场上吸引了一大批消费者,一瞬间名声鹊起,他们的产品对吉列公司产生了很大的冲击。

这个时候,吉列公司才意识到问题的严重性。在精锐公司的竞争之下,他们只得尽快做出应对。吉列也考虑过是不是开始开发自己品牌的有人主张吉列公司也马上推出自己的不锈钢刀片,只有这么做才能在这场竞争中重新树立吉列公司的品牌形象,花上一点点宣传费用就可以再次占据很大的市场份额。不过,吉列也有自己的考虑,如果推出新一代的不锈钢刀片势必对王牌产品“超级蓝光”造成强烈的冲击,最后的结果只能是迫使自己放弃这个王牌产品。当然还有其他另一部分人的想法则不一样,主张要调动所有可行的手段来增强对“超级蓝光”的促销力度,首先保障并扩大已有的市场份额,这个做法显然要比前一个做法要让吉列驾轻就熟的多,吉列公司也不比费太多气力去做改变。

当时有机构对吉列的“超级蓝光”做了一项详细的市场调查,结果显示“超级蓝光”质量上乘,制作工艺自然非常过关,产品的表现也相当稳定。相反,才刚刚上市的不锈钢刀片,从工艺上说尚未过关,质量也不太稳定。另外一个方面,“超级蓝光”的受众定位是高收入消费者,而不锈钢刀片的目标人群还主要是中、低端市场,二者的竞争点并不在同一个市场。有了这份调查报告之后,吉列公司最终做出的决定是不理睬不锈钢刀片,而对“超级蓝光”还是一如既往的宣传和推广,全力巩固“超级蓝光”的市场地位。

市场的发展是吉列公司所无法预料的。吉列公司的决定带来了连公司自己都无法意料的结果。市场上的竞争事实是,不锈钢刀片上市后在美国市场上迅速占据了大半个市场,此时的精锐公司和安全剃刀公司充分利用了吉列公司在市场上选择沉默的时机打出了强有力的宣传,造成了大量原本是激烈“超级蓝光”的用户流失,一时间“超级蓝光”刀片的销售额锐减,吉列在市场上的饱有率降到了史上的最低点。

到了这个时候,吉列公司才意识到自己的严重错误,1963年他们被迫推出了自己的不锈钢刀片产品时,已经太晚了,整整比对方迟了6个月。

吉列公司的例子正好说明了机会的重要性,能不能抓住机遇是一个很重要的发展契机。要是机会来了,自己没能抓住,无异于将机会拱手相送给了竞争对手。个人和组织的发展都如果比做是逆水行舟的话,不善于抓住机遇的人就是不进则退,对手的任何一点进步都可以视为是自己的退步。机会到来时不去很好的把握,就等于把自己置于一个落后于他人的不利地位。因此很多企业和组织总在强调自己的执行力,目的在于抓住难得的机遇。那么究竟该怎么做才能最有效地发挥机遇的效力呢?

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