上司与下属交谈是交往应酬中经常的事，也是上司必须掌握的一门技巧。下面就是上司在与下属交谈时应该掌握的几个重点。
（1）要善于激发部下讲话的愿望
留给对方讲话机会，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。
（2）要善于启发部下讲真情实话
上司一定要克服专横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，不要以自己的好恶显现出面部的高兴与不高兴的态度。并且尽可能让对方在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方顾虑或各种迎合心理。
（3）要善于抓住主要问题
谈话必须突出重点，扼要紧凑。要引导和阻止对方离题的言谈。
（4）要善于表达对谈话的兴趣和热情
充分利用一切手段——表情、姿态、插话和感叹词等来表达自己对部下讲话内容的兴趣和对这些谈话的热情。在这种情况下，上司微微地一笑，赞同的一点头，充满热情的一个“好”字，都是对部下谈话的最有力的鼓励。
（5）要善于掌握评论的分寸
在听取部下讲述时，上司一般不宜发表评论性意见，以免对下属的讲述起引导作用。若要作评论，措词要有分寸。
（6）要善于克制自己，避免冲动
部下在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责上司。这时上司要头脑冷静、清醒。
（7）要善于利用谈话中的停顿
部下在讲述中常常出现停顿。这停顿有两种情况：一种是故意的。它是部下为检查一下上司对他谈话的反应、印象，引起上司作出评论而做的，这时，上司有必要给予一般性的插话，以鼓励部下进一步讲下去。第二种停顿是思维停顿引起的，这时上司应采取反问、提示等方法接通部下的思路。
（8）要善于利用一切谈话机会
谈话分正式和非正式两种形式，前者多在工作时间进行，后者多在业余时间进行。作为上司，也不应放弃非正式谈话机会。在业余时间无主题的谈话，是在无戒备的心理状态下进行的，哪怕是片言只语，有时也会得到意外的信息。
