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第49章 用慈爱增加亲和力

“原文” 子贡问曰:“有一言而可以终身行之者乎?”子曰:“其‘恕’乎?己所不欲,勿施于人。”

“译文” 子贡问道:“有没有一句话可以终身奉行的呢?”孔子说:“那就是‘恕道’吧!自己不愿意的事,不要强加给别人。”

“说古论今” 人们遇事常说:“将心比心”,“人心都是肉长的。”这实际上正是在推行“己所不欲,勿施于人”的恕道。作为领导者应该明白,要想别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人,这是一条尽人皆知的为人处世的黄金法则。 爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。如果领导者能够宽以待人,真诚地对待下属,一定会赢得下属们的信赖和支持,以帮助自己完成大业。 在《公冶长》篇里,子贡自己曾经说过:“我不欲人之加诸我也,吾亦欲无加诸人。”这正是“己所不欲,勿施于人”的意思。当即孔子就说:“子贡啊,这不是你做到了的。”可这里又要子贡终身这样做。这一方面说明“己所不欲,勿施于人”很重要,另一方面又说明它的确很难做到,就是连孔门的高足之一子贡也如此。所以,“己所不欲,勿施于人”实际上是孔门儒学中的顶上功夫之一。 孔子在政治、经济和哲学思想上,始终贯穿着一个推己及人的思想方法。这就是儒家常说的恕道。作一切事情都必须从自身开始,自身是根本。达到仁的办法是近取诸身,知道自己所需要的,推而体会到别人之所需。以己欲之私而行全人之公,这就达到了“仁”。由此可知,“仁”是体,“恕”是用。 唐太宗在位期间,之所以有无数名臣贤士尽力辅佐,与他对待下属的态度是有很大关系的。 李勤是是唐朝的开国功臣,是李世民晚年嘱以托孤重任的人。有一次,李勤得了急病,医生开的处方上有“胡须灰可以救治”的话,李世民看了,便毫不犹豫地剪下自己的胡须送给李勤。 当时,李勤感动得热泪长流,叩头以至流血,表达他感激不尽的激动心情。身体发肤,受之父母,不可损伤。因此,他们不剃发,不剪须;至于皇帝,连身上的一根汗毛也是珍贵元比的。李世民的举动实在异乎寻常,前无古人。 还有,人们都比较熟悉诸葛亮这个人物,他功盖蜀汉,有口皆碑。诸葛亮虽然用兵如神,但从来都是谦虚平等待人,注意指挥方法。诸葛亮常常采用征询对方意见的方法,令对方甘愿受命。 诸葛亮南征孟获时,兵至泸水,两军对峙,军力疲惫。恰在此时,马岱引兵 押送解暑药物和军粮来到阵前,这支队伍有三千生力军。作为三军主帅,即使命令马岱立即投入战斗,马岱也不能不从。 但是,诸葛亮却委婉地 说“吾军累战疲困,欲用汝军,未知肯向前否?”诸葛亮以此态度对待部下,马岱深受感动,当即慷慨回答“皆是朝延军马,何分彼我?丞相要用,虽死不辞。”马岱遂完成了偷袭泸水的艰险任务。

诸葛亮北伐中原六出祁山时,与魏军相持不下。为分散魏国兵力,急需有人

为之联络,使吴国出兵伐魏。此时正巧费袆自成都来到军中,诸葛亮便对费袆说:“吾有一书,正欲烦公去东吴投递,不知肯去否?”费袆十分干脆地答道:“丞相之命,岂敢推辞?”诸葛亮遂派费袆去东吴送书。 诸葛亮在用人时,能真诚地对待下属,从而赢得了下属们的尊重。 当时闻名的蜀中“五虎上将”关羽、张飞、赵云、马超、黄忠,可以说都不是等闲之辈,也各有特点,关羽义而善,张飞猛而爽,赵云毅而乖,马超勇而刚,黄忠稳而信,或傲或躁,或巧或憨,各有千秋。但在孔明跟前,皆能服服贴贴,完全按照他羽毛扇的指挥,俯首听令,唯命是从,亦是孔明用人艺术之高超。 领导者如果在下属中取得威望,万众一心,就可像诸葛亮那样绝处缝生,无往而不胜。 在现代企业里,上级和下级之间的尊重是双向的。只有身为领导的你尊重下属,你的下属才能更好地尊重你,配合你的工作。每个组织最严重的问题都是人的问题,下属们的贡献维系着企业的成败。 每一名下属都希望自己的意见、想法被领导重视,都希望自己的能力得到领导的认可。一旦他们感觉到自己是被重视的、被尊重的,他们工作的热情就会高涨,潜在的创造力就会发挥出来。

“用人之道” 古人云:“水能载舟,亦能覆舟。”上司可谓舟,部属和群众是水。如果舟能顺着水势,那么不论是回溯还是下流,都能做到运转自如,操纵方便;反之,那么舟就会被水倾覆,再也不能高高在上了。 现实生活中,有些领导者以为自己的地位高,当然就高人一等。他们以为,以自己的资历足以构成特殊地位,遂目中无人而傲视一般下属,自认无人可与自己相比拟,于是在言语行为举止上,处处表现自己有很高的地位,一副不可一世的样子。 《孟子· 离婪下》上说:“君之视臣如手足,则臣视君如腹心;君之视臣如犬马,则臣视君如国人;君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇。”君主看臣子就像自己的手足一样,那么,臣子就会把君主看得像自己的腹心一样;君主看臣子如同狗马,那么,臣子看君主就如同路人;君主把臣子看成泥土草芥,那臣子就会把君主看成盗贼和仇敌。 其实,下属和上司之间,只有职务的不同,没有人格的差别,这一点是所有当上司的人务必谨记的。有时,下属的见解往往比上司的更符合实际,因此,应当虚心向下属学习,征求他们的意见,真诚地对待自己的下属。说不定,有些很好的建议会使你的工作事半功倍呢! 如何尊重下属、真诚地对待下属呢?领导者不妨从以下几个方面入手,培养自己的宽厚品质,用慈爱增加亲和力:

(1)勇于认错、改错。 上司犯了错,绝没有掩盖的必要,欲盖弥彰,反而影响自己的形象和威信。勇敢地把错误承担下来,或者公开道个歉,这未必是一件坏事,说不定还会带来意想不到的效果。勇于认错、改错并不是把污点扩大,适当的认错,反而可以把污点变为亮点,这就是小过不掩大德的道理。认个错,当即改正它,这实际上是在显示上司本人的“大德”。

(2)爱护原则。

就是通过爱护的手段,激发起人们的积极性,从而更好地完成任务的原则。爱护原则的第一个要素是尊重。尊重会产生一致的行动;尊重会焕发内在的积极

性。爱护原则的再一个要素是关心。用人者越是对被用者关心,被用者越能积极、忠诚地工作。爱护原则的又一个要素应是宽容,以宽厚的胸怀去对待别人的不足,如果对别人的短处“明察秋毫”,甚至“吹毛求疵”,那就会看什么人都不顺眼,根本不能领导和团结人们一起工作。

(3)要努力收敛自己的脾气 有些上司脾气暴躁,情绪容易失去控制,事无大小都喜欢以脾气压人,他们总以为大发脾气可以造成一种震慑力。其实不然,脾气发得过多,会让下属见惯不怪,其效用也就逐渐失去,而且聪明的下属还会形成一套自我保护的办法。这叫上有政策,下有对策。

(4)不要对下属颐指气使。 在日常生活中,有不少领导者随意使唤自己的下属,他们扩大了下属的概念,把他们与仆人等同。下属们心里会怎么想呢?他们心中肯定充满了不满的情绪,觉得自己被侮辱被轻视了,从而对领导有了抵触情绪,那们还怎么可能会把百分之百的精力投入到工作当中呢?正所谓“恨屋及乌”,如果下属们对领导抱有一种否定的态度,那么他们又怎么可能努力去完成领导指定的工作呢?

(5)礼貌用语,多多益善。 当你将一项工作计划交给下属时,请不要用发号施令的口气,真诚恳切的口吻才是你的上上之选。对于出色的工作,一句“谢谢”不会花你什么钱,却能得到丰厚的回报。在实现甚至超过你对他们的期望时,用上一句简单的“谢谢,我真的非常感谢”就足够了,而下属们会得到很大的满足,何乐而不为呢?

(6)对待下属要一视同仁,不要被个人感情所左右。 不要在一个下属面前,把他与另一下属相比较;也不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分。

(7)面对下属的建议,要认真听取。 当你倾听下属的建议时,要专心致志,确定你真的了解他们在说什么,让他们觉得自己受到尊重与重视;千万不要立即拒绝下属的建议,即使你觉得这个建议一文不值;拒绝下属建议时,一定要将理由说清楚,措辞要委婉,并且要感谢他提出意见。

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