第六章 健身俱乐部的人力资源管理
健身俱乐部的组织机构确定之后，就需要通过招聘适当的人选来充实机构的岗位空缺。招聘工作就是按照健身俱乐部相应岗位的职务所要求的条件选择合适的应聘者。职务是根据健身俱乐部各个岗位的工作条件、内容、目标、责任、范围等方面要求而提出的，这是制定招聘标准的主要依据。
一、招聘工作的重要性
（一）招聘工作是增补新员工的有效途径
一般情况下，健身俱乐部的员工流动性比较大，容易产生岗位空缺。员工流动大的原因很多：在经营情况较好时，企业之间员工竞争激烈，竞相提高待遇以期招聘到有较强能力的员工；在经营情况明显不好时，员工待遇下降，很多员工抱怨，向往待遇高的企业；还有，因意外事故而产生自然减员、老员工退休、俱乐部扩建改造等而产生岗位空缺。弥补这些岗位空缺的主要途径就是招聘新员工，从而使员工队伍保持稳定，使正常的经营不受影响。
（二）招聘工作是促进员工队伍优胜劣汰的重要手段
员工队伍应当保持稳定，但这种稳定是相对的；员工的适当流动也是合理的，适当的流动可以使员工队伍保持活跃，促进整体素质的提高，从而提高服务质量，提高经营业绩。招聘工作就是通过对应聘人员在德、能、勤、技等方面的考核，择优录取，让更符合岗位要求的员工从事相应的工作。这样，有利于优秀员工的流入和不良员工的流出，使员工队伍处于良性流动状态。
二、招聘员工的方法
（一）招聘渠道
1.外部招聘
这是招聘员工的主要途径。健身俱乐部根据外部招聘计划所确定的对员工数量和素质的要求，采用适当的方式进行招聘。可以通过广告媒体进行宣传，使更多的人了解本俱乐部的招聘信息，以便增加对应聘者的选择余地。同时，这种宣传也能够扩大本俱乐部的知名度。可以向有关劳动人事部门、就业服务机构、大专院校、中专及职业学校招聘。还可以通过本俱乐部员工推荐适当人选。
2.内部招聘
这是指对某些特殊岗位，在俱乐部内部本着双向选择的原则，通过对报名应聘的员工进行考评，对其中具备一定思想素质、技术水平、工作经验、管理能力的应聘者，采用调动和提升的方式，安排他们到相应的岗位上工作。
内部招聘的员工对本俱乐部经营情况比较熟悉，能够较快地适应岗位要求。通过这样的方法使人尽其才，并且能够调动员工的工作积极性。但是，内部招聘也有弊端：一是招聘时选择面较窄；二是容易导致人际关系复杂、墨守陈规等不良情况的出现。因此，在选拔管理人员或补充岗位空缺时，应内外招聘兼顾。
（二）员工的招聘
1.确定选用人员的基本原则
在工作分析的基础上，根据职务要求，确定具体的招聘标准、工种及人数。
2.确定候选人的来源和招聘途径
确定是采用内部招聘，还是外部招聘；是员工推荐，还是广告宣传；是应届毕业学生，还是其他人员等等。
3.填写职位申请书
职位申请书是了解应聘者情况最常用的方法，可作为决定是否对其面试的依据。
4.初次面试
健身俱乐部会同人事部的招聘人员与应聘者面对面地交谈，以考查应聘者的仪容、表达能力等条件是否符合健身俱乐部的初步要求，了解其经历、学历，以及对工作待遇、工作环境、工作时间的要求。如果认为初步合格，则需要核查应聘者的有关资料，以便综合判断。
5.核查应聘资料
为准确了解应聘者，健身俱乐部应该到应聘者原单位去了解其工作态度、人事关系、业务水平等方面的情况，以作为进一步考查的资料。
6.测试和评估
为了解应聘者的知识和能力水平，应该对应聘者进行测试。测试的内容和方式以职务所要求的条件而定，根据测试情况对应聘者作出评估。
7.再次面试
应聘者被基本确定之后，还可再一次面试，了解其个性、抱负、经验、技能、兴趣等，以考查其能否适应工作，有无发展前途。
8.体格检查
在上报审批之前必须进行体检，因为健身俱乐部行业从业人员的身体状况有较严格的要求。同时，从对俱乐部和对员工负责的角度出发，也应该安排体检，以便客观地了解应聘者的身体情况。
9.审查批准
将应聘者的职位申请书、调查材料、面试记录、健康卡片等材料整理汇总，上报健身俱乐部高层管理者审批。
10.录用报到
通过最终审批之后，再由人事部门以适当的形式通知应聘者按指定日期报到，并签订《试聘劳动合同》。
上述招聘程序适用于管理较严格的大型俱乐部，有些俱乐部在实际招聘工作中可适当灵活掌握。
三、招聘流程
当筹建健身场馆时，应对其规模、管理模式与管理理念、经营项目与经营理念、服务模式与服务理念进行设计与确定。
（一）投资者职责
1.咨询有关专业人士。
2.聘请专业人员或组织制定相关方面的计划。
3.建立管理机构与聘请相关人员。
4.中层人员的聘用。
5.教练与员工的聘用。
（二）招聘步骤
1.发布招聘信息。
2.分发表格对应选人员进行常规性了解。
3.对应聘人员进行初步筛选。
4.对经过筛选后的人员进行相关的考核与面试。
5.商谈劳资双方的权利与义务。
6.签订相关合同。
四、招聘要求
（1）一般情况：姓名、性别、学历、籍贯、健康状况、工作经历与经验。
（2）专业技能：可以分专业知识与专业技能两方面进行，同时可以对应聘人员采用下列形式进行考评。
①笔试。对所要了解的各个方面知识与能力设计问卷，进行考试。
②面试。对应聘人员进行面对面的交流沟通，了解需要的信息。这种形式多采用于企业的中高级人才的招聘。
③试用。要求应聘人员参与实际工作，对其工作能力进行考核，注意在试用过程中要遵守相关法律，避免违法的现象出现。
