一、员工管理的基本原则
(一)能级能质对应原则
指根据员工系统对员工能级、能质的要求,选用具有相应能级、能质的员工,并保持两者之间的有机协调和动态对应,以实现因事择人、量才任用、人尽其才。
体育健身俱乐部员工不仅以“类”分别,而且以“能”分级,即按人的能力大小划分层次。按能级合理地使用员工是员工管理的基本原则。只有把员工放在相应的岗位和职位上,才能充分发挥员工的能动作用。
体育健身俱乐部员工除按才能分级外,还有才能的分质问题。所谓能质,即才能的不同性质和要求。领导才能和业务才能,都是才能,但两者是不同质的才能。因此,在员工管理上,不仅要按能级使用,而且要分质调配。具有一定能质的员工,只有与岗位能质要求相适应,才能最有效地发挥其聪明才智,获得最佳的员工效益。
(二)群体结构优化原则
在员工使用中,必须着眼于一个部门、一个单位以至整个俱乐部的各类不同员工之间的配置及其相互关系,使之趋于最佳状态,从而获得员工系统的最大效能。这就是员工管理的群体结构优化原则。
结构优化的员工群体既能为每个员工的顺利成长和能力的有效发挥创造良好条件,还能够产生一种新的、单个员工所不具有的力量,因而使单个或局部员工的能力得到放大、强化和延伸,这就是员工群体的结构效应。它具体表现为增益效应、互补效应、互感效应和团聚效应。可以说,只要员工群体结构合理,其效能大于组成这一员工群体的每个员工能力之和就是确定无疑的。
(三)优势定位原则
指充分了解员工的长处和优势,将员工安置到最有利于显示和发挥其优势的岗位上,以取得最大的员工效益。要做到优势定位,一方面,员工应根据自身的优势和俱乐部的要求,进行科学地设计,选择最有利于发挥自己优势的岗位;另一方面,员工管理者必须了解、尊重员工的长处,为其发挥优势提供机会,创造条件,即做到用人所长。
(四)信任爱护原则
指在员工成长和发展过程中,采取有效的措施,消除或减弱各种消极因素对员工的影响,促进员工成长的积极因素,为员工能力的发挥和发展创造良好的心理环境与社会环境。要将信任爱护原则落在实处,就必须有护才之胆识,既要对员工严格要求、适时指导,创造一种宽松的环境,又要对员工宽容、为善,关心其工作和生活条件,激励其充分发挥自己的聪明才智,为俱乐部的发展作出贡献。
二、体育健身俱乐部员工的选拔
(一)选拔体育健身俱乐部员工的基本要求
不论采用何种选材方法和选拔何种员工,都必须遵循德才兼备、任人唯贤的原则,不拘一格地选拔体育健身俱乐部员工。同时,还必须正确处理好以下关系:
1.正确处理有主见、坚持原则同骄傲自满的关系。一般来说,凡有相当能力和水平的员工,总爱独立思考问题,并有自己的主见,这正是作为一名员工所必备的基本条件。不能因此而被指责为骄傲自满,应分清两者的是非界限。
2.正确处理一个人优点突出,但缺点也突出的关系。有些人有胆、有识、有方法,能在短时间内作出较大贡献。但也可能同时存在着诸多的不足,甚至是明显的缺点。对此应看其主流,若不是原则问题,这样的人仍是可用之才。
3.正确处理“有争议”和“选票多”的关系。现实生活中,有争议的人不一定不是好员工,选票多的人也不能说都是优秀员工。有些敢于创新和坚持原则的人,常会得罪一些人,但这样的员工正是我们事业所需要的。因此,对有争议的人应深入调查,该录用的就录用,不能埋没员工。
4.正确处理一个人的现实成绩同潜在能力的关系。对员工,不仅要看他的现实表现、成绩和现有能力,更重要的是通过分析他的基本条件,看其有无发展前途。所以,选拔员工要注意看基本素质,是否具有潜在能力、可塑性和前途。
(二)选拔体育健身俱乐部员工的方法
1.考试问卷法。即通过答卷以及难题求解等方法选拔员工,各专科生、本科生和研究生的选拔和录取均可采用考试问卷法。
2.公平竞赛法。即遵照一定的规章和标准,在同等条件下,通过公平竞争,裁决出优胜者。这是体育健身行业中选拔体育健身俱乐部员工最常见、最有效的方法。
3.摸底预测法。即根据某项员工的素质要求,较大面积地对应选人员的有关指标进行测定,预测出未来的发展潜力。这是选拔体育健身俱乐部潜在员工的一种好方法。
4.张榜招聘法。即通过告示、登报、电台广播、电视广告等形式,招聘某一方面的员工。在选拔体育健身俱乐部管理员工的工作中,张榜招聘法得到较为广泛的运用。它可以解决员工奇缺和急需的问题,是尽快发现和选拔员工的好方法。
5.专家寻荐法。寻荐包括寻找和举荐双重含义,即选派有学识水平的专家,到基层选拔体育健身俱乐部专门员工的方法。这是体育健身俱乐部一种常用的选材方法。
6.情景模拟法。指将选拔对象置于一个模拟的工作情境之中,运用多种评价技术,考察其能力,以决定其是否适合于某一岗位的方法。如选拔一个会籍顾问,可采用角色扮演,回答在销售中出现问题的原因及处理方法等。
7.实际观察法。员工的鉴别和选拔,自古讲究观察法。观察重点有二:一为言,二为行。通过对其言与行的实际观察,来鉴别和选拔体育俱乐部的管理员工。
8.信息渠道法。指通过信息传播的过程,从中发现和选拔员工。
三、体育健身俱乐部员工的考核
体育健身俱乐部员工考核的根本目的,是为了及时地发现、选拔员工,合理地使用、培养员工,了解员工队伍的状况。同时,也是为了鼓励和督促员工不断进步,以达到加强员工队伍建设、提高员工队伍素质的目的。
(一)体育健身俱乐部员工考核原则
体育健身俱乐部员工的考核是一项极其复杂和政策性很强的工作。要恰如其分地反映出一名员工的真实水平及其工作情况,就必须坚持一定的原则,才有可能对员工公正地评价。
1.业绩第一原则。在员工考核中,以业绩为主是一条首要原则。即在业务考核上,重视员工的实际水平,特别是实际贡献的大小,按其成绩和贡献的大小决定其升、降、免、调。
2.系统考核原则。即员工考核不能只看一时一事,而是要全面地、历史地看待员工,注重分析一个人的发展趋势,对员工进行全面考核,从而对员工的成长和发展进行及时的评定和有价值的预测。
3.分门别类原则。指不同类型的员工,应有不同的考核标准和考核方法。体育健身俱乐部员工类别较多,如果用同一标准去考核员工,必然出现错误。例如,让体育健身俱乐部教练和销售人员共同以一个标准去考核,就会出现许多问题,真正的员工考核不出来。
4.公平合理原则。要达到员工考核的目的,就必须做到公平合理。一切方法、制度必须建立在公平合理的基础上,采取领导评价、专家评价、同行评价、群众评价和自我评价相结合的方法,广泛听取各方面的意见,使考核结果更符合实际。
(二)体育健身俱乐部员工考核的方法
1.直观评判法。指根据被考核对象平时的思想品格、业务水平、工作成就、工作态度等方面的表现,加以全面地、综合地评价和分析。
2.定量分析法。指对已经完成或即将完成的成果进行分析鉴定。例如,根据销售人员的业绩进行分析和评定。
3.情景模拟法。参见本节“选拔体育健身俱乐部员工的方法”。
4.述职报告法。指由被考核者自己讲述,群众讲评,组织审核,其实质是自我鉴定。在实际考核中,将述职报告法与组织考核中的测评计分法结合起来,可获得较满意的考核效果。
5.测评计分法。即根据考核员工的基本内容制定出《员工考核测评表》,交给本人打分;在本人打分的基础上,再由相关人员或上下级打分评定,最后进行综合评定的方法。