企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成。职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举产生，企业代表由企业负责人指定。企业劳动争议调解委员会主任由工会成员或者双方推举的人员担任。
（2）劳动争议仲裁委员会
劳动争议仲裁委员会是处理劳动争议的专门机构。劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成。劳动争议仲裁委员会组成人员应当是单数。
劳动争议仲裁委员会依法履行下列职责：
①聘任、解聘专职或者兼职仲裁员；②受理劳动争议案件；③讨论重大或者疑难的劳动争议案件；④对仲裁活动进行监督。
劳动争议仲裁委员会下设办事机构，负责办理劳动争议仲裁委员会的日常工作。
（3）人民法院
人民法院是国家审判机关，也担负着处理劳动争议的任务。劳动争议当事人对仲裁委员会的裁决不符、进行起诉的案件，人民法院民事审判庭负责受理。
5.4.4.3劳动争议处理程序
职工与用人单位发生劳动争议后，可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼，也可以协商解决。
（1）劳动争议协商
发生劳动争议后，职工当事人一般可以先与用人单位进行协商，通过直接商谈解决争议。协商时，职工应当注意做到有理、有利、有节，既要坚决维护自己的合法权益，又要避免采取过激的言辞和方式。
（2）劳动争议调解
发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解。职工当事人向劳动争议调解委员会申请调解，应当自知道或应当知道其权利被侵害之日起30日内，以口头或书面形式向调解委员会提出申请，并填写《劳动争议调解申请书》。
双方当事人经调解达成协议的，由劳动争议调解委员会制作调解协议书，双方均应在调解协议书上签名或盖章。双方当事人应当自觉履行调解协议书。调解委员会自当事人申请调解之日起30日内尚未结束调解的，应当终止调解，视为调解不成，职工当事人应当及时申请仲裁。
劳动争议调解委员会调解劳动争议的步骤如下：
①申请。
②受理。
③调查。
④调解。
⑤制作调解协议书。
（3）劳动争议仲裁
劳动争议发生之后，当事人如果不愿协商、调解，或者协商、调解不成，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。仲裁也称公断，是一个公正的第三者对当事人之间的争议作出评断。
劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。
申请人申请仲裁应当提交书面仲裁申请，并按照被申请人人数提交副本。
仲裁申请书应当载明下列事项：
①劳动者的姓名、性别、年龄、职业、工作单位和住所，用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；②仲裁请求和所根据的事实、理由；③证据和证据来源、证人姓名和住所。
书写仲裁申请确有困难的，可以口头申请，由劳动争议仲裁委员会记入笔录，并告知对方当事人。
劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起五日内，认为符合受理条件的，应当受理，并通知申请人；认为不符合受理条件的，应当书面通知申请人不予受理，并说明理由。对劳动争议仲裁委员会不予受理或者逾期未作出决定的，申请人可以就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼。
（4）劳动争议诉讼。
劳动争议诉讼是人民法院按照民事诉讼法规的程序，以劳动法规为依据，按照劳动争议案件进行审理的活动。
当事人如对劳动争议仲裁委员会作出的不予受理决定或仲裁裁决不服，可以自不予受理通知书或仲裁裁决送达之日起15日内，向审理该案的劳动争议仲裁委员会同级的人民法院提起诉讼。对于已经发生法律效力的法律文书（包括劳动争议仲裁机构和人民法院制作并已送达双方当事人签收的调解书，当事人逾期未起诉的劳动争议仲裁裁决书，当事人逾期未上诉的一审判决、裁定，二审判决、裁定），如果该法律文书要求用人单位履行义务而用人单位拒不履行的，职工当事人可以向人民法院申请强制执行。
【技能要求】
劳动合同的设计和管理。
【实训设计】
森马集团有限公司简介
森马集团有限公司创立于1996年12月18日，是一家以虚拟生产、经营休闲服饰为主导产业的特许连锁经营多元化企业。森马以“创大众服饰名牌”为发展宗旨，不断推动品牌发展，积极推行特许经营发展模式，连锁网点遍布我国除海南、台湾两省的二十九个省、自治区、直辖市。公司现有营销总部、设计中心、网络管理、物流配送四大中心，四个全资公司、十个分公司。森马与法国着名设计公司、享誉全球的奥美品牌管家以及用友公司展开积极合作，使企业迅速形成产品多元化和产业多元化经营格局。
2003年8月，森马聘请香港小天王谢霆锋为形象代言人，以更好地诠释森马崇尚年轻活力，炫耀青春本色的品牌主张。现在，森马已发展成为温州市重点骨干企业、省服务质量信得过单位、全国乡镇企业创名牌重点企业，跻身全国服装行业“双百强”、中国民企500强，当选中国服装协会休闲装委员会副主任单位。产品被评为国家休闲服饰最高等级一等品。
经营范围：T恤、毛衫、茄克、牛仔、水洗裤、裙装、便服、运动服等十九大系列。
一、技能训练要求
1.4～5人为一组，（男生女生搭配）选一人为组长，负责协调与分工；
2.可以讨论，也可以上网查资料，也可以到实地调查。作业成果以书面形式提交，并签上小组成员名字；
3.时间：课外进行。
二、训练项目
1.通过各种途径了解该公司的基本情况和业务内容。了解该公司各部门（中心）的职责和相关岗位职责，分析结果可用一张表来表示；2.假设小王是刚被该公司某部门录用的新员工，请以最简洁的形式为他设计一份能够具有法律效力的劳动合同文本。
3.假设小王工作两年后提出调岗、调职、调薪要求，该如何操作？请为公司提出一份应对方案。
4.假设小王不能胜任工作，公司准备解除劳动合同，该如何操作？请为公司提出一份操作方案，并制作一份解除协议。
【复习与思考】
一、单项选择题
1.企业内部劳动关系管理制度制定的主体是（）。
A.国家
B.企业主管部门
C.企业
D.企业与工会
2.劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同中的（）条款加以规定。
A.劳动纪律
B.劳动条件
C.工作内容
D.约定
3.订立为期2年的劳动合同，双方约定了2个月的试用期，则劳动合同的期限为（）。
A.24个月
B.26个月
C.22个月
D.由劳动合同双方协定
4.在某企业工作15个月（其中试用期5个月）的员工赵某，与企业就变更劳动合同达不成一致意见，企业解除与赵某的劳动合同。解除劳动合同前一年该企业的月平均工资为600元，赵某的月平均工资为500元。该企业应向赵某支付的经济补偿金为（）元。
A.1000
B.1200
C.500
D.600
5.企业违反了集体合同规定的义务，应当承担（）。
A.行政责任
B.道义责任
C.经济责任
D.法律责任
6.提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择的调查方法称为（）调查法。
A.描述型
B.目标型
C.正误型
D.序数型
7.在设计调查问卷时，调查者设定问题、由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感觉的调查方法称为（）调查法。
A.目标型
B.描述型
C.提问型
D.正误型
8.信息沟通的第一步是信息的发送者想要传输什么信息，此道顺序可以称之为（）。
A.信息传输
B.信息说明
C.形成概念
D.选择传输方法
9.（）是劳动卫生规程的主要内容之一。
A.压力容器的安全装置
B.机器设备的安全措施
C.电器设备的安全措施
D.职业病防治
10.在工伤事故分类中，按照伤害而致休息时间长度划分，休息在（）日的失能伤害为轻伤。
A.1～60
B.1～90
C.1～104
D.1～180
