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第27章 越激励别人,别人的腿上劲越足(3)

美国某公司有一位高级负责人,曾由于工作严重失误造成了500万美元的巨额损失。为了此事,他心里十分紧张。许多人向董事长提出应把他革职查办,但董事长却认为一时的失败是企业家成功的“催化剂”,如果能继续给他工作的机会,他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的平常人。因为挫折对有进取心的人是最好的“激励剂”。第二天,董事长把这位高级负责人叫到办公室,通知他调任同等重要的新职。这位负责人十分吃惊地问:“为什么没有把我开除或降职?”“若是那样做,岂不是在你身上白花了500万美元的学费?”董事长笑着说。后来,这位负责人凭着自己的毅力和智慧为公司做出了卓越的贡献。这位董事长就是大名鼎鼎的洛克菲勒。

激励那些处在逆境中的人,用激励代替批评去挽回失误造成的损失,这就是洛克菲勒成功的秘诀。当然,这不是说可以容忍别人的一切错误。但是,有些时候光是批评并不能起到积极的作用,相反只有用激励才能挽回损失。在别人出现差错时,你尽可以强硬地去斥责别人,或以解雇为名去威胁别人。但这一切是否能起到积极的效果呢,对于差错造成的损失会有弥补吗?每个人都会希望自己能做好工作,每个人在出现差错的时候都会自责,都会陷入不利的情绪中。此时的激励恰好可以帮助别人重新振作起来,而且还会让别人对你充满感激与钦佩。在对于陷入困境中的人进行激励的时候,一定要态度坦诚、情真意切,只有如此,才能发挥激励的最大作用。就像洛克菲勒激励情绪低落的那位负责人那样,言辞恳切,态度真诚。试想,如果洛克菲勒的话说得不真诚,甚至略带冷嘲热讽,那么那位负责人是不可能在后来为洛克菲勒做出卓越的贡献。

除了在顺境、逆境这样特定的情况下需要去激励别人,即便是在很平淡的日常工作中,随时随地的激励也会产生意想不到的积极作用,所以我们不要错过任何一个可以用来激励别人的机会。这每一次激励的火花,都将引燃一堆火,产生一束熊熊燃烧的烈焰。

罗柯公司总裁帕森斯先生青少年时只是一名修理工,他工作不认真,而且总是把事情弄糟,同事们都嘲笑他。主管邓纳姆先生尝试过多种方法督促他,都没有成功,但他因此注意到帕森斯偶尔也能干出极出色的活。遇此机会,邓纳姆先生便在其他人面前或在与他的交谈中表扬他干得好。这样一来,帕森斯干的活每天都有提高,并且工作越来越有效率。由于他杰出的成绩,现在他已经是公司总裁了。在一片赞赏声中,他告诉别人,正是有了邓纳姆的真诚赞赏与激励才有了自己的今天。

如果你时刻都能够刺激别人的进取心,那么别人就能时刻保持十足的干劲,同时也将会为拥有你这样一个朋友而感到幸运。除了会通过加倍地努力工作回报你的激励外,他还将珍惜你的激励,并且可能在一生中都记得这些激励的话。

追着尊严跑,腿上更有劲儿

我们大多数人的嘴巴都习惯于用鼓励、表扬这样的“正统”招数去激励别人。诚然,这些招数各有各的妙用,但是我们也可以让我们的脑筋转个弯:既然“顺着”说话式的激励能使人得到满足感,能让人干劲十足,那么我们“逆着”说话,能不能达到同样的效果呢?答案是肯定的。

这种“逆着”说话去激励人的方法,实际上就是拿别人的“尊严”说事儿。拿别人的“尊严”说事儿,说白了就是用各种手段激起别人对荣誉的渴望,使人产生一种奋发进取的动力,将自己的潜能充分发挥出来,从而收到意想不到的效果。往往,当一个人追着尊严跑的时候,他的腿上最有劲儿。

想要激励别人、鼓起别人的干劲,如果只是一味地夸赞、褒奖、宽容,其实并不一定都会取得目的,有时我们需要吊起别人的尊严,以言相激,让别人追着“尊严”跑,这样才能取得我们想要的效果。有时为了让别人全力以赴地应付艰巨的任务,甚至可以利用一些略带贬损意义的、不太公正的话给对方罩上一项“帽子”,而对方一旦被罩上这项帽子,就会激起一种极力维护自我尊严的欲望,从而用语言或行动证明自己可以、自己能行,全力以赴地去迎接挑战。

人的自尊、名声、荣誉、能力等,都可以作为“尊严激励”中的武器。

美国黑人富豪约翰逊决定在芝加哥建一座办公大楼,由于资金不够,他曾多次向无数家银行贷款,但最终没贷到一笔款。于是决定先上马后加鞭,设法将自己的200万美元凑集起来,聘请一位承包商,要他放手建造,自己想方设法筹集所需要的其余500万美元。

当工程进展到所剩的钱仅够维持一个星期时,约翰逊约大都会人寿保险公司的一个主管在纽约市一起吃晚饭。约翰逊拿出经常带在身边的一张蓝图准备摊在餐桌上时,保险公司主管对约翰逊说:“这里我们不便谈,明天到我的办公室来。”

第二天,当约翰逊断定大都会公司会给他抵押借款时,他说:“好极了,唯一的问题是今天我就需要得到贷款的承诺。”

“你一定在开玩笑,我们从来没有在一天之内给过这样的贷款承诺。”保险公司主管回答。

约翰逊把椅子拉近说:“你是这个部门的主管。也许你应该试试看你有无足够的权力把这件事在一天之内办妥。”

他微笑着说:“这是逼我上梁山,不过,还是让我试一下吧。”

他试过以后,本来他说办不到的事,终于办到了,约翰逊也在钱花光之前的几小时回到了芝加哥。

此外,在激励别人的时候,可以找一些参照对象来敲打对方。特别是用尊严、荣誉来激励别人的时候,你可以有意识地拿来一些“参照物”,激起别人的自尊心以使之振奋。当你用别人的丰功伟绩来敲打你要激励的人时,他的尊严就会受到挑战。为了使自己受到挑战的尊严获得安抚,恢复失去的心理平衡,被刺激者必然会奋起直上,用行动作为回击,直到压倒对手。这样一来你的激励就起到作用了。

在三国时期,刘备和诸葛亮选定老将黄忠去攻取定军山,同曹军大将夏侯渊决战。黄忠接受了军令之后,诸葛亮摇着羽扇,对黄忠说:“夏侯渊是曹操手下的一员上将,有勇有谋,不是等闲之辈,原是非关将军不可与其匹敌!但想来,黄老将军与关将军同为‘五虎上将’,与夏侯交战,也未尝不能取胜……”黄忠领命走了,诸葛亮这才告诉刘备:“这位老将军,如不搬出云长激励他一番,虽然领命但不会成功。现在主公可以放心啦!”不久捷报传来,黄忠不辱使命,独力大败夏侯渊,建立了奇功。

关羽与黄忠同为“五虎上将”,诸葛亮就是抓住了这一点,用关羽来敲打黄忠。诸葛亮先是说关羽可以击败夏侯悖,然后点出黄忠与关羽同级,同为“五虎上将”,关羽能胜,则黄忠也当能胜,否则就是“名不副实”。诸葛亮这么一说,一方面鼓舞了黄忠的士气,一方面又刺激了黄忠不愿落于人后的尊严,于是一鼓作气击败了夏侯悖。如果诸葛亮要是直接去激黄忠,也许黄忠就不会那么尽心尽力了。

这种间接的激励方法讲的是,往往需要找到“第三方”为参照物,以此鼓舞对方士气,使其超水平发挥自己的能力,从而达到我们的目的。不过,在运用间接激励的时候要注意,这种激励方法只适用于有办事能力的部下。黄忠原来就是一员虎将,只是年事已高,所以在受到激励的情况下能打胜仗。如果是一员偏将、牙将,激了他只会使他更快地战死,往往会适得其反。

在生活中,人的行为不仅受理智的支配,也同样受感情的驱使,用自尊去激励别人就是要用刺激性话语使别人减少理智的成分,更多地凭一时的感情冲动去行事。所以,这种方法最适合在那种容易感情用事的人身上使用。当一个人的自尊心受到了强烈的刺激时,往往会使人的激情爆发。激情是一种强烈而短暂的爆发式情感状态,一旦激情爆发,往往会产生极大的动力。

不过,有的人在运用“参照物”激励时,不但达不到效果,而且往往还会使别人误解,所以我们应该记住,在“激励”的过程中,不要用能力低的人做“参照物”,更忌带有侮辱性的话语,否则只会使你的激励遭遇失败。

我们在使用激励的语言时,不要只用简单的否定、贬低,而是“激中有导”,用明确或诱导性语言,把对方的热情激起来,引到你希望的方面上来。

总之,这种拿别人的尊严去激励别人的方法,就是这样一种利用人的自尊心强的特点,用明的或暗的、直接的或间接的语言刺激、诱导别人努力维护自己的尊严并奋发前进的方法。我们在与人交际、求人办事的过程中,如果学会把别人的尊严吊起来,那么别人一定会使出全身的力气,追着自己的尊严向前狂奔。

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