登陆注册
46395500000047

第47章 不进则退,杨学良急欲破解经营管理迷局

那几年里,杨学良的遭遇和马犁多少有那么一点相似。

挟2006年的良好发展势头,海天网联上海公司2007年的开局也相当不错。主要服务的领域,依然是IT和汽车两大行业。与英特尔、爱普生、捷豹、路虎、法拉利等国际知名品牌的合作关系,在不断磨合中日趋紧密。其他一些新的客户,也在积极开发之中。基于这样一种局面,杨学良为上海公司拟出了年营业额比上一年度增长40%左右的目标。

与以往一样,虽然身为总经理,杨学良在业务运作上还是事必躬亲,和员工们打成一片。当然,由于刚到上海做的就是上海大众的项目,他对汽车行业更熟悉,对汽车客户的公关要求也更能把握。所以,许多汽车客户的委托项目,他都或亲自负责,或参与其中,体会到某种创造性劳作的乐趣。2007年所策划和实施的捷豹CXF概念车亚洲首发项目,就是他一手运作的案例之一。这一活动,巧妙地依托2007年6月在上海举办的富世生活中国峰会,借助名人效应,有效地传递了捷豹CXF概念车的艺术创新和奢华内涵,并在媒介沟通和信息传播上运用了一些新方式,取得了相当不错的效果,赢得了业界的广为瞩目。

那段时间,杨学良还参与了客户的不少试驾活动,乃至带着记者跑到了南非、摩洛哥等地。虽然很累,但他干得很欢。一种事业和工作上的成就感,让他始终充满了激情。

但恰逢此时,海天网联公关公司的整个运作架构发生了比较重大的变化。作为很长时间以来一直与蓝色光标齐名的本土公共关系公司,那几年里,海天网联也想有所突破、有所跨越。而在具体做法上,公司创始人周元晖则更青睐于引进外资、并购重组的方式。为此,周元晖先是退居二线,聘请了新加坡籍人士辜思历来担任公司总裁,继而又频频与一些外资机构进行接触。2007年的时候,事情似乎有了一些进展:海天网联与全球最大的广告传播机构——宏盟集团辖下的某公司签订了一个备忘录,约定以对方购买海天网联50%股份的形式,对海天网联实行并购和重组。消息传出,海天网联上海公司的不少员工亦很兴奋。他们私下议论:自己所在的这家本土公司摇身一变,马上就有可能成为合资企业了。这给很多人带来了新的希望。

为了配合这一并购重组的进程,在辜思历运筹下,海天网联决定实行新的事业部制的运作和管理模式。按照这种模式,海天网联北京、上海、广州等地的子公司均不再独立运营和独立核算,而是根据业务性质划分成几大板块,由公司的几位副总裁每人具体负责一个板块的业务运作。原先的子公司,则只构成一个支持平台,另委任一名运营总监来负责日常的人事、财务和行政事务。

正是在这一背景下,杨学良被晋升为公司副总裁,具体分管汽车等行业客户的公关业务。对此,杨学良喜忧参半。喜的是:自己大学本科毕业不过10年,进入海天网联不足6年,就已经当上了公司副总裁。尤其后面这几年,几乎是每年升一级,进步不可谓不快。忧的是:这种新的运营模式,对上海公司乃至整个海天网联的发展究竟是利大于弊还是弊大于利?但他很快就想开了。他觉得,大政方针,自有老板去考虑。自己充其量只是一名高级职业经理人,只要忠实地执行公司最高层的决定就行了。

不幸的是,新模式运作不久,杨学良的担忧就成了现实——因为在新的运营机制下,上海原有的业务按照不同的性质,由几个副总裁分管。杨学良只管其中的一部分。与此同时,北京、广州等地子公司中的相关业务,倒需要他时时过问。这样一来,他必须经常在几个地区之间来回奔波,费时费力不说,还常常难以照顾周全。而上海公司的员工似乎也不太适应这样一种管理模式:有时候几个副总裁挤堆似的都在上海,有时候连一个管事的也见不着,业务上遇到问题都不知究竟该请示谁。所以,有一个时期,上海公司在运作上出现了一些不必要的混乱,员工的士气也多少受到一点影响。

当然,如果这只是整个公司在跨入更高发展层次前的阵痛,则即便付出再大的代价,也是有必要一试的。但出乎人们意料的是:因为种种原因,海天网联的这一并购重组计划最后并没有成功。不久,辜思历也离开了公司,应聘去固铂轮胎当了总经理。由此,运行了大半年的新模式也只好无疾而终,整个公司重新回到原先子公司独立核算的机制上来。杨学良则以副总裁兼上海公司总经理的身份,继续主管上海公司的各项业务。

这样一番折腾,不可能不对上海公司的经营和发展带来一定的影响。所以,2007年,海天网联上海公司的营运收入虽然仍有明显增长,但却没能实现杨学良的预期目标。

不过,真正值得忧虑的问题还不在于此,而在于:几年下来,海天网联上海公司的经营层次和服务模式似乎没有什么太大的变化,仍然比较多地偏重于单项活动的策划和实施这一块,而缺乏战略层面的突破和提升。很多项目,往往是客户方面自己做好了整体规划,上海公司的业务人员只是帮着细化和具体执行而已。至于像危机管理等方面的事务,虽然也有客户来洽谈过委托事宜,但杨学良和几名业务骨干商议了半天,最后还是婉言推辞了——因为上海公司既没有这方面的经验,也缺乏这方面的力量,万一做砸了反倒不好办。

而由此引发的连带效应,则是公司人员流动率的加快。一些很有培养前途的青年业务人员,往往进公司才干了1—2年就离职了。他们中间,有的是不满足于低层次的重复劳作,而企望能去其他专业公关机构做高端一点的业务;有的则是拉上三五个亲朋好友自己开公司接业务去了。杨学良发现一个现象:从海天网联上海公司出去的员工,自己开公司当老板的比率似乎明显高于其他公关公司。一开始,他还有点沾沾自喜,认为这一现象说明海天网联上海公司是一个很好的平台,能够让青年业务人员得到全面锻炼,从而造就了一批小老板。但仔细一想:不对了!如果这些青年业务人员很快就能掌握一整套的操作技能,独立运作,而不再需要其他支持,这是不是也意味着公司专业服务的知识和技术含金量不高呢?如果是比较高端的战略咨询和整合运作业务,他们有可能这么快就独当一面吗?

那几年,上海公共关系市场的竞争已呈日趋激烈之势。除了一些新进入的外资公共关系公司外,不少北京、广州的专业机构也或南下或北上,纷纷挤占上海市场,而上海本土新开张的小公司亦隔三差五地冒出来,且各有各的手段,形成了某种“乱局”。尤其在相对低端的活动策划和执行这一块上,由于许多广告公司也作为“活动广告”在做,竞争更趋白热化。在这种情况下,一些员工离职后自立门户,承揽项目,不可能不直接影响到海天网联上海公司的业务运营。有些委托项目就因此而“飞”掉了——这未必是那些离职的员工故意要和“老东家”抢生意,而往往有可能是出于客户方面的原因。毕竟,客户总是希望执行团队能够相对稳定。

所以,从2008年起,海天网联上海公司在经营上开始出现滑坡的迹象。对此,杨学良很着急。他很想让上海公司有一个质的飞跃,从而开创一个新的局面。但究竟如何破解经营上所遇到的一些瓶颈问题呢?他虽然思考了很多,却似乎一直没能理出头绪来。

主持上海公司运作多年,杨学良当然明白:眼下最大的问题是缺乏高层次的人才,没有形成一支能做中高端业务的核心队伍。毕竟,公共关系行业是一个高度依赖从业人员素质、学识和能力的行业。如果说刚到上海时杨学良主要关注的还是客户的开发,以为有了客户就一切好办的话,那么,现在他越来越深切地感悟到:如果没有高层次的人才,没有一个高品质的服务团队,且不说新业务根本无法开发,原有的客户关系恐怕也很难长期维系下去。关键的问题在于:这些高层次的人才到哪里找?他们凭什么一定要加盟海天网联上海公司?公司方面又有哪些具体的措施能够留住这些人才?也许,用高薪来吸引人才不失为一种办法,但实践证明:效果有限——如果这个人才只是奔着高薪而来的话,也很容易被更高的薪水挖走。何况,上海公司员工的薪资级别还不是杨学良一人能说了算的,还必须呈报北京总部核准。如果说用事业平台吸引人才,则这个平台本身就需要有一批人才共同来打造,而当时的上海公司似乎还没能真正形成一个能让高层次人才觉得有用武之地的平台。当然,杨学良也听说,原智扬公关总裁高鹏曾建议公共关系公司采用合伙人的制度来凝聚高层次人才。对此,他只能一笑了之。因为,连他自己都还不是公司的合伙人呢。作为一名高级职业经理人,他又有什么资格去谈论这个问题?

所以,杨学良感到很难破解这个迷局。他只能目送一个又一个业务骨干离职而去,却无法吸引更高层次的人才前来加盟。

不过,平心而论,海天网联上海公司发展上所遭遇到的困境,也不完全是环境和体制的问题,和杨学良本人的个性亦不无关联。杨学良是个实干家,大量的时间和精力都扑在业务运作第一线了,虽然也攻读过MBA课程,但深层次的战略思考仍嫌不够。同时,他生性憨厚耿直,却疏于人际交往。每天下班后,除了客户方面有活动外,他要么在公司和部分员工一起加班,要么就直接驱车回家了,极少在外面应酬。所以他到上海那么多年,朋友圈子却一直很小,连徐俊、吴亮这些校友都难得见面聊聊。他甚至很少参加本行业的一些交流和聚会,乃至海天网联上海公司直到2009年还不是上海市公共关系协会的会员单位。凡此种种,多少局限了他的视野,也失去了某些人才物色和业务合作的机会。这一点,他事后有所顿悟,但为时已晚。至少在海天网联上海公司总经理这个位子上,他似乎已经很难有更大的作为。

2008年年底袭来的金融风暴,同样冲击着海天网联上海公司的业务经营。而更令人沮丧的是,随着一批业务骨干的先后离去,公司似乎连原有的服务水准都难以维持了,乃至经常招致客户方面的不满。有时候,杨学良只好亲自扑上去进行补救,但毕竟精力有限,根本照顾不过来。结果就是:在2009年捷豹、路虎公关项目的重新招标中,海天网联上海公司以失败而告终。而失去了合作数年的大客户,对整个公司的经营会产生什么影响,则不说大家也都能明白了。

杨学良本人也感到有点身心疲惫了。他不得不认真考虑:自己的下一步究竟该怎么走?

同类推荐
  • 部门主管手册

    部门主管手册

    在企业管理或党政机关等各类组织序列中,部门主管是纵向管理工作中的"传送带",又是上下级关系的"夹心饼"。一旦你置身于此一,你必须首先了解你现在所在组织中该扮演的角色及必须完成的任务须实现的组织目标。为此,你头脑中应该有一个具体可行的"图不管是在个人形象上,在管理技能上,还是在上下级关系上,都应一套完整的思路。你是谁?你在做什么?你将怎么做?你打算做到什度?这些简单的问题显然不能作出像以往那样简单的回答。
  • 每天读点管理学和领导学

    每天读点管理学和领导学

    管理学和领导学,都是研究如何管人管事的学问,即通过优化整合人力资源,科学配置社会资源,调动一切积极因素,让人、财、物充分发挥作用,朝着组织的预期目标顺利进行,并实现目标价值最大化的学问。在日常工作和生活中,我们往往把管理和领导等同起来,认为管理就是领导,领导就是管理。其实,管理和领导虽然是紧密联系的,但二者在本质上存在很大的差异,绝不能混为一谈。
  • 最经典的管理智慧全集

    最经典的管理智慧全集

    以清新隽永的语言,真实生动的案例,全面提示了成功管理者当具备的管理智慧,对那些希望提高管理认知和能力的人来说,本书介绍的内容将对你大有裨益。
  • 本土雄心

    本土雄心

    这不是依靠自然资源,或依靠特许经营权生存的企业,这是一家在混乱和无序的市场竞争中坚持走规范化经营之路的企业,能在这样的市场环境中顽强地活下来,并发展成为中国最大的管理软件公司,这本身就是一种奇迹。更何况,中国经济的发展很大程度上依靠劳动密集型产业来推动,知识密集型的软件行业鲜有中国企业的话语权,然而,这家企业却能够与国际管理软件巨头抗衡,在中国市场上超越了它们,并正在向“世界级”软件企业迈进。
  • 百姓投资38金律

    百姓投资38金律

    本书主要介绍了38条家庭实用理财的方法,指导您对投资管理做出更客观的判断。过去,银行的“零存整取”曾经是普通百姓最青睐的一种储蓄工具。每个月定期去银行把自己工资的一部分存起来,过上几年会发现自己还是小有积蓄。但是,如果我们把每个月去储蓄一笔钱的习惯换作投资一笔钱呢?结果会发生惊人的改变!不一样的理财观念造就不一样的人生!
热门推荐
  • 三清后裔

    三清后裔

    一本现代都市灵异文,《三清后裔》横空出世,红尘滚滚,渺渺云烟。锁龙井,武侯墓,一个个灵异的故事,尘封已久,将要拉开序幕……欢迎加入《三清后裔》读者群,群号码:330672121
  • 萌宝36计:爹地,妈咪失忆了!

    萌宝36计:爹地,妈咪失忆了!

    一觉醒来,她发现自己躺在医院,而且记忆也停留在七年前。就在这时,两个一大一小、同样帅得毫无天理的男人突然出现在她眼前,一个自称是她的老公,一个自称是她的儿子,并拿出一张皱巴巴的结婚证书说要带她回家。虽然这对父子俩看起来人畜无害、既帅又有钱,但她直觉这两人一定是骗子,可惜某个大宝宝却抓着她的一只手死活不肯放,“你得跟我回家,儿子需要妈!”,而某个小宝宝也同样抓着她的另一只手死活不肯放,“妈咪,爹地知道错了,欢迎你回家!”
  • 守护神之无悔

    守护神之无悔

    外婆的离去,她意外穿越到别的年代,却遇见了一群守护女娲后人降魔除妖的侠士,她先是知道这个世上竟真的有人会法术,然后还有神奇女娲石,竟有女巫说她是女娲后人的一魂一魄,为了避免一场腥风血雨的战争她决定收集八滴眼泪回去现代。但爱情和阴谋却也悄悄的在发生!一个温润如玉的他,一个霸道莽撞的他,她究竟会爱上谁呢?
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 末日之存活系统

    末日之存活系统

    2022年12月12日,天空突然被黑云遮掩了起来,正在众人莫名其妙的时候,一场黑雨下了起来。所有被黑雨接触过的人或者动物发生了变异。世界末日来临了,,,,
  • 蓉城未眠

    蓉城未眠

    本书以散文的形式叙写生活里一些看似琐碎的事,却含有深刻的哲理性。作者用她敏锐的心思,以淡然的文笔细细诉说着这个城市以及与这个城市有关的故事。然而,这里的天空无论阴霾或晴朗在作者笔下又有了不一样的色彩。不管你是否喜欢蓉城,只要你还热爱着自己的生活,总会从书中文字里发现有那么点点滴滴,能感动或触动你。
  • 暮明之重生为王

    暮明之重生为王

    月落乌啼霜满天,江枫渔火对愁眠,姑苏城外寒山寺,夜半钟声到客船。
  • 爹地快追,妈咪要跑了

    爹地快追,妈咪要跑了

    一时不忍心救了只小奶包,男人却没想到被小狐狸盯上了。“这种帅大叔,必须给妈咪拐回家!”拐爹三十六计,小奶包样样精通,没有拐不来的爹地,只有不上钩的鱼!只可惜,某位刚被拐来的男人却发现自己老婆跑了!
  • 别在风中徘徊

    别在风中徘徊

    刚从娘胎出来的我没有任何气息,医院产科医生悄悄告诉我爸料理后事。嗯,听到医生的话后我爸奔溃了,但他没有放弃,而是飞快的跑到我面前给我做人工呼吸(或许他也不知道这样做有没有用,只是不愿意接受这个事实吧)经过十几个来回之后我醒了,没有哭闹,而是不停的看着四周。以这样的方式来到这个世界,就像是注定了我这一生要曲曲折折……
  • 演化鸿蒙

    演化鸿蒙

    山海界九天,一个全新的玄幻世界!我为苍生,演化鸿蒙......初入无间得传承逍遥五域鬼作乱浩瀚九天任翱翔舍生忘死为苍生......剧情高潮起伏,反转无常,环环相扣,更多精彩故事,请收藏拙作,鸿蒙将与您一同见证,期待书友们宝贵的建议!