十一、班级文化与班组文化建设
（一）班级文化
班级文化主要指班级内部形成的具有一定特色的思想观念和行为规范的总和，是一个班级内在素质和外在形象的集中体现。
班级文化的主要内容是班级形象、班级精神、班级凝聚力、班级目标、班级制度、团队意识及班级文化活动等。班级文化的核心是班级精神和价值取向。
1．班级环境文化建设
教室环境是班级形象的标志之一。美化教室环境，既建设了良好的班级形象，也可以用优美的环境陶冶人。心理学研究证明，自然环境、社会现实会对人的心理产生巨大影响。优美的教室环境能给学生增添生活和学习的乐趣，消除学习后的疲劳。更重要的是，优美的学习环境有助于激发学生热爱班级、热爱学校的情感，促进学生奋发向上，增强班级的凝聚力。
2．班级制度文化建设
班级制度文化建设，主要以学生日常行为规范和学校的相关制度为依据，同时根据班级实际，体现班级特色。班级制度文化建设是形成良好班风的必要条件，要十分重视。一般有以下制度：班级学生综合素质考核制度、班级一周工作总结制度、班干部定期会议制度、突发事件处理制度及卫生管理制度等。
3．班级精神文化建设
班级精神文化属于观念形态层，是班级文化的核心内容，包括班级精神、班级凝聚力、团队意识及班级文化活动等内容。这些内容反映价值观、人生观深层次的文化。
一个班级要有班魂，也就是班级精神。这种精神要在班级成立之初有意识地培养，逐步让学生理解接受，根植在全体学生的心里。班级凝聚力是在多因素共同作用下形成的。班级活动是班级文化建设的有效途径之一。班级活动一般可分为两类：一类是学校组织的活动，如军训、运动会、艺术周等。这类活动规模大、影响深，对于形成健康向上、团结进取的班级团队精神起很大作用。另一类是班级内部的活动，如班会、辩论会、演讲会及兴趣小组等。这些活动内容广泛、形式多样，能对学生的思想、观念起到潜移默化的作用。构建和谐的人际关系对精神文明建设有着重要意义。班级里有两种非常重要的人际关系要处理好：生生关系和师生关系。教育学生处理好同学关系，包括以下内容：提倡助人为乐，心中有他人，看人要先看别人的优点和长处，正视自己的缺点和不足，培养学生的幽默感，要有团队意识和合作精神。
（二）班级文化与班组文化建设
今天的高职学生，就是明天企业班组的员工。建设良好的班级文化，是高职学生今后适应企业岗位的开端和基础。因此，高职院校必须坚持就业为导向，重视和抓好班级文化建设。
（三）高职院校班级管理公司化
浙江广厦建设职业技术学院尤文江老师，提出“高职院校班级管理公司化”观点。他认为，高职学生在学校里应把班级当做公司，把老师当做老板，把同学当做同事，把班长当做上司、把学习当做打工、把作业当做任务，实现体验职场最大化。让学生尽快熟悉和适应“班组”生活，使学生明理念，强素质，能就业，以此增强学生就业观念，提升就业能力。
1．把班级当做公司
班级和公司既有共同点，也有区别。不同点是公司正规，班级松散，公司可以实行利益管理，而班级只能靠目标来管理。班委会相当于公司的各个职能部门，不同点是公司有生产产品或提供服务的功能，可创造实体价值，而班级没有定向成型的生产。如果班级公司化，可以共同创造价值，如整个班级一起做一个社会调查项目，这就是班级创造的共同价值。
2．把老师当做老板
有组织就有领导，班级层面的领导可以理解为所有的老师：学工部领导、辅导员、班主任、专业任课老师及公共任课老师，学生对老师并没有像员工对老板那样尊重。因此，学生把老师当做“老板”，对“老板”就要尊重，“老板”布置的任务要及时完成，最好是提前完成。经常与“老板”的沟通、汇报等，可以锻炼学生的沟通能力，学生就可以学到如何与“老板”相处，如何赞美“老板”。学生从中学习到与领导沟通相处之道外，还会收获到老师更加关注。
3．把同学当做同事
老师是“老板”，那么同学就是学生的同事了，与“同事”怎样相处呢？在大学里，每一位学生一般都只是和几个要好的同学相处，这种情况实际上是影响学生个体的发展。同学是一种资源，大家一定要像与“同事”交往一样对待自己的同学。学习与“同事”相处，如怎样求助，怎样协调合作，怎样赞美，聚餐时如何热场，节日里怎样问候，在他人有难时怎样出手援助，怎样向其借钱……，其实，与同学相处的每一点都是日后在职场与同事相处的一次演习。
4．把班长当做上司
班长就是一个班级学生的“上司”，他上传下达，起着企业管理人员的作用。在松散的班级里，许多学生根本就没有拿班长当干部。可以将班长作为自己的“上司”来练习职场之道，从中可以学会如何与之建立私交，如何赞美“上司”等。上司在职场的作用是很关键的，你所有工作的指派、评价、反馈及肯定等，都是由直线上司完成的，你的加薪、晋升也都是由上司提议的，也就是说在职场中，尤其是那些等级森严的大公司里，与上司关系融洽才有你进一步的发展空间。
5．把学习当做打工
把学习当做打工，就不会“仇视”学习，在校期间应该认真学习专业知识、专业技能、做人做事、拓展自我、职业常识、社会常识及完善自我。
6．把作业当做任务
老师布置的作业，都是学生的临时任务，作为学生要将之好好完成。衡量一个员工合格与否的关键指标，就是任务完成得怎样。老师布置的作业，学生一定要保质保量地完成，而且要具有独创性，懈怠任务就是亵渎自己。
思考题：班组文化与班级文化有何异同？
十一、班组文化建设个案
（一）中国移动安康分公司创建卓越班组文化
人是企业最重要的资源，企业是由人（劳动者）、劳动对象、劳动工具、劳动技术及外部生产环境构成的“相互协作的系统”，它不仅包括有形的看得见物质生产活动，也包括无形的精神塑造活动，这就是所谓的企业文化的塑造。通过改善领导与员工、员工与员工之间的人际关系，为企业带来超出物质形态转化的、更大的价值。因此，管理学家称未来的管理是没有管理的管理，即通过卓越的文化使员工能够自我管理。正是基于此种考虑，陕西移动通信公司把班组文化建设作为企业从优秀到卓越新跨越的根本保障，通过打造卓越班组文化，增强企业的活力，进而提高企业在市场的竞争力。中国移动安康分公司创建卓越班组文化，从深刻认识班组文化的内涵入手，明确班组文化建设的目标，通过创新形成了以创建各区县标杆班组为示范，通过标杆的辐射作用，以点带面，努力把安康移动各个部门班组打造成学习型、团队型、创新型及自我管理型的高效能和谐班组，从而培育高素质、高技能、创新型及高适应性的员工队伍，增强企业的活力，促进企业又快又好的发展。
1．卓越班组文化建设的出发点是以人为本
班组是企业经营的最基本组织，是企业连接高层与外界的平台，班组运营水平，直接关系到产品与服务的质量、成本，班组成员服务态度、服务水平将直接关系到客户的满意度等等，直接决定着企业向纵深发展，而卓越的文化是班组各项工作顺利开展的保障。班组文化建设首先要突破的瓶颈就是打破传统的管理思维、管理理念，即从把员工当做会说话的工具变到把员工视作企业发展的第一资源。企业领导要充分认识到人是企业中最具活力和创造力的因素，是企业最宝贵的资源，其他一切资源都通过人发挥作用，没有了人就没有了一切。企业的一切发展的目的是为了人，满足人的需要，促进人的全面发展。
建立以人为本的企业文化，对内就是要着力建立以“企业与员工共同成长”为主要内容的工作机制，即以“尊重人”为出发点，建立健全“了解人、关心人、提高人、规范人、激励人及依靠人”的工作制度，实现“凝聚人”，促进企业和职工共同发展。从员工关心的问题入手，加强和改进思想政治工作，在为职工群众服务、帮助职工群众解决实际问题、满足他们不断增长的物质文化需求的过程中，引导他们转变观念，提高思想觉悟和道德水平，充分调动他们的积极性、主动性和创造性。通过和谐人际氛围把员工凝聚在一起，知难而进、乐于奉献，与企业同命运、共甘苦。对外就是要不断提高服务水平、建立各种渠道和平台倾听客户意见，提供客户满意、舒适及方便使用的产品和服务。只有这样，企业对内充分调动了员工的各种激情，使他们爱岗敬业，甘于奉献，不断地在工作中精益求精；对外满足了客户的需求、赢得了客户的赞誉，扩大了市场，最终使企业走向了快速、和谐、稳定及持续的发展轨道上来。
为了贯彻以人为本的管理理念，安康分公司通过文化建设平台，在资金、人员及技术上尽量向标杆班组倾斜，通过“休息茶会”、“亲情日活动”等形式为各层次的员工沟通搭建了相互理解、增进友谊合作的平台；通过“飞信”、“手机简讯”等形式搭建“员工直通车”，宣传先进，介绍经验，促进了班组内部与班组之间的拼搏奋进；通过“读书会”、“员工论坛”促进员工的健康生活与成长。员工素质不断提高为企业的进一步发展奠定基础。
2．卓越班组文化建设的基本目标是员工自我管理
原始的管理靠暴力，传统的科学管理靠制度，而未来有效的管理靠文化。企业文化是企业在经营实践过程中，由企业管理者倡导的，在大部分员工中逐渐形成的共同的价值观念、行为模式、感觉氛围、企业形象的总和。卓越的企业文化具有五大基本功能：一是导向功能，即企业文化明确企业的价值观，清晰表明那些是企业所倡导和遵循，并以此指导和牵引员工的行为；二是凝聚能力，即通过理念、制度和行为层的文化传播，尤其是通过“英雄人物”的示范作用，对每个员工的贡献给以承认，使员工产生归属感；三是激励功能，即员工的归属感和有高度价值的目标感，成为员工内在的激励因素，这种来自价值认同和高度归属的激励，其作用远远超过物资方面的激励效果；四是约束能力，即核心价值观指导员工的行为、规范员工的行为，同时约束员工的行为；五是辐射功能，即企业文化通过不同媒介转播，向外具有辐射功能，起到营销和传播品牌的功能。
3．卓越班组文化建设的基本特征是不断创新、精益求精
企业文化始终渗透于企业经营实践的全过程，不管你是主动的创造着和改变着企业文化，还是处于无意识的被动接受，文化都在人们身边发挥着潜移默化的作用，影响着人们的日常思绪，进而影响到人们的行为。“美国著名学者约翰·科特曾经写了一本在管理界非常有名的书名叫《企业文化与经营业绩》，这一本书里面他讲了一个非常有名的观点：‘每时每刻我们都在与企业文化打交道’，这样一个理念提醒我们，对于任何一个企业而言，不存在企业文化的有无问题。”而是我们应该拥有什么样的文化，是陈腐的、落后的、阻碍企业发展的文化，还是优秀的、卓越的不断推进企业健康发展文化。
要建设的班组文化肯定是一个优秀的、卓越的班组文化，是一个能够紧跟时代发展、体现时代发展要求的开放的、学习的、兼容并包的、不断创新及精益求精的文化。这样一个班组文化必然要求把我们的班组建设成为一个学习型、创新型及自我管理型班组。
学习是班组成长、不断创新进而进行自我管理的基础。卓越班组建设的首要任务就是要创建一个学习型班组文化。这不仅意味着需要改变传统的权力控制型组织结构——缩短组织自上而下的权力控制链条；更重要的是领导风格和管理风格发生彻底转变，创造一种和谐的、宽松的学习氛围和气氛。领导者不再单纯地发号施令，而是不断地提出组织发展的愿景与员工分享愿景、充分的分权与授权。其次是班组管理及组织结构的设计本着能够使员工自身广泛参与，充分发挥组织成员的创造性思维能力，而建立的一种机制的高度柔性的扁平的组织。在这种组织中管理上下级之间、员工之间及组织与外界始终保持着开放的、共享的信息交流、沟通平台，通过相互影响、相互沟通、知识共享、信息共享形成了一个不断探究新问题，解决新问题的工作团队而不是一味等待答案的工作小组。通过学习，获得解决问题的能力，对问题成功解决后的总结归纳，进而形成班组解决问题的新模式，新的思维，新的行为，新的班组文化也就形成了，从而使班组文化建设走上良性循环的轨道。
