（二）杭州钢铁集团公司班组文化建设
杭钢集团公司工会在企业文化建设过程中，把培育高效能的班组团队作为工作的追求目标，通过开展“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，将企业文化植根于班组，创新班组文化建设，努力构建和谐的企业文化。5年来，先后评比表彰了“学习型班组创建奖”65个，“知识型员工”60名；2008年分别有1个车间和班组获“全国工人先锋号”、“全国机械冶金建材系统创争活动先进班组”称号；集团公司工会连续多年获得“浙江省职工经济技术创新活动优秀组织单位”荣誉；2008年荣获“全国节能减排合理化建议优秀组织奖”。这些荣誉无不是来自公司对班组文化的大力建设。公司通过3种文化推进班组建设。
1．建立学习和创新文化，提升班组创新力
一是营造学习和创新的氛围。首先，在班级普及“学习工作化，工作学习化”“人人可创新、事事可创新、时时可创新、创新存在于细节处、创新存在于问题中”的理念，以提高员工学习的主动性和创新的自信心。其次，根据不同层次员工的需求，结合各阶段的学习和工作重点，制定学习和创新计划。通过组织员工学习管理创新技巧和新技术，克服思维定式，促进直觉和灵感等非逻辑思维的形成。第三，班组内建立互动式的过程学习和创新模式，通过学习寻找解决生产和工作中难题的办法，提高员工的学习、创新能力及解决实际问题的综合能力。
二是丰富学习和创新的形式。在学习形式上，运用“头脑风暴法”，重视班组成员无限制的自由联想和讨论；在创新实践中，学习运用“移植法”，即将一领域中的科学技术或者方式方法应用到另一领域中的构思方法，从而为班组工作和生产创新带来突破性的进展。同时，围绕生产、安全、质量、节能减排、降本增效及经济技术创新指标，在班组内部形成“问题管理法”，把“问题”变成班组成员技术和工作创新的源泉，发掘蕴藏在员工中的积极性和创造力。
三是拓展学习和创新的空间。班组将岗位练兵、技术比武、先进操作法、技术攻关和项目施工等，升华为团队的学习和创新活动，拓宽在生产一线解决技术和工艺难题，开展技术创新的空间。引导组员立足岗位学习新知识、掌握新技术、钻研新本领、创造新技法及推出新产品，使班组成为企业自主创新的细胞。同时，班组建立知识、技能共享及技术创新的平台，实行“组员轮流带班制”“自学互助小组”等，使组员既掌握岗位技术理论和班组管理知识，又掌握先进操作技能，成为一专多能的技能人才。
2．推行制度和行为文化，提高班组自主管理能力
一是完善班组管理制度。结合工作实际，建立和完善班组自主管理的制度和程序。在建章立制过程中体现以人为本的思想，适应现代化受尊重和自我实现的高层次心理需求，通过明确组员应当遵守的规章制度和担负的责任，以及相应的权利，增强组员的全局意识和岗位责任，调动班组成员参与管理的自觉性、积极性和创造性，改变班长一人管理班组的状况，从而提升班组的管理绩效。
二是增强班组凝聚力。班组成员各有所长，也各有不足，班组秉承互助、共进的理念，通过开展自主管理，使用得当的方法，把各自的优点传授给其他成员，努力克服存在的问题和不足，使优势互补。班组内部建立起平等和谐的关系，在提高个人能力的基础上，发展班组成员的整体搭配，从而成为一个愿意为了共同的业绩目标、能相互承担责任的有竞争力的团队，使班组充满生机和活力，不断增强凝聚力。
三是注重班组长作用。首先是抓好班组长的选拔、培养和教育工作。在选聘中，实行民主推荐、组织选聘或竞争上岗、3至5年任期目标制等。在教育中，注重班组长观念的更新，从传统的指挥官，转变为能担负起学习、设计、指导和服务职能的班组管理“领头羊”。其次是不断提高班组长综合素质，使其具有技术专长和人格魅力，以及运用知识解决班组实际问题的能力。第三是班组长关心组员的思想、工作、生活及健康，为组员提供安全、文明及有序的生产环境，不断优化班组的工作环境。
3．培育“家”文化，打造一支优秀团队
一是加强班组民主管理。班组文化注重民主管理制度建设，增强“企业是我家，我是主人翁”的理念。班组通过班委会、民主管理会、班务公开、员工论坛，以及班组职工代表向全体组员汇报制等行之有效的载体，及时向员工传达公司、生产厂、车间涉及员工切身利益的重要内容，并了解和掌握员工思想状况，注意倾听和反映意见和建议，切实做好员工思想工作，畅通民主管理渠道，架起企业与员工之间沟通的桥梁，保障员工的知情权、参与权、表达权及监督权，从而以劳动关系和谐、员工队伍稳定促进企业和谐发展。
二是加强班组内的沟通。结合组员个性特点，建立正式沟通渠道，如班前班后会等会议制度，团队学习等交流共享制度，家访谈心等思想工作制度。同时，班组也建立班长与组员，以及班组成员间的非正式、不定时的直接交流和沟通，形成组员之间相互理解、相互关心的氛围。在班组内建立一人有难，大家帮助的和谐人际关系，形成倡导和支持员工积极参加文化、体育及社会公益活动的鼓励机制，从而强化团队的家庭感觉，增强班组成员对集体的归属感和荣誉感，以及社会责任感。
三是加强“工人先锋号”创建工作。创建活动向班组的拓展和延伸，为班组文化建设注入了新的内涵和动力。班组在“创建”活动中，与学习型班组建设、争先创优劳动竞赛等工作紧密结合，制定量化考核指标，使各项活动融会贯通，提升整体水平，发挥整体效应。班组以创建“工人先锋号”为目标，以创一流工作、一流服务、一流业绩及一流团队为共同愿景，使“工人先锋号”活动成为班组引导员工的有效载体，最大限度地激发员工劳动热情和创造活力，在推动企业创新发展、和谐发展中打造优秀团队，创建先进文化，起好示范引领作用。
附录：
2010年10月9日，中华全国总工会、工业和信息化部、国务院国资委、中华全国工商业联合会四部门联合印发了《关于加强班组建设的指导意见》
关于加强班组建设的指导意见
加强班组建设，是强化企业基础管理，提升企业核心竞争力，促进职工全面发展，构建和谐企业的必然要求。为切实加强新形势下不同类型企业的班组建设，提出如下意见。
一、班组建设的总体要求和目标任务
班组建设要以科学发展观为指导，以提升班组管理水平为核心，以提高班组成员整体素质为重点，以开展班组创先争优劳动竞赛和创建“工人先锋号”活动为载体，不断提高班组工作水平，促进企业健康稳定发展。
班组建设要以打造高效、创新、和谐班组为目标，进一步推动班组工作制度化、规范化、科学化和民主化，不断提高班组执行力、创新力和凝聚力，努力把班组建设成为能够出色完成生产（工作）任务、具有较强创新能力，管理科学，纪律严明，团结和谐的坚强集体。
二、班组建设应遵循的原则
一是适应企业发展需要原则。紧紧围绕企业发展目标，从企业改革、发展和生产、经营、管理的实际出发，全面加强班组建设，努力夯实基础工作，进一步提高企业竞争能力。
二是促进职工全面发展原则。班组工作要坚持以人为本，尊重职工、依靠职工，充分发挥职工主观能动性；保障职工权益，实现体面劳动；加强文化建设，体现人文关怀；注重提升素质，促进职工全面发展。
三是继承与创新相结合原则。要在总结班组建设工作经验、坚持成功做法的基础上，认真研究新情况，努力解决新问题，积极探索新路子，不断创造新方法，使班组始终富有生机和活力。
四是行政管理与民主管理相结合原则。在班组内部，既要维护班组长的行政指挥权威，又要尊重职工的民主权利，鼓励和支持职工参与管理，充分发挥班组工会小组长和“工管员”的作用，实现班组管理全员化。
三、全面提升班组管理水平
提高管理水平是加强班组建设的基本要求。提高班组管理水平，要从建章立制和完善生产记录等基础资料入手，以落实岗位责任制为重点，以出色完成生产任务和保证班组工作正常运转为目标，进一步增强班组执行力。要把加强管理与教育职工增强工作责任感和执行规章制度自觉性有机结合起来，使班组管理建立在深厚的群众基础之上，实现职工被动管理向主动参与、粗放管理向精益管理、传统管理向现代管理的转变，促进班组管理科学化。
四、注重提高班组成员素质
班组不仅是完成企业生产（工作）任务的基本单位，也是锻炼人、培养人、教育人的重要课堂。要从班组工作实际出发，采取灵活多样的方法和班组成员易于接受的形式，坚持不懈地开展学习实践活动，不断提高班组成员思想道德、科学文化和专业技能水平。深入开展创建学习型、创新型班组活动，积极引导班组成员学习新知识、钻研新技术，不断提高学习能力、实践能力和创新能力。鼓励班组成员互帮互学、共同提高，大力培养和选拔技能人才，努力为班组成员成长成材创造条件。
五、切实抓好班组安全生产
班组要认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”方针，牢固树立“安全发展”理念，不折不扣地执行安全生产的有关规定和职业卫生标准，认真落实安全生产责任制，加强生产现场管理，坚决杜绝违章指挥、违章作业。重视安全教育培训，提高班组成员的安全意识和事故防范、应急处置能力。积极开展“安康杯”竞赛活动，充分发挥劳动保护监督检查员的作用，切实把好安全生产的第一道防线，确保职工在生产过程中的安全与健康。
六、广泛开展班组竞赛
广泛开展班组竞赛是推动劳动竞赛扎实有效、深入发展的重要措施，也是促进班组建设的有效途径。班组竞赛要以创建“工人先锋号”等活动为载体，以安全生产、提高效率、提升质量、创新技术和节能减排为重点，与创建劳动关系和谐企业和建设“职工小家”等活动紧密结合。通过竞赛，进一步调动班组成员的积极性和创造性，引导班组成员争当锐意改革创新的先锋和推动科学发展的楷模。
七、不断完善班组民主管理
班组民主管理是企业民主管理的重要基础。要进一步加强班组民主管理的制度建设，在继续坚持和完善“两长”（班组长、工会小组长）和“工管员”制度、班委会制度、班组民主生活会制度、班务公开制度等行之有效制度的同时，积极探索班组民主管理的新途径和新形式，使班组民主管理工作不断适应企业发展的要求，保障职工的知情权、参与权、监督权和决定权。班组决策要充分听取班组成员的意见，班组长要自觉接受班组成员的监督。
八、进一步加强班组思想工作
加强思想工作是增强班组凝聚力和战斗力的重要保证。班组思想工作要坚持用社会主义核心价值体系引领班组成员，坚持以科学理论武装人，以劳模精神和工人阶级伟大品格激励人，积极引导班组成员树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定理想信念。准确掌握班组成员的思想动态，及时反映班组成员诉求，把做好思想工作与关心班组成员的工作生活结合起来，加强心理疏导，注重人文关怀。加强班组文化建设，培育爱岗敬业、争创一流，团结互助、文明和谐的团队精神。
九、选拔、培养好班组长
班组长是班组的领头人。要根据企业实际，建立班组长培养、选拔、任用机制，选配具有一定文化程度、责任心强、作风正派、技术熟练、敢于管理、善于团结人的优秀职工担任班组长。注重班组长岗前培训和在职培训，加强班组长之间的学习和交流，不断提高班组长的工作能力和综合素质。既要支持班组长履行职责、行使职权，又要加强对班组长的管理教育和监督。要拓宽班组长的发展渠道，为他们的成长创造有利条件。
十、加强对班组建设工作的指导
班组建设工作是企业一项十分重要的基础工作。各有关部门要从促进经济社会又好又快发展的高度，充分认识加强班组建设的重要意义，切实加强指导。要注重调查研究，及时指导企业研究解决班组建设工作中遇到的新情况新问题。要加强分类指导，认真总结不同类型企业加强班组建设工作的经验，大力培养、选树和宣传先进典型，充分发挥模范班组的示范引导作用。要找准位置，发挥优势，密切配合，努力形成合力推进班组建设的工作格局。
中华全国总工会、工业和信息化部、国务院国资委、中华全国工商业联合会
2010年10月9日
